Aviso de Privacidade

A Polar respeita sua privacidade e se esforça para oferecer uma experiência segura ao cliente. Com este Aviso de Privacidade, queremos informá-lo sobre quais dados coletamos quando você usa nossos produtos e serviços e como usamos e lidamos com esses dados. Também informaremos onde saber mais sobre como suas informações pessoais são tratadas e quais são os direitos que você tem em relação a essas informações.

“Polar” refere-se à Polar Electro Oy e suas subsidiárias. Portanto, quando você usa os serviços ou produtos Polar, suas informações podem ser usadas e processadas por uma ou mais empresas da Polar.

Índice:

Resumo do uso dos serviços da Polar

Como lidamos com suas informações pessoais

Segurança

Como lidamos com informações pessoais confidenciais

Processamento de informações pessoais e sua transferência para fora da União Europeia

Armazenamento e precisão das informações

Seus direitos

Cookies

Uso de dados de clientes no marketing

Registros de erros

Usuários menores de 13 anos

Alterações do Aviso de Privacidade

Polar Flow e aplicativo Polar Flow

Polar Flow for Coach

Polar Beat

Suporte/Atendimento ao Cliente

Polar.com

Loja virtual

Polarpersonaltrainer.com

Polar Club

Soluções Polar Team

Polar GoFit

Polar API/Polar Open AccessLink

Política de Cookies

Resumo do uso dos serviços da Polar

Quando você usa os serviços da Polar, podemos coletar seus dados pessoais. Esses dados são usados apenas para oferecer o serviço em questão, nada mais. A Polar não divulga, fornece ou vende seus dados a ninguém, a menos que seja exigido por alguma disposição legal obrigatória. Podemos usar alguns dos dados no trabalho de pesquisa e desenvolvimento para melhorar nossos serviços, mas, para esses propósitos, sempre usamos os dados de forma totalmente anônima, e nenhum identificador pessoal é mantido nos dados.

A Polar é uma empresa global que opera com clientes em todo o mundo. Por esse motivo, na maioria dos casos, seus dados são transferidos para fora de seu país de origem. Seus dados são armazenados nos servidores do ecossistema Polar, localizados na área da UE/EEE. Seu endereço de e-mail ou sua ID de usuário podem ser transferidos para fora da UE/EEE, para os servidores dos nossos provedores de serviços, para fins de notificação automática ou de relatórios de erros. Mesmo nesses casos, os provedores de serviços não têm acesso aos seus dados.

Quando os dados são transferidos, isso é feito apenas com a finalidade de fornecer o serviço. Seus dados não são divulgados ou fornecidos a terceiros. Eles estão sob o controle da Polar e sob a sua propriedade.

Como lidamos com suas informações pessoais

Quando você cria uma conta de usuário para usar os serviços da Polar, solicitamos algumas informações pessoais (por exemplo, seu nome, endereço de e-mail, sexo e idade). Precisamos dessas informações para fornecer uma experiência personalizada com nossos serviços. Por exemplo, usamos suas informações de idade para fornecer um cálculo mais preciso de calorias queimadas. Acreditamos que todas as informações que você nos fornece sejam precisas.

Podemos coletar algumas informações suas quando você compra produtos em nossa loja virtual, usa os serviços da Polar ou entra em contato com o Atendimento ao Cliente. Se você apenas assina o boletim informativo da Polar, a única informação que solicitamos é seu endereço de e-mail. Nós processamos suas informações pessoais somente para os fins listados neste Aviso de Privacidade e para os fins específicos do serviço, sobre os quais você encontra mais informações clicando nos links fornecidos. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter mais informações sobre como lidamos com as informações pessoais relacionadas a cada serviço.

Quando você usa os serviços ou produtos Polar, a Polar coleta informações sobre você e pode combinar essas informações com qualquer outra informação pessoal que tenha coletado para a mesma finalidade. Se coletarmos informações sobre você para outras finalidades, não as combinaremos. Além disso, podemos usar suas informações pessoais para garantir o funcionamento correto e a segurança dos produtos Polar, confirmar sua identidade e investigar fraudes e outros usos indevidos dos produtos. Também podemos processar suas informações como parte de nossas atividades de pesquisa e desenvolvimento de produtos. Nós desenvolvemos novas funcionalidades e aprimoramos as existentes continuamente. Para essas atividades, suas informações são sempre anônimas e não podem ser vinculadas a você.

Se você usar algum de nossos serviços pagos, poderemos salvar as informações do seu cartão de pagamento com sua permissão para facilitar pagamentos subsequentes. Essas informações são salvas em formato criptografado em um sistema de terceiros. Selecionamos nossos provedores de serviços com muito critério e garantimos que eles atendem aos requisitos de processamento seguro e confiável de informações estabelecidos para este setor. Ao processar as informações de pagamento, cumprimos a legislação aplicável e os termos e condições definidos e monitorados pelos provedores de serviços de pagamento.

Se desejar, você também pode compartilhar informações dos serviços da Polar com sistemas ou serviços oferecidos por terceiros, como o Facebook ou o Strava. A Polar não é responsável por nenhuma informação transferida em outros lugares, nem pela precisão das informações fora do sistema da Polar. As práticas de segurança e privacidade de informações de cada provedor de serviços são aplicadas a essas informações.

Segurança

Sempre há riscos associados ao fornecimento de dados pessoais, seja pessoalmente, por telefone ou via Internet ou outras tecnologias, e nenhum sistema ou tecnologia é totalmente seguro ou à prova de "violação"/”hackers". A Polar toma as devidas precauções para evitar o acesso não autorizado e o uso indevido de seus dados pessoais. Por exemplo, a Polar usa tecnologias de criptografia e firewall ao coletar dados pessoais. Se os sites da Polar aceitarem transações online, eles adotarão as medidas de segurança padrão do setor para proteger a confidencialidade e a segurança dessas transações. Usamos as medidas de segurança padrão do setor, como a autenticação SSL, para garantir que suas informações de cartão de crédito, bem como outros dados pessoais enviados como parte do processo de compra, sejam devidamente protegidos contra a interceptação por terceiros.

Como lidamos com informações pessoais confidenciais

A maioria dos serviços da Polar é baseada em dados coletados em nossos produtos. Devido à natureza de alguns dos dados coletados (como os dados de frequência cardíaca), devemos pedir sua permissão para coletá-los ou processá-los. Essa permissão é solicitada separadamente para cada serviço que processa dados que exigem alguma permissão específica.

Processamento de informações pessoais e sua transferência para fora da União Europeia

Os serviços e produtos Polar podem ser fornecidos usando recursos e servidores localizados em vários países (como Finlândia e EUA). Portanto, suas informações podem ser processadas fora do país em que o serviço que você usa está situado, incluindo países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), onde o padrão de proteção da privacidade não atende aos requisitos estabelecidos pela Comissão Europeia (como os EUA). Quando você se registra em um serviço (por exemplo, o Polar Flow) que requer a transferência de informações para processamento em outro país, solicitamos sua permissão para a transferência. Ao transferir as informações, cumprimos todas as leis aplicáveis para garantir a proteção suficiente da sua privacidade. Em geral, ao transferir seus dados pessoais para fora da EU/EEE, aplicamos os termos dos Acordos de Proteção de Privacidade entre UE e EUA e entre Suíça e EUA ou dos acordos baseados em cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia. Quando os dados são transferidos, isso é feito apenas com a finalidade de fornecer o serviço. Seus dados não são divulgados ou fornecidos a terceiros. Eles estão sob o controle da Polar e sob a sua propriedade. Você encontra mais informações sobre a transferência de informações e as medidas de segurança relacionadas na seção Perguntas frequentes. Você também pode entrar em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo.

De acordo com os princípios mencionados acima, suas informações podem ser transferidas ou o acesso a elas pode ser permitido a subcontratados da Polar (como o fornecedor do nosso sistema de Atendimento ao Cliente) que realizam tarefas relacionadas ao site, aos produtos e serviços da Polar. Os subcontratados da Polar não estão autorizados a usar essas informações pessoais para qualquer outra finalidade, e os serviços prestados por eles são sempre cobertos por uma cláusula de confidencialidade.

A Polar nunca divulga suas informações pessoais sem sua permissão à parte, a menos que isso seja necessário para processar seu pedido, atender à sua solicitação ou gerenciar nossos programas interativos para clientes. No entanto, as informações podem ser divulgadas, se necessário, por força de lei, ordem judicial, regulamento ou solicitação emitida pelas autoridades.

Para fins estatísticos, a Polar pode fornecer dados estatísticos anônimos coletados sobre clientes, vendas, tipos de tráfego, informações de exercícios e informações semelhantes do site a terceiros confiáveis. Essas estatísticas não contêm informações pessoais identificáveis.

Armazenamento e precisão das informações

Queremos manter nosso banco de dados atualizado e excluímos regularmente informações pessoais desatualizadas e desnecessárias. Armazenamos as informações apenas pelo tempo necessário exigido por lei ou para cumprir a finalidade para a qual elas foram coletadas. Você encontra mais informações sobre os tempos de armazenamento nas seções específicas dos serviços. Você também pode entrar em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo.

Em alguns serviços da Polar, você mesmo pode gerenciar suas informações pessoais. Recomendamos que, de vez em quando, você verifique a precisão de suas informações e, se necessário, as corrija. Você é responsável pela precisão das informações que fornece.

Seus direitos

Você sempre tem o direito de acessar suas informações pessoais. Em alguns serviços, o acesso direto é possível e, quando necessário, nosso Atendimento ao Cliente pode ajudar e fornecer uma cópia das informações pessoais que temos sobre você. É seu direito saber quais informações referentes a você foram coletadas, para que essas informações são usadas e as partes, se houver, para as quais elas foram divulgadas. Para confirmar sua identidade a fim de atender à sua solicitação, talvez seja necessário solicitarmos mais informações.

A Polar tem permissão para processar suas informações pessoais quando o processo é baseado em um interesse legítimo. Usamos essa base legal em alguns casos para nossas atividades de pesquisa e desenvolvimento, pois queremos desenvolver e melhorar nossos serviços constantemente. Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais para esses fins. No entanto, seu direito de discordar não é absoluto. Os dados usados em nosso trabalho de pesquisa e desenvolvimento são anônimos e não podem ser associados a você. Este tipo de processamento de dados anônimos é essencial para a Polar desenvolver e oferecer funcionalidades melhores e capacidade técnica atualizada.

Você sempre tem o direito de proibir o marketing direto. Se não quiser mais receber e-mails da Polar, siga as instruções de "cancelamento de assinatura" em cada comunicado por e-mail. Se você criou uma conta de usuário, pode fazer isso diretamente por meio do nosso serviço. A Polar não fornecerá nem compartilhará listas de distribuição com terceiros para fins promocionais. Em geral, os e-mails relacionados a serviços (para confirmar uma compra, etc.) não oferecem uma opção de cancelamento de assinatura, uma vez que são necessários para fornecer o serviço que você solicitou. Esses e-mails também incluem notificações sobre as alterações de nosso Aviso de Privacidade e dos Termos de Uso.

Você tem o direito de corrigir ou excluir suas informações fazendo isso diretamente nos serviços da Polar ou em account.polar.com, ou enviando uma solicitação para o Atendimento ao Cliente. Se desejar que suas informações sejam excluídas, excluiremos suas credenciais de usuário e todas as informações e dados relacionados a você. Isso inclui os dados em todos os serviços da Polar que você usou (por exemplo, Polar Flow e serviços de suporte). Os dados excluídos não podem ser recuperados. Depois que excluirmos suas informações, você só poderá usar o serviço criando uma nova conta de usuário. Alguns de seus dados, como dados de compra, serão retidos por um determinado período devido aos requisitos de disposições obrigatórias da lei.

De acordo com a lei, você tem o direito de recusar a criação de um perfil e a tomada de decisões automatizada. A Polar não trabalha com o tipo de perfil a que a lei se refere. Também não tomamos decisões automatizadas sobre você ou seu comportamento. Você também pode solicitar que o processamento de suas informações seja restrito, também quando tiver proibido o processamento de suas informações e a avaliação da base legal para o processamento de suas informações ainda não estiver concluída.

Em alguns de nossos serviços, solicitamos seu consentimento. Isso é feito apenas nos casos em que o consentimento é necessário para oferecer o serviço. Você tem o direito de suspender seu consentimento a qualquer momento. O consentimento pode ser suspenso no próprio serviço. Observe que, para alguns serviços, a suspensão do consentimento nos impede de oferecer o serviço a você.

Você tem o direito de receber suas informações dos sistemas da Polar em formato eletrônico quando o processamento de suas informações é baseado em seu consentimento ou na execução de um contrato. A transferência de informações pode ser feita diretamente do serviço Polar Flow, por exemplo. Você também pode solicitar a transferência de suas informações para terceiros. A Polar não é responsável pela capacidade de sistemas de terceiros de processar as informações no formato usado para a transferência.

Se você suspeitar do uso indevido das informações, envie uma reclamação para a ouvidoria de proteção de dados ou uma autoridade similar. As informações de contato da ouvidoria de proteção de dados em vários países está disponível na página Perguntas frequentes sobre Privacidade.

Cookies

Nós usamos cookies em nosso site. Saiba mais sobre eles em nossa Política de Cookies.

Uso de dados de clientes no marketing

Quando você assina um boletim informativo ou se registra nos serviços da Polar, é solicitado seu consentimento para receber mensagens de marketing da Polar. Se você der consentimento, receberá mensagens da Polar que podem ser, por exemplo, boletins informações, informações sobre novos produtos e serviços, anúncios direcionados em redes sociais, questionários direcionados de NPS (Net Promoter Score) relacionados a marketing e outros materiais. Podemos segmentar alguns materiais para determinados grupos de usuários com base, por exemplo, nos esportes preferidos ou dispositivos usados. Alguns materiais são direcionados para determinadas áreas geográficas.

Você pode suspender seu consentimento de marketing a qualquer momento, pelas mensagens de marketing recebidas da Polar ou nos serviços da Polar. A suspensão do consentimento excluirá seu nome de todas as listas de marketing da Polar em que ele possa estar. A Polar não vende nem fornece dados de clientes para ninguém.

Registros de erros

Para oferecer o melhor serviço possível em caso de problemas, armazenamos dados de erros em nossos dispositivos (“Registro de erros”). Quando você sincroniza seu dispositivo com o serviço da Polar, o registro de erros é copiado em nosso servidor. Os dados do registro de erros ficam armazenados por no máximo dois meses para garantir que tenhamos os dados disponíveis caso você entre em contato com o Atendimento ao Cliente por causa de um erro ou problema.

Usuários com menos de 13 anos de idade

Nossa política é solicitar que clientes com menos de 13 anos não façam compras ou participem de outros atos legais nos sites da Polar sem o consentimento de um pai, mãe ou responsável legal. Por exemplo, uma conta de usuário para um serviço da Polar só pode ser criada para um usuário com menos de 13 anos de idade com a permissão de um responsável.

Alterações do Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade foi atualizado em 27 de fevereiro de 2019. Você pode ver as versões anteriores aqui. Ocasionalmente, podemos alterar este Aviso de Privacidade e notificar nossos clientes sobre essas alterações por e-mail ou por meio de nossos serviços. Se tiver alguma dúvida sobre os serviços ou produtos Polar, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Você também encontra informações sobre sua privacidade em nossas Perguntas frequentes sobre Privacidade. Se tiver alguma dúvida ou quiser dar feedback sobre as práticas de privacidade da Polar, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@polar.com.

Informações de contato:

Controlador de dados:
Polar Electro Oy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLÂNDIA

Responsável pela proteção de dados:
privacy@polar.com
Polar Electro Oy
Privacy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLÂNDIA

Polar Flow e aplicativo Polar Flow

O Polar Flow é um aplicativo e serviço web de atividade física e treino gratuito baseado na nuvem que ajuda a monitorar seus dados de treino, atividade e sono, além de analisar seu progresso. Ele trabalha em conjunto com seu produto Polar e atua como um diário de treinos automático: todos os seus dados de treino, atividade e sono são sincronizados entre o produto e sua conta do Polar Flow.

Antes de começar a usar o serviço, você deve criar uma conta de usuário por meio de um processo de registro. Durante o processo de registro, solicitamos sua aprovação dos Termos de Uso e seu consentimento para algumas atividades de processamento obrigatórias. Essas atividades de processamento são obrigatórias por um motivo: elas são necessárias para o fornecimento do serviço. Esses consentimentos também são solicitados para atender aos requisitos das leis de várias jurisdições relacionadas à proteção da privacidade. Se você não der um ou mais dos consentimentos obrigatórios, infelizmente não será possível oferecermos o serviço. Os consentimentos não são genéricos. Ao dar um consentimento específico, você concede à Polar uma permissão para processar seus dados exclusivamente para o propósito especificado, nada mais.

Antes de se registrar no Polar Flow, você precisa ler os Termos de Uso do serviço e o Aviso de Privacidade da Polar. Será solicitado que você aprove os Termos de Uso do serviço. Ao aprovar os Termos de Uso, você estabelece um acordo com a Polar. Também pediremos para você confirmar que leu o Aviso de Privacidade da Polar.

Gostaríamos de mantê-lo atualizado sobre todas as nossas novidades, ofertas e atualizações, por isso também pediremos seu consentimento para enviar mensagens de marketing. A recusa sempre é a configuração padrão dessa solicitação. Você pode alterar suas opções a qualquer momento nas configurações da sua conta. Leia mais sobre como usamos seus dados no marketing aqui.

Nós solicitamos seu consentimento para processar suas informações pessoais. Essas informações são os dados que você fornece durante o registro: e-mail, nome, idade, altura, sexo, histórico de treino e localização. Esses dados são usados para fornecer cálculos pessoais precisos, como calorias queimadas e feedback do Benefício de Treino. Você não precisa informar seu nome verdadeiro, mas o nome fornecido será mostrado se você compartilhar seus exercícios ou fizer comentários em nossas comunidades. Nós usamos suas informações de localização principalmente para identificar seu idioma. As informações de localização também são usadas para direcionar suas solicitações de Atendimento ao Cliente para o local correto de modo que você receba suporte no idioma correto. Seu endereço de e-mail é o nome da sua conta e podemos usar seu e-mail para identificá-lo mais tarde, caso você entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Também enviaremos todas as notificações importantes para esse e-mail. Você pode alterar seu endereço de e-mail a qualquer momento. Assim, não fica preso ao e-mail que nos forneceu durante o processo de registro.

Nós solicitamos seu consentimento para o processamento de dados pessoais confidenciais. No caso da Polar, os dados confidenciais são dados de frequência cardíaca, os dados que recebemos do dispositivo ou do sensor que você usa. O serviço Polar Flow baseia-se essencialmente nesses dados e sem eles o serviço não pode ser fornecido.

Pedimos também seu consentimento para a transferência dos seus dados para um país diferente do seu país de origem. A Polar usa servidores fornecidos por terceiros para produzir o serviço Polar Flow e esses servidores podem estar localizados dentro ou fora da UE. Os dados reais de usuários são armazenados em servidores localizados na União Europeia, mas informações como os dados de monitoramento do sistema ou dados de notificação automática por e-mail são salvos em servidores de provedores de serviços localizados fora da UE. Esses dados podem conter seus dados de e-mail ou ID de usuário. Saiba mais sobre a transferência de dados e os mecanismos de proteção relacionados aqui.

Para menores de 13 anos, solicitamos o consentimento de um responsável legal para o processamento dos dados.

Após o registro, você receberá uma mensagem para confirmar seu endereço de e-mail e que a conta foi criada intencionalmente. A conta deve ser confirmada em até 30 dias. Se não for confirmada nesse período, a conta será bloqueada e não poderá ser usada. Após 210 dias, a conta será excluída. Durante esse período de 210 dias, você poderá confirmar seu e-mail ou reenviar o e-mail de confirmação a qualquer momento.

Quando você cria uma conta de usuário, por padrão, suas configurações de privacidade são definidas como privadas, e suas informações não são exibidas para outros usuários. Você pode alterar essas configurações a qualquer momento. Você pode escolher se o seu perfil, suas informações de exercícios e percursos e suas informações de atividades salvas no serviço Polar Flow são exibidas para outros usuários. Se desejar, você também pode compartilhar informações sobre os serviços da Polar com sistemas de terceiros, como o Facebook ou o Strava. A Polar não é responsável pelos dados compartilhados pelo cliente depois de transferidos para fora do sistema da Polar e não tem mais nenhuma influência sobre esses dados. Você é responsável por gerenciar as informações que compartilha ou transfere para fora do sistema, por isso leia atentamente as declarações de privacidade de terceiros.

Como parte dos esforços da Polar para desenvolver continuamente seus serviços, os dados de exercício que você salva no serviço Polar Flow podem ser usados em prol dos interesses legítimos da Polar em pesquisa e desenvolvimento de produtos. Para essa finalidade, usamos apenas dados em massa que são utilizados em formato anônimo, e usuários individuais não podem ser identificados. As informações também poderão ser usadas para enviar mensagens de marketing, se você tiver concedido permissão para isso, seja em conexão com o registro ou posteriormente. Em geral, essas mensagens de marketing são direcionadas a uma determinada faixa etária ou localização, determinados grupos esportivos ou usuários de algum produto Polar específico.

Atualmente, as informações ficam armazenadas no serviço Polar Flow até que você decida excluir sua conta. Se você suspender qualquer dos consentimentos obrigatórios ou não confirmar seu endereço de e-mail, sua conta será bloqueada por 180 dias e depois transferida para o ciclo de remoção, em que sua conta e todos os seus dados serão excluídos permanentemente após 30 dias. Se fizermos alterações nos nossos períodos de armazenamento de dados, você será notificado.

Aplicativo móvel Polar Flow

Para usar o aplicativo Polar Flow, você precisa criar uma conta do Polar Flow. Então, poderá usar seu nome de usuário do Polar Flow para fazer login no aplicativo Polar Flow. Todos os seus dados de treino são transferidos diretamente para o servidor do serviço Polar Flow e nenhuma informação é armazenada no aplicativo Polar Flow. O Aviso de Privacidade do Polar Flow aplica-se ao processamento de dados.

Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter mais informações sobre o registro no Polar Flow.

Polar Flow for Coach

O Polar Flow for Coach é um serviço gratuito baseado na nuvem que fornece a treinadores e personal trainers fácil acesso aos dados de treino de seus clientes. Por meio de várias funcionalidades, como diário de treinos, ferramentas de planejamento, relatórios e estatísticas de desempenho, os treinadores podem acompanhar o progresso de seus clientes e fornecer orientações em tempo real imediatamente.

Os atletas permitem que o treinador acesse os dados, e a relação treinador-atleta é baseada no acordo entre as partes. Os atletas podem recusar o acesso do treinador aos seus dados a qualquer momento. Todos os seus dados de treino são transferidos diretamente para o servidor do serviço Polar Flow. O Aviso de Privacidade do Polar Flow aplica-se ao processamento de dados. Mais informações estão disponíveis na seção sobre o Polar Flow.

Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter mais informações sobre o registro no Polar Flow.

Polar Beat

O Polar Beat é um aplicativo de atividade física e treino gratuito para dispositivos móveis. Com o Polar Beat, você pode treinar monitorando sua frequência cardíaca em tempo real (usando um sensor de frequência cardíaca Polar) e usando a orientação por voz em tempo real, controlar o percurso e distância e receber feedback personalizado sobre todos os exercícios.

As informações adicionadas ao aplicativo e seus dados de treino mais recentes permanecem no dispositivo. Para aproveitar o Polar Beat ao máximo, recomendamos que você também crie uma conta do Polar Flow. Com o Polar Flow, você obtém um amplo conjunto de ferramentas de análise de treino. Quando você usa o Polar Beat em conjunto com o Polar Flow, seus dados de treino também são salvos no serviço Polar Flow. Todos os seus dados de treino são transferidos diretamente para os servidores do serviço Polar Flow depois que você faz login. O Aviso de Privacidade do serviço Polar Flow aplica-se ao processamento de dados. Mais informações estão disponíveis na seção sobre o Polar Flow.

Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter mais informações sobre o registro no Polar Flow.

Suporte/Atendimento ao Cliente

O Atendimento ao Cliente Polar fornece ajuda com todos os problemas que você possa ter com os nossos produtos ou serviços. O Atendimento ao Cliente mantém dois registros: do Serviço e do formulário Fale conosco. As informações são salvas nesses dois registros pelo site Polar.com. Os clientes preenchem as informações necessárias nos próprios formulários e as informações enviadas por esses formulários são salvas em um sistema de atendimento ao cliente de terceiros. Terceiros, neste caso, são apenas fornecedores de serviços: é a Polar que utiliza o sistema de atendimento ao cliente e as informações contidas nele. Os dados armazenados nos sistemas da Polar podem ser salvos em servidores localizados na Finlândia ou em servidores de provedores de serviços da Polar dentro ou fora da União Europeia. Leia mais sobre a transferência de dados e os mecanismos de proteção relacionados aqui. O Atendimento ao Cliente Polar opera globalmente em vários países para garantir que possamos oferecer serviços de suporte em vários países e fusos horários.

Formulário Fale conosco: as informações registradas nesse formulário são transferidas para um sistema de atendimento ao cliente de terceiros usado pela Polar. Esse sistema está disponível para todo o pessoal do Atendimento ao Cliente Polar. Os dados registrados no sistema são armazenados nos servidores do provedor de serviços localizados na União Europeia. Nesse formulário, é solicitado que você forneça suas informações de contato (como endereço de e-mail e país) para que possamos responder à sua consulta. Suas informações são processadas confidencialmente e o provedor de serviços não tem acesso aos dados reais. As informações são armazenadas por 10 anos, a menos que a legislação local exija mais tempo de armazenamento ou que você solicite que os dados sejam excluídos.

Serviço: as informações registradas nesse formulário são usadas para conectar o dispositivo e seu proprietário, fornecer um dispositivo reparado ou peças de reposição solicitadas ao cliente, faturar e processar pagamentos, enviar etiquetas de endereço para devoluções, enviar mensagens de e-mail automáticas relacionadas ao progresso e à realização do serviço, enviar solicitações adicionais relacionadas ao serviço e fornecer uma estimativa de custo do serviço. Os dados do formulário de Serviço são transferidos para o sistema de serviço global da Polar. As informações de endereço também são transferidas para serviços postais externos para a entrega dos produtos. As informações são armazenadas por 10 anos, a menos que a legislação local exija mais tempo de armazenamento.

Contato com o Atendimento ao Cliente por telefone

Em alguns países, as chamadas para o Atendimento ao Cliente Polar podem ser gravadas. O número do qual você faz a chamada é registrado em nosso sistema de Atendimento ao Cliente e no sistema de telefonia. As informações de registro ficam armazenadas por seis meses.

Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Polar por meio dos canais de redes sociais (Twitter, Facebook e Google Play) e por um serviço de bate-papo (não disponível em todos os países). Esses eventos de contato são registrados no sistema de Atendimento ao Cliente.

Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter mais informações sobre os registros do Serviço e do formulário Fale conosco.

Depois que você entra em contato com o Atendimento ao Cliente e fornece seu endereço de e-mail, nós podemos enviar um questionário de NPS (Net Promoter Score). Nós enviamos questionários de NPS para obter feedback de nossos clientes. Com a ajuda do feedback de clientes, examinamos e melhoramos nossos serviços.

Polar.com

O site Polar.com é um site público que oferece informações sobre a Polar e seus produtos, serviços e parceiros de colaboração. Você não precisa se registrar ou fornecer nenhuma informação sua para usar o site. No entanto, a Polar usa cookies para coletar informações sobre o tráfego no site. Saiba mais sobre cookies aqui.

Você pode assinar os boletins informativos da Polar no site Polar.com, onde deve fornecer seu endereço de e-mail. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento seguindo as instruções fornecidas no boletim informativo. Você também pode comprar produtos Polar pelos links fornecidos no site Polar.com. Saiba mais sobre a loja virtual da Polar aqui.

Loja virtual

A loja virtual da Polar é um serviço público de varejo onde você pode comprar um produto como cliente registrado ou como convidado. Para permitir a entrega do produto, salvamos as informações de endereço que você fornece e seu endereço de e-mail para que possamos mantê-lo atualizado sobre o andamento da entrega. Também entraremos em contato com você em seu endereço de e-mail para solicitar feedback sobre a sua experiência como cliente. Isso nos ajuda a melhorar nosso serviço. Se você criar uma conta de cliente em conexão com um pedido, armazenamos esses dados para facilitar outras compras. O pagamento real é feito por meio de um sistema de pagamento de terceiros. As únicas informações salvas no sistema da Polar para o evento de pagamento são as informações de forma de pagamento e, para produtos B2B, também o número do cartão de crédito em forma de token. A Polar armazena temporariamente em seu sistema algumas informações, como o endereço IP usado por você, com base em interesses legítimos, a fim de garantir a segurança do serviço.

As informações de compra são armazenadas por 10 anos, a menos que a legislação local exija mais tempo de armazenamento.

Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter mais informações sobre o registro na loja virtual.

Polarpersonaltrainer.com

Polarpersonaltrainer.com é um aplicativo web de atividade física e treino gratuito que foi desenvolvido para produtos Polar de gerações anteriores. Ele permite que você transfira seus dados de treino para nossos sistemas online. Com o aplicativo web, você pode monitorar seu progresso e melhorar seus resultados. O serviço não estará disponível após 2019.

Antes de se registrar no serviço polarpersonaltrainer.com, você precisa ler os Termos de Uso do serviço e o Aviso de Privacidade da Polar. Será solicitado que você aprove os Termos de Uso do serviço. Ao aprovar os Termos de Uso, você estabelece um acordo com a Polar. Também pediremos para você confirmar que leu o Aviso de Privacidade da Polar.

Como queremos mantê-lo atualizado sobre todas as novidades, ofertas e atualizações da Polar, também pediremos seu consentimento para mensagens de marketing. A recusa sempre é a configuração padrão dessa solicitação. Você pode alterar suas opções posteriormente nas configurações da sua conta. Leia mais sobre como usamos seus dados no marketing aqui.

Quando você cria sua conta de usuário, também solicitamos seu consentimento para algumas questões relacionadas ao processamento de dados: consentimento para o processamento de informações pessoais, consentimento para o processamento de informações pessoais confidenciais (incluindo dados de frequência cardíaca) e consentimento para a transferência de dados para um país diferente de seu país de origem (a Polar usa servidores de terceiros para produzir o serviço polarpersonaltrainer.com). Esses servidores podem estar localizados dentro ou fora da União Europeia. Os dados reais de usuários são armazenados em servidores localizados na União Europeia, mas informações como os dados de monitoramento do sistema são salvos em servidores de provedores de serviços localizados fora da UE. Saiba mais sobre a transferência de dados e os mecanismos de proteção relacionados aqui. Para clientes menores de 13 anos, solicitamos o consentimento de um responsável legal para o processamento dos dados. Após o registro, você receberá uma mensagem para confirmar seu endereço de e-mail e que a conta foi criada intencionalmente. A conta deve ser confirmada em até 30 dias.

Se desejar, você também pode compartilhar informações sobre os serviços da Polar com sistemas de terceiros, como o Facebook ou o Strava. A Polar não é responsável pelos dados depois que eles são transferidos para fora do sistema da Polar e não tem mais nenhuma influência sobre esses dados. Você é responsável por gerenciar as informações que compartilha ou transfere para fora do sistema.

Como parte dos esforços da Polar para desenvolver continuamente seus serviços, os dados de exercício que você salva no serviço polarpersonaltrainer.com podem ser usados em prol dos interesses legítimos da Polar em pesquisa e desenvolvimento de produtos. Para essa finalidade, normalmente os dados são utilizados em formato anônimo, e usuários individuais não podem ser identificados. As informações também poderão ser usadas para enviar mensagens de marketing, se você tiver dado seu consentimento para isso, seja em conexão com o registro ou posteriormente.

As informações serão armazenadas no serviço polarpersonaltrainer.com até o final de 2019, quando o serviço será encerrado. A Polar notifica seus clientes sobre quaisquer alterações nos períodos de armazenamento de dados.

Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter mais informações sobre o registro em polarpersonaltrainer.com.

Polar Club

O Polar Club é um aplicativo de atividade física e exercícios em grupo baseado na frequência cardíaca que permite monitorar e exibir dados de desempenho em tempo real dos membros do clube, como frequência cardíaca, intensidade e calorias queimadas, durante uma aula de exercícios físicos. Os resumos dos treinos dos participantes serão enviados automaticamente para o Polar Flow, onde eles poderão monitorar seu progresso e alcançar suas metas. Quando uma academia adquire o Polar Club, ela assina um acordo com a Polar. Sob esse acordo, a Polar assume a responsabilidade pelo processamento dos dados, enquanto a academia fica responsável pelo controle dos dados. A academia é responsável por estabelecer quais informações são salvas no sistema e como elas são processadas. A academia também é responsável pela precisão das informações dos usuários e pelas solicitações relacionadas a dados de usuários individuais (como solicitações para excluir as informações).

As informações sobre as academias que usam o serviço são coletadas no registro do Polar Club. Um nome de usuário é criado para o administrador designado pela academia (Administrador do Club). Para isso, o endereço de e-mail da pessoa é salvo no sistema.

As informações sobre as aulas de exercícios são armazenadas no iPad da academia por um mês. Outros dados salvos no dispositivo incluem os dados relacionados ao treino dos participantes e um código de identificação eletrônico para identificar as pessoas, que pode ser usado para conectar o nome de usuário utilizado no registro no banco de dados do Flow. Com esse código de identificação, os dados de treino dos participantes podem ser transferidos para sua conta pessoal do Polar Flow. Os funcionários da academia não podem identificar os usuários com base nesses códigos de identificação. Os dados de identificação do instrutor também são armazenados no iPad. Os nomes de usuário reais do Polar Flow dos participantes não são armazenados no iPad. Todas as informações de usuários armazenadas sob o nome de usuário do Polar Flow estão localizadas no serviço Polar Flow, e a academia não tem acesso a essas contas. Os dados do serviço Polar Flow são salvos nos servidores do provedor de serviços da Polar. Esses servidores podem estar localizados dentro ou fora da União Europeia. Leia mais sobre a transferência de dados e os mecanismos de proteção relacionados aqui.

Os clientes podem participar de aulas de exercícios usando sua conta existente do Polar Flow, criando uma conta em conjunto com a inscrição na aula ou inscrevendo-se como visitantes.

Clientes com uma conta do Polar Flow:

O cliente pode se inscrever em uma aula de exercícios do Club usando uma conta existente do Polar Flow. Como alternativa, o usuário pode criar uma conta do Polar Flow em conjunto com a inscrição. Nenhuma informação pessoal fornecida em conexão com a criação da conta do Polar Flow é armazenada no iPad. As únicas informações armazenadas no iPad são a identificação eletrônica dos participantes e os dados dos exercícios. Os dados de exercícios dos clientes que usam a conta do Polar Flow para se inscrever na aula são transferidos automaticamente do iPad da academia para o serviço Polar Flow usando o código de identificação.

Clientes que se inscrevem como visitantes:

Os clientes também podem se inscrever nas aulas de exercícios do Club como visitantes. Nesse caso, os participantes fornecem um nome que será exibido na tela durante a aula, como um apelido ou qualquer outra identificação (como uma palavra ou uma sequência de caracteres). Nenhuma informação pessoal é coletada ou salva. Os participantes que se inscreveram como visitantes podem armazenar seus dados de exercícios após a aula, criando uma conta ou usando uma conta existente do Polar Flow.

A solução Polar Club também oferece às academias e aos seus clientes um canal para discussão sobre as aulas de exercícios e outros assuntos similares dentro da própria comunidade da academia. O serviço Comunidade encontra-se na seção Comunidade - Academias do Polar Flow. Ao participar de discussões no serviço, os participantes podem compartilhar informações relacionadas a eles, se desejarem. Quando necessário, a academia é responsável por moderar as discussões.

Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter mais informações sobre o registro no Polar Club.

Soluções Polar Team

Polar Team Pro

O Polar Team Pro é uma solução de monitoramento de jogadores para times de esportes profissionais. Ele combina dados de monitoramento por GPS e por movimento com informações de frequência cardíaca. Com o Polar Team Pro, o treinador pode monitorar a sessão de treino da equipe em um iPad (comprado separadamente) sem uma estação base ou antena. Os dados de treino também podem ser coletados após o treino, sincronizando os sensores do Team Pro via Team Pro Dock. O monitoramento do desempenho dos jogadores oferece informações valiosas e precisas para auxiliar no trabalho de análise da equipe de treinadores.

Quando uma equipe compra o Polar Team Pro, ela assina um acordo com a Polar para o uso do serviço. Sob esse acordo, a Polar assume a responsabilidade pelo processamento dos dados, enquanto a equipe fica responsável pelo controle dos dados. A equipe é responsável por estabelecer quais informações são salvas no sistema e como elas são processadas. A equipe também é responsável pela precisão das informações dos jogadores e pelas solicitações relacionadas a dados de jogadores individuais (como solicitações para excluir as informações).

O Polar Team Pro coleta dados sobre as equipes que usam o serviço e seus membros. Um nome de usuário é criado para o administrador designado pela equipe (Administrador do Team Pro). Para isso, o endereço de e-mail da pessoa é salvo no sistema. Enviaremos uma mensagem para confirmar o endereço de e-mail e que a conta foi criada intencionalmente. A conta deve ser confirmada em até 30 dias para usar o Polar Team Pro. O administrador cria uma equipe no sistema adicionando as informações dos membros da equipe (como o número, o nome e a data de nascimento do jogador) no serviço Team Pro. Os dados são salvos no servidor do provedor de serviços da Polar. Os dados de treino são salvos no iPad da equipe por no máximo dois meses e depois são transferidos para o serviço Team Pro. As contas pessoais do Polar Flow dos jogadores individuais podem ser conectadas ao serviço Team Pro, onde o treinador pode visualizá-las. As contas individuais do Polar Flow estão localizadas no serviço Polar Flow, de onde os dados são salvos nos servidores do provedor de serviços da Polar. Esses servidores podem estar localizados dentro ou fora da União Europeia. Leia mais sobre a transferência de dados e os mecanismos de proteção relacionados aqui.

Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter mais informações sobre o registro no Polar Team Pro.

Polar Team

O aplicativo Polar Team é uma solução de monitoramento de jogadores que fornece dados de frequência cardíaca em tempo real para esportes de equipe em ambientes fechados com sensores de frequência cardíaca Polar e um iPad (vendidos separadamente).

A Polar não coleta nem armazena informações pessoais via Polar Team. Todos os dados são armazenados no iPad.

Polar Team Pro API

A Polar Team Pro API é uma interface que permite que os dados do Team Pro sejam transferidos para um sistema de terceiros. O usuário administrador do Team Pro pode conectar o serviço Team Pro a uma plataforma de terceiros para permitir a transferência de dados entre os serviços. Esses dados podem incluir dados de treinos pessoais dos jogadores, bem como dados das sessões de treino da equipe.

Polar GoFit

O Polar GoFit foi desenvolvido para alunos, professores e funcionários de escolas, permitindo que eles vejam e meçam a frequência cardíaca e os níveis de atividade física dos alunos e realizem avaliações de aptidão física nas escolas. O serviço Polar GoFit consiste no aplicativo Polar GoFit, no site Polar GoFit (www.polargofit.com) e em dispositivos de atividade e de frequência cardíaca da Polar compatíveis com o GoFit.

Quando uma escola adquire o GoFit, ela estabelece em um acordo com a Polar ou seu representante. Sob esse acordo, a Polar assume a responsabilidade pelo processamento dos dados, enquanto a escola fica responsável pelo controle dos dados. Como controladora dos dados, a escola é responsável por estabelecer quais informações são salvas no sistema e como elas são processadas. A escola também é responsável pela precisão das informações dos alunos e pelas solicitações relacionadas a dados de alunos individuais (como solicitações para excluir as informações). A escola também é responsável por solicitar a permissão do aluno ou, no caso menores, de seus responsáveis legais antes de adicionar um aluno ao serviço.

As informações sobre os professores e alunos que usam o serviço são salvas no registro do GoFit. Um nome de usuário é criado para um professor de contato designado pela escola (e para professores adicionais). Para isso, o nome e o endereço de e-mail da pessoa são salvos no sistema. O professor adiciona as informações do perfil de usuário do aluno, como nome, data de nascimento, altura, peso, sexo e classe, no sistema depois de receber a permissão dos responsáveis. Todos esses dados são necessários para que o sistema e os algoritmos funcionem corretamente. Ao usar o sistema, os dispositivos ou sensores da Polar coletam os dados de exercícios enviados ao servidor do GoFit. Esses dados são usados para calcular informações como calorias queimadas e atividade. Em alguns casos, o professor pode escolher quais dados ficam visíveis para os usuários. Por exemplo, as calorias podem não aparecer na tela do aplicativo e do serviço web GoFit, mas serão salvas com outros dados de exercícios no banco de dados. O professor também pode selecionar se deseja mostrar o nome ou o ID do aluno no aplicativo GoFit. O ID do aluno é definido pela escola e pode consistir em números e letras. Os alunos também podem usar suas contas de forma independente para visualizar seus dados de exercícios, por exemplo.

Os dados de treino do GoFit são armazenados nos servidores do provedor de serviços. Esses servidores estão localizados na UE ou nos EUA. Leia mais sobre a transferência de dados e os mecanismos de proteção relacionados aqui. Quando necessário e com a permissão do aluno ou, no caso menores, de seu responsável, as informações podem ser compartilhadas com terceiros dentro do ambiente escolar. Quando necessário, as informações podem ser compartilhadas com terceiros para fins acordados separadamente.

As informações são excluídas do sistema GoFit quando o acordo entre a Polar e a escola chega ao fim.

Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter mais informações sobre o registro no Polar GoFit.

Polar API/Polar Open AccessLink

O Polar Open AccessLink é a interface de programação de aplicativo (API) exclusiva da Polar que fornece um link direto de compartilhamento de informações entre o ecossistema Polar e os sistemas de dados de terceiros. Com o Polar Open AccessLink, nossos clientes podem transferir dados relacionados às suas informações pessoais, treinos e atividade física dos dispositivos Polar e do sistema Polar Flow para um sistema de terceiros que aparece na lista de sistemas disponíveis, como outros aplicativos de atividade física e treino. Os clientes da Polar também podem transferir dados semelhantes de sistemas de terceiros para os dispositivos Polar e Polar Flow (essa funcionalidade poderá não estar disponível no momento em que esta versão do Aviso de Privacidade entrar em vigor).

Para desenvolvedores de terceiros:

Para sistemas de terceiros, a Polar oferece a interface Polar Open AccessLink e instruções que permitem ao terceiro registrar seu próprio aplicativo no sistema Polar e desenvolver uma função para receber dados.

Os desenvolvedores usam seus nomes de usuário do Polar Flow para fazer login no serviço Polar API/Polar Open AccessLink. Um novo aplicativo é registrado com o fornecimento de informações sobre o aplicativo e a empresa. A aprovação dos Termos de Uso é obrigatória. Nenhuma informação pessoal é coletada em conexão com o registro. Em vez disso, o aplicativo é vinculado à conta do Polar Flow usada para o registro. Vários aplicativos podem ser vinculados à mesma conta do Polar Flow.

Os usuários são responsáveis por vincular os serviços de terceiros que desejam usar com sua conta do Polar Flow. As informações são recuperadas pelos serviços de terceiros ou enviadas pela Polar Electro quando o usuário sincroniza os dados com o serviço Polar Flow ou quando transmite os dados do sensor para terceiros. A Polar não é responsável pelos dados depois que eles são transferidos para fora do sistema da Polar e não tem mais nenhuma influência sobre esses dados. Os usuários são responsáveis por gerenciar as informações que compartilham ou transferem para fora do sistema.

Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter mais informações sobre o registro no Polar Flow.