Aviso de privacidad

Polar respeta tu privacidad y se esfuerza para ofrecerte una experiencia de cliente segura. Con este Aviso de privacidad, queremos informarte sobre los datos que recopilamos cuando utilizas nuestros productos y servicios, y explicarte cómo utilizamos y tratamos dichos datos. También te indicaremos dónde encontrar más información sobre cómo se tratan tus datos personales y qué derechos tienes con respecto a estos.

“Polar” hace referencia a Polar Electro Oy y sus filiales. Por tanto, cuando utilizas los servicios o productos Polar, tus datos pueden ser utilizados y gestionados por una o varias de las compañías de Polar.

Índice:

Breve descripción del funcionamiento de los servicios Polar

Cómo tratamos tus datos personales

Seguridad

Cómo tratamos tus datos personales confidenciales

Tratamiento de datos personales y su transferencia fuera de la UE

Almacenamiento y precisión de la información

Tus derechos

Cookies y terceros

Uso de los datos del cliente para fines de marketing

Uso de los datos del cliente en investigación y desarrollo

Registro de errores

Registro de datos de telemetría

Usuarios menores de 13 años

Dispositivos de terceros

Cambios en el Aviso de privacidad

Polar Flow y App Flow

Polar Flow for Coach

Polar Beat

Asistencia/Servicio de atención al cliente

Polar.com

Account.polar.com

Tienda web y pagos online

Tiendas online minoristas y de distribución de Polar

Polar Club

Soluciones Polar Team

Polar GoFit

Polar API/Polar Open AccessLink

Pruebas

Política de cookies

Breve descripción del funcionamiento de los servicios Polar

Cuando utilizas los servicios Polar, podemos recopilar tus datos personales. Esa información se emplea únicamente para ofrecerte el servicio en cuestión. Polar no divulga, proporciona ni vende tus datos a nadie a menos que nos lo exija una disposición obligatoria de la ley. Es posible que utilicemos algunos de los datos en trabajos de investigación y desarrollo para mejorar nuestros servicios, pero para tales fines los datos se limpian de identificadores en la mayor medida posible.

Polar es una empresa que opera a nivel internacional y tiene clientes en todo el mundo. Por esta razón, en la mayoría de los casos, tus datos se transfieren a un país diferente del tuyo. Tus datos se almacenan en servidores del ecosistema de Polar, ubicados dentro del área de la UE/EEE. Tu dirección de correo electrónico o tu identificación de usuario pueden, en raras ocasiones, transferirse fuera de la UE/EEE a los servidores de nuestros proveedores de servicios con fines de notificación automática o de notificación de errores. Incluso en esos casos, los proveedores de servicios no tienen acceso a tus datos.

Cuando se transfiere información, se hace con el único propósito de ofrecer el servicio. Tus datos no se revelarán ni compartirán con terceros; seguirán siendo tu propiedad y estando bajo nuestro control.

Cómo tratamos tus datos personales

Cuando creas una cuenta de usuario para los servicios Polar, te pedimos que proporciones datos personales (como tu nombre, dirección de correo electrónico, sexo y edad). Esta información es necesaria para poder ofrecerte una experiencia personalizada con nuestros servicios. Por ejemplo, utilizamos tu edad para ofrecerte un cálculo más preciso sobre las calorías quemadas. Si nos das información falsa sobre tu género, edad, altura o peso, nuestros algoritmos no calcularán resultados correctos para ti, por lo que confiamos en que toda la información que nos brindes es verdadera.

Es posible que recompilemos información sobre ti cuando compras productos en nuestra tienda online, utilizas los servicios Polar o te pones en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. Si solo te suscribes al boletín de noticias de Polar, solo te pediremos tu dirección de correo electrónico. Solo procesamos tus datos personales para los fines indicados en este Aviso de privacidad y para los fines específicos del servicio sobre los que encontrarás más información haciendo clic en los enlaces indicados. También puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales en relación con cada uno de los servicios.

Cuando utilizas productos o servicios Polar, Polar recopila información sobre ti y puede combinarla con otros datos personales que Polar haya recopilado sobre ti para el mismo fin. La información recopilada sobre ti para otros fines no se combina. Asimismo, podemos utilizar tus datos personales para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de los productos Polar, verificar tu identidad, e investigar fraudes y otros usos indebidos de los productos. También podemos procesar tu información como parte de nuestras actividades de investigación y desarrollo de productos. Estamos desarrollando continuamente nuevas funcionalidades y mejorando las existentes.

Si utilizas alguno de nuestros servicios de pago, podemos guardar la información de tu tarjeta de pago con tu permiso para facilitar futuros pagos. Esta información se guarda en formato cifrado en un sistema de terceros. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores de servicios y nos aseguramos de que cumplan con los requisitos necesarios para el tratamiento seguro y fiable de la información establecidos para el sector. Al procesar la información de pago, cumplimos con la legislación aplicable y con los términos y condiciones establecidos y supervisados por los proveedores de los servicios de pago.

Si lo deseas, también puedes compartir información de los servicios Polar con sistemas o servicios ofrecidos por un tercero, como Facebook o Strava. Polar no se hace responsable de la información transferida a otro lugar ni de la exactitud de la información fuera del sistema de Polar. A dicha información se le aplican las prácticas de seguridad y privacidad de la información del proveedor de cada uno de los servicios.

Seguridad

Siempre hay riesgos asociados con proporcionar datos personales, ya sea en persona, por teléfono o a través de Internet u otras tecnologías, y ningún sistema o tecnología es completamente seguro o a prueba de «manipulación»/«piratería». Polar utiliza medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas (como el cifrado) y precauciones para recopilar y procesar los datos y para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de tus datos personales. Si los sitios de Polar admiten transacciones online, utilizarán las medidas de seguridad estándar del sector para proteger la confidencialidad y seguridad de dichas transacciones. Usamos medidas estándar de seguridad en la industria, como la autenticación SSL, para garantizar que la información de tu tarjeta de crédito, así como otros datos personales que se envían como parte del proceso de compra, estén debidamente protegidos contra la interceptación por parte de terceros.

Cómo tratamos tus datos personales confidenciales

La mayor parte de los servicios Polar se basan en los datos recopilados en nuestros productos. Algunos de los datos recopilados (como los datos sobre la frecuencia cardíaca) son de tal naturaleza que debemos pedirte permiso para recopilarlos o procesarlos. Este permiso se solicita por separado para cada servicio que procese datos que requieran un permiso específico. Los datos personales confidenciales que se procesan dependen del servicio que estés utilizando y del dispositivo que tengas, puesto que los diferentes servicios y dispositivos tienen funcionalidades ligeramente diferentes y registran diferentes métricas. Para ver una lista de los diferentes tipos de datos personales confidenciales y métricas que se procesan en los servicios de Polar, consulta nuestra página sobre Datos personales confidenciales.

Tratamiento de datos personales y su transferencia fuera de la UE

Los servicios y productos de Polar pueden enviarse usando recursos y servidores ubicados en varios países. Los datos reales del servicio (los detalles de tu cuenta y los datos procedentes de tus dispositivos Polar) se almacenan en servidores situados en la zona de la UE/EEE, Irlanda y Suecia, pero en algunas actividades de supervisión y complementarias del ecosistema de Polar (por ejemplo, el envío de mensajes automáticos) la dirección de correo electrónico o el ID del cliente pueden transferirse a un servidor del proveedor de servicios fuera de la UE.

Por lo tanto, tu información puede ser procesada fuera del país en el que se encuentra el servicio que estás utilizando, incluyendo países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) donde el estándar de protección de la privacidad no cumple necesariamente con los requisitos establecidos por la Comisión Europea (como EE. UU.).

Cuando te registras en un servicio (por ejemplo, Polar Flow) que puede requerir la transferencia de información a otro país para su procesamiento, te pedimos permiso para hacer la transferencia. En caso de que se proceda a transferir información, cumpliremos con todas las leyes aplicables para garantizar una protección adecuada de tu privacidad. En general, al transferir tus datos personales fuera de la UE/EEE, aplicamos los términos del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (MPD), el Marco de Privacidad de Datos Reino Unido-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., o los acuerdos basados en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.

Cuando se transfieren datos, la transferencia se realiza únicamente con el fin de prestar el servicio. Tus datos no se revelarán ni compartirán con terceros; seguirán siendo tu propiedad y estando bajo nuestro control en Polar. Puedes ver todos los proveedores de servicio de Polar y sus ubicaciones aquí. Para saber más sobre la transferencia de información y las medidas de seguridad relacionadas, consulta nuestra sección de Preguntas frecuentes. También puedes comunicarte con nosotros usando la información de contacto que se encuentra más adelante.

De acuerdo con los principios mencionados anteriormente, tu información puede ser transferida o se puede conceder acceso a esta a los subcontratistas de Polar (como el proveedor de nuestro sistema de Atención al cliente) que llevan a cabo tareas relacionadas con el sitio web, productos y servicios Polar. Nuestros subcontratistas no tienen autorización para utilizar los datos personales para ningún otro propósito y los servicios de los subcontratistas de Polar siempre están cubiertos por una cláusula de confidencialidad.

Polar nunca revela tus datos personales sin tu permiso específico, a menos que sea necesario para gestionar tu pedido, llevar a cabo tu solicitud o administrar nuestros programas interactivos para clientes. Sin embargo, la información podrá divulgarse si así lo requiere la ley, una orden judicial o una normativa o solicitud emitida por las autoridades.

Con fines estadísticos, Polar puede entregar a terceros de confianza datos estadísticos anónimos recopilados sobre sus clientes, ventas, tipos de tráfico, información de los ejercicios e información similar del sitio web. Dichas estadísticas no contienen datos personales que puedan identificarte.

Almacenamiento y precisión de la información

Queremos mantener nuestra base de datos actualizada y eliminamos periódicamente datos personales obsoletos e innecesarios. Solo almacenamos la información durante el tiempo necesario para cumplir el propósito para el que fue recopilada o requerida por ley. Puedes encontrar más información sobre los tiempos de retención en las secciones específicas del servicio. También puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se encuentra más adelante.

En la mayoría de los servicios de Polar, tú mismo puedes gestionar tu información personal. Te recomendamos que compruebes de vez en cuando la exactitud de los datos y que los corrijas si es necesario. Tú eres responsable de la precisión de los datos que nos proporcionas.

Tus derechos

Siempre tienes derecho a acceder a tus datos personales. En la mayoría de los servicios es posible el acceso directo, y cuando sea necesario, nuestro Servicio de atención al cliente puede atenderte y entregarte una copia de los datos personales que tenemos de ti. Tienes el derecho de saber cuáles de tus datos personales han sido recopilados, para qué se utiliza esa información y quiénes han accedido a la misma. Para verificar tu identidad y poder realizar tu solicitud, es posible que debamos pedirte más datos.

Polar puede gestionar tus datos personales cuando la manipulación se basa en un interés legítimo. En algunos casos utilizamos esta base legal para nuestras actividades de investigación y desarrollo, porque queremos desarrollar y mejorar constantemente nuestros servicios. Tienes derecho a oponerte a la gestión de tus datos personales para dichos propósitos. Puedes revocar el tratamiento de tus datos con fines de investigación y desarrollo a través de Polar Flow, en los servicios de account.polar.com o enviando una solicitud a nuestro Servicio de atención al cliente.

Siempre tienes derecho a prohibir el marketing directo. Si ya diste tu consentimiento para recibir mensajes de marketing de Polar, puedes dejar de recibirlos siguiendo las instrucciones para "cancelar la suscripción" que encontrarás en cada comunicado por correo electrónico. Si has creado una cuenta de usuario, puedes hacerlo directamente desde nuestro servicio. Polar no proporcionará ni compartirá listas de correo a terceros para fines promocionales. Los mensajes de correo electrónico relacionados con los servicios (para la confirmación de una compra, etc.) generalmente no ofrecen ninguna opción para anular la suscripción, dado que son necesarios para poder ofrecerte el servicio solicitado. Dichos mensajes también incluyen notificaciones sobre los cambios realizados en nuestro Aviso de privacidad y en las Condiciones de uso.

Tienes derecho a que se corrijan o eliminen tus datos; puedes proceder a la corrección o eliminación tú mismo desde los servicios Polar o el sitio account.polar.com o solicitar a nuestro Servicio de atención al cliente que se ocupe de ello. Si quieres que eliminemos tus datos, eliminaremos tus credenciales de usuario y toda la información y los datos que te pertenezcan. Esto incluye los datos de todos los servicios Polar de los que hayas hecho uso (por ejemplo, Polar Flow y los servicios de asistencia). Los datos eliminados no podrán recuperarse. Una vez eliminados, solo podrás utilizar el servicio si creas una nueva cuenta de usuario. Según lo requerido por las disposiciones imperativas de la ley, algunos de tus datos, como la información de compra, se conservarán por algún tiempo.

Por ley, tienes derecho a rechazar la elaboración de perfiles y la toma de decisiones automatizada. Podemos categorizar los datos cuando, por ejemplo, te dirijamos mensajes de marketing con tu consentimiento. Sin embargo, ese tipo de elaboración de perfiles no tiene efectos significativos sobre ti, por lo que no se califica como elaboración de perfiles según se define, por ejemplo, en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (RGPD). Tampoco tomamos decisiones automatizadas sobre ti o tu comportamiento. También puedes solicitar que el tratamiento de tus datos sea restringido, incluso cuando hayas prohibido el tratamiento de tus datos y la valoración de la base legal para el tratamiento de tus datos no se haya completado.

Para algunos de nuestros servicios, necesitamos que nos des tu consentimiento. Solicitamos tu consentimiento solo en los casos en los que es necesario para ofrecer el servicio. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. El consentimiento se puede retirar desde el mismo servicio. Debes tener en cuenta que, en algunos servicios, la retirada del consentimiento nos impide ofrecerte el servicio.

Tienes el derecho de recibir tus datos de los sistemas Polar en formato legible por máquina cuando el tratamiento de tu información se base en tu consentimiento o en la ejecución de un acuerdo. Puedes descargar la información directamente desde account.polar.com.

El derecho a la portabilidad de los datos sólo se aplica a los datos proporcionados por ti, no a los datos derivados que ves en el servicio Polar Flow y que han sido procesados por los algoritmos de Polar. Encontrarás más información sobre la descarga de datos en la página de Preguntas frecuentes relacionadas con la privacidad.

También puedes solicitar la transferencia de tus datos a un tercero. Polar no se hace responsable de la capacidad de los sistemas de terceros de procesar la información en el formato utilizado para la transferencia.

Si sospechas que se está haciendo un uso indebido de tus datos, puedes presentar una queja al defensor del pueblo para la protección de datos o a una autoridad equivalente. En la página de Preguntas frecuentes sobre privacidad encontrarás información de contacto sobre los defensores del pueblo para la protección de datos en varios países.

Cookies y terceros

Polar utiliza técnicas de rastreo en la web y en los dispositivos móviles, y publicidad dirigida. Cuando accedas a sitios bajo el dominio Polar.com, se te pedirá que permitas el uso de cookies y otros métodos de seguimiento. Si nos das tu consentimiento, estos métodos se utilizarán para recopilar información de dispositivos y redes, hacer un seguimiento del uso de nuestros servicios, y posiblemente proporcionarte publicidad dirigida a ti en nuestros otros sitios o a través de nuestros colaboradores publicitarios. También utilizaremos los datos de análisis para mejorar nuestros servicios. Encontrarás más información sobre el uso de cookies en Polar en nuestra Política de cookies.

Polar usa herramientas de Google, Facebook (como Pixel, API de conversiones, API de audiencia personalizada), LinkedIn y Criteo. Sin embargo, sin tu permiso no se compartirá ningún dato personal relacionado con Polar con estos proveedores de servicios. Encontrarás más información aquí: Cómo utiliza Google la información de los sitios o de las aplicaciones que utilizan nuestros servicios, Política de datos (Facebook), ¿Qué es el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)? (Facebook).

En Polar utilizamos Google reCaptcha en nuestro interés legítimo para evitar el mal uso de nuestros servicios. El uso de reCaptcha es esencial para la seguridad del servicio Polar. La interfaz de programación de aplicaciones (API) de reCaptcha envía información de hardware y software, incluyendo datos de dispositivos y aplicaciones, a Google para su análisis. A su vez, Google utiliza el análisis de datos para combatir el spam y el abuso. Consulta la política de privacidad de Google para obtener más información al respecto.

Algunos navegadores de Internet incluyen la función “No realizar seguimiento”. Cuando se utiliza, esta función envía una señal al servicio online que indica que el usuario no desea ser seguido. Los servicios Polar no responden a las señales de la función “No realizar seguimiento”, pero nuestros visitantes tienen siempre la opción de rechazar manualmente cualquier cookie durante sus visita al sitio.

Uso de los datos del cliente para fines de marketing

Cuando te suscribes a una newsletter o te registras como usuario en los servicios Polar, se te pide tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de Polar. Si das tu consentimiento, recibirás mensajes de Polar que pueden ser, por ejemplo, newsletters, información sobre nuevos productos y servicios o anuncios dirigidos en las redes sociales. Además, es posible que se te añada a una audiencia personalizada en Facebook o que recibas cuestionarios NPS (Net Promoter Score) específicos relacionados con el marketing y otros materiales. Podremos dirigir algunos materiales a ciertos grupos de usuarios en función de, por ejemplo, su deporte preferido o el dispositivo que utilizan. Algunos materiales están dirigidos a áreas geográficas específicas.

Puedes retirar tu consentimiento para dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento, ya sean los mensajes de marketing que has recibido de Polar o de los servicios Polar. Al retirar tu consentimiento, se eliminará tu nombre de todas las listas de marketing de Polar.

Polar no vende ni entrega datos de clientes a terceros para fines de marketing.

Uso de los datos del cliente en investigación y desarrollo

La investigación en ciencias del deporte es el núcleo de todo lo que hacemos en Polar. Contamos con un Centro de investigación interno que incluye expertos en tecnología de bioseñales, fisiología, entrenamiento deportivo, estudio de la salud y sus datos, y realizamos estudios innovadores relacionados con tecnologías portátiles, entrenamiento deportivo, actividad física y sueño.

Diferentes tipos de investigación

Con fines de desarrollo, Polar realiza continuamente investigaciones internas para desarrollar nuevas tecnologías, productos y servicios y mejorar los existentes. Se están desarrollando y probando nuevos algoritmos, y se utilizan los datos del conjunto general de clientes para, por ejemplo, encontrar anomalías en las características o encontrar dispositivos que quizás no funcionan correctamente. Estos resultados no se comparten fuera de la empresa ni se publican. Sólo apoyan el trabajo de desarrollo interno.

Parte de la investigación se realiza en cooperación con terceros colaboradores en la investigación. El objetivo de la colaboración investigativa es producir una publicación científica de los resultados, y el trabajo de investigación propiamente dicho se realiza según un protocolo de investigación acordado y los requisitos éticos impuestos al estudio. En estos estudios, no se entregan los datos de los clientes a los terceros colaboradores en la investigación, sino que todos los datos se procesan dentro de Polar y por un equipo de investigación de Polar. Si se utilizan datos personales de clientes en la investigación, se les pide un consentimiento informado por separado para utilizar sus datos personales en el proyecto de investigación específico.

La investigación de marketing tiene como objetivo comprender mejor los grupos de usuarios de los dispositivos y servicios de Polar, cómo se utilizan los dispositivos y qué novedades pueden desear. La investigación de marketing se realiza usando los datos de los usuarios que han dado su consentimiento para el marketing. Los resultados de la investigación de marketing (tendencias en el comportamiento de los clientes, deportes favoritos, etc.) también pueden utilizarse al crear contenidos para las redes sociales, por ejemplo, las entradas del blog de Polar. Para ofrecer a nuestros clientes los conocimientos más avanzados en forma de dispositivos y servicios, necesitamos los datos de nuestros clientes. A los datos de los clientes utilizados con fines de investigación y desarrollo se les quitan los identificadores en la mayor medida posible.

Registro de errores

Para ofrecer el mejor servicio posible en caso de que surja algún problema, almacenamos los datos de errores en nuestros dispositivos (“Registro de errores”). Cuando sincronizas tu dispositivo con el servicio Polar, el registro de errores se copia en nuestro servidor, donde se guarda durante un periodo de dos años como máximo.

El registro de errores sólo se utiliza para el análisis de errores y con fines estadísticos sobre la base de nuestro interés legítimo. Puede utilizarse, por ejemplo, cuando te pones en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente en relación con un problema con tu dispositivo. El único identificador personal en el registro de errores es la ID del dispositivo, que es necesaria para vincular el registro al dispositivo correcto.

Registro de telemetría

Algunos dispositivos Polar pueden recolectar datos de telemetría del dispositivo. El fundamento legal para recopilar datos de telemetría es nuestro legítimo interés. Los datos de telemetría incluyen datos sobre funciones y estado del dispositivo, tales como vida útil de batería, datos estadísticos sobre sincronización, estadísticas sobre las conexiones USB, pantalla, uso de OHR, etc. El único dato de identificación en el registro de telemetría es la ID del dispositivo. Los datos recolectados en el registro de telemetría se utilizan en el desarrollo de Polar para mejorar el desempeño de los dispositivos Polar y entender mejor el uso promedio de los dispositivos. Al igual que con el registro de errores, se puede usar el registro de telemetría durante la reparación u otros trabajos en situaciones de error por parte del Servicio de atención al cliente. Los registros de telemetría se transmiten usando los servidores de Polar durante la sincronización de datos con el servicio. La ID de dispositivo se encripta (unidireccionalmente) de manera que no aparezcan datos con clara identificación mientras son procesados por Polar. Los datos se retienen durante 60 días antes de ser borrados automáticamente. Estos datos no se pueden borrar a pedido, sólo de manera automática. Si esta función se aplica a tu dispositivo, puedes optar por denegar la transmisión de los registros de telemetría revocando el tratamiento de tus datos con fines de investigación y desarrollo a través de Polar Flow o en los servicios del sitio account.polar.com.

Usuarios menores de 13 años

Nuestra política es solicitar que los clientes menores de 13 años no realicen compras ni participen en otros actos legales en los sitios web de Polar sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Así, por ejemplo, la cuenta para un servicio Polar de un usuario menor de 13 años solo se puede crear con el permiso de un tutor.

Dispositivos de terceros

Algunos dispositivos de terceros son compatibles con servicios Polar. Los cálculos mostrados en servicios Polar dependen de los datos sincronizados desde tu dispositivo con los servicios Polar. Por lo tanto, tu dispositivo de un tercero afecta el tipo de datos que se muestran en los servicios Polar y su precisión. Para permitir y apoyar la cooperación y actividad comercial con fabricantes de dispositivos de terceros, Polar podría proporcionarles datos estadísticos anónimos como la cantidad de dispositivos de terceros que se usan en servicios Polar o estadísticas de uso de dispositivos de terceros.

Cambios en el Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad se actualizó el 21 de agosto de 2024. Las versiones anteriores están disponibles para su consulta en este enlace. Ocasionalmente podemos realizar cambios en este Aviso de privacidad, que notificamos a nuestros clientes por correo electrónico o a través de nuestros servicios. Si tienes alguna duda acerca de los servicios o productos Polar, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. También puedes encontrar información relacionada con la privacidad en nuestra sección de Preguntas frecuentes sobre privacidad. Si tienes preguntas o comentarios sobre las prácticas de privacidad de Polar, ponte en contacto con nosotros en privacy@polar.com.

Información de contacto:

Controlador de datos:
Polar Electro Oy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLANDIA

Responsable de la protección de datos:
privacy@polar.com
Polar Electro Oy
Privacidad
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLANDIA

Polar Flow y App Flow

Polar Flow es una aplicación y servicio web gratuito de entrenamiento y fitness basado en la nube que te ayuda a realizar un seguimiento de tus datos de entrenamiento, actividad y sueño, así como a analizar tu progreso. Funciona junto con tu producto Polar y actúa como tu diario de entrenamiento automático: todos tus datos de entrenamiento, actividad y sueño se sincronizan desde tu producto a tu cuenta de Polar Flow.

Para poder empezar a usar el servicio, deberás crear una cuenta de usuario mediante un proceso de registro. En el proceso de registro te pediremos que confirmes tu acuerdo con las Condiciones de uso y que des tu consentimiento a algunas actividades de procesamiento obligatorias. Estas actividades de procesamiento son obligatorias por una razón: son necesarias para proporcionarte el servicio. Estos consentimientos también son necesarios para cumplir con lo exigido por las leyes de las múltiples jurisdicciones relativas a la protección de la privacidad. Si no quieres dar uno o varios de los consentimientos obligatorios, lamentablemente no podremos ofrecerte el servicio. Salvo algunas excepciones (sensores y algunos dispositivos antiguos), tienes la opción de utilizar tu dispositivo en modo autónomo. Los consentimientos no son genéricos. Al dar un consentimiento específico le das permiso a Polar para tratar tus datos exclusivamente con el propósito especificado.

Antes de registrarte en Polar Flow, debes leer las Condiciones de uso del servicio y el Aviso de privacidad de Polar. Te solicitaremos que apruebes las Condiciones de uso del servicio. Al aprobar las Condiciones de uso, estableces un acuerdo con Polar. También te pediremos que nos indiques que has leído el Aviso de privacidad de Polar.

Nos gustaría mantenerte informado sobre nuestras novedades, ofertas y actualizaciones, así que te pediremos también tu consentimiento para poder enviarte mensajes de marketing. La opción predeterminada para esta solicitud es siempre rechazar esta opción. Podrás cambiar tu selección en cualquier momento en los ajustes de tu cuenta. Puedes obtener más información sobre cómo usamos tus datos para fines de marketing aquí.

Te pedimos tu consentimiento para manejar tus datos personales. Esta información son los datos que proporcionas cuando te registras: correo electrónico, nombre, edad, altura, sexo, nivel de entrenamiento y ubicación. Estos datos se utilizan para ofrecerte cálculos precisos personales, como la cantidad de calorías que has quemado o la información de Training Benefit. No es necesario que proporciones tu nombre real, pero el nombre que proporciones será el que aparezca cuando compartas tus ejercicios o realices comentarios en nuestras comunidades. Utilizamos la información de tu ubicación principalmente para identificar tu idioma. La información sobre la ubicación también se utiliza para dirigir tus solicitudes del Servicio de atención al cliente a la ubicación del Servicio de atención al cliente correcta para que recibas asistencia en tu idioma. Tu dirección de correo electrónico es el nombre de tu cuenta y podemos utilizarla para identificarte más adelante si contactas con el Servicio de atención al cliente. Por esa razón, usa una dirección de correo electrónico a la que tengas acceso y que esté operativa (no un alias). También enviaremos todas las notificaciones importantes a esa dirección de correo electrónico. Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico en cualquier momento, para que no tengas que quedarte siempre con el correo electrónico que nos diste cuando te registraste.

Te pedimos tu consentimiento para manejar datos personales sensibles. En el caso de Polar, los datos confidenciales son aquellos relativos a tu frecuencia cardíaca, los que recibimos a partir del dispositivo o el sensor que utilizas. El servicio Polar Flow se basa principalmente en estos datos, y sin ellos no podríamos ofrecerte este servicio.

También solicitamos tu consentimiento para transferir tus datos a un país diferente al tuyo. Polar usa servidores proporcionados por terceros para producir el servicio Polar Flow, y estos servidores pueden estar ubicados en la UE o fuera de ella. Los datos concretos del usuario se almacenan en servidores situados en la UE, pero la información, como los datos de seguimiento del sistema o los datos de las notificaciones automáticas por correo electrónico, se guardan en los servidores de los proveedores de servicios, que pueden estar situados fuera de la UE. Esos datos pueden contener tu dirección de correo electrónico o ID de usuario. Encontrarás más información sobre la transferencia de datos y los mecanismos de protección relacionados en este enlace.

En el caso de menores de 13 años, solicitamos el consentimiento de un tutor para poder proceder al tratamiento de la información.

Durante el proceso de registro, recibirás un mensaje para verificar tu dirección de correo electrónico y confirmar que la cuenta se creó intencionalmente. Debes verificar tu dirección de correo electrónico dentro de las siguientes 24 horas, o tu información se perderá y tendrás que volver a iniciar el proceso de creación de la cuenta. Cuando hayas verificado tu dirección de ocrreo electrónico, podrás completar la creación de tu cuenta e ingresar a ella. Si después deseas cambiar la dirección de correo electrónico registrado en tu cuenta, tendrás otras 24 horas para verificar tu nueva dirección de correo electrónico; si no lo haces, el cambio será revertido.

Al crear una cuenta de usuario, en tus ajustes de privacidad se establece de forma predeterminada que la información es privada y no se muestra a otros usuarios. Si lo deseas, puedes compartir la información de los servicios de Polar con sistemas de terceros, como Facebook o Strava. Polar no es responsable de los datos que comparte el cliente una vez que se han transferido fuera del sistema de Polar y, a partir de entonces, dejamos de tener influencia sobre los mismos. Eres responsable de gestionar la información que compartes o transfieres fuera del sistema, así que te recomendamos que leas atentamente las declaraciones de privacidad de terceros.

Como Polar se esfuerza por desarrollar continuamente sus servicios, los datos del ejercicio que guardas en el servicio Polar Flow pueden utilizarse para realizar los intereses legítimos de Polar en la investigación y el desarrollo de productos. Descubre más sobre el uso de datos en investigación y desarrollo aquí. La información también puede ser utilizada para que te enviemos mensajes de marketing, si nos has concedido permiso para ello, ya sea en relación con el registro o en una fecha posterior. Normalmente estos mensajes de marketing están dirigiros a un grupo de edad o ubicación concreto, a grupos deportivos o usuarios de algún producto Polar específico.

Actualmente, y hasta que decidas eliminar tu cuenta, la información se almacena en el servicio Polar Flow. Si retiras alguno de los consentimientos obligatorios o no verificas tu dirección de correo electrónico ligada a tu cuenta (ya sea porque creaste una cuenta sin verificar tu dirección de correo electrónico o porque cambiaste tu dirección de correo electrónico antes de 21 de agosto de 2024), tu cuenta se bloqueará durante 180 días y, a continuación, se transferirá a un ciclo de eliminación en el que tu cuenta y todos tus datos se borrarán definitivamente al cabo de 30 días. Te notificaremos cualquier cambio que podamos realizar en los periodos de almacenamiento de datos.

App móvil Polar Flow

Para utilizar la app Polar Flow, primero debes crear una cuenta de Polar Flow. Luego debes utilizar tu nombre de usuario de Polar Flow para iniciar sesión en la app Polar Flow. Todos tus datos de entrenamiento se transfieren directamente al servidor de servicios Polar Flow y no se almacena información en la app Polar Flow. El Aviso de privacidad de Polar Flow se aplica al tratamiento de los datos.

Algunos de los ajustes que pueden afectar tu privacidad al usar la app Polar Flow están relacionados con el teléfono. Un buen ejemplo son las notificaciones: si deseas habilitarlas en tu dispositivo de muñeca, la configuración de tu teléfono debe permitirlo. O si deseas obtener guías de entrenamiento por voz en la app Polar Flow, puedes hacerlo a través de tus audífonos o la bocina de tu teléfono. Examina los ajustes de tu teléfono y selecciona los que sean más adecuados en tu caso.

Polar utiliza herramientas de terceros para recopilar datos sobre el uso de nuestras apps en nuestro legítimo interés. Lo hacemos para mejorar nuestros productos y servicios, para mejorar tu experiencia como cliente y para responder con mayor rapidez a cualquier problema de estabilidad que pueda producirse. Se trata de datos analíticos por naturaleza y no contienen ningún dato personal.

Recopilamos datos sobre la duración de la sincronización y si se realizó correctamente o no, funciones que se utilizan dentro de la app, información sobre posibles errores de la app y registros de nuevos productos. Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente si deseas obtener más información sobre el registro de Polar Flow.

La app Polar Flow está disponible en Google Play, App Store y AppGallery. Al descargar la aplicación desde cualquiera de estas tiendas, estás sujeto a las normas de los proveedores de la tienda. Polar es responsable del procesamiento realizado a través de la propia aplicación, no de la descarga de la aplicación desde la tienda.

Cuando utilizas los servicios de mapas de la app Polar Flow, te conectas con un servicio de terceros. Presta siempre atención a los avisos de privacidad que recibas al activar o utilizar la conexión. Polar sólo usa colaboradores fiables con buena reputación y excelentes niveles de calidad.

Polar Flow for Coach

Polar Flow for Coach es un servicio gratuito basado en la nube que ofrece a los entrenadores personales acceso a los datos de entrenamiento de sus clientes. A través de múltiples funciones, como el diario de entrenamiento, herramientas de planificación, informes y estadísticas de rendimiento, los entrenadores pueden realizar un seguimiento del progreso de sus clientes y ofrecerles inmediatamente orientación en tiempo real.

Los atletas conceden al entrenador acceso a sus datos y la relación entrenador-atleta se basa en el acuerdo entre las partes. Los deportistas pueden rechazar en cualquier momento el acceso del entrenador a sus datos. Todos tus datos de entrenamiento se transfieren directamente al servidor de servicios Polar Flow. El Aviso de privacidad de Polar Flow se aplica al tratamiento de los datos. Encontrarás más información en el apartado sobre Polar Flow.

Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente si deseas obtener más información sobre el registro de Polar Flow.

Polar Beat

Polar Beat es una app gratuita de fitness y entrenamiento para dispositivos móviles. Con Polar Beat, puedes entrenar con la frecuencia cardíaca del momento (si utilizas un sensor de frecuencia cardíaca Polar) y las indicaciones por voz en tiempo real, realizar un seguimiento de tu ruta y distancia, y obtener comentarios personalizados sobre cada entrenamiento.

La información que añadas en la aplicación y tus últimos datos de entrenamiento permanecerán en el dispositivo. Para sacar el máximo provecho de Polar Beat, te recomendamos que también crees una cuenta de Polar Flow. Con Polar Flow, obtienes un amplio conjunto de herramientas de análisis del entrenamiento. Si utilizas Polar Beat junto con Polar Flow, tus datos de entrenamiento también se guardan en el servicio Polar Flow. Una vez que has iniciado sesión, todos tus datos de entrenamiento se transfieren directamente a los servidores del servicio Flow. El Aviso de privacidad de los servicios Flow se aplica al tratamiento de los datos. Encontrarás más información en el apartado sobre Polar Flow.

Algunos de los ajustes que pueden afectar tu privacidad al usar la app Polar Flow están relacionados con el teléfono. Un buen ejemplo son las notificaciones: si deseas habilitarlas en tu dispositivo de muñeca, la configuración de tu teléfono debe permitirlo. Examina los ajustes de tu teléfono y selecciona los que sean más adecuados en tu caso.

Polar utiliza herramientas de terceros para recopilar datos sobre el uso de nuestras apps en nuestro legítimo interés. Lo hacemos para mejorar nuestros productos y servicios, para mejorar tu experiencia como cliente y para responder con mayor rapidez a cualquier problema de estabilidad que pueda producirse. Se trata de datos analíticos por naturaleza y no contienen ningún dato personal.

Recopilamos datos sobre la duración de la sincronización y si se realizó correctamente o no, funciones que se utilizan dentro de la app, información sobre posibles errores de la app, detalles del dispositivo utilizado (modelo, hardware, sistema operativo) y registros de nuevos productos. Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente si deseas obtener más información sobre el registro de Polar Flow.

Asistencia/Servicio de atención al cliente

El Servicio de atención al cliente de Polar te ayuda con cualquier problema que puedas tener con nuestros productos o servicios. Nuestro Servicio de atención al cliente mantiene dos registros: El formulario de contacto y el servicio. La información se guarda en ambos registros a través del sitio web Polar.com. Los clientes rellenan la información necesaria en los formularios por su cuenta, y estos datos se guardan en un sistema de atención al cliente externo. El tercero en este caso es únicamente el proveedor del servicio: Polar es quien usa el sistema de atención al cliente y la información ahí almacenada. Los datos almacenados en los sistemas de Polar se guardan en servidores ubicados en Finlandia o en servidores de los proveedores de servicios Polar ubicados dentro o fuera de la Unión Europea. Encontrarás más información sobre la transferencia de datos y los mecanismos de protección relacionados en este enlace. El Servicio de atención al cliente de Polar opera globalmente en distintos países con el objeto de garantizar que podemos ofrecer servicios de asistencia en distintos países y husos horarios.

Formulario de contacto: la información que se registra en este formulario se transfiere a un sistema de Servicio de atención al cliente de terceros utilizado por Polar. Este sistema está disponible para todo el personal de Servicio de atención al cliente de Polar. Los datos registrados en el sistema se almacenan en los servidores de los proveedores del servicio ubicados en la UE. En este formulario, se te solicita que indiques tus datos de contacto (como la dirección de correo electrónico y el país) para que podamos responder a tu consulta. Tu información se trata de forma confidencial y el proveedor de servicios no tiene acceso a los datos reales. La información se almacena durante 10 años, a menos que la legislación local exija un almacenamiento más prolongado o que tú solicites su eliminación.

Polar utiliza Google reCaptcha en el formulario "Contáctanos". Aquí encontrarás más información.

Servicio: la información registrada en este formulario se utiliza para conectar el dispositivo y su propietario, entregar un dispositivo reparado o pedir piezas de repuesto al cliente, facturar y gestionar los pagos, enviar etiquetas de dirección para las devoluciones, enviar mensajes de correo electrónico automáticos con respecto al progreso y la finalización del servicio, enviar solicitudes adicionales relacionadas con el servicio, y proporcionar una estimación de costos para el servicio. Los datos del formulario de servicio se transfieren al sistema del servicio global Polar. La información sobre la dirección también se transfiere a servicios postales externos para la entrega de productos. La información se almacena durante 10 años, a menos que la legislación local exija un almacenamiento más prolongado.

Envío del dispositivo para su reparación

Cuando envías tu dispositivo a Polar para su reparación, es posible que el personal del servicio de reparación de Polar deba consultar el historial de entrenamiento del dispositivo en cuestión. A veces, esto puede implicar que se deban consultar también las sesiones de entrenamiento registradas con el dispositivo en cuestión en tu cuenta Flow. Nuestro personal del servicio de reparaciones no buscará tus datos personales, sólo las sesiones de entrenamiento que puedan estar causando problemas. Todo nuestro personal está capacitado sobre privacidad y tratará tus datos con la mayor consideración y respeto.

Si envías tu dispositivo al servicio de reparación a través de un distribuidor de Polar, tu información personal sólo se utilizará para llevar a cabo la operación de servicio de reparación y para devolverte el dispositivo.

Llamadas al Servicio de atención al cliente

Las llamadas realzadas al Servicio de atención al cliente de Polar pueden ser grabadas en algunos de los países. El número desde el que se realiza la llamada queda registrado en el sistema de nuestro Servicio de atención al cliente y en el sistema del teléfono. La información de registro se almacena durante seis meses.

También puedes ponerte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Polar a través de los canales de las redes sociales (Twitter, Facebook y Google Play) y del servicio de chat (no disponible en todos los países). Estos eventos de contacto se registran en el sistema de Atención al cliente.

Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente si deseas obtener más información sobre el formulario de contacto y los registros del servicio.

Cuando te comunicas con nuestro Servicio de atención al cliente o Reparación y nos proporcionas tu dirección de correo electrónico, es posible que después te enviemos un cuestionario NPS (Net Promoter Score). Enviamos los cuestionarios NPS para obtener comentarios de nuestros clientes. Utilizamos los comentarios de los clientes para analizar y mejorar nuestros servicios.

La base legal de los datos personales en Servicio de atención al cliente y Reparación es la ejecución de un contrato.

Polar.com

El sitio web Polar.com es un sitio público que ofrece información sobre Polar y sus productos, servicios y colaboradores. No es necesario que te registres y que proporciones información sobre ti mismo para utilizar el sitio web. No obstante, Polar utiliza cookies para recopilar información sobre el tráfico del sitio web. Aquí encontrarás más información sobre las cookies.

Puedes suscribirte a las newsletters de Polar en el sitio web de Polar.com, donde deberás proporcionar tu dirección de correo electrónico. Podrás cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se indican en la newsletter. Asimismo, puedes comprar productos Polar a través de los enlaces que se ofrecen en el sitio web Polar.com. Encontrarás más información sobre la tienda online de Polar en este enlace.

Account.polar.com

Si te has registrado en un servicio de Polar, también puedes gestionar los ajustes de tu cuenta en account.polar.com. Ahí puedes gestionar tus consentimientos y tu configuración de cookies. También puedes cambiar tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Account.polar.com también te ofrece herramientas para exportar tus datos y eliminar tu cuenta. Este servicio no es un almacenamiento de datos independiente, es simplemente una herramienta que accede directamente a la configuración de los servicios de Polar, por lo que tus datos personales no se mueven ni se copian en ningún lugar al utilizar account.polar.com.

Tienda web y pagos online

La tienda online de Polar es un servicio público de venta al por menor en el que puedes comprar un producto ya sea como cliente registrado o como invitado. Para la infraestructura de la tienda online, Polar sigue los requisitos del programa Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Para permitir la entrega del producto, guardamos la información de la dirección que nos facilitas y tu dirección de correo electrónico para poder mantenerte informado sobre el progreso de la entrega. También nos pondremos en contacto contigo a través de tu dirección de correo electrónico para solicitarte comentarios sobre tu experiencia como cliente. Esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Si creas una cuenta de cliente conectada con la realización de un pedido, guardaremos estos datos para ayudarte en futuras compras.

El pago real se realiza a través de un sistema de pago de un tercero. Los pagos en línea los realiza directamente el cliente usando los servicios de pago por Internet que proporciona el proveedor o los proveedores del sistema de pago. Los empleados de Polar no participarán en ningún momento en la aceptación de pagos mediante este método. La única información que se guarda en el sistema Polar para la operación de pago son los datos relativos al método de pago y, en el caso de productos B2B (Polar Club, Polar Team Pro), el número de tarjeta de crédito tokenizado. En relación con los pagos relacionados con Polar Club y Polar Team Pro, pedimos tu consentimiento para guardar las credenciales de la tarjeta de crédito.

Polar almacena cierta información, como la dirección IP que utilizas, en su sistema durante algún tiempo sobre la base del interés legítimo para garantizar la seguridad del servicio. La base legal para procesar tus datos personales en la tienda online de Polar o en relación con otros pagos en línea es la ejecución de un contrato.

La información sobre la compra se almacena durante 10 años, a menos que la legislación local exija un almacenamiento más prolongado.

Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente si deseas obtener más información sobre el registro de la tienda online.

Tiendas online minoristas y de distribución de Polar

Las tiendas online minoristas y de distribución de Polar son plataformas en las que los minoristas y distribuidores de Polar pueden realizar sus pedidos. Para utilizar la tienda online minorista o de distribución de Polar, los minoristas y distribuidores recibirán los datos de la cuenta de Polar o podrán crear ellos mismos una o varias cuentas de usuario. La única información personal que se recopila es el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona de contacto del minorista o distribuidor asociada a cada cuenta de usuario.

Cada minorista y distribuidor puede gestionar sus propias cuentas de usuario en la tienda online minorista o de distribución de Polar. Esto incluye crear y desactivar cuentas de usuario. La base legal para procesar los datos personales mencionados es la ejecución de un contrato.

Polar Club

Polar Club es una aplicación de fitness y ejercicios en grupo basada en la frecuencia cardíaca que permite dar seguimiento y mostrar los datos de rendimiento en tiempo real de los miembros del club, como la frecuencia cardíaca, la intensidad y las calorías quemadas, durante una sesión de ejercicio. Los resúmenes de entrenamiento de los participantes se cargarán automáticamente en Polar Flow, donde podrán realizar un seguimiento de su progreso y alcanzar sus objetivos. Cuando un club de fitness compra Polar Club firma un acuerdo con Polar. En virtud de este acuerdo, Polar actúa como el procesador de datos, mientras que el club es el controlador de datos. El club es responsable del tipo de información que se guarda en el sistema y cómo se trata dicha información. El club también es responsable de la exactitud de la información de los usuarios y de las solicitudes relacionadas con los datos realizadas por usuarios individuales (como las solicitudes de eliminación de datos).

La información sobre los clubes que utilizan el servicio se recopila en el registro de Polar Club. Se crea un nombre de usuario para el administrador designado por el club (Administrador del Club). Para ello, se guarda la dirección de correo electrónico del individuo en el sistema.

La información sobre las sesiones de ejercicio se almacena en el iPad del club durante un mes. En el dispositivo también se guardan datos relacionados con el entrenamiento de los participantes y un código de identificación electrónico para identificar a las personas, que puede utilizarse para establecer una correlación entre el nombre de usuario utilizado en el registro y la base de datos de Flow. Con este código de identificación, los datos de entrenamiento de los participantes pueden transferirse a su cuenta personal de Flow. El personal del club no puede identificar a los usuarios a través de estos códigos de identificación. Los datos de identificación del instructor también se almacenan en el iPad. Los nombres de usuario reales de Flow de los participantes no se almacenan en el iPad. Toda la información del usuario almacenada bajo el nombre de usuario de Flow se encuentra en el servicio Flow y el club no tiene acceso a estas cuentas. Los datos del servicio Polar Flow se guardan en servidores de los proveedores del servicio Polar. Estos servidores pueden estar ubicados dentro o fuera de la UE. Si deseas más información sobre la transferencia de datos y los mecanismos de protección relacionados, consulta este enlace.

Los clientes pueden participar en sesiones de ejercicios a través de su cuenta de Flow existente, creando una cuenta junto con la inscripción en la sesión o inscribiéndose como visitantes.

Clientes con una cuenta de Flow:

El cliente puede inscribirse para una sesión de ejercicios del Club utilizando una cuenta de Flow existente. Si lo desea, el usuario puede crear una cuenta de Flow junto con la inscripción. En el iPad no se guarda ningún dato personal proporcionado en relación con la creación de la cuenta de Flow. Los únicos datos que se almacenan en el iPad son el ID electrónico del participante y los datos de los ejercicios que ha realizado. Los datos de los ejercicios de los clientes que utilizan su cuenta de Flow para inscribirse en la sesión se transfieren automáticamente del iPad del club al servicio Polar Flow utilizando el código de identificación.

Clientes que se inscriben como visitantes:

Los clientes también pueden inscribirse en las sesiones de ejercicios del Club como visitantes, en cuyo caso deben facilitar el nombre que quieren que se muestre en la pantalla durante la sesión, como un apodo o cualquier otra identificación (por ejemplo, una palabra o una cadena de caracteres). No se recopila ni guarda ningún dato personal. Los participantes que se inscribieron como visitantes pueden guardar sus datos de los ejercicios una vez finalizada la sesión creando una cuenta de Flow o utilizando una cuenta de Flow existente.

La solución Polar Club también ofrece a los clubes y a sus clientes un canal para debatir sobre las sesiones de ejercicios y otros asuntos similares dentro de la comunidad del club. El servicio Comunidad se encuentra en la sección Comunidad - Clubes de Flow. Al participar en los debates del servicio, si lo desean, los participantes pueden compartir información relacionada con ellos. El club es responsable de moderar los debates si es necesario.

La base legal para procesar los datos personales es la ejecución de un contrato. Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener más información sobre el registro de Polar Club.

Soluciones Polar Team

Polar Team Pro

Polar Team Pro es una solución de monitorización de jugadores para equipos deportivos profesionales. Combina datos de GPS y monitorización del movimiento con información sobre la frecuencia cardíaca. Con Polar Team Pro, el entrenador puede supervisar la sesión de entrenamiento del equipo a través de un iPad (debe comprarse por separado) sin necesidad de utilizar una estación base o antena. Los datos de entrenamiento también se pueden recopilar después del entrenamiento sincronizando los sensores de Team Pro a través de Team Pro Dock. La monitorización del rendimiento de los jugadores ofrece información valiosa y precisa para ayudar al equipo de entrenamiento en su trabajo de análisis.

Cuando un equipo compra Polar Team Pro firma un acuerdo con Polar para utilizar el servicio. En virtud de este acuerdo, Polar actúa como el procesador de datos, mientras que el equipo es el controlador de datos. El equipo es responsable del tipo de información que se guarda en el sistema y cómo se gestiona dicha información. El equipo también es responsable de la exactitud de la información y de las solicitudes relacionadas con los datos realizadas por jugadores individuales (como las solicitudes de eliminación de datos).

Polar Team Pro recopila datos sobre los equipos que utilizan el servicio y sobre sus miembros. Se crea un nombre de usuario para el administrador designado por el equipo (Administrador de Team Pro). Para ello, se guarda la dirección de correo electrónico del individuo en el sistema. Enviaremos un mensaje para verificar la dirección de correo electrónico y confirmar que la cuenta se haya creado de forma intencionada. La cuenta debe verificarse en el plazo de 30 días para poder utilizar Polar Team Pro. El administrador crea un equipo en el sistema añadiendo la información de los miembros del equipo (como el número de jugador, nombre y fecha de nacimiento) en el servicio Team Pro. Los datos se guardan en el servidor del proveedor del servicio Polar. Los datos de entrenamiento se guardan en el iPad del equipo durante dos meses como máximo y se transfieren desde dicho dispositivo al servicio Team Pro. Las cuentas de Polar Flow personales de los jugadores se pueden conectar con el servicio Team Pro, donde el coach puede verlos. Las cuentas de Polar Flow individuales se encuentran en el servicio Polar Flow desde el que se guardan los datos en los servidores de los proveedores del servicio Polar. Estos servidores pueden estar ubicados dentro o fuera de la UE. Si deseas más información sobre la transferencia de datos y los mecanismos de protección relacionados, consulta este enlace.

Para poder proporcionar los servicios de atención al cliente, la app móvil Polar Team Pro recopila datos en un registro de errores que solo se almacena en tu iPad. Si la aplicación falla, no responde o se muestra inestable, puedes enviar el registro de errores al Servicio de atención al cliente de Polar. El registro de errores solo se utiliza con fines estadísticos y de análisis. El registro de errores contiene identificadores sobre el equipo (nombre, ID), sus miembros (nombre, número, ID, función, correo electrónico de los jugadores) y los sensores (nombre, ID). El registro de errores está cifrado y solo puede accederse al mismo con la clave de cifrado de Polar.

La base legal para procesar los datos personales es la ejecución de un contrato. Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente si deseas obtener más información sobre el registro de Polar Team Pro.

Polar Team

La app Polar Team es una solución de monitorización de jugadores que proporciona datos de frecuencia cardíaca en tiempo real para deportes de equipo de interior mediante el uso de sensores de frecuencia cardíaca Polar y un iPad (debe comprarse por separado).

Polar no recopila ni almacena ningún dato personal a través de Polar Team. Todos los datos se almacenan en el iPad.

API de Polar Team Pro

La API de Polar Team Pro es una interfaz que permite que los datos de Team Pro se transfieran al sistema de un proveedor externo. Un usuario administrador de Team Pro puede conectar el servicio de Team Pro con una plataforma de un tercero para permitir que los datos se transfieran entre los servicios. Esta información puede incluir datos de entrenamiento personales de los jugadores así como datos de las sesiones de entrenamiento en equipo.

Polar GoFit

Polar GoFit está diseñado para alumnos, profesores y personal escolar para que puedan ver y medir la frecuencia cardíaca y los niveles de actividad física de los alumnos, y realizar mediciones de la capacidad física en las escuelas. El servicio Polar GoFit está compuesto por la aplicación Polar GoFit, la página web Polar GoFit (www.polargofit.com) y los dispositivos de actividad y frecuencia cardíaca de Polar compatibles con GoFit.

Cuando un centro escolar adquiere GoFit, firma un acuerdo con Polar o con su representante. En virtud de este acuerdo, Polar actúa como el procesador de datos, mientras que la escuela es el controlador de datos. Como controlador de datos, la escuela es responsable del tipo de información que se guarda en el sistema y cómo se gestiona dicha información. La escuela también es responsable de la exactitud de la información de los alumnos y de las solicitudes relacionadas con los datos realizadas por alumnos individuales (como las solicitudes de eliminación de datos). Antes de añadir los datos de un alumno en el servicio, la escuela también es responsable de solicitar permiso al alumno o, en el caso de un menor, a su tutor.

La información sobre los profesores y alumnos que utilizan el servicio se guarda en el registro de GoFit. Se crea un nombre de usuario para el profesor de contacto designado por la escuela (y para otros profesores). Para ello, se guardan en el sistema el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona. El maestro añade en el sistema la información del perfil de usuario de los alumnos (como el nombre, la fecha de nacimiento, la altura, el peso, el género y la clase) una vez que ha recibido permiso de los tutores. Todos estos datos son necesarios para el correcto funcionamiento del sistema y los algoritmos. Cuando se usa el sistema, los dispositivos y sensores Polar recogen los datos del ejercicio y estos se envían al servidor de GoFit. Estos datos se utilizan para calcular información como las calorías quemadas y la actividad. En algunos casos, el profesor puede elegir qué datos son visibles para los usuarios. Por ejemplo, las calorías quemadas pueden ocultarse tanto en la pantalla de la aplicación GoFit como en el servicio web, pero se guardarán junto al resto de los datos del ejercicio en la base de datos. El profesor también puede seleccionar si desea mostrar el nombre o la ID de alumno en la aplicación GoFit. La ID de alumno la decide cada escuela y puede tener números y letras. Los alumnos también pueden utilizar sus cuentas de forma independiente para consultar, por ejemplo, los datos de los ejercicios realizados.

Los datos de entrenamiento de GoFit se almacenan en los servidores del proveedor del servicio. Estos servidores están ubicados en la UE o en los EE. UU. Puedes leer más sobre la transferencia de datos y los mecanismos de protección relacionados en este enlace. Si es necesario, y con el permiso del alumno o, en el caso de un menor, de su tutor, la información se puede compartir con un tercero dentro del entorno escolar. Si es necesario, la información puede ser compartida con terceros para fines acordados por separado.

Cuando vence el acuerdo entre Polar y la escuela, la información se elimina del sistema de GoFit.

La base legal para procesar los datos personales es la ejecución de un contrato. Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente si deseas obtener más información sobre el registro de Polar GoFit.

Polar API/Polar Open AccessLink

Polar Open AccessLink es la interfaz de programación de aplicaciones (API) propiedad de Polar que proporciona un enlace directo para compartir información entre el ecosistema de Polar y sistemas de datos de terceros. Con Polar Open AccessLink, nuestros clientes pueden transferir datos relacionados con su información personal, entrenamiento y actividad física desde los dispositivos Polar y el sistema de Polar Flow a un sistema de terceros que aparezca en la lista de sistemas disponibles, como otras aplicaciones de entrenamiento y fitness. Los clientes de Polar también pueden transferir datos similares desde sistemas de terceros a dispositivos Polar y Polar Flow (esta función puede no estar disponible en el momento en que se active esta versión del Aviso de privacidad).

Para desarrolladores de terceros:

Para sistemas de terceros, Polar ofrece la interfaz Open AccessLink de Polar e instrucciones que permiten al tercero registrar su propia aplicación en el sistema de Polar y desarrollar una función para recibir datos.

Los desarrolladores utilizan su nombre de usuario de Polar Flow para iniciar sesión en la API de Polar/servicio Polar Open AccessLink. Para registrar una nueva aplicación, debe especificarse información sobre la aplicación y la empresa. Es necesario aprobar las Condiciones de uso. En el proceso de registro no se recopilan datos personales, ya que la aplicación está vinculada con la cuenta de Flow utilizada para el registro. Pueden vincularse varias aplicaciones con una misma cuenta de Flow.

Los usuarios son responsables de vincular los servicios de terceros que deseen utilizar con su cuenta de Polar Flow. La información se recupera mediante los servicios del tercero o la envía Polar Electro cuando el usuario sincroniza los datos con el servicio Polar Flow o transmite los datos del sensor a un tercero. Polar no es responsable de los datos una vez que se han transferido fuera del sistema de Polar y, a partir de entonces, deja de tener influencia sobre estos. Los usuarios son responsables de gestionar la información que comparten o transfieren fuera del sistema.

Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente si deseas obtener más información sobre el registro de Polar Flow.

Pruebas

El control de calidad y las pruebas son prácticas que realizamos de manera continua con el objetivo de garantizar la máxima calidad y la mejor experiencia de usuario de los servicios y productos Polar. Polar también realiza proyectos de prueba en los que los usuarios de Polar son invitados a participar. Polar mantiene un registro llamado banco de probadores beta (Beta Tester Bank) con los usuarios que han expresado su interés y deseo en participar en los proyectos de prueba. Cuando se inicia un proyecto de prueba adecuado, contactamos a un grupo de probadores beta potenciales para preguntarles si desean participar en el proyecto. Si un probador beta expresa su interés en unirse al proyecto de prueba, se constituye un acuerdo con las condiciones, responsabilidades y la posible compensación establecida para el proyecto. Durante la creación de este acuerdo de la prueba, los probadores beta reciben información sobre la recopilación y el tratamiento de su información personal en el marco del proyecto de prueba.

La base legal para el procesamiento de la información personal en el banco de probadores beta es el consentimiento de los usuarios. Los datos personales que se procesan incluyen el nombre, la edad, el género y la información de contacto del probador beta, que son proporcionados por los mismos probadores beta. La edad y el género de los probadores beta pueden utilizarse para seleccionar a los candidatos adecuados para un proyecto de prueba, mientras que su información de contacto se utiliza para invitarlos a participar cuando hay un proyecto adecuado disponible. La información de los probadores beta se conserva durante dos años, con la posibilidad de ampliar la duración en periodos adicionales de dos años si el probador beta sigue interesado en probar los productos y servicios y da su consentimiento para que Polar conserve sus datos durante otro periodo. El banco de probadores beta se almacena dentro de la Unión Europea (UE).