Gizlilik Bildirimi

Polar gizliliğinize saygı gösterir ve güvenli bir müşteri deneyimi sunmayı hedefler. Bu Gizlilik Bildirimi ile size ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda toplanılan veriler ve bu verilerin nasıl kullanılıp işlendiği hakkında bilgiler sunacağız. Ayrıca kişisel bilgilerinizin nasıl işlendiği ve söz konusu bilgiler kapsamında sahip olduğunuz haklar ile ilgili ayrıntılı bilgilere nereden ulaşabileceğinizi açıklayacağız.

"Polar"; Polar Electro Oy ve iştiraklerini ifade eder. Bu nedenle Polar hizmetleri veya ürünlerini kullandığınızda bilgileriniz Polar'ın bir veya birden fazla şirketi tarafından kullanılabilir ve işlenebilir.

İçindekiler:

Kısaca Polar hizmetlerinden yararlanma

Kişisel bilgilerinizin işlenmesi

Güvenlik

Hassas kişisel bilgilerin işlenmesi

Kişisel bilgilerin işlenişi ve AB dışına aktarılması

Depolama ve verilerin doğruluğu

Haklarınız

Çerezler ve üçüncü taraflar

Müşteri verilerinin pazarlama amacıyla kullanılması

Müşteri verilerinin araştırma ve geliştirme amacıyla kullanılması

Hata kayıtları

Telemetri verisi günlükleri

13 Yaşından küçük kullanıcılar

Üçüncü taraf cihazlar

Gizlilik Bildirimi ile ilgili Değişiklikler

Polar Flow ve Flow Uygulaması

Polar Flow for Coach

Polar Beat

Destek/Müşteri Hizmetleri

Polar.com

Account.polar.com

Web mağazası ve çevrimiçi ödemeler

Polar Bayi ve Distribütör Web Mağazaları

Polar Club

Polar Team Çözümleri

Polar GoFit

Polar API/Polar Open AccessLink

Test

Çerez Politikası

Kısaca Polar hizmetlerinden yararlanma

Polar hizmetlerini kullandığınızda kişisel verileriniz toplanabilir. Bu veriler size sadece söz konusu hizmeti sunmak üzere kullanılır. Polar; yasaların zorunlu kıldığı hükümler uyarınca aksi belirtilmediği takdirde verilerinizi üçüncü kişilere açıklamaz, vermez veya satmaz. Hizmetlerimizi iyileştirmek üzere verilerin bir kısmını araştırma ve geliştirme süreçlerinde kullanabiliriz ancak bu tür amaçlar doğrultusunda kullanılacağında söz konusu veriler tanımlayıcı unsurlardan mümkün olan en üst düzeyde arındırılır.

Polar dünyanın dört bir yanında müşterileri bulunan, küresel çapta faaliyet gösteren bir şirkettir. Bu nedenle çoğu durumda verileriniz bulunduğunuz ülkenin dışına taşınabilir. Verileriniz AB/AEA dışında yer alan Polar ekosistemi sunucularında depolanmaktadır. E-posta adresiniz ve kullanıcı kimliğiniz nadir durumlarda otomatik bildirim veya hata raporlama amaçlı olarak AB/AEA dışında yer alan hizmet sağlayıcılarımızın sunucularına aktarılabilir. Bu durumlarda bile hizmet sağlayıcılar verilerinize erişemez.

Veriler aktarıldığında bu sadece hizmet sağlama amacını yerine getirmek için gerçekleştirilir. Verileriniz üçüncü taraflara açıklanmaz veya verilmez. Verileriniz Polar'ın kontrolü altında kalmaya ve sizin sahipliğinizde kalmaya devam eder.

Kişisel bilgilerinizin işlenmesi

Polar hizmetleri için bir kullanıcı hesabı oluşturduğunuzda bazı kişisel bilgilerinizin (ör. adınız, e-posta adresiniz, cinsiyetiniz ve yaşınız) paylaşılması istenir. Bu bilgiler hizmetlerimizle birlikte size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilmemiz için gereklidir. Örneğin yakılan kalori miktarının daha doğru şekilde hesaplanabilmesi için yaş bilgileriniz gereklidir. Cinsiyetiniz, yaşınız, boyunuz ya da kilonuz hakkında yanlış bilgiler verirseniz algoritmalarımız sizin için doğru sonuçları hesaplayamaz. Bu nedenle bize verdiğiniz tüm bilgilerin doğru olduğuna güveniyoruz.

Web mağazamızdan ürün satın aldığınızda, Polar'ın hizmetlerini kullandığınızda veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde sizinle ilgili bazı bilgilerin edinilmesi gerekebilir. Sadece Polar'ın bültenine abone olursanız yalnızca e-posta adresi bilgileriniz istenir. Kişisel bilgileriniz sadece bu Gizlilik Bildirimi'nde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve hizmete özel amaçlar doğrultusunda toplanır; söz konusu amaçlar ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için sunulan bağlantılara tıklayabilirsiniz. Bununla birlikte her hizmet doğrultusunda kişisel bilgilerin işlenmesi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Polar ürünlerini veya hizmetlerini kullandığınızda Polar sizinle ilgili bilgiler toplar ve söz konusu bilgileri Polar'ın sizden aynı amaçla topladığı kişisel bilgilerle birleştirebilir. Sizden farklı amaçlarla toplanan bilgiler varsa, bunlar birleştirilmez. Buna ek olarak Polar ürünlerinin uygun ve güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, kimliğinizi doğrulamak, dolandırıcılık ile ilgili işlemleri ve ürünlerin farklı şekilde kötüye kullanılıp kullanılmadığını incelemek üzere kullanılabilir. Ayrıca sürekli yeni işlevler geliştirmeye ve mevcut işlevleri iyileştirmeye çalıştığımız için bilgilerinizi, araştırma ve ürün geliştirme faaliyetlerinin bir parçası olarak işleyebiliriz.

Ücretli hizmetlerimizden biri kullanılıyorsa, diğer ödemeleri kolaylaştırmak üzere izniniz alınarak ödeme kartı bilgileriniz kaydedilebilir. Bu bilgiler bir üçüncü taraf sisteminde şifreli bir biçimde saklanır. Hizmet sağlayıcılarımız özenle seçilir ve ilgili sektörde belirlenen güvenli ve güvenilir bilgi işleme gereksinimlerini karşıladığından emin olunur. Ödeme bilgileri işlenirken ilgili mevzuat ve ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından belirlenen ve izlenen hüküm ve koşullara uyulur.

Talep etmeniz durumunda Polar hizmetlerindeki bilgilerinizi Facebook veya Strava gibi üçüncü taraflarca sunulan sistemlerle ya da hizmetlerle paylaşabilirsiniz. Polar, başka bir yere taşınan bilgilerden veya Polar sistemi dışındaki bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir. Her hizmet sağlayıcının bilgi güvenliği ve gizlilik uygulamaları söz konusu bilgiler için geçerlidir.

Güvenlik

Kişisel olarak, telefonla veya internet ya da farklı sistemler üzerinden kişisel bilgiler sağlamakla ilgili riskler her zaman bulunmaktadır. Bununla birlikte hiçbir sistem veya teknoloji tamamen güvenli ya da "kurcalanmaya"/"bilgisayar korsanlarına" karşı eksiksiz koruma sağlamaz. Polar hem verileri toplayıp işlemek hem de kişisel verilerinize izinsiz erişimi ve verilerinizin uygunsuz kullanımını önlemek için teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerinden (şifreleme gibi) ve uygulamalardan yararlanır. Polar siteleri çevrimiçi parasal işlemleri destekliyorsa, söz konusu işlemlerin gizliliğini ve güvenliğini korumak üzere sektör standardı güvenlik önlemlerinden yararlanır. Satın alma sürecinin bir parçası olarak sağladığınız kredi kartı bilgilerini ve diğer kişisel verileri, üçüncü taraflarca ele geçirilmemeleri için uygun şekilde güvence altına almak üzere SSL kimlik doğrulaması gibi sektör standardı güvenlik önlemleri kullanırız.

Hassas kişisel bilgilerin işlenmesi

Polar hizmetlerinin büyük bir kısmı, ürünlerimizde topladığımız verileri temel alır. Toplanan verilerin bazıları (örneğin kalp atış hızı verileri) içerikleri nedeniyle izninizle toplanabilir veya işlenebilir. Bu izin söz konusu izni gerektiren verileri işleyecek her hizmet için ayrıca talep edilir. İşlenen hassas kişisel verileriniz, yararlandığınız hizmete ve kullandığınız cihaza bağlıdır. Farklı hizmet ve cihazlar, kısmen farklı özellikler içerir ve farklı ölçümler izler. Polar hizmetleri kapsamında işlenen hassas kişisel veri türleri ve ölçümlerin listesine Hassas kişisel veriler sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Kişisel bilgilerin işlenişi ve AB dışına aktarılması

Polar'ın hizmetleri ve ürünleri çeşitli ülkelerde bulunan kaynaklar ve sunucular kullanılarak sağlanabilir. Asıl hizmet verileri (hesap bilgileriniz ve Polar cihazlarınızdan gelen veriler) AB/AEA alanınında İrlanda ve İsveç'te bulunan sunucularda depolanır, ancak Polar ekosisteminin bazı izleme ve yardımcı etkinliklerinde (örneğin, otomatik mesaj gönderme) müşteri e-posta adresi veya kimlik numarası AB dışındaki bir hizmet sağlayıcı sunucusuna aktarılabilir.

Bu nedenle bilgileriniz hizmeti kullandığınız ülke dışında bir ülkede işlenebilir; bunlara gizlilik koruma standartlarının Avrupa Komisyonu tarafından belirlenen gereksinimlere uyma zorunluluğu olmadığı, Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında yer alan ülkeler (ABD gibi) de dahildir.

Bilgilerinizin işlenmesi için başka bir ülkeye aktarılmasını gerektiren, Polar Flow gibi bir hizmete kaydolduğunuzda aktarım için izninizi isteriz. Bilgiler aktarılacak olursa, bilgileri aktarırken gizliliğinizin yeterli seviyede korunmasını garanti etmek adına ilgili tüm yasalara uyarız. Genel olarak kişisel bilgileriniz AB/AEA dışına aktarılırken AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (DPF), Birleşik Krallık-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ve İsviçre Veri Gizliliği Çerçevesi ya da Avrupa Komisyonunun standart hükümlerine dayanan anlaşmaların hükümleri uygulanır.

Veriler aktarıldığında, aktarım işlemi yalnızca hizmet sağlama amacıyla gerçekleştirilir. Verileriniz üçüncü taraflara açıklanmaz veya verilmez. Verileriniz Polar'ın kontrolü altında ve sizin sahipliğinizde kalmaya devam eder. Tüm Polar hizmet sağlayıcılarına ve konumlarına buradan ulaşabilirsiniz. Bilgilerin aktarımı ve ilgili güvenlik önlemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için SSS bölümümüze göz atın. Ayrıca aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak tarafımıza ulaşabilirsiniz.

Yukarıda belirtilen ilkeler doğrultusunda bilgileriniz aktarılabilir veya Polar'ın web sitesi, ürünleri ve hizmetleri ile ilgili görevleri yerine getiren (Müşteri Hizmetleri sistemi tedarikçisi gibi) Polar alt yüklenicilerinin bilgilerinize erişmelerine izin verilebilir. Alt yüklenicilerimiz kişisel bilgileri başka bir amaçla kullanma yetkisine sahip değildir ve Polar'ın alt yüklenici hizmetleri her zaman gizlilik hükmü ile kapsanmaktadır.

Polar; siparişinizin işlenmesi, talebinizin gerçekleştirilmesi veya etkileşimli müşteri programlarımızın yönetilmesi için gerekli olduğu durumlar dışında kişisel bilgilerinizi ayrı bir izin almadan asla açıklamaz. Buna karşın kişisel bilgileriniz yasalar, mahkeme emri veya yetkililer tarafından yürürlüğe konan bir mevzuat ya da talebin şart koşması durumunda açıklanacaktır.

Polar; istatistik amaçlı olarak müşterilerin anonimleştirilmiş istatistik bilgilerini, satışları, trafik türlerini, egzersiz bilgilerini ve benzer web sitesi bilgilerini itibarlı üçüncü taraflara verebilir. Bu istatistikler tanımlanabilir kişisel bilgiler içermez.

Depolama ve verilerin doğruluğu

Veri tabanlarının sürekli güncel tutulması gerekir ve güncel olmayan, gereksiz kişisel bilgiler düzenli olarak silinir. Bilgiler sadece toplanma amacını yerine getirmek için gerektiği sürece veya yasaların şart koşması durumunda saklanır. Saklama süreleri hakkında daha fazla bilgiye hizmete özel bölümlerden ulaşabilirsiniz. Ayrıca aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak tarafımıza ulaşabilirsiniz.

Polar'ın çoğu hizmetinde kişisel bilgilerinizi kendiniz yönetebilirsiniz. Bilgilerinizin doğru olup olmadığını düzenli olarak kontrol etmeniz ve gerektiğinde düzeltmeniz önerilir. Sağladığınız bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz.

Haklarınız

Her zaman kişisel bilgilerinize erişme hakkınız vardır. Birçok hizmette doğrudan erişim mümkündür. Buna ek olarak gerektiğinde Müşteri Hizmetlerimiz size yardımcı olarak sizinle ilgili sahip olduğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını bilginize sunabilir. Sizinle ilgili toplanan bilgilerin içeriği, bu bilgilerin hangi amaçla kullanıldığı ve varsa bu bilgilerin paylaşıldığı taraflar hakkında bilgi alma hakkınız vardır. Talebinizi yerine getirmek üzere kimliğinizi doğrulamak için ek bilgiler talep edilebilir.

Polar, veri işlemenin yasal açıdan geçerli bir nedene dayanması durumunda kişisel bilgilerinizi işleme hakkına sahiptir. Hizmetlerimizi düzenli olarak geliştirmeye ve iyileştirmeye çalıştığımız için bu yasal dayanağı zaman zaman araştırma ve geliştirme faaliyetlerinde kullanabiliriz. Her zaman kişisel bilgilerinizin bu amaçla işlenmesine itiraz etme hakkınız vardır. Polar Flow'da veya account.polar.com hizmetlerinde araştırma ve geliştirme amaçlarıyla verilerinizin işlenmesini devre dışı bırakabilir veya Müşteri Hizmetlerimize talebinizi iletebilirsiniz.

Her zaman doğrudan pazarlama faaliyetlerini engelleme hakkınız vardır. Polar'dan tarafınıza pazarlama mesajları iletilmesine izin verdiyseniz her e-posta iletişiminde yer alan "abonelikten ayrılma" talimatlarını izleyerek bu mesajların size iletilmesini durdurabilirsiniz. Bir kullanıcı hesabı oluşturduysanız, bunu doğrudan hizmetimiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Polar promosyon amaçlı olarak e-posta listelerini üçüncü taraflara sağlamaz veya bu taraflarla paylaşmaz. Hizmetlere ilişkin e-postalar (bir satın alma işlemini onaylamak vb.), talep ettiğiniz hizmeti sağlamak için gerekli olduğundan genellikle aboneliği iptal etme seçeneği sunmaz. Bu tür e-postalar Gizlilik Bildirimi ve Kullanım Şartları ile ilgili değişiklik bildirimlerini içerebilir.

Bilgilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme hakkınız vardır; bunu Polar hizmetlerinden veya account.polar.com adresinden doğrudan gerçekleştirebilirsiniz veya Müşteri Hizmetlerine bir talep gönderebilirsiniz. Bilgilerinizin silinmesini isterseniz hem kullanıcı kimlik bilgilerinizi hem de sizinle ilgili her türlü bilgi ve veriyi sileriz. Bunlara tüm kullandığınız tüm Polar hizmetlerinde (ör. Polar Flow ve destek hizmetleri gibi) yer alan veriler dahildir. Silinen veriler geri alınamaz. Bilgiler silindikten sonra hizmeti sadece yeni bir kullanıcı hesabı oluşturarak kullanabilirsiniz. Satın alma verileri gibi bazı verileriniz yasaların zorunlu kıldığı hükümler uyarınca belirli bir süre tutulur.

Yasalar uyarınca profil çıkarmayı ve otomatik karar verme özelliklerini reddetme hakkına sahipsiniz. İzniniz dahilinde size yönelik pazarlama mesajlarını belirlerken yaptığımız gibi bazı durumlarda verilerinizi sınıflandırabiliriz. Ancak bu tür bir profil çıkarma işleminin sizin üzerinizde hiçbir önemli etkisi yoktur. Bu nedenle bu işlem, AB 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) gibi çerçeveler kapsamında tanımlanan şekilde profil çıkarma sayılmamaktadır. Ayrıca sizinle veya davranışlarınızla ilgili otomatik seçimler yapmayız. Ek olarak bilgilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep edebilir bunu ayrıca bilgilerinizin işlenmesini engellediğinizde ve bilgilerinizin işlenmesi için yasal dayanağın değerlendirilmesinin tamamlanmadığı durumda talep edebilirsiniz.

Bazı hizmetlerimizde onayınız talep edilir. Sadece hizmetin sağlanması için gerekli ise onayınız talep edilir. İstediğiniz zaman izninizi geri alma hakkına sahipsiniz. Söz konusu izin hizmet içerisinden geri alınabilir. Bazı hizmetlerde iznin geri alınması hizmetin sağlanmasını engelleyebilir.

Bilgilerinizin işlenmesi izninize veya bir sözleşmenin yürütülmesine bağlıysa bilgilerinizi Polar'ın sistemlerinden makine tarafından okunabilecek bir formatta alma hakkına sahip olursunuz. Bilgilerinizi doğrudan account.polar.com adresinden indirebilirsiniz.

Veri taşınabilirliği hakkı yalnızca tarafınızdan sağlanan veriler için geçerlidir. Bu hak Polar Flow hizmetinde gördüğünüz, Polar algoritmaları ile değişikliğe uğrayan türetilmiş veriler için geçerli değildir. Veri indirme hakkında daha fazla bilgiyi Gizlilik Hakkında SSS sayfasından edinebilirsiniz.

Bilgilerinizin üçüncü bir tarafa aktarılmasını da talep edebilirsiniz. Polar üçüncü tarafların aktarım için kullanılan biçimde bilgiyi işleme kabiliyetinden sorumlu değildir.

Bilgilerin uygun şekilde kullanılmadığından şüpheleniyorsanız veri koruma ombudsmanı veya benzer bir yetkili kuruma şikayet edebilirsiniz. Farklı ülkelerdeki veri koruma ombudsmanlarının iletişim bilgileri Gizlilik SSS sayfamızda yer almaktadır.

Çerezler ve üçüncü taraflar

Polar, web ve mobil izleme tekniklerinin yanı sıra hedefli reklam yöntemini de kullanır. Polar.com etki alanında bulunan sitelere eriştiğinizde çerezlere ve diğer izleme yöntemlerine izin vermeniz istenir. İzin verdiğiniz takdirde bu yöntemler, cihaz ve ağ bilgilerini toplamak, hizmetlerimizi kullanımınızı izlemek ve imkan dahilinde size diğer sitelerimizde ya da reklam partnerlerimiz aracılığıyla hedefli reklamlar sunmak için kullanılacaktır. Analiz verileri de hizmetlerimizi geliştirmek için kullanılır. Polar'ın çerez kullanımı ile ilgili daha fazla bilgiye Çerez Politikası bölümümüzden erişebilirsiniz.

Polar; Google, Facebook (Pixel, Conversion API, Custom Audience API gibi), LinkedIn ve Criteo tarafından sağlanan araçları kullanır. Yine de izniniz olmadan Polar ile ilgili hiçbir kişisel veri bu hizmet sağlayıcılarla paylaşılmaz. Buradan daha fazla bilgi edinin: Google hizmetlerimizi kullanan uygulama veya sitelerdeki bilgileri nasıl kullanır?, Veri Politikası (Facebook), Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) Nedir? (Facebook).

Polar, hizmetlerinin kötüye kullanılmasını önlemek için Google reCaptcha'yı meşru menfaati doğrultusunda kullanır. reCaptcha kullanımı Polar hizmet güvenliği için önemlidir. reCaptcha'nın uygulama programlama arayüzü (API), cihaz ve uygulama verileri dahil olmak üzere donanım ve yazılım bilgilerini analiz için Google'a geri gönderir. Buna karşılık Google, istenmeyen postalarla ve kötüye kullanımla mücadele etmek için veri analizini kullanır. Google gizlilik politikası bölümünden daha fazla bilgi edinin.

Bazı İnternet tarayıcılarında "Do Not Track" (İzleme) özelliği bulunur. Bu özellik, kullanılması halinde çevrimiçi hizmete kullanıcının izlenmek istemediğine dair sinyal gönderilir. Polar hizmetleri "Do Not Track" (İzleme) sinyallerine yanıt vermez, ancak sitemize ziyaretleri sırasında ziyaretçilere manuel olarak çerezleri kabul etmeme seçimi her zaman sunulur.

Müşteri verilerinin pazarlama amacıyla kullanılması

Bir haber bültenine abone olduğunuzda veya Polar hizmetlerine kaydolduğunuzda Polar'dan pazarlama mesajları almak için izniniz istenir. İzin vermeniz durumunda size Polar'dan bültenler, yeni ürün ve hizmetler ile ilgili bilgiler veya sosyal medyada hedefli reklamlar gibi mesajlar iletilir. Ayrıca Facebook'ta özel bir hedef kitleye eklenebilirsiniz veya pazarlama ve diğer unsurlarla ilgili hedefli NPS (Net Tavsiye Skoru) anketleri alabilirsiniz. Bazı materyalleri tercih edilen spor veya kullanılan cihaz gibi unsurlara göre belirli kullanıcı gruplarını hedefleyerek gönderebiliriz. Bazı materyaller belirli coğrafi alanları hedefler.

Pazarlama ile ilgili izninizi istediğiniz zaman Polar veya Polar hizmetlerinden aldığınız pazarlama mesajlarından geri alabilirsiniz. İzninizi geri çekerseniz adınızın yer aldığı tüm Polar pazarlama listelerinden çıkartılırsınız.

Polar, müşteri verilerini pazarlama amacıyla hiçbir üçüncü tarafa satmaz veya vermez.

Müşteri verilerinin araştırma ve geliştirme amacıyla kullanılması

Spor bilimi araştırmaları Polar'daki tüm faaliyetlerimizin merkezinde yer alır. Bünyemizde biyosinyal teknolojisi, fizyoloji, spor eğitimi, sağlık ve veri bilimi alanlarından uzmanların yer aldığı bir Araştırma Merkezimiz var ve giyilebilir teknolojiler, spor eğitimi, fiziksel etkinlik ve uyku alanlarıyla ilgili yenilikçi çalışmalar gerçekleştiriyoruz.

Farklı araştırma türleri

Polar yeni teknolojiler, ürünler ve hizmetler geliştirmek ve mevcut olanları iyileştirmek için sürekli olarak kurum içi geliştirme araştırmaları gerçekleştirir. Yeni algoritmalar geliştirilip test edilir ve toplu müşteri verileri özelliklerdeki anormal durumları tespit etmek veya düzgün çalışmayan cihazları bulmak gibi amaçlarla kullanılır. Bu sonuçlar şirket dışındaki unsurlarla paylaşılmaz ve yayınlanmaz. Bu veriler sadece kurum içi geliştirme çalışmalarını destekler.

Bazı araştırmalar üçüncü taraf araştırma ortaklarıyla iş birliği sağlanarak gerçekleştirilir. Araştırma iş birliğinin amacı, sonuçlardan bilimsel yayınlar ortaya çıkarmaktır ve fiili araştırma çalışması üzerinde mutabık kalınan bir araştırma protokolüne ve çalışma konusunda zorunlu kılınan etik gereksinimlere uygun şekilde gerçekleştirilir. Bu çalışmalarda üçüncü taraf araştırma ortaklarına hiçbir şekilde müşteri verisi verilmez. Bunun yerine tüm veriler Polar bünyesinde ve Polar araştırma ekibi tarafından işlenir. Araştırmada herhangi bir müşteriye ait kişisel veriler kullanılacak olursa müşterilerden verilerinin ilgili araştırma projesi özelinde kullanımı konusunda ayrı bir aydınlatılmış izin talep edilir.

Pazarlama araştırmasının amacı Polar cihazlarının ve hizmetlerinin kullanıcı gruplarını, cihazların nasıl kullanıldığını ve kullanıcıların hangi yeni özelliklere ihtiyaç duyabileceğini daha iyi anlamaktır. Pazarlama araştırması, pazarlama için izin veren kullanıcıların verileri kullanılarak gerçekleştirilir. Pazarlama araştırmasının sonuçları (müşteri davranışındaki eğilimler, en sevilen sporlar vb.) Polar blog yazıları gibi sosyal medya içerikleri üretilirken de kullanılabilir. Müşterilerimize en gelişmiş bilgileri cihaz ve hizmet olarak sunmak için müşterilerimizden toplayacağımız verilere ihtiyaç duyarız. Araştırma ve geliştirme amaçlarıyla kullanılan müşteri verileri tanımlayıcı unsurlardan mümkün olan en üst düzeyde arındırılır.

Hata kayıtları

Bir sorun oluştuğunda mümkün olan en iyi hizmeti sağlamak için hata verileri cihazlarımızda saklanır ("Hata kaydı"). Cihazınızı Polar hizmetiyle senkronize ettiğinizde Hata kaydı sunucumuza kopyalanır ve en fazla iki yıl süreyle burada kayıtlı kalır.

Hata kaydı yalnızca meşru menfaat dahilinde hata analizi ve istatistiksel amaçlar için kullanılır. Örneğin, cihazınızdaki bir çökme veya hata hakkında Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçtiğinizde kullanılabilir. Hata kaydındaki tek kişisel tanımlayıcı bilgi, kaydın doğru cihazla ilişkilendirilmesi için gereken cihaz kimliğidir.

Telemetri günlükleri

Bazı Polar cihazları, cihazdan telemetri verileri toplayabilir. Meşru menfaatlerimiz, telemetri verilerinin toplanması için yasal zemin oluşturur. Telemetri verileri; pil ömrü, senkronizasyon ile ilgili istatistik verileri, USB bağlantıları ile ilgili istatistikler, ekran, OHR kullanımı gibi cihazın işlevleri ve durumu ile ilgili verileri içerir. Telemetri günlüklerindeki tek kişisel tanımlayıcı Cihaz Kimliğidir. Telemetri günlüklerinde toplanan veriler Polar'ın geliştirilmesi için kullanılır. Bu sayede Polar cihazlarının performansı iyileştirilir ve cihazların ortalama kullanımı ile ilgili ayrıntılı bilgiler edinilir. Hata günlüğüne benzer şekilde telemetri günlükleri, Müşteri Hizmetleri tarafından onarım veya diğer hata durumlarının yönetimi için kullanılabilir. Telemetri günlükleri, verilerin hizmete senkronize edilmesi sırasında Polar sunucularına aktarılır. Cihaz Kimliği karıştırılır (tek yönlü). Böylece Polar tarafında işlenen veriler içerisinde belirgin tanımlayıcılar bulunmaz. Veriler otomatik olarak silinmeden önce 60 gün saklanır. Bu veriler istek üzerine silinemez, yalnızca otomatik olarak silinebilir. Bu özellik cihazınızda uygulanıyorsa Polar Flow'da veya account.polar.com hizmetlerinde araştırma ve geliştirme amaçlarıyla verilerinizin işlenmesini devre dışı bırakarak telemetri günlüklerinin aktarılmasını reddedebilirsiniz.

13 Yaşından küçük kullanıcılar

Politikamız gereğince 13 yaşından küçük müşterilerden ebeveynleri veya yasal vasilerinin izni olmadan Polar web sitelerinde satın alma işlemleri veya benzer yasal işlemler gerçekleştirmemesini talep ederiz. Örneğin 13 yaşından küçük bir kullanıcı bir Polar hizmeti için kullanıcı hesabını sadece vasisinden izin alarak oluşturabilir.

Üçüncü taraf cihazlar

Polar hizmetleriyle uyumlu olan bazı üçüncü taraf cihazlar bulunmaktadır. Polar hizmetlerinde gösterilen hesaplamalar, cihazınızdan Polar hizmetlerine eşitlediğiniz verilere bağlıdır. Dolayısıyla kullandığınız üçüncü taraf cihaz, Polar hizmetlerinde gösterilen veri türlerini ve bu verilerin doğruluğunu etkiler. Polar, üçüncü taraf cihaz üreticileriyle olan işbirliğini sürdürmek ve desteklemek için, Polar hizmetlerinde kullanılan üçüncü taraf cihazların miktarı veya üçüncü taraf cihaz kullanımına ilişkin istatistikler gibi anonimleştirilmiş istatistiksel verileri bu üreticilerle paylaşabilir.

Gizlilik Bildirimi ile İlgili Değişiklikler

Bu Gizlilik Bildirimi 21 Ağustos 2024 tarihinde güncellenmiştir. Önceki sürümlerine buradan ulaşabilirsiniz. Bu Gizlilik Bildirimi üzerinde zaman zaman değişiklik yapılabilir ve söz konusu değişiklikler müşterilerimize e-posta veya hizmetlerimiz üzerinden bildirilir. Polar hizmetleri ve ürünleri hakkında herhangi bir sorunuz varsa Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Bununla birlikte gizlilik hakkında daha fazla bilgi edinmek için Gizlilik SSS bölümüne göz atabilirsiniz. Polar'ın gizlilik uygulamalarıyla ilgili herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz varsa lütfen privacy@polar.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İletişim bilgileri:

Veri kontrolörü:
Polar Electro Oy
Professorintie 5
90440 Kempele
FİNLANDİYA

Veri Koruma Görevlisi:
privacy@polar.com
Polar Electro Oy
Privacy
Professorintie 5
90440 Kempele
FİNLANDİYA

Polar Flow ve Flow Uygulaması

Polar Flow egzersizlerinizi, etkinliklerinizi ve uyku verilerinizi takip etmenizi ve gelişmenizi analiz etmenizi sağlayan ücretsiz bulut tabanlı kondisyon ve egzersiz uygulaması ve web hizmetidir. Polar ürününüzle birlikte kullanılır ve otomatik egzersiz günlüğünüz olarak çalışır: tüm egzersizleriniz, etkinlikleriniz ve uyku verileriniz üründen Polar Flow hesabınıza eşitlenir.

Hizmeti kullanmaya başlamadan önce bir kayıt sürecinden geçerek bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekir. Kayıt sürecinde Kullanım Şartları'nı kabul etmeniz ve bazı zorunlu işleme faaliyetleri için izin vermeniz istenir. Bu işleme faaliyetleri zorunludur ve hizmetin tarafınıza sağlanabilmesi için gereklidir. Bu izinler ayrıca gizliliğin korunması ile ilgili birden çok yetki alanının yasal gereksinimlerini karşılamak üzere istenir. Bir veya birden çok zorunlu izni vermek istemiyorsanız ne yazık ki hizmetten yararlanamazsınız. Birkaç istisna dışında (sensörler ve bazı eski cihazlar) cihazınızı bağımsız modda kullanma seçeneğiniz mevcuttur. İzinler genel içerikli değildir. Özel izin vererek Polar'a verilerinizin sadece belirli bir amaç doğrultusunda işlenmesi için izin vermiş olursunuz.

Polar Flow'a kayıt olmadan önce hizmetin Kullanım Şartları'nı ve Polar'ın Gizlilik Bildirimi'ni okumanız gerekir. Hizmetin Kullanım Şartları'nı kabul etmeniz istenir. Kullanım Şartları'nı kabul ederek Polar ile bir sözleşme yapmış olursunuz. Sizden ayrıca Polar'ın Gizlilik Bildirimi'ni okuduğunuzu belirtmeniz istenir.

Bunun yanında tüm haberler, teklifler ve güncellemelerden haberdar olmanız amacıyla pazarlama mesajlarımız için izin vermeniz istenir. Bu talebin varsayılan ayarı reddet seçeneğidir. Seçimlerinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz. Verilerinizin pazarlama amaçlarıyla kullanılması hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizi işlemek için izninizi isteriz. Bu bilgiler kayıt sırasında verdiğiniz e-posta, ad, yaş, boy, cinsiyet, egzersiz geçmişi ve konum gibi bilgilerdir. Bu veriler size harcanan kalori veya Training Benefit geri bildirimi gibi doğru kişisel hesaplamaları sağlamak amacıyla kullanılır. Gerçek adınızı beyan etmek zorunda değilsiniz ancak verdiğiniz ad, egzersizlerinizi paylaşırsanız veya topluluklarımızda yorum yaparsanız görünür. Konum bilgileriniz genel olarak dilinizi tanımlamak üzere kullanılır. Konum bilgileri, doğru dilde destek alabilmeniz için Müşteri Hizmetleri taleplerini doğru Müşteri Hizmetleri konumuna yönlendirmek amacıyla da kullanılır. E-posta adınız hesap adınızdır ve Müşteri Hizmetlerine başvurduysanız daha sonra sizi tanımlamak üzere e-posta adresinizi kullanabiliriz. Bunun için lütfen erişebileceğiniz ve kullanımda olan (sahte olmayan) bir e-posta adresi kullanın. Bununla birlikte tüm önemli bildirimler söz konusu e-posta adresine gönderilecektir. E-posta adresinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz, yani kayıt sürecinde bildirdiğiniz e-posta adresini sürekli kullanmak zorunda değilsiniz.

Hassas kişisel verileri işlemek için izninizi isteriz. Polar söz konusu olduğunda hassas veriler, kullandığınız cihaz veya sensörden edinilen kalp atış hızı verileridir. Polar Flow hizmeti temelde bu verilere dayanır ve bu veriler olmadan söz konusu hizmet sağlanamaz.

Ayrıca verilerinizi bulunduğunuz ülkeden başka bir ülkeye aktarmak için izniniz istenir. Polar, Polar Flow hizmetini üretmek için üçüncü taraflarca sağlanan sunuculardan yararlanır ve bu sunucular AB içinde veya AB dışında olabilir. Mevcut kullanıcı verileri AB'de yer alan sunucularda depolanır. Ancak sistemlerin izleme veya otomatik e-posta bildirim verileri gibi bilgiler AB dışında bulunma ihtimali olan hizmet sağlayıcıların sunucularına kaydedilir. Bu veriler e-posta adresinizi veya kullanıcı kimliği verilerinizi içerebilir. Veri aktarımı ve ilgili koruyucu mekanizmalar hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

13 yaşından küçük kullanıcılar için verilerin işlenmesi ile ilgili izin vasisinden talep edilir.

Kayıt işlemi sırasında e-posta adresinizi doğrulamak ve hesabın bilinçli olarak oluşturulduğunu onaylamak için size bir e-posta gönderilir. E-posta adresinizi 24 saat içinde doğrulamazsanız verileriniz kaybolur ve hesap oluşturma sürecini yeniden başlatmanız gerekir. E-posta adresinizi doğruladıktan sonra hesap oluşturma işlemini tamamlayıp oturum açabilirsiniz. İleriki bir tarihte hesabınıza kayıtlı e-posta adresini değiştirmek isterseniz yeni e-posta adresinizi de 24 saat içinde doğrulamanız gerekir. Aksi takdirde değişiklik talebiniz iptal edilir.

Bir kullanıcı hesabı açtığınızda gizlilik ayarlarınız varsayılan olarak gizlidir ve diğer kullanıcılar tarafından görüntülenemez. Dilerseniz Polar hizmetlerindeki bilgilerinizi Facebook veya Strava gibi üçüncü taraf sistemleriyle paylaşabilirsiniz. Polar; Polar sisteminin dışında aktarılan müşterinin paylaştığı verilerden sorumlu değildir ve söz konusu veriler üzerinde herhangi bir tasarrufu yoktur. Paylaştığınız veya sistemden dışarıya aktardığınız verileri yönetme sorumluluğu size aittir. Bu yüzden lütfen üçüncü taraf gizlilik bildirimlerini dikkatle okuyun.

Polar hizmetlerini sürekli geliştirmeyi hedeflediği için Polar Flow hizmetinde kaydettiğiniz egzersiz verileri Polar'ın araştırma ve ürün geliştirme ile ilgili meşru menfaatlerini gerçekleştirmek için kullanılabilir. Verilerin araştırma ve geliştirme amacıyla kullanılması konusunda daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. Bilgiler ayrıca kayıt ile bağlantılı olarak veya daha sonra pazarlama mesajı almak üzere izin vermeniz durumunda, pazarlama mesajları gönderilmek için de kullanılabilir. Bu pazarlama mesajları genellikle belirli bir yaş veya konum grubunu, belirli bir sporla uğraşan grupları veya belirli bir Polar ürününü kullanan kullanıcıları hedefler.

Şu anda bilgiler, hesabınızın silinmesini talep edene kadar Polar Flow hizmetinde depolanır. Zorunlu izinlerden birini geri alırsanız veya hesabınıza bağlı e-posta adresinizi doğrulamazsanız (e-posta adresinizi doğrulamadan hesap oluşturmanız veya e-posta adresinizi 21 Ağustos 2024 tarihinden önce değiştirmeniz durumunda) hesabınız 180 gün kilitli kaldıktan sonra hem hesabınızın hem de verilerinizin 30 gün içinde kalıcı olarak silineceği bir silinme döngüsüne aktarılır. Veri depolama dönemleri ile ilgili bir değişiklik olması durumunda bilgilendirileceksiniz.

Polar Flow mobil uygulaması

Polar Flow uygulamasını kullanmak için ilk olarak bir Polar Flow hesabı açılmalıdır. Ardından Polar Flow uygulamasına giriş yapmak için Polar Flow kullanıcı adınızı kullanın. Tüm egzersiz verileri doğrudan Polar Flow hizmetleri sunucusuna aktarılır ve Polar Flow uygulamasında bilgi saklanmaz. Polar Flow'un Gizlilik Bildirimi verilerin işlenmesi için geçerlidir.

Polar Flow uygulamasını kullanırken gizliliğinizi etkileyebilecek bazı ayarlar akıllı telefonla ilgilidir. Bunun iyi bir örneği bildirimlerdir. Örneğin, bildirimleri bileğinize taktığınız cihazda etkinleştirmek istiyorsanız akıllı telefon ayarlarınızdan bu işleme izin verilmesi gerekir. Dilerseniz egzersiz yaparken Polar Flow uygulaması ile kulaklığınız veya telefon hoparlörünüzden sesli rehberlik alabilirsiniz. Lütfen akıllı telefonunuzun ayarlarını inceleyin ve sizin için en uygun ayarları seçin.

Polar, uygulamalarının kullanımı hakkında meşru menfaati doğrultusunda veri toplamak için üçüncü taraf araçları kullanır. Polar olarak bunu ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek ve karşılaşabileceğiniz süreklilik sorunlarına daha hızlı yanıt vermek amacıyla yapıyoruz. Bu veriler doğaları gereği analiz amaçlıdır ve kişisel veri içermez.

Topladığımız veriler arasında eşitleme süresi, eşitlemenin başarılı veya başarısız olması, uygulama içinde kullanılan özellikler, uygulamanın olası çökme bilgileri ve yeni ürün kayıtları yer alır. Polar Flow'a kayıt olma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Polar Flow uygulamasına Google Play Store, App Store ve AppGallery üzerinden ulaşabilirsiniz. Bu mağazaların birinden uygulamayı indirirken ilgili mağaza sağlayıcının kurallarına tabi olursunuz. Polar, uygulamanın mağazadan indirilmesinden değil, uygulama tarafından gerçekleştirilen işleme faaliyetlerinden sorumludur.

Polar Flow uygulamasının harita hizmetlerini kullandığınızda bir üçüncü taraf hizmetine bağlanırsınız. Bu bağlantıyı etkinleştirirken veya kullanırken mutlaka gizlilik bildirimlerine dikkat edin. Polar sadece iyi bir itibarı olan ve üstün kalite düzeylerine sahip güvenilir iş ortaklarının hizmetlerini kullanır.

Polar Flow for Coach

Polar Flow for Coach; antrenörlerin ve kişisel antrenörlerin müşterilerinin egzersiz verilerine kolayca erişmesini sağlayan ücretsiz bulut tabanlı bir hizmettir. Egzersiz günlüğü, planlama araçları, raporlar ve performans istatistikleri gibi birden çok işlevler ile antrenörler müşterilerinin gelişimini izleyebilir ve anında gerçek zamanlı olarak yönlendirebilirler.

Sporcular antrenörlere verilerine erişim izni verir ve antrenör ile sporcu arasındaki ilişki taraflar arasında imzalanan bir anlaşmaya bağlıdır. Sporcular diledikleri zaman antrenörün verilerine erişim iznini kaldırabilir. Tüm egzersiz verilerini doğrudan Polar Flow hizmetleri sunucusuna aktarılır. Polar Flow'un Gizlilik Bildirimi verilerin işlenmesi için geçerlidir. Daha fazla bilgi için Polar Flow'un ilgili bölümüne göz atın.

Polar Flow'a kayıt olma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Polar Beat

Polar Beat mobil cihazlar için ücretsiz kondisyon ve egzersiz uygulamasıdır. Polar Beat ile gerçek zamanlı kalp atış hızını (Polar kalp atış hızı sensörü kullanıldığında) ve gerçek zamanlı sesli rehberlikle egzersiz yapabilirsiniz, rotanızı ve mesafenizi takip edebilir, her egzersiz ile ilgili kişiselleştirilmiş geri bildirim alabilirsiniz.

Uygulamaya eklediğiniz bilgiler ve en son egzersiz verileriniz cihazda kalır. Polar Beat'ten en iyi şekilde yararlanmak için bir Polar Flow hesabı oluşturmanız önerilir. Polar Flow ile kapsamlı egzersiz analiz araçları edinirsiniz. Polar Beat'i Polar Flow ile birlikte kullandığınızda egzersiz verileriniz Polar Flow hizmetinde de kaydedilir. Oturum açtıktan sonra tüm egzersiz verileriniz doğrudan Flow hizmetleri sunucularına aktarılır. Flow hizmetinin Gizlilik Bildirimi verilerin işlenmesi için geçerlidir. Daha fazla bilgi için Polar Flow'un ilgili bölümüne göz atın.

Polar Flow uygulamasını kullanırken gizliliğinizi etkileyebilecek bazı ayarlar akıllı telefonla ilgilidir. Bunun iyi bir örneği bildirimlerdir. Örneğin, bildirimleri bileğinize taktığınız cihazda etkinleştirmek istiyorsanız akıllı telefon ayarlarınızdan bu işleme izin verilmesi gerekir. Lütfen akıllı telefonunuzun ayarlarını inceleyin ve sizin için en uygun ayarları seçin.

Polar, uygulamalarının kullanımı hakkında meşru menfaati doğrultusunda veri toplamak için üçüncü taraf araçları kullanır. Polar olarak bunu ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek ve karşılaşabileceğiniz süreklilik sorunlarına daha hızlı yanıt vermek amacıyla yapıyoruz. Bu veriler doğaları gereği analiz amaçlıdır ve kişisel veri içermez.

Topladığımız veriler arasında eşitleme süresi, eşitlemenin başarılı veya başarısız olması, uygulama içinde kullanılan özellikler, uygulamanın olası çökme bilgileri, kullanılan cihazın bilgileri (model, donanım, işletim sistemi) ve yeni ürün kayıtları yer alıyor. Polar Flow'a kayıt olma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Destek/Müşteri Hizmetleri

Polar'ın Müşteri Hizmetleri ürünler veya hizmetlerde karşılaşabileceğiniz sorunlar ile ilgili size yardımcı olur. Müşteri Hizmetlerimiz iki kayıt tutar: Bize ulaşın formu ve Hizmet. Bilgiler, Polar.com web sitesi üzerinden bunların ikisine de kaydedilir. Müşteriler ilgili bilgileri forma kendileri girer ve bu form ile gönderilen bilgiler üçüncü taraf müşteri hizmetleri sisteminde saklanır. Bu durumda üçüncü taraf sadece hizmet sağlayıcıdır. Müşteri hizmetleri sistemini ve tutulan bilgileri Polar kullanır. Polar sistemlerinde depolanan veriler Finlandiya'da yer alan sunucularda veya Polar'ın hizmet sağlayıcılarının AB içinde veya dışında tutulan sunucularında saklanabilir. Veri aktarımı ve ilgili koruyucu mekanizmalar hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. Çeşitli ülkelerde ve saat dilimlerinde destek hizmetlerini sağlayabilmek üzere Polar'ın Müşteri Hizmetleri çeşitli ülkelerde küresel çapta faaliyet gösterir.

Bize ulaşın formu: Bu forma kaydedilen bilgiler Polar tarafından kullanılan Müşteri Hizmetleri sistemi ile bir üçüncü tarafa aktarılır. Bu sistem tüm Polar Müşteri Hizmetleri personeline açıktır. Sistemde kaydedilen veriler AB'de yer alan hizmet sağlayıcı sunucularına kaydedilir. Sorunuza yanıt verebilmemiz için bu form ile iletişim bilgilerinizi (e-posta adresi ve ülke gibi) sağlamanız istenir. Bilgileriniz gizli olarak işlenir ve hizmet sağlayıcı gerçek verilere erişim sağlayamaz. Bilgiler, yasal düzenlemenin daha uzun bir süre belirlemediği veya verilerin silinmesini talep etmediğiniz durumlarda 10 yıl boyunca saklanır.

Polar, "Bize ulaşın" formunda Google reCaptcha kullanır. Buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Servis: Bu formda kaydedilen bilgiler cihaz ve sahibine erişim sağlamak, servis yapılan cihazı veya sipariş edilen yedek parçayı müşteriye teslim etmek, ödemeleri faturalandırmak ve işlemek, iadeler için adres etiketleri göndermek, servis işleminin ilerleyişi ve tamamlanması ile ilgili otomatik e-posta mesajları göndermek, servis ile ilgili ek istekler göndermek ve servis için bir maliyet tahmini sunmak üzere kullanılır. Hizmet formundan alınan veriler Polar'ın küresel Servis sistemine aktarılır. Ürünlerin teslim edilebilmesi için adres bilgileri de harici posta hizmetlerine aktarılır. Bilgiler, yasal düzenlemenin daha uzun bir süre belirlemediği durumlarda 10 yıl boyunca saklanır.

Cihazınızı onarım servisine gönderme

Cihazınızı onarım servisi için Polar'a gönderdiğinizde ilgili Polar onarım servisi ekibinin söz konusu cihazdaki egzersiz geçmişini görüntülemesi gerekebilir. Bazen bu durum söz konusu cihazla Flow hesabınıza kaydedilen egzersiz seanslarına bakılmasını da gerektirir. Onarım servisi ekibimiz kişisel bilgilerinize bakmayacak ve yalnızca soruna neden olabilecek egzersiz seanslarını inceleyecektir. Tüm ekibimiz gizlilik konusunda oldukça eğitimlidir ve verilerinize azami ölçüde özen ve saygı gösterir.

Polar bayisi aracılığıyla cihazınızı onarım servisine gönderirseniz kişisel bilgileriniz yalnızca onarım servisini gerçekleştirmek ve cihazı tekrar size vermek için kullanılır.

Müşteri Hizmetlerini Arama

Polar'ın Müşteri Hizmetlerine yapılan çağrılar bazı ülkelerde kaydedilebilir. Arama yaptığınız numara Müşteri Hizmetleri sistemimize ve telefon sistemine kaydedilir. Kayıt bilgileri altı ay boyunca tutulur.

Bununla birlikte Polar'ın Müşteri Hizmetlerine sosyal medya kanalları (Twitter, Facebook ve Google Play) ve sohbet hizmeti üzerinden (tüm ülkelerde mevcut değildir) ulaşabilirsiniz. Bu iletişimler Müşteri Hizmetleri sistemine kaydedilir.

Bize ulaşın formu ve Hizmete kayıt olma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetlerimiz veya onarım servisimiz ile iletişime geçip e-posta adresinizi belirttiğinizde size bir NPS (Net Tavsiye Skoru) anketi gönderilebilir. NPS anketleri müşterilerimizden geri bildirim elde etmek için gönderilir. Müşteri geri bildirimleri yardımıyla hizmetlerimizi ayrıntılı olarak inceleyip geliştiririz.

Destek ve Müşteri Hizmetleri kapsamındaki kişisel veriler yasal olarak bir sözleşme ifasına dayanır.

Polar.com

Polar.com web sitesi Polar ve ürünleri, hizmetleri ile işbirliği partnerleri hakkında bilgi sağlayan halka açık bir sitedir. Web sitesini kullanmak için kayıt olmanız veya bilgi vermeniz gerekmez. Buna karşın Polar, web sitesindeki trafik hakkında bilgi toplamak üzere çerezler kullanır. Çerezler hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Polar haber bültenlerine Polar.com web sitesinden abone olabilirsiniz. Bunun için e-posta adresinizi belirtmeniz gerekir. Bültende belirtilen talimatları izleyerek aboneliğinizi dilediğiniz zaman kaldırabilirsiniz. Bununla birlikte Polar.com web sitesinde sunulan bağlantılarla Polar'ın ürünlerini satın alabilirsiniz. Polar web mağazası hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Account.polar.com

Bir Polar hizmetine kaydolduysanız hesap ayarlarınızı account.polar.com adresinden de yönetebilirsiniz. Bu alanda izinlerinizi ve çerez ayarlarınızı yönetme seçeneğiniz mevcuttur. Ayrıca e-posta adresinizi ve parolanızı değiştirebilirsiniz. Ek olarak account.polar.com adresi, verilerinizi dışa aktarıp hesabınızı silmenize yarayan araçlar da sunar. Bu hizmet ayrı bir veri depolama alanı değil, sadece Polar hizmet ayarlarına doğrudan erişen bir araçtır. Bu nedenle account.polar.com'u kullanırken kişisel verileriniz başka bir yere taşınmaz veya kopyalanmaz.

Web mağazası ve çevrimiçi ödemeler

Polar'ın web mağazası, kayıtlı müşteri veya konuk olarak bir ürün satın alabileceğiniz halka açık perakende hizmetidir. Polar, web mağazası altyapısı için Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı (PCI DSS) programının koşullarına uyar. Bir ürünün teslim edilmesini sağlamak için sağlanan adres bilgileri ve e-posta adresi kaydedilir. Böylece teslimat süreciyle ilgili olarak sizi bilgilendirebiliriz. Bununla birlikte e-posta adresinizden size ulaşarak müşteri deneyiminiz hakkında geri bildirim istenebilir. Bu, hizmetimizi iyileştirmemize yardımcı olur. Bir sipariş verme ile ilgili olarak bir müşteri hesabı oluşturursanız, söz konusu veriler size daha sonra yapacağınız satın alımlarda yardımcı olmak üzere saklanır.

Ödeme ise üçüncü taraf ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir. Çevrimiçi ödemeler doğrudan müşteri tarafından ödeme sistemi sağlayıcısının sunduğu internet ödeme hizmetleri kullanılarak yapılır. Bu yöntemle Polar çalışanları ödeme alma sürecinin hiçbir noktasına dahil olmaz. Ödeme işlemi ile ilgili olarak Polar'ın sistemine sadece ödeme yöntemi bilgileri ve işletmeler arası ürünler (Polar Club, Polar Team Pro) için parçalanmış kredi kartı numarası kaydedilir. Polar Club ve Polar Team Pro ile ilgili ödemelerde kredi kartı bilgilerinizi depolamak için izninizi talep ederiz.

Polar, meşru menfaati dahilinde hizmet güvenliğini sağlamak üzere IP adresiniz gibi bazı bilgileri belirli bir süre sisteminde saklar. Kişisel verilerinizin Polar Web Mağazası dahilinde veya diğer çevrimiçi ödemelerle bağlantılı olarak işlenmesi yasal olarak bir sözleşme ifasına dayanır.

Satın alma bilgileri, yerel yönetmelikler daha uzun bir süre belirlemediği takdirde 10 yıl boyunca saklanır.

Web mağazasına kayıt olma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Polar Bayi ve Distribütör Web Mağazaları

Polar Bayi ve Distribütör Web Mağazaları, Polar bayilerinin ve distribütörlerinin sipariş verebildiği bir platformdur. Bayi ve distribütörler Polar Bayi veya Distribütör Web Mağazası'nı kullanmak için Polar'dan hesap bilgilerini alabilir ya da bir veya daha fazla kullanıcı hesabı oluşturabilir. Toplanan kişisel bilgiler sadece her bir kullanıcı hesabı ile ilişkilendirilmiş bayi veya distribütör irtibat kişisinin adı ve e-posta adresidir.

Her bayi ve distribütör Polar Bayi veya Distribütör Web Mağazası'nda kendi kullanıcı hesabını yönetebilir. Buna kullanıcı hesaplarını oluşturma ve devre dışı bırakma da dahildir. Yukarıda bahsi geçen kişisel verilerin işlenmesi yasal olarak bir sözleşme ifasına dayanır.

Polar Club

Polar Club, kulüp üyelerinin bir egzersiz dersi sırasında kalp atış hızı, yoğunluk ve yakılan kalori miktarı gibi gerçek zamanlı performans verilerini izlemeyi ve görüntülemeyi sağlayan bir kalp atış hızı tabanlı grup kondisyon ve egzersiz uygulamasıdır. Katılımcıların egzersiz özetleri otomatik olarak Polar Flow'a yüklenecektir, böylece ilerlemelerini izleyebilir ve hedeflerine ulaşabilirler. Bit kondisyon kulübü Polar Club'ı satın aldığında Polar ile bir sözleşme imzalar. Bu sözleşme uyarınca Polar veri işleyici olarak hareket ederken kulüp veri kontrolörü olarak hareket eder. Sistemde kaydedilecek bilgilerden ve bunların nasıl işleneceğinden kulüp sorumludur. Kulüp ayrıca kullanıcıların bilgilerinin doğruluğundan ve kullanıcıların verilerle ilgili taleplerinden (örneğin bilgilerin silinmesi gibi talepler) sorumludur.

Hizmeti kullanan kulüplerle ilgili bilgiler Polar Club kayıt bölümünde toplanır. Kulüp tarafından belirlenen yönetici için (Kulüp Yöneticisi) bir kullanıcı adı oluşturulur. Bunun için kişinin e-posta adresi sisteme kaydedilir.

Egzersiz dersleri ile ilgili bilgiler kulübün iPad'inde bir ay boyunca saklı tutulur. Cihazda kaydedilen diğer veriler arasında katılımcıların egzersiz ile ilgili verileri ve kişilerin tanımlanması için bir elektronik Kimlik Kodu yer alır; bu kod Flow veritabanına kayıt için kullanılan kullanıcı adını bağlamak üzere kullanılabilir. Bu Kimlik Kodu ile katılımcıların egzersiz verileri kendi kişisel Flow hesaplarına aktarılabilir. Kulüp personeli kullanıcıları bu Kimlik Kodlarına dayanarak tanımlayamaz. Eğitmenin Kimlik verileri de iPad'de depolanır. Katılımcıların mevcut Flow kullanıcı adları iPad'de depolanmaz. Flow kullanıcı adı altında depolanan tüm kullanıcı bilgileri Flow hizmeti içerisinde yer alır ve kulüp bu hesaplara erişim sağlayamaz. Polar Flow hizmetinin verileri Polar'ın hizmet sağlayıcısının sunucularına kaydedilir. Bu sunucular AB veya AB dışında yer alıyor olabilir. Veri aktarımı ve ilgili koruyucu mekanizmalar hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Müşteriler derslere kayıt olurken bir hesap oluşturarak veya Ziyaretçi olarak kaydolarak mevcut Flow hesaplarından egzersiz derslerine katılabilirler.

Flow hesabı olan müşteriler:

Müşteriler mevcut Flow hesaplarını kullanarak bir Kulüp egzersiz dersine kaydolabilir. Alternatif olarak kullanıcı kaydolurken bir Flow hesabı oluşturabilir. Flow hesabının oluşturulması ile ilgili olarak kişisel bilgiler iPad'de depolanmaz. iPad'de depolanan bilgiler kullanıcıların elektronik Kimliği ve egzersiz verileridir. Ders için kayıt olmak üzere Flow hesabını kullanan müşterilerin egzersiz verileri Kimlik kodu kullanılarak otomatik olarak kulübün iPad'inden Polar Flow hizmetine aktarılır.

Ziyaretçi olarak kaydolan müşteriler:

Müşteriler Kulüp egzersizlerine Ziyaretçi olarak kaydolabilir; bu durumda katılımcılardan ders süresince ekranda görüntülenmek üzere bir takma ad veya farklı bir kimlik gibi (örneğin bir kelime veya bir karakter dizisi gibi) bir ad belirtmeleri istenir. Kişisel bilgiler toplanmaz veya kaydedilmez. Ziyaretçi olarak kaydolan katılımcılar bir Flow hesabı oluşturarak veya mevcut Flow hesaplarını kullanarak ders sonrasında egzersiz verilerini depolayabilir.

Polar Club çözümü ayrıca kulüplere ve müşterilerine kulübün kendi topluluğu içinde egzersiz derslerini ve diğer benzer konuları görüşebilecekleri bir kanal sağlar. Topluluk hizmeti Flow'un Topluluk - Kulüp bölümünde bulunabilir. Hizmette tartışılan konulara katılım sağlayan katılımcılar isterse kendileri ile ilgili bilgiler paylaşabilirler. Gerektiğinde görüşmeleri yönetmek kulübün sorumluluğundadır.

Kişisel verilerin işlenmesi yasal olarak bir sözleşme ifasına dayanır. Polar Club'a kayıt olma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Polar Team Çözümleri

Polar Team Pro

Polar Team Pro, profesyonel spor takımları için oyuncu izleme çözümüdür. GPS ve hareket izleme verilerini kalp atış hızı bilgileriyle birleştirir. Polar Team Pro ile antrenör, herhangi bir baz istasyonu veya anten kullanmadan ekibin egzersiz seansını bir iPad ile (ayrıca satın alınır) izleyebilir. Ayrıca egzersiz sonrasında egzersiz verileri Team Pro Dock üzerinden Team Pro Sensörlerinin senkronize edilmesiyle toplanabilir. Oyuncuların performansının izlenmesi antrenör ekibine analiz işinde yardımcı olmak üzere değerli ve doğru bilgiler sunar.

Bir takım Polar Team Pro'yu satın aldığında hizmetin kullanımı ile ilgili olarak Polar ile bir sözleşme imzalar. Bu sözleşme uyarınca Polar veri işleyici olarak hareket ederken takım veri kontrolörü olarak hareket eder. Sistemde kaydedilecek bilgilerden ve bunların nasıl işleneceğinden takım sorumludur. Takım ayrıca oyuncuların bilgilerinin doğruluğundan ve kullanıcıların verilerle ilgili taleplerinden (örneğin bilgilerin silinmesi gibi talepler) sorumludur.

Polar Team Pro hizmeti kullanan takımlar ve onların üyeleri ile ilgili veriler toplar. Takım tarafından belirlenen yönetici için (Team Pro Yöneticisi) bir kullanıcı adı oluşturulur. Bunun için kişinin e-posta adresi sisteme kaydedilir. E-posta adresinizi doğrulamak ve hesabın bilinçli olarak oluşturulduğunu onaylamak için e-posta adresinize bir mesaj gönderilir. Polar Team Pro'nun kullanılabilmesi için hesabın 30 gün içerisinde onaylanmalıdır. Yönetici, Team Pro hizmetinde takım üyelerinin bilgilerini (örneğin oyuncunun numarası, adı ve doğum tarihi) ekleyerek sistemde bir takım oluşturur. Veriler Polar'ın hizmet sağlayıcısının sunucularına kaydedilir. Egzersiz verileri takımın iPad'inde en fazla iki ay kayıtlı tutulur ve ardından Team Pro hizmetine aktarılır. Oyuncuların kişisel Polar Flow hesapları Team Pro hizmetine bağlanabilir ve böylece antrenör bunları görüntüleyebilir. Polar Flow hesapları Polar Flow hizmetinde yer alır ve burada veriler Polar'ın hizmet sağlayıcısının sunucularına kaydedilir. Bu sunucular AB veya AB dışında yer alıyor olabilir. Veri aktarımı ve ilgili koruyucu mekanizmalar hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Polar Team Pro mobil uygulaması, müşteri destek hizmeti amaçları doğrultusunda verileri yalnızca iPad'inizde saklanan bir hata günlüğünde toplar. Uygulamanın çökmesi veya yanıt vermemesi ya da dengesiz olması halinde hata kaydını Polar Müşteri Hizmetleri'ne göndermeyi seçebilirsiniz. Hata kaydı yalnızca hata analizi ve istatiksel amaçlar için kullanılır. Hata kaydı takımın (ad, kimlik), üyelerinin (oyuncuların adı, numarası, kimliği, rolü, e-postası) ve sensörlerin (ad, kimlik) tanımlayıcılarını içerir. Hata kaydı şifrelidir ve yalnızca Polar’ın şifreleme anahtarıyla erişebilir.

Kişisel verilerin işlenmesi yasal olarak bir sözleşme ifasına dayanır. Polar Team Pro'ya kayıt olma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Polar Team

Polar Team uygulaması, Polar kalp atış hızı sensörleri ve bir iPad (ayrıca satılır) ile kapalı mekan takım sporları için gerçek zamanlı kalp atış hızı verileri sağlayan bir oyuncu izleme çözümüdür.

Polar; Polar Team üzerinden herhangi bir kişisel bilgi toplamaz veya depolamaz. Tüm veriler iPad'de depolanır.

Polar Team Pro API

Polar Team Pro API, Team Pro verilerinin bir üçüncü taraf sistemine aktarılmasını sağlayan bir arayüzdür. Team Pro yönetici kullanıcısı verilerin hizmetler arasında aktarılmasını sağlamak üzere Team Pro hizmetini bir üçüncü taraf platformuna bağlayabilir. Bu veriler oyuncuların kişisel egzersiz verilerini ve takım egzersiz seanslarını içerebilir.

Polar GoFit

Polar GoFit, öğrencilere, öğretmenlere ve okul personeline, öğrencilerin kalp atış hızlarının ve fiziksel aktivite seviyelerinin ölçülmesi e okullarda fiziksel yetenek ölçümlerinin gerçekleştirilmesi için yukarıda sayılan taraflara yönelik olarak tasarlanmıştır. Polar GoFit hizmeti; Polar GoFit uygulaması, Polar GoFit web sayfası (www.polargofit.com) ve Polar'ın GoFit ile uyumlu kalp atış hızı ve etkinlik cihazlarından oluşur.

Bir okul GoFit'i satın aldığında Polar veya temsilcisi ile bir sözleşme imzalar. Bu sözleşme uyarınca Polar veri işleyici olarak hareket ederken okul veri kontrolörü olarak hareket eder. Sistemde kaydedilecek bilgilerden ve bunların nasıl işleneceğinden okul sorumludur. Okul ayrıca öğrencilerin bilgilerinin doğruluğundan ve öğrencilerin verilerle ilgili taleplerinden (örneğin bilgilerin silinmesi gibi talepler) sorumludur. Okul ayrıca hizmete bir öğrenciyi eklemeden önce öğrenciden izin talep etmek veya yaşı küçük bir kullanıcı söz konusu olduğunda yasal vasilerinden izin almakla sorumludur.

Hizmeti kullanan öğretmenler ve öğrenciler ile ilgili bilgiler GoFit kaydı ile kaydedilir. Okul tarafından belirlenen ilgili öğretmen (ve diğer ek öğretmenler) için bir kullanıcı adı oluşturulur. Bunun için kişinin adı ve e-posta adresi sisteme kaydedilir. Öğretmen öğrencinin vasilerinden izin aldıktan sonra öğrencinin adı, doğum tarihi, boyu, kilosu, cinsiyeti ve sınıfı gibi kullanıcı bilgilerini sisteme ekler. Bu veriler sistemin ve algoritmaların doğru şekilde çalışması için gereklidir. Sistem kullanılırken Polar cihazları veya sensörleri GoFit sunucusuna gönderilen egzersiz verilerini toplar. Bu veriler yakılan kalori miktarı ve etkinlikler gibi bilgileri hesaplamak için kullanılır. Bazı durumlarda öğretmen, kullanıcıların görüntüleyebileceği verileri seçebilir. Örneğin, kalori miktarı GoFit uygulaması ve web hizmeti ekranlarından gizlenebilir ancak diğer egzersiz verileri ile birlikte veritabanına kaydedilir. Öğretmen ayrıca öğrencilerin adının veya öğrenci kimliklerinin GoFit uygulamasında görüntülenip görüntülenemeyeceğini seçebilir. Öğrenci kimlikleri okul tarafından belirlenir ve numaralar ile harflerden oluşur. Öğrenciler ayrıca örneğin egzersiz verilerini bağımsız olarak görüntüleyebilmek için hesaplarını kullanabilir.

GoFit egzersiz verileri, hizmet sağlayıcının sunucularında depolanır. Bu sunucular AB veya ABD'de yer almaktadır. Veri aktarımı ve ilgili koruyucu mekanizmalar hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. Gerektiğinde ve öğrenciden veya yaşı küçük bir kullanıcı söz konusu olduğunda vasisinden izin alınması şartıyla bilgiler okul ortamındaki bir üçüncü tarafla paylaşılabilir. Gerektiğinde bilgiler ayrıca kararlaştırılacak amaçlar için üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Polar ve okul arasındaki sözleşme sona erdiğinde bilgiler GoFit sisteminden silinir.

Kişisel verilerin işlenmesi yasal olarak bir sözleşme ifasına dayanır. Polar GoFit'e kayıt olma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Polar API/Polar Open AccessLink

Polar Open AccessLink, Polar ekosistemi ve üçüncü taraf veri sistemleri arasında doğrudan bilgi paylaşım bağlantısı sağlayan Polar'ın özel uygulama programlama arayüzüdür (API). Polar Open AccessLink ile müşterilerimiz kişisel bilgileri, egzersiz ve fiziksel aktiviteleri gibi verileri Polar cihazlarından ve Polar Flow sisteminden diğer kondisyon ve eğitim uygulamaları gibi mevcut kullanılabilir sistemler listesinde yer alan bir üçüncü taraf sistemine aktarılmasını talep edebilir. Polar müşterileri ayrıca benzer verileri üçüncü taraf sistemlerinden Polar cihazlarına ve Polar Flow'a aktarabilir (bu özellik, Gizlilik Bildirimi'nin bu sürümü etkinleştirildiğinde kullanılamayabilir).

Üçüncü taraf geliştiriciler için:

Polar üçüncü taraf sistemlere Polar Open AccessLink arayüzü ile üçüncü tarafın Polar sisteminde kendi uygulamasını kaydetmesini ve veri almak üzere bir özellik geliştirmesini sağlayan talimatlar sunar.

Geliştiriciler Polar API/Polar Open AccessLink hizmetinde oturum açabilmek için Polar Flow kullanıcı adlarını kullanır. Uygulama ve şirket ile ilgili bilgiler sağlayarak yeni uygulama kaydedilir. Kullanım Şartları'nın kabul edilmesi gerekir. Kayıt ile bağlantılı olarak kişisel bilgiler toplanmaz; bunun yerine uygulama kayıt için kullanılan Flow hesabına bağlıdır. Çeşitli uygulamalar aynı Flow hesabına bağlı olabilir.

Kullanıcılar Polar Flow hesaplarıyla birlikte kullanmak istedikleri üçüncü taraf hizmetlerini bağlamakla sorumludur. Kullanıcının Polar Flow hizmetine veri eşitlediğinde veya kullanıcı sensör verilerini bir üçüncü tarafa gönderdiğinde bilgiler üçüncü taraf hizmetler tarafından alınır veya Polar Electro tarafından gönderilir. Polar; Polar sisteminin dışında aktarılan verilerden sorumlu değildir ve şirketin söz konusu veriler üzerinde herhangi bir tasarrufu yoktur. Paylaşılan veya sistemden dışa aktarılan verileri yönetme sorumluluğu kullanıcılara aittir.

Polar Flow'a kayıt olma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Test

Kalite güvencesi ve testleri, Polar ürünleri ve hizmetlerine ilişkin yüksek kalite ve kullanıcı deneyimi sağlamayı amaçlayan süregelen faaliyetlerdir. Ayrıca Polar, Polar kullanıcılarının katılmaya davet edildiği test projeleri yürütür. Polar, test projelerine katılmaya ilgi duyduğunu ve istekli olduğunu beyan eden kullanıcılardan oluşan, Beta Test Kullanıcısı Bankası (Beta Tester Bank) adı verilen bir kayıt defteri tutar. Uygun bir test projesi olduğunda potansiyel Beta test kullanıcılarıyla iletişime geçilerek projeye katılmak isteyip istemedikleri sorulur. Beta test kullanıcısının test projesine katılmaya istekli olması durumunda projeye ilişkin koşulların, sorumlulukların ve olası tazminatın ana hatlarıyla belirtildiği bir test anlaşması yapılır. Test anlaşması yapılırken Beta testi kullanıcıları, test projesi kapsamı içinde kişisel bilgilerinin toplanması ve işlenmesiyle ilgili bilgilendirilirler.

Kişisel bilgilerin Beta Test Kullanıcı Bankası’nda işlenmesinin yasal dayanağı rızadır. Beta test kullanıcısının adı, cinsiyeti ve iletişim bilgileri işlenen kişisel bilgilere dahildir. Bu bilgilerin tamamı Beta test kullanıcıları tarafından sağlanır. Beta test kullanıcılarının yaşı ve cinsiyeti, test projesi için uygun katılımcıları seçmek amacıyla kullanılabilir. Bu kullanıcıların iletişim bilgileri, uygun bir proje olduğunda kişileri davet etmek üzere kullanılır. Beta test kullanıcılarının bilgileri iki yıl süreyle saklanır. Beta test kullanıcısının testlere katılım isteğinin devam etmesi ve verilerinin bir süre daha Polar tarafından saklanmasını kabul etmesi durumunda bu süre, iki yıl daha uzatılabilir. Beta Test Kullanıcısı Bankası, Avrupa Birliği'nde (AB) saklanır.