Aviso de privacidad
Polar respeta su privacidad y se esfuerza por ofrecerle una experiencia segura como cliente. Con este aviso de privacidad, queremos informarle qu茅 datos recopilamos cuando usted utiliza nuestros productos y servicios, adem谩s de informarle c贸mo usamos y manejamos esos datos. Tambi茅n le diremos d贸nde puede obtener m谩s informaci贸n acerca de c贸mo se maneja su informaci贸n personal y cu谩les son sus derechos en relaci贸n con esta informaci贸n.
Polar corresponde a Polar Electro Oy y a sus filiales. Por lo tanto, cuando usted utiliza servicios o productos de Polar, una o m谩s empresas de Polar pueden llegar a utilizar o gestionar informaci贸n sobre usted.
脥ndice:
C贸mo manejamos su informaci贸n personal
Seguridad
C贸mo manejamos la informaci贸n personal confidencial
El tratamiento de la informaci贸n personal y su transferencia fuera de la UE
Almacenamiento y precisi贸n de la informaci贸n
Sus derechos
Cookies
Registros de errores
Usuarios menores de 13 a帽os
Cambios en el Aviso de privacidad
Polar Flow y aplicaci贸n Flow
Polar Flow for Coach
Polar Beat
Ayuda/Servicio de atenci贸n al cliente
Polar.com
Tienda en l铆nea
Polarpersonaltrainer.com
Polar Club
Soluciones Polar Team
Polar GoFit
API de Polar / Polar Open AccessLink
Pol铆tica de cookies
C贸mo manejamos su informaci贸n personal
Cuando usted crea una cuenta de usuario para los servicios de Polar, le solicitamos que proporcione algunos datos personales (por ejemplo su nombre, su direcci贸n de correo electr贸nico, su sexo y su edad). Necesitamos esta informaci贸n para poder brindarle una experiencia personalizada con nuestros servicios. Por ejemplo, usamos informaci贸n sobre su edad para darle un c谩lculo m谩s preciso de las calor铆as que quema. Confiamos que toda la informaci贸n que nos proporciona es precisa.
Podemos recopilar algunos datos sobre cu谩ndo compra productos de nuestra tienda en l铆nea, cu谩ndo utiliza los servicios de Polar o cu谩ndo se comunica con nuestro Servicio de atenci贸n al cliente. Si solo se suscribe al bolet铆n de noticias de Polar, la 煤nica informaci贸n que le pediremos es su direcci贸n de correo electr贸nico. Solo procesamos su informaci贸n personal con los fines que se enumeran en este aviso de privacidad y con los fines espec铆ficos de cada servicio, sobre los que puede encontrar m谩s informaci贸n al hacer clic en los enlaces correspondientes. Tambi茅n puede comunicarse con nuestro Servicio de atenci贸n al cliente para obtener m谩s informaci贸n acerca del manejo de informaci贸n personal en relaci贸n con cada servicio.
Cuando usted usa productos o servicios de Polar, Polar recopila informaci贸n sobre usted y puede combinar esa informaci贸n con alg煤n otro dato personal suyo que Polar haya recopilado con el mismo fin. Si hemos recopilado informaci贸n suya para otros fines, no combinamos esa informaci贸n. Adem谩s, podemos utilizar su informaci贸n personal para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de los productos de Polar, para verificar su identidad y para investigar fraudes y otros usos inapropiados de los productos. Tambi茅n podemos procesar su informaci贸n como parte de nuestra investigaci贸n y de las actividades de desarrollo de productos. Siempre estamos desarrollando nuevas funcionalidades y mejorando las que ya tenemos. Para estas actividades, su informaci贸n siempre se mantiene an贸nima y no puede vincularse a su persona.
Si utiliza algunos de nuestros servicios con tarifas, podemos guardar su informaci贸n de tarjeta de pago si usted as铆 lo permite para facilitar los pagos futuros. Esta informaci贸n se guarda en un formato encriptado en un sistema externo. Seleccionamos cuidadosamente nuestros proveedores de servicios y garantizamos que re煤nen los requisitos para un manejo seguro y confiable de la informaci贸n establecida para ese sector. Al procesar la informaci贸n de pagos, cumplimos con la legislaci贸n pertinente y con los t茅rminos y condiciones que establecen y controlan los proveedores de servicios de pago.
Si lo desea, puede compartir informaci贸n sobre los servicios de Polar con sistemas o servicios externos, como Facebook o Strava. Polar no se responsabiliza por cualquier informaci贸n transferida hacia otro lugar ni por la exactitud de la informaci贸n que se encuentra fuera del sistema de Polar. Sobre esta informaci贸n externa se aplican las pr谩cticas de privacidad y seguridad de la informaci贸n de cada proveedor de servicio.
Seguridad
Siempre hay riesgos asociados con proporcionar datos personales, ya sea personalmente, por tel茅fono o a trav茅s de Internet u otras tecnolog铆as y ning煤n sistema o tecnolog铆a es plenamente seguro ni est谩 exento de alteraciones o manipulaciones. Polar toma las medidas de precauci贸n adecuadas para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de sus datos personales. Por ejemplo, Polar usa tecnolog铆a de encriptado y firewall cuando recopila datos personales. Si los sitios de Polar admiten transacciones en l铆nea, utilizar谩 las medidas de seguridad est谩ndar del sector para proteger la confidencialidad y la seguridad de esas transacciones. Utilizamos medidas de seguridad est谩ndar del sector, como la autenticaci贸n SSL, para garantizar que la informaci贸n de su tarjeta de cr茅dito, as铆 como otros datos personales que haya proporcionado como parte del proceso de compra, est茅 debidamente protegida frente a la interceptaci贸n por parte de terceros.
C贸mo manejamos la informaci贸n personal confidencial
La mayor铆a de los servicios de Polar se basan en datos recopilados sobre nuestros productos. Algunos de los datos recopilados (como los datos sobre frecuencia card铆aca) son de tal naturaleza que debemos pedir su permiso para recopilarlos o procesarlos. Este permiso se solicita por separado para cada servicio que procesa datos que requieren un permiso espec铆fico.
El tratamiento de la informaci贸n personal y su transferencia fuera de la UE
Los servicios y productos de Polar pueden ofrecerse mediante recursos o servidores que se encuentran en diferentes pa铆ses (como Finlandia y los EE.聽UU.). Por lo tanto, es posible que su informaci贸n se procese fuera del pa铆s en el que se encuentra el servicio que est谩 utilizando, incluso pa铆ses fuera del Espacio Econ贸mico Europeo, en los que la norma de protecci贸n de privacidad no cumple los requisitos que establece la Comisi贸n Europea (como los EE.聽UU.). Cuando usted se registra para obtener un servicio (como por ejemplo Polar Flow) que requiere la transferencia de informaci贸n a otro pa铆s para que la procese, le solicitamos permiso para hacer la transferencia. Al transferir informaci贸n, cumplimos con todas las leyes vigentes para garantizar una protecci贸n adecuada de su privacidad. En general, al transferir sus datos personales de un pa铆s a otro, aplicamos los t茅rminos de los acuerdos Escudo de Privacidad entre la Uni贸n Europea y los Estados Unidos (EU-U.S. Privacy Shield) y del Escudo de Privacidad entre Suiza y los Estados Unidos (Swiss-U.S. Privacy Shield) o aquellos acuerdos basados en las cl谩usulas contractuales est谩ndar de la Comisi贸n Europea. Puede obtener m谩s informaci贸n sobre la transferencia de informaci贸n y sobre las medidas de seguridad relacionadas en nuestra Secci贸n de preguntas frecuentes. Tambi茅n puede comunicarse con nosotros mediante la informaci贸n de contacto que se proporciona debajo.
En consonancia con los principios mencionados anteriormente, es posible que subcontratistas de Polar (como el proveedor de nuestro sistema de atenci贸n al cliente), que realizan tareas relacionadas con el sitio web, los productos y servicios de Polar, puedan recibir o acceder a su informaci贸n. Nuestros subcontratistas no est谩n autorizados a usar la informaci贸n personal para ning煤n otro fin y los servicios que ellos brindan siempre est谩n cubiertos por una cl谩usula de confidencialidad.
Polar nunca difunde su informaci贸n personal sin un permiso suyo independiente, a menos que dicha informaci贸n sea necesaria para gestionar su pedido, para responder a su solicitud o para administrar nuestros programas interactivos para clientes. Sin embargo, es posible que la informaci贸n se divulgue por motivos legales, por una orden judicial o por una regulaci贸n o solicitud emitida por las autoridades.
Para fines estad铆sticos, Polar puede enviarle a terceros confiables datos estad铆sticos an贸nimos que haya recopilado sobre sus clientes, sus ventas, tipos de tr谩fico, informaci贸n sobre ejercicios e informaci贸n similar del sitio web. Estas estad铆sticas no contienen informaci贸n personal identificable.
Almacenamiento y precisi贸n de la informaci贸n
Queremos mantener actualizada nuestra base de datos y peri贸dicamente eliminamos informaci贸n personal que est谩 desactualizada o que es innecesaria. Solo almacenamos informaci贸n que resulta necesaria para cumplir con el fin para el que fue recopilada o si as铆 lo exige la ley. Puede obtener m谩s informaci贸n acerca de los tiempos de almacenamiento en las secciones espec铆ficas de cada servicio. Tambi茅n puede comunicarse con nosotros mediante la informaci贸n de contacto que se proporciona debajo.
En algunos servicios de Polar, usted mismo puede gestionar su informaci贸n personal. Le recomendamos que de vez en cuando verifique la precisi贸n de su informaci贸n personal y que la corrija de ser necesario. Usted es responsable de que la informaci贸n que proporcione sea precisa.
Sus derechos
Siempre tiene el derecho a acceder a su informaci贸n personal. En algunos servicios, es posible acceder directamente a su informaci贸n y, cuando sea necesario, nuestro Servicio de atenci贸n al cliente puede ayudarle y enviarle una copia de la informaci贸n personal que tenemos sobre usted. Usted tiene el derecho de conocer qu茅 informaci贸n suya hemos recopilado, para qu茅 se utiliza esa informaci贸n y a qui茅nes se ha divulgado, si fuera el caso. Para verificar su informaci贸n para poder efectuar su solicitud, es posible que debamos pedir informaci贸n adicional.
Polar puede manejar su informaci贸n personal cuando el manejo est谩 basado en un inter茅s leg铆timo. Utilizamos este fundamento jur铆dico en algunos casos para nuestras actividades de investigaci贸n y desarrollo, ya que queremos desarrollar y mejorar constantemente nuestros servicios. Usted tiene el derecho de oponerse al manejo de su informaci贸n personal para estos fines. En nuestras operaciones de R+D, su informaci贸n personal siempre se mantiene an贸nima y, por lo tanto, no puede asociarse con su persona.
Siempre tiene el derecho de prohibir el marketing directo. Si ya no quiere recibir correos electr贸nicos de Polar, siga las instrucciones para anular la suscripci贸n que se indican dentro de la comunicaci贸n por correo electr贸nico. Si ha creado una cuenta de usuario, puede hacerlo directamente a trav茅s de nuestro servicio. Polar no proporcionar谩 ni compartir谩 ninguna lista de correo con terceros para fines promocionales. Los correos electr贸nicos asociados a servicios (para confirmar una compra, etc.) por lo general no ofrecen la opci贸n de anular la suscripci贸n, ya que son necesarios para proporcionar el servicio que usted haya solicitado. Esos correos electr贸nicos tambi茅n incluyen informaci贸n sobre cambios en nuestro Aviso de privacidad y nuestras Condiciones de uso.
Usted tiene el derecho de hacer corregir o eliminar informaci贸n suya. Lo puede hacer usted directamente o puede enviar una solicitud a nuestro servicio de atenci贸n al cliente. Si quiere que se elimine su informaci贸n, eliminaremos sus credenciales de usuario y toda la informaci贸n y datos relacionados con usted. Una vez que hayamos eliminado su informaci贸n, solo puede usar el servicio si crea una nueva cuenta de usuario.
Seg煤n la ley, usted tiene derecho a rechazar la creaci贸n de un perfil y la toma de decisiones autom谩tica. Tambi茅n puede solicitar que el manejo de su informaci贸n sea restringido, incluso cuando haya prohibido el manejo de su informaci贸n y todav铆a no se haya realizado la evaluaci贸n de la base legal para el manejo de su informaci贸n.
Tambi茅n tiene el derecho a declinar su consentimiento para manejar su informaci贸n en cada servicio en el que hemos solicitado su consentimiento. Puede declinar su consentimiento dentro de cada servicio. Tenga en cuenta que para algunos servicios, la declinaci贸n del consentimiento no nos permite ofrecerle el servicio.
Tiene derecho a recibir su informaci贸n de los sistemas de Polar en un formato de lectura electr贸nica cuando el manejo de su informaci贸n se basa solo en su consentimiento o en la ejecuci贸n de un acuerdo. La transferencia de informaci贸n es posible directamente a trav茅s del servicio Flow, por ejemplo. Tambi茅n puede solicitarles a terceros la transferencia de su informaci贸n. Polar no se responsabiliza por la capacidad del sistema externo de procesar la informaci贸n en el formato utilizado para la transferencia.
Si usted sospecha que la informaci贸n se est谩 utilizando de forma indebida, puede presentar una queja ante el defensor de protecci贸n de datos o a una autoridad similar. Puede encontrar informaci贸n de contacto sobre los defensores de protecci贸n de datos de diferentes pa铆ses en nuestra p谩gina de Preguntas frecuentes sobre privacidad.
Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Puede obtener m谩s informaci贸n sobre el uso de cookies en nuestra pol铆tica de cookies.
Registros de errores
Para ofrecer el mejor servicio posible en el caso de que haya alg煤n problema, almacenamos datos sobre errores en nuestros dispositivos (Registro de errores). Cuando usted sincroniza su dispositivo con el servicio de Polar, se copia el registro de errores a nuestro servidor. Los datos del registro de errores se almacenan por un tiempo m谩ximo de dos meses para asegurarnos que disponemos de los datos si usted se comunica con nuestro servicio de atenci贸n al cliente por alg煤n error o problema.
Usuarios menores de 13 a帽os
Nuestra pol铆tica exige que los menores de 13 a帽os no efect煤en compras ni participen en otros actos legales en los sitios web de Polar sin el consentimiento de uno de sus padres o de un tutor legal. Por ejemplo, un usuario menor de 13 a帽os solo puede crear una cuenta de usuario para un servicio de Polar bajo el permiso de un tutor.
Cambios en el Aviso de privacidad
Este Aviso de privacidad se actualiz贸 el 15 de mayo de 2018. Puede ver las versiones anteriores aqu铆. De vez en cuando, podemos realizar cambios a este Aviso de privacidad y les notificamos a nuestros clientes sobre dichos cambios por correo electr贸nico o a trav茅s de nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta sobre los servicios o productos de Polar, puede comunicarse con nuestro Servicio de atenci贸n al cliente. Tambi茅n puede encontrar informaci贸n sobre privacidad en nuestra secci贸n Preguntas frecuentes sobre privacidad. Si tiene alguna pregunta o comentarios sobre nuestras pr谩cticas de privacidad en Polar, puede comunicarse con nosotros a privacy@polar.com.
Informaci贸n de contacto:
Controlador de datos:
Polar Electro Oy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLANDIA
Responsable de protecci贸n de datos:
privacy@polar.com
Polar Electro Oy
Privacy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLANDIA
Polar Flow y aplicaci贸n Flow
Polar Flow es un servicio web y una aplicaci贸n gratuita de entrenamiento y fitness basada en la nube que le ayuda a hacer un seguimiento de informaci贸n sobre su entrenamiento, actividades y sue帽o, como tambi茅n a analizar su progreso. Funciona junto con su producto Polar y sirve como su diario de entrenamiento autom谩tico: todos los datos sobre sus entrenamientos, actividades y sue帽o se sincroniza entre su producto y su cuenta Polar Flow. Antes de registrarse a Polar Flow, debe leer las Condiciones de uso del servicio y el Aviso de privacidad de Polar. Se le pedir谩 que acepte las Condiciones de uso del servicio. Al aceptar las Condiciones de uso, formaliza un acuerdo con Polar. Tambi茅n le pediremos que indique que ha le铆do el Aviso de privacidad de Polar.
Nos gustar铆a mantenerlo al d铆a con todas nuestras novedades, ofertas y actualizaciones, por lo que tambi茅n le pediremos su consentimiento para enviarle mensajes de marketing. Ante esta solicitud, rechazar la recepci贸n de mensajes siempre es la opci贸n predeterminada. Puede cambiar sus elecciones en cualquier momento desde la configuraci贸n de su cuenta.
Durante el registro, tambi茅n le pediremos su consentimiento con respecto a diferentes asuntos relacionados con la gesti贸n de datos. Solicitamos estos consentimientos para cumplir con los requisitos de protecci贸n de privacidad que establecen diferentes pa铆ses: el consentimiento para el manejo de informaci贸n personal, el consentimiento para el manejo de informaci贸n personal confidencial (incluidos datos sobre frecuencia card铆aca) y el consentimiento para la transferencia de datos de un pa铆s a otro que no sea su pa铆s de origen (Polar utiliza servidores proporcionados por terceros para producir su servicio Flow). Estos servidores pueden encontrarse dentro o fuera de la UE. Los datos reales de usuarios se almacenan en servidores que se encuentran dentro de la UE, pero cierta informaci贸n como los datos de control del sistema se guarda en los servidores de los proveedores de servicios, que se encuentran fuera de la UE. Puede obtener m谩s informaci贸n sobre la transferencia de datos y sobre mecanismos de protecci贸n relacionados aqu铆.
Para las personas menores de 13 a帽os, solicitamos a un tutor el consentimiento para el manejo de informaci贸n.
Despu茅s del registro, se le enviar谩 un mensaje para que corrobore su direcci贸n de correo electr贸nico y para que confirme que la cuenta fue creada deliberadamente. Debe confirmar la cuenta en un plazo de 30 d铆as.
Puede elegir si quiere que la informaci贸n sobre ejercicios y rutas que guarda en el servicio Polar Flow se muestre a otros usuarios. Cuando usted crea una cuenta de usuario, su configuraci贸n de privacidad se establece de forma predeterminada como privada y su informaci贸n no se muestra a otros usuarios. Puede cambiar esta configuraci贸n en cualquier momento. Si lo desea, tambi茅n puede compartir informaci贸n sobre los servicios de Polar con sistemas externos, como Facebook o Strava. Polar no se responsabiliza por los datos una vez que son transferidos fuera del sistema de Polar y ya no tenemos ninguna influencia sobre estos datos. Usted es responsable de gestionar la informaci贸n que comparte o que transfiere fuera del sistema.
Como Polar se esfuerza por mejorar continuamente sus servicios, los datos sobre ejercicios que usted guarda en el servicio Polar Flow pueden ser utilizados para que Polar logre concretar sus intereses leg铆timos por la investigaci贸n y el desarrollo de productos. Con esta finalidad, los datos se utilizan en un formato an贸nimo en el que no se pueden identificar usuarios individuales. Tambi茅n es posible que se utilice la informaci贸n para enviar mensajes de marketing si usted autoriz贸 que as铆 fuera, ya sea en el momento del registro en alguna fecha posterior.
Actualmente, la informaci贸n se almacena en el servicio Polar Flow hasta que usted decida eliminar su cuenta. Si realizamos alg煤n cambio en nuestros per铆odos de almacenamiento de datos, le notificaremos al respecto.
Aplicaci贸n m贸vil Polar Flow
Para utilizar la aplicaci贸n Polar Flow, primero debe crear una cuenta Polar Flow. Luego utilizar谩 su nombre de usuario de Polar Flow para registrarse en la aplicaci贸n Polar Flow. Todos sus datos de entrenamiento se transfieren directamente al servidor del servicio Polar Flow y no se almacena ninguna informaci贸n en la aplicaci贸n Flow. El Aviso de privacidad de Polar Flow se aplica al tratamiento de los datos.
Usted puede comunicarse con nuestro Servicio de atenci贸n al cliente para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo registrarse en Polar Flow.
Polar Flow for Coach
Polar Flow for Coach es un servicio gratuito basado en la nube que le permite a los t茅cnicos y entrenadores personales acceder f谩cilmente a los datos de entrenamiento de sus clientes. A trav茅s de diferentes funcionalidades como la del diario de entrenamiento, las herramientas de planificaci贸n, los informes y las estad铆sticas sobre rendimiento, los entrenadores pueden hacer un seguimiento del progreso de sus clientes y darles un asesoramiento en tiempo real de inmediato.
Los atletas le permiten al entrenador acceder a sus datos y la relaci贸n entre el entrenador y el atleta se basa en el acuerdo entre las partes. Los atletas pueden en cualquier momento negarle al entrenador el acceso a sus datos. Todos sus datos de entrenamiento se transfieren directamente al servidor del servicio Polar Flow. El Aviso de privacidad de Polar Flow se aplica al tratamiento de los datos. Para m谩s informaci贸n, consulte la secci贸n Polar Flow.
Usted puede comunicarse con nuestro Servicio de atenci贸n al cliente para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo registrarse en Polar Flow.
Polar Beat
Polar Beat es una aplicaci贸n gratuita de entrenamiento y fitness para dispositivos m贸viles. Con Polar Beat, puede entrenar con datos sobre la frecuencia card铆aca en directo (cuando usa un sensor de frecuencia card铆aca de Polar) y con indicaciones por voz en tiempo real, puede registrar su ruta de entrenamiento y distancias, y obtener una devoluci贸n personalizada sobre cada entrenamiento.
La informaci贸n que usted agrega en la aplicaci贸n y sus 煤ltimos datos de entrenamiento quedan guardados en el dispositivo. Para aprovechar al m谩ximo Polar Beat, le recomendamos que cree adem谩s una cuenta Polar Flow. Con Polar Flow, obtiene un amplio conjunto de herramientas de an谩lisis de entrenamiento. Si utiliza Polar Beat junto con Polar Flow, sus datos de entrenamiento tambi茅n se guardan en el servicio Polar Flow. Todos sus datos de entrenamiento se transfieren directamente a los servidores del servicio Flow una vez que se registra. El Aviso de privacidad de Flow se aplica al tratamiento de los datos. Hay m谩s informaci贸n disponible en la secci贸n Polar Flow.
Usted puede comunicarse con nuestro Servicio de atenci贸n al cliente para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo registrarse en Polar Flow.
Ayuda/Servicio de atenci贸n al cliente
El Servicio de atenci贸n al cliente de Polar le ayuda con cualquier problema que pueda tener con nuestros productos o servicios. Nuestro Servicio de atenci贸n al cliente conserva dos registros: Formulario de contacto y servicio. La informaci贸n se guarda en ambos registros a trav茅s del sitio web Polar.com. Los clientes completan los formularios con la informaci贸n necesaria, desde donde luego se transfieren a los sistemas de Polar. Los datos almacenados en los sistemas de Polar pueden guardarse en servidores que se encuentran en Finlandia o en servidores de los proveedores de servicios de Polar, ya sea dentro o fuera de la UE. Puede obtener m谩s informaci贸n sobre la transferencia de datos y sobre mecanismos de protecci贸n relacionados aqu铆. El servicio de atenci贸n al cliente de Polar funciona a nivel global en diferentes pa铆ses para garantizar que podamos ofrecer servicios de ayuda en varios pa铆ses y zonas horarias.
Formulario de contacto: la informaci贸n que se registra en este formulario se transfiere a un sistema externo de atenci贸n al cliente que utiliza Polar. Este sistema est谩 disponible para todo el personal del Servicio de atenci贸n al cliente de Polar. Los datos registrados en el sistema se almacenan en los servidores de los proveedores de servicio que se encuentran en la UE. En este formulario, se le solicita que proporcione su informaci贸n de contacto (como una direcci贸n de correo electr贸nico y su pa铆s) para que nosotros podamos responder su consulta. Su informaci贸n se trata de forma confidencial y el proveedor de servicio no tiene acceso a los datos reales. La informaci贸n se almacena por 10 a帽os a menos que la legislaci贸n local exija un almacenamiento m谩s prolongado.
Servicio: la informaci贸n que se registra en este formulario se utiliza para asociar el dispositivo con su propietario, entregarle al cliente un dispositivo al que se realiz贸 un servicio t茅cnico o una pieza de repuesto que haya solicitado, facturar y gestionar pagos, enviar etiquetas con la direcci贸n para devoluciones, enviar mensajes autom谩ticos por correo electr贸nico en relaci贸n con el progreso y la finalizaci贸n del servicio, enviar consultas adicionales relacionadas con el servicio y proporcionar un presupuesto del servicio. Los datos del formulario de servicio se transfieren al Sistema de servicio global de Polar. La informaci贸n sobre la direcci贸n tambi茅n se transfiere a los servicios postales externos para la entrega de los productos. La informaci贸n se almacena por 10 a帽os a menos que la legislaci贸n local exija un almacenamiento m谩s prolongado.
Llamadas a nuestro servicio de atenci贸n al cliente
En algunos pa铆ses, cualquier llamada al servicio de atenci贸n al cliente de Polar puede ser grabada. El n煤mero desde el que usted llama se registra en nuestro sistema del servicio de atenci贸n al cliente y en el sistema telef贸nico. La informaci贸n de registros se almacena por seis meses.
Tambi茅n puede comunicarse con el servicio de atenci贸n al cliente a trav茅s de los canales de las redes sociales (Twitter, Facebook y Google Play) y a trav茅s de un servicio de chat (no disponible en todos los pa铆ses). Estos contactos se registran en el sistema del servicio de atenci贸n al cliente.
Usted puede comunicarse con nuestro Servicio de atenci贸n al cliente para obtener m谩s informaci贸n sobre los registros del formulario de contacto y de servicio.
Polar.com
El sitio web Polar.com es un sitio p煤blico que ofrece informaci贸n sobre Polar y sus productos, servicios y socios colaboradores. No necesita registrarse ni proporcionar informaci贸n suya para utilizar el sitio web. Sin embargo, Polar utiliza cookies para recopilar informaci贸n sobre el tr谩fico del sitio web. Para obtener m谩s informaci贸n sobre cookies, consulte aqu铆.
Usted puede suscribirse a los boletines de noticias de Polar en el sitio web Polar.com, donde debe proporcionar su direcci贸n de correo electr贸nico. Puede anular la suscripci贸n en cualquier momento si sigue la instrucci贸n que se indica en el bolet铆n de noticias. Tambi茅n puede comprar los productos de Polar a trav茅s de los enlaces que se proporcionan en el sitio web Polar.com. Para obtener m谩s informaci贸n sobre la tienda en l铆nea de Polar, consulte aqu铆.
Tienda en l铆nea
La tienda en l铆nea de Polar es un servicio p煤blico de venta minorista donde puede comprar un producto como cliente registrado o como invitado. Para habilitar la entrega del producto, guardamos la informaci贸n sobre la direcci贸n que usted proporcion贸 y su direcci贸n de correo electr贸nico para poder mantenerlo informado sobre el progreso de la entrega. Tambi茅n nos pondremos en contacto con usted a su direcci贸n de correo electr贸nico para pedirle una retroalimentaci贸n sobre su experiencia de cliente. Esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Si usted crea una cuenta de cliente para realizar un pedido, almacenaremos estos datos para ayudarle con otras compras. El pago efectivo se hace a trav茅s de un sistema de pago externo. La 煤nica informaci贸n que se guarda en el sistema de Polar para el pago es la informaci贸n sobre el modo de pago y, para los productos que se comercializan entre empresas, tambi茅n se guarda el n煤mero de tarjeta de cr茅dito convertido en forma de token. Polar almacena alguna informaci贸n en su sistema, como la direcci贸n IP que usted utiliza, por un tiempo determinado sobre la base de un inter茅s leg铆timo para poder garantizar la seguridad del servicio.
La informaci贸n sobre la compra se almacena por 10 a帽os a menos que la legislaci贸n local exija un almacenamiento m谩s prolongado.
Usted puede comunicarse con nuestro Servicio de atenci贸n al cliente para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo registrarse en la tienda en l铆nea.
Polarpersonaltrainer.com
Polarpersonaltrainer.com es una aplicaci贸n web gratuita de entrenamiento y fitness dise帽ada para los productos de primera generaci贸n de Polar. Le permite transferir sus datos de entrenamiento a nuestros sistemas en l铆nea. Con la aplicaci贸n, usted puede controlar su progreso y mejorar sus resultados. Este servicio no estar谩 disponible despu茅s del 2019.
Antes de registrarse para recibir el servicio de polarpersonaltrainer.com, debe leer las Condiciones de uso del servicio y el Aviso de privacidad de Polar. Se le pedir谩 que acepte las Condiciones de uso del servicio. Al aceptar las Condiciones de uso, formaliza un acuerdo con Polar. Tambi茅n le pediremos que indique que ha le铆do el Aviso de privacidad de Polar.
Como nos gustar铆a mantenerlo al d铆a con todas las novedades importantes de Polar, tambi茅n le pediremos su consentimiento para enviarle mensajes de marketing. Ante esta solicitud, rechazar la recepci贸n de mensajes siempre es la opci贸n predeterminada. Puede cambiar sus elecciones m谩s adelante desde la configuraci贸n de su cuenta.
Cuando usted crea una cuenta de usuario, le solicitamos su consentimiento con respecto a algunas cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos: consentimiento para el manejo de informaci贸n personal, consentimiento para el manejo de informaci贸n personal confidencial (incluidos datos sobre frecuencia card铆aca) y consentimiento para la transferencia de datos de un pa铆s a otro que no sea su pa铆s de origen (Polar utiliza servidores proporcionados por terceros para producir su servicio polarpersonaltrainer.com). Estos servidores pueden encontrarse dentro o fuera de la UE. Los datos reales de usuarios se almacenan en servidores que se encuentran dentro de la UE, pero cierta informaci贸n como los datos de control del sistema se guarda en los servidores de los proveedores de servicios, que se encuentran fuera de la UE. Puede obtener m谩s informaci贸n sobre la transferencia de datos y sobre mecanismos de protecci贸n relacionados aqu铆. Para los clientes menores de 13 a帽os, solicitamos a un tutor el consentimiento para el manejo de informaci贸n. Despu茅s del registro, se le enviar谩 un mensaje para que corrobore su direcci贸n de correo electr贸nico y para que confirme que la cuenta fue creada deliberadamente. Debe confirmar la cuenta en un plazo de 30 d铆as.
Si lo desea, tambi茅n puede compartir informaci贸n sobre los servicios de Polar con sistemas externos, como Facebook o Strava. Polar no se responsabiliza por los datos una vez que son transferidos fuera del sistema de Polar y este ya no tiene ninguna influencia sobre los datos. Usted es responsable de gestionar la informaci贸n que comparte o que transfiere fuera del sistema.
Como Polar se esfuerza por mejorar continuamente sus servicios, los datos sobre ejercicios que usted guarda en el servicio polarpersonaltrainer.com pueden ser utilizados para que Polar logre concretar sus intereses leg铆timos relacionados a la investigaci贸n y el desarrollo de productos. Con esta finalidad, los datos suelen utilizarse en un formato an贸nimo en el que no se pueden identificar usuarios individuales. Tambi茅n es posible que se utilice la informaci贸n para enviar mensajes de marketing si usted dio el consentimiento para que as铆 fuera, ya sea en el momento del registro o en alguna fecha posterior.
La informaci贸n se almacena en el servicio polarpersonaltrainer.com hasta que termine el 2019, cuando el servicio deje de funcionar. Polar le informa a sus clientes sobre cualquier cambio en los per铆odos de almacenamiento de datos.
Usted puede comunicarse con nuestro Servicio de atenci贸n al cliente para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo registrarse en polarpersonaltrainer.com.
Polar Club
Polar Club es una aplicaci贸n de ejercicios y fitness grupal basada en datos de frecuencia card铆aca que permite hacer un seguimiento y mostrar datos de rendimiento en tiempo real de los miembros del club, datos como la frecuencia card铆aca, la intensidad y las calor铆as quemadas, durante una clase de ejercicio. Los res煤menes de entrenamiento de los participantes se cargan autom谩ticamente a Polar Flow, donde los participantes pueden hacer un seguimiento de su progreso y alcanzar sus objetivos. Cuando un club de fitness adquiere Polar Club, firma un contrato con Polar. Conforme a este contrato, Polar act煤a como el procesador de datos, mientras que el club es el controlador de datos. El club es responsable de qu茅 informaci贸n se guarda en el sistema y de c贸mo se maneja esa informaci贸n. El club tambi茅n es responsable de la exactitud de la informaci贸n de los usuarios y de las solicitudes de usuarios individuales que est谩n relacionadas con datos (como las solicitudes para eliminar informaci贸n).
La informaci贸n sobre los clubes que utilizan el servicio se recopila en el registro de Polar Club. Se crea un nombre de usuario para el administrador que designa el club (Admin. del club). Por este motivo, se guarda en el sistema la direcci贸n de correo electr贸nico de la persona.
La informaci贸n sobre las clases de ejercicios se almacena en el iPad del club durante un mes. Otros datos que se guardan en el dispositivo son los datos de los participantes en relaci贸n con su entrenamiento y el c贸digo de identificaci贸n electr贸nica para identificar a las personas, que se puede utilizar para asociar el nombre de usuario utilizado en el registro con la base de datos de Flow. Con este c贸digo de identificaci贸n, se pueden transferir los datos de entrenamiento de los participantes a su cuenta personal de Flow. El personal del club no puede identificar a los usuarios a partir de estos c贸digos de identificaci贸n. Los datos de identificaci贸n del instructor tambi茅n se almacenan en el iPad. Los nombres de usuarios reales de los participantes de Flow no se almacenan en el iPad. Toda la informaci贸n de usuarios que se almacena bajo el nombre de usuario de Flow se encuentra en el servicio de Flow y el club no tiene acceso a estas cuentas. Los datos del servicio de Polar Flow se guardan en los servidores de los proveedores de servicio de Polar. Estos servidores pueden encontrarse dentro o fuera de la UE. Puede obtener m谩s informaci贸n sobre la transferencia de datos y sobre mecanismos de protecci贸n relacionados aqu铆.
Los clientes pueden participar de las clases de ejercicios a trav茅s de la cuenta Flow que ya tienen, creando una cuenta junto con el registro a la clase o inscribi茅ndose como visitante.
Clientes con una cuenta Flow:
El cliente puede inscribirse para una clase de ejercicios del Club usando una cuenta Flow existente. O bien, el usuario puede crear una cuenta Flow junto con el registro a la clase. La informaci贸n personal que se proporciona al crear la cuenta Flow no se almacena en el iPad. La 煤nica informaci贸n que se almacena en el iPad es la identificaci贸n electr贸nica de los participantes y sus datos de ejercicios. Los datos de ejercicios de los clientes que utilizan su cuenta Flow para inscribirse a la clase se transfieren autom谩ticamente desde el iPad del club al servicio de Polar Flow a trav茅s del c贸digo de identificaci贸n.
Clientes que se inscriben como visitantes:
Los clientes tambi茅n pueden inscribirse a las clases de ejercicios del club como visitantes, donde deben proporcionar el nombre que quieren que figure en la pantalla durante la clase, como puede ser un pseud贸nimo o cualquier otra identificaci贸n (p.聽ej., una palabra o una cadena de caracteres). No se recopila ni guarda ninguna informaci贸n personal. Los participantes que se inscribieron como visitantes pueden almacenar sus datos de ejercicios despu茅s de la clase si crean una cuenta Flow o si usan una cuenta Flow existente.
La soluci贸n Polar Club tambi茅n ofrece a los clubes y a sus clientes un canal para discutir las clases de ejercicios y otros asuntos similares dentro de la propia comunidad del club. El servicio Comunidad se encuentra en la Comunidad de Flow - secci贸n Clubes. Al participar de las discusiones sobre el servicio, los participantes pueden compartir informaci贸n sobre ellos si lo desean. De ser necesario, el club es el responsable de hacer de moderador en los debates.
Usted puede comunicarse con nuestro Servicio de atenci贸n al cliente para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo registrarse en Polar Club.
Soluciones Polar Team
Polar Team Pro
Polar Team Pro es una soluci贸n de control de jugadores para equipos deportivos profesionales. Combina datos GPS y datos de control de movimiento con informaci贸n sobre frecuencia card铆aca. Con Polar Team Pro, el entrenador puede controlar la sesi贸n de entrenamiento del equipo a trav茅s de un iPad (que se debe comprar por separado) sin una estaci贸n base o antena. Los datos de entrenamiento tambi茅n se pueden recopilar despu茅s del entrenamiento si se sincronizan los sensores Team Pro a trav茅s de Team Pro Dock. El control del rendimiento de los jugadores ofrece informaci贸n valiosa y precisa que le ayuda al equipo de entrenamiento en su trabajo de an谩lisis.
Cuando un equipo compra Polar Team Pro, firma un contrato con Polar sobre el uso del servicio. Conforme a este contrato, Polar act煤a como el procesador de datos, mientras que el equipo es el controlador de datos. El equipo es responsable de qu茅 informaci贸n se guarda en el sistema y de c贸mo se maneja esa informaci贸n. El equipo tambi茅n es responsable de la precisi贸n de la informaci贸n de los jugadores y de las solicitudes de jugadores individuales que est谩n relacionadas con datos (como las solicitudes para eliminar informaci贸n).
Polar Team Pro recopila datos sobre los equipos que utilizan el servicio y sobre sus miembros. Se crea un nombre de usuario para el administrador que designa el equipo (Admin. de Team Pro). Por este motivo, se guarda en el sistema la direcci贸n de correo electr贸nico de la persona. Le enviaremos un mensaje para que corrobore su direcci贸n de correo electr贸nico y para que confirme que la cuenta fue creada deliberadamente. Debe confirmar la cuenta en un plazo de 30 d铆as para poder utilizar Polar Team Pro. El administrador crea un equipo en el sistema al agregar informaci贸n sobre los miembros del equipo (como el n煤mero, nombre y fecha de nacimiento del jugador) en el servicio Team Pro. Los datos se guardan en el servidor del proveedor de servicio de Polar. Los datos de entrenamiento se guardan en el iPad del equipo por dos meses como m谩ximo y se transfieren desde all铆 al servicio Team Pro. Las cuentas personales Polar Flow de los jugadores individuales pueden conectarse con el servicio Team Pro, donde el entrenador puede verlas. Las cuentas individuales Polar Flow se encuentran en el servicio Polar Flow, desde se guardan los datos en los servidores de los proveedores de servicio de Polar. Estos servidores pueden encontrarse dentro o fuera de la UE. Puede obtener m谩s informaci贸n sobre la transferencia de datos y sobre mecanismos de protecci贸n relacionados aqu铆.
Usted puede comunicarse con nuestro Servicio de atenci贸n al cliente para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo registrarse en Polar Team Pro.
Polar Team
La aplicaci贸n Polar Team es una soluci贸n de control de jugadores que proporciona datos de frecuencia card铆aca en tiempo real para deportes indoor en equipo con sensores Polar de frecuencia card铆aca y un iPad (se debe comprar por separado).
Polar no recopila ni almacena informaci贸n personal a trav茅s de Polar Team. Toda la informaci贸n se almacena en el iPad.
Polar GoFit
Polar GoFit fue dise帽ado para los estudiantes, profesores y personal de la escuela para permitirles ver y medir las frecuencias card铆acas y los niveles de actividad f铆sica de los estudiantes, y para realizar mediciones de capacidades f铆sicas en las escuelas. El servicio Polar GoFit consiste en una aplicaci贸n Polar GoFit, el sitio web Polar GoFit (www.polargofit.com, www.polargofit.cn) y dispositivos de actividad y frecuencia card铆aca de Polar compatibles con GoFit.
Cuando una escuela compra GoFit, firma un contrato con Polar o con su representante. Conforme a este contrato, Polar act煤a como el procesador de datos, mientras que la escuela es el controlador de datos. Como controlador de datos, la escuela es responsable de qu茅 informaci贸n se guarda en el sistema y de c贸mo se maneja esa informaci贸n. La escuela tambi茅n es responsable de la exactitud de la informaci贸n de los estudiantes y de las solicitudes de estudiantes individuales que est谩n relacionadas con datos (como las solicitudes para eliminar informaci贸n). La escuela tambi茅n es responsable de solicitar autorizaci贸n al estudiante o, en el caso de que sea menor, a sus tutores para poder incorporar al estudiante al servicio.
La informaci贸n sobre los profesores y los estudiantes que utilizan el servicio se guarda en el registro de GoFit. Se crea un nombre de usuario para un profesor de contacto que designa la escuela (y para cualquier otro profesor asignado). Por este motivo, se guarda en el sistema la direcci贸n de correo electr贸nico de la persona. El profesor agrega informaci贸n de usuario del estudiante (como el nombre) en el sistema una vez que recibe la autorizaci贸n de los tutores. Los estudiantes tambi茅n pueden utilizar sus cuentas de forma independiente para ver, por ejemplo, sus datos de ejercicios. Los datos de entrenamiento de GoFit se almacenan en los servidores del proveedor de servicio. Estos servidores se encuentran en la UE o en los EE. UU. La informaci贸n relacionada con nuestros clientes GoFit de China se guarda en un servidor del proveedor de servicio que se encuentra en China. Puede obtener m谩s informaci贸n sobre la transferencia de datos y sobre mecanismos de protecci贸n relacionados aqu铆. De ser necesario y con la autorizaci贸n del estudiante o, en el caso de que sea menor, de su tutor, la informaci贸n puede compartirse con un tercero dentro del 谩mbito escolar. De ser necesario, la informaci贸n puede compartirse con un tercero para fines que se acuerden por separado.
La informaci贸n se elimina del sistema GoFit cuando caduca el contrato entre Polar y la escuela.
Usted puede comunicarse con nuestro Servicio de atenci贸n al cliente para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo registrarse en Polar GoFit.
API de Polar / Polar Open AccessLink
Polar Open AccessLink es la interfaz de programaci贸n de aplicaciones (API) exclusiva de Polar, que proporciona un enlace de intercambio de informaci贸n directo entre el ecosistema de Polar y los sistemas de datos externos. Con Polar Open AccessLink, nuestros clientes pueden transferir datos relacionados con su informaci贸n personal, entrenamiento y actividad f铆sica desde los dispositivos Polar y desde el sistema Polar Flow a sistemas externos que aparezcan en la lista de sistemas disponibles, como otras aplicaciones de entrenamiento y fitness. Los clientes de Polar tambi茅n pueden transferir datos similares de sistemas externos a dispositivos de Polar y Polar Flow (esta funci贸n quiz谩s no est茅 disponible en el momento en el que entre en vigencia esta versi贸n de Aviso de privacidad).
Para desarrolladores externos:
Para los sistemas externos, Polar ofrece la interfaz Polar Open AccessLink junto con instrucciones que le permiten a terceros registrar su propia aplicaci贸n en el sistema Polar y desarrollar una funci贸n para recibir datos.
Los desarrolladores utilizan sus nombres de usuario de Polar Flow para iniciar sesi贸n en el servicio API de Polar/Polar Open AccessLink. Para registrar una aplicaci贸n nueva, se debe proporcionar informaci贸n sobre la aplicaci贸n y la empresa. Es obligatorio aceptar las Condiciones de uso. No se recopila informaci贸n personal relacionada con el registro. En lugar de ello, la aplicaci贸n est谩 vinculada a la cuenta Flow que se utiliz贸 para el registro. Se pueden vincular varias aplicaciones a la misma cuenta Flow.
Los usuarios son responsables de vincular los servicios de terceros que ellos quieran utilizar con su cuenta Polar Flow. La informaci贸n es recuperada por los servicios externos o la env铆a Polar Electro cuando el usuario sincroniza los datos con el servicio Polar Flow o cuando el usuario transmite datos del sensor a un tercero. Polar no se responsabiliza por los datos una vez que son transferidos fuera del sistema de Polar y este ya no tiene ninguna influencia sobre los datos. Los usuarios son responsables de gestionar la informaci贸n que comparten o que transfieren fuera del sistema.
Usted puede comunicarse con nuestro Servicio de atenci贸n al cliente para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo registrarse en Polar Flow.
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