Déclaration de confidentialité

Polar respecte votre vie privée et fait tout pour vous que vous puissiez profiter de nos services en toute sécurité. Cette Note sur la confidentialité décrit quelles données nous collectons quand vous utilisez nos produits et services, et comment nous utilisons et traitons ces données. Nous vous y expliquons également où trouver plus d'informations sur la façon dont vos données personnelles sont traitées et de quels droits vous disposez à cet égard.

« Polar » désigne Polar Electro Oy et ses filiales. Lorsque vous utilisez les produits et services de Polar, vos informations peuvent ainsi être utilisées et traitées par une ou plusieurs entreprises appartenant à Polar.

Sommaire :

En bref : utilisation des services Polar

Traitement de vos données personnelles

Sécurité

Traitement des données personnelles sensibles

Traitement des données personnelles et transfert hors de l'UE

Conservation et exactitude des informations

Vos droits

Cookies et tiers

Utilisation des données clients à des fins de marketing

Utilisation des données clients à des fins de recherche et de développement

Journaux d'erreurs

Journaux de données de télémétrie

Utilisateurs de moins de 13 ans

Dispositifs tiers

Modifications apportées à la Déclaration de confidentialité

Service web et application Polar Flow

Polar Flow for Coach

Polar Beat

Support technique/Service clientèle

Polar.com

Account.polar.com

Boutique en ligne et paiements en ligne

Boutiques en ligne pour revendeurs et distributeurs Polar

Polar Club

Solutions Polar Team

Polar GoFit

Polar API/Polar Open AccessLink

Tests

Politique en matière de cookies

En bref : utilisation des services Polar

Lorsque vous utilisez des services Polar, nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel. Ces données personnelles ne sont utilisées que pour vous offrir le service en question, et à aucune autre fin. Polar ne divulgue, ne donne ni ne vend vos données à qui que ce soit, à moins d'y être tenu par la loi. Nous sommes susceptibles d'utiliser certaines données dans le cadre de travaux de recherche et de développement qui visent à améliorer nos services. Dans ce cadre, nous supprimons autant que possible les données permettant l'identification des utilisateurs.

Polar est une société d'envergure mondiale qui compte des clients dans le monde entier, C'est pourquoi il existe une possibilité que vos données soient transférées hors de votre pays d'origine. Vos données sont conservées sur des serveurs de l'écosystème Polar situés dans la zone UE/EEE. Votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur sont susceptibles d'être transférés à de rares occasions en dehors de l'UE/EEE vers les serveurs de nos prestataires de services afin de générer des notifications automatiques ou des rapports d'erreurs. Même dans ce cas précis, les prestataires de services n'ont pas accès à vos données.

Nous ne procédons au transfert des données que dans le but de vous offrir le service demandé. Dans ce cadre, vos données ne sont ni divulguées ni cédées à des tiers. Elles restent votre propriété et demeurent sous le contrôle de Polar.

Traitement de vos données personnelles

Lorsque vous créez un compte utilisateur pour accéder aux services Polar, nous vous demandons d'indiquer certaines informations à caractère personnel (par exemple, vos nom, adresse e-mail, sexe et âge). Ces informations sont nécessaires afin de vous fournir une expérience personnalisée lors de l'utilisation de nos services. Par exemple, nous utilisons votre âge pour vous apporter un calcul plus précis des calories brûlées. Si vous nous fournissez des informations inexactes concernant votre sexe, votre âge, votre taille ou votre poids, nos algorithmes ne seront pas en mesure de calculer des résultats corrects pour votre profil. Nous comptons donc sur vous pour indiquer des informations exactes.

Nous pouvons être amenés à collecter des informations vous concernant lorsque vous achetez des produits sur notre boutique en ligne, utilisez les services de Polar ou contactez notre Service client. Si vous vous limitez à vous abonner à la newsletter de Polar, nous ne vous demanderons qu'une seule information : votre adresse e-mail. Nous ne traitons vos données à caractère personnel qu'aux fins répertoriées dans la présente Déclaration de confidentialité et pour les utiliser dans le cadre d'un service spécifique. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur les liens disponibles. Vous pouvez également contacter notre Service client pour obtenir plus d'informations sur le traitement des données personnelles lié à chaque service.

Quand vous utilisez les services et les produits Polar, nous collectons des informations vous concernant et pouvons être amenés à les associer à d'autres données personnelles déjà en notre possession, à condition que celles-ci aient été collectées aux mêmes fins. Si nous avons collecté des informations vous concernant pour d'autres fins, nous ne procéderons à aucune association de données. De plus, nous sommes susceptibles d'utiliser vos informations personnelles pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité des produits Polar, pour vérifier votre identité, ou enquêter sur toute fraude ou autre utilisation abusive des produits. Il se peut également que nous traitions vos informations dans le cadre de nos activités de recherche et de développement de produits. En effet, nous nous efforçons de concevoir continuellement de nouvelles fonctionnalités et d'améliorer notre offre existante.

Si vous utilisez nos services payants, nous pouvons enregistrer vos informations de carte de paiement, avec votre autorisation, afin de faciliter les futurs paiements. Ces informations sont enregistrées dans un format chiffré au sein d'un système tiers. Nous sélectionnons nos prestataires de service avec soin et nous assurons qu'ils répondent à toutes les exigences conformes aux normes du secteur afin de garantir un traitement sûr et fiable des données. Lors du traitement de vos informations de paiement, nous nous conformons à la législation applicable ainsi qu'aux conditions d'utilisation fixées et contrôlées par les prestataires de services de paiement.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également partager des informations liées aux services de Polar vers des systèmes ou services offerts par des tiers, comme Facebook ou Strava. Polar ne saurait être tenu responsable des informations transférées en dehors de ses propres systèmes ni de leur exactitude. Les pratiques de chaque prestataire de service en matière de sécurité de l'information et de protection de la vie privée s'appliquent à ces informations.

Sécurité

La communication de données à caractère personnel, en face à face, par téléphone ou par Internet, n'est jamais sans risque. Aucune technologie ni aucun système ne peuvent prétendre être totalement infaillibles, invulnérables ou inviolables. Polar prend toutes les précautions et les mesures de sécurité techniques et organisationnelles (comme le chiffrement) nécessaires pour collecter et traiter les données, et pour empêcher tout accès non autorisé à vos données à caractère personnel et toute utilisation incorrecte de ces données. Dans le cas où un site Polar prend en charge les transactions en ligne, il en assure la sécurité ainsi que la protection de la confidentialité au moyen de mesures de sécurité conformes aux normes du secteur. Afin de garantir que vos informations de carte bancaire, ainsi que les autres données à caractère personnel transférées dans le cadre du processus d'achat, sont suffisamment protégées contre tout risque d'interception par des tiers, nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, comme l'authentification SSL.

Traitement des données personnelles sensibles

La plupart des services de Polar fonctionnent à partir de données collectées via nos produits. Certaines des données collectées (comme les données de fréquence cardiaque) sont d'une nature telle que nous devons demander votre autorisation pour les collecter ou les traiter. Nous vous demanderons une autorisation spécifique pour chaque service qui traite des données de nature sensible. Les données personnelles sensibles que nous traitons dépendent du service et du dispositif utilisés. En effet, les fonctionnalités des divers services et dispositifs peuvent légèrement varier, de même que les mesures enregistrées. Pour consulter la liste des différents types de données personnelles à caractère sensible et des informations traitées par les services de Polar, veuillez vous rendre sur notre page Données personnelles sensibles.

Traitement des données personnelles et transfert hors de l'UE

Afin de fournir ses produits et services, Polar peut être amené à utiliser des ressources et serveurs situés dans différents pays. Les données de service (vos informations de compte et les données fournies par vos dispositifs Polar) sont stockées sur des serveurs situés dans la zone UE/EEE (en Irlande et en Suède), mais, dans le cadre de certaines activités secondaires et de surveillance de l'écosystème Polar (l'envoi de messages automatiques, par exemple), l'adresse e-mail ou l'identifiant du client peuvent être transférés vers le serveur d'un prestataire de services situé hors de l'UE.

Ainsi, vos informations peuvent être traitées hors du pays dans lequel est basé le service que vous utilisez, y compris des pays hors de l'Espace économique européen (EEE), où les normes relatives à la protection de la vie privée ne répondent pas nécessairement aux critères établis par la Commission européenne (comme les États-Unis).

Lorsque vous vous inscrivez à un service (tel que Polar Flow) qui peut nécessiter le transfert d'informations vers un autre pays pour traitement, nous vous demandons votre consentement. Lorsque nous sommes amenés à transférer des informations, nous respectons toutes les lois applicables pour garantir une protection adéquate de votre vie privée. En général, lorsque nous transférons vos données personnelles hors de la zone UE/EEE, nous appliquons les dispositions du cadre de protection des données UE - États-Unis, du cadre de protection des données Royaume-Uni - États-Unis et du cadre de protection des données Suisse - États-Unis, ou celles d'accords reprenant les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous ne transférons des données qu'à des fins de fourniture du service. Dans ce cadre, vos données ne seront ni divulguées ni cédées à aucun tiers. Elles restent votre propriété et demeurent sous le contrôle de Polar. Pour consulter la liste et l'adresse de tous les prestataires de services Polar, cliquez ici. Pour en savoir plus sur le transfert des informations et les mesures de sécurité connexes, consultez notre section FAQ CONFIDENTIALITÉ. Vous pouvez également nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

En accord avec les principes mentionnés ci-dessus, vos informations peuvent être transférées, ou un accès aux données peut être accordé aux sous-traitants de Polar (comme le prestataire de notre système de service client) qui exécutent des tâches en lien avec le site Internet, les produits et les services de Polar. Nos sous-traitants ne sont pas autorisés à utiliser les informations personnelles à toute autre fin. Les services qu'ils fournissent sont par ailleurs toujours couverts par une clause de confidentialité.

Polar ne divulgue jamais vos informations personnelles sans obtenir au préalable une autorisation de votre part, à moins que cela ne soit nécessaire pour traiter votre commande, exécuter votre demande ou gérer nos programmes clients interactifs. Toutefois, nous pouvons être amenés à divulguer des informations afin de nous conformer à une loi, une décision judiciaire, un règlement ou une demande émanant des autorités.

À des fins de statistiques, Polar est susceptible de fournir à des tiers dignes de confiance des données statistiques anonymisées concernant ses clients, ses ventes, ses types de trafic, les exercices et autres renseignements similaires sur son site Internet. Ces statistiques ne comprennent aucune donnée personnelle identifiable.

Conservation et exactitude des informations

Nous tenons à garder notre base de données à jour, c'est pourquoi nous supprimons régulièrement les informations personnelles inutiles et obsolètes. Nous ne conservons les données qu'aussi longtemps qu'il est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément à la loi en vigueur. Pour plus d'informations sur les durées de conservation, reportez-vous aux sections spécifiques à chaque service. Vous pouvez également nous contacter à l'aide des coordonnées fournies plus bas.

La plupart des services de Polar vous permettent par ailleurs de gérer vous-même vos informations personnelles. Nous vous recommandons de vérifier occasionnellement l'exactitude de vos informations et de les corriger si nécessaire. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez.

Vos droits

Vous avez à tout moment le droit d'accéder à vos informations personnelles. La plupart de nos services vous permettent d'y accéder directement. Dans le cas contraire, notre Service clientèle peut vous y aider ou vous remettre une copie des données à caractère personnel que nous possédons à votre sujet. Vous avez le droit de savoir quelles informations vous concernant ont été collectées, comment celles-ci sont utilisées et, le cas échéant, à quelles parties elles ont été communiquées. Pour vérifier votre identité afin de donner suite à votre demande, il se peut que nous ayons à vous demander des renseignements supplémentaires.

Polar est autorisé à traiter vos informations personnelles si cela répond à un intérêt légitime. Nous nous appuyons parfois sur cette base juridique pour mener nos activités de recherche et de développement, car nous souhaitons constamment faire évoluer et améliorer nos services. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à ces fins. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de recherche et de développement dans le service Polar Flow ou dans votre espace account.polar.com, ou bien en adressant votre demande à notre Service clientèle.

Vous avez à tout moment le droit de vous opposer au marketing direct. Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing de la part de Polar, vous pouvez choisir d'arrêter d'en recevoir en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans chacune de nos communications, puis suivre les instructions. Si vous avez créé un compte utilisateur, vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails directement via notre service. Polar ne fournira ni ne partagera aucune liste de diffusion à des tiers à des fins promotionnelles. Les e-mails liés aux services (pour confirmer un achat, etc.) n’offrent généralement pas d’option de désinscription, car ils sont nécessaires pour bénéficier du service que vous avez sollicité. Cette catégorie d'e-mails inclut également des notifications concernant des changements apportés à notre Déclaration de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.

Vous avez le droit de corriger ou supprimer toute information vous concernant, soit en le faisant vous-même directement via les services Polar ou sur account.polar.com, soit en envoyant une demande à notre Service client. Lorsque vous demandez la suppression de vos données, nous supprimons vos identifiants, ainsi que toutes les informations et données vous concernant. Ceci inclut les données de tous les services Polar que vous avez utilisés (par exemple, Polar Flow et les services d'assistance). Les données supprimées ne sont pas récupérables. Une fois que nous aurons supprimé vos informations, vous ne pourrez utiliser le service qu'en créant un nouveau compte utilisateur. Certaines de vos données, telles que les informations liées à vos achats, seront conservées pendant une certaine durée, conformément aux dispositions obligatoires du droit applicable.

La loi vous autorise à refuser le profilage et la prise de décision automatique. Nous pouvons être amenés à catégoriser les données, par exemple pour vous envoyer des communications marketing ciblées avec votre consentement. Toutefois, ce type de profilage n'a pas de répercussions significatives pour vous. Ainsi, il n'est pas considéré comme du profilage selon la définition, par exemple, du Règlement général sur la protection des données – UE 2016/679 (RGPD). Nous ne prenons pas non plus de décisions automatiques liées à votre personne ou à votre comportement. Vous pouvez également demander que le traitement de vos informations soit limité, même quand vous avez interdit le traitement de vos données et que l'évaluation de la base juridique pour le traitement de vos informations n'a pas été effectuée.

Nous demandons votre consentement pour certains de nos services, Uniquement s'il est nécessaire à la fourniture du service en question. Vous avez le droit de rétracter votre consentement à tout moment. Pour ce faire, accédez au service concerné. Veuillez noter que, dans certains cas, la rétractation de votre consentement nous empêchera de vous fournir le service.

Vous avez le droit d'obtenir, dans un format lisible par ordinateur, les informations vous concernant contenues dans les systèmes de Polar, quand le traitement de vos données est soumis à votre consentement ou à l'exécution d'un contrat. Vous pouvez télécharger vos informations directement sur account.polar.com.

Le droit à la portabilité des données ne s'applique qu'aux données que vous nous avez fournies. Il ne s'applique pas aux données dérivées qui sont disponibles dans le service Polar Flow et qui ont été modifiées par les algorithmes de Polar. Vous trouverez d'autres informations sur le téléchargement de vos données sur la page FAQ CONFIDENTIALITÉ.

Vous pouvez également demander le transfert de vos informations vers un service tiers. Polar ne répond pas de la capacité du système du tiers à traiter les informations dans le format utilisé pour le transfert.

Si vous soupçonnez une utilisation abusive de vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès du médiateur chargé de la protection des données ou d'une autorité du même ordre. Les coordonnées des différents médiateurs chargés de la protection des données, classés par pays, peuvent être consultées sur la page FAQ CONFIDENTIALITÉ.

Cookies et tiers

Polar utilise des méthodes de traçage en ligne pour sites Internet et applications mobiles ainsi que la publicité ciblée. Lorsque vous accédez aux sites du domaine Polar.com, vous êtes invité à accepter les cookies et d'autres méthodes de suivi. Si vous nous donnez votre accord, nous utiliserons ces méthodes pour collecter des informations sur votre appareil et votre réseau, effectuer le suivi de votre utilisation de nos services et, possiblement, vous présenter de la publicité ciblée sur nos autres sites ou par nos partenaires publicitaires. Nous utilisons également les données analytiques pour améliorer nos services. Vous trouverez de plus amples informations sur notre utilisation des cookies dans notre Politique concernant les cookies.

Polar utilise des outils fournis par Google, Facebook (tels que Pixel, l'API Conversions et l'API Custom Audience), LinkedIn et Criteo. Néanmoins, nous ne transmettons aucune donnée personnelle associée à Polar à ces prestataires de services sans votre autorisation. Pour en savoir plus, consultez les articles suivants : COMMENT UTILISONS-NOUS LES INFORMATIONS COLLECTÉES VIA LES SITES OU APPLICATIONS QUI FONT APPEL À NOS SERVICES ? (Google), Politique d'utilisation des données (Facebook) et Qu'est-ce que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ? (Facebook).

Polar utilise le service reCAPTCHA de Google dans notre intérêt légitime pour prévenir un usage abusif de nos services. L'utilisation du service reCAPTCHA est essentielle à la sécurité du service Polar. L'interface de programmation d'application (API) de reCAPTCHA envoie des informations sur le matériel et le logiciel, dont des données sur l'appareil et l'application, à Google à des fins d'analyse. Google utilise ensuite l'analyse des données pour lutter contre les spams et les utilisations abusives. Consultez les Règles de confidentialité de Google pour en savoir plus.

Certains navigateurs Internet proposent une fonctionnalité permettant d'interdire le suivi. Lorsque cette fonctionnalité est activée, elle envoie un signal au service en ligne indiquant que l'utilisateur ne souhaite pas faire l'objet d'un suivi. Les services Polar ne répondent pas aux signaux de la fonctionnalité d'interdiction de suivi, mais les personnes qui utilisent notre site ont toujours la possibilité de refuser manuellement les cookies pendant leur visite.

Utilisation des données clients à des fins de marketing

Lorsque vous vous abonnez à une newsletter ou souscrivez à des services Polar, nous vous demandons votre consentement à recevoir des communications marketing. En donnant votre consentement, vous acceptez de recevoir différentes communications de la part de Polar, comme des newsletters, des informations sur de nouveaux produits et services et des publicités ciblées sur les réseaux sociaux. De plus, nous pouvons vous ajouter à une audience personnalisée sur Facebook ou vous envoyer des questionnaires NPS (Net Promoter Score) ciblés liés à notre marketing et d'autres documents. Nous sommes susceptibles d'adresser certaines communications à des groupes spécifiques d'utilisateurs, en nous basant par exemple sur leur sport préféré ou sur les appareils qu'ils utilisent. D'autres communications seront par exemple destinées à certaines zones géographiques.

Vous pouvez rétracter votre consentement à tout moment afin de ne plus recevoir de communications marketing provenant de Polar ou des services de Polar. Une fois votre droit de rétractation exercé, votre nom n'apparaîtra plus dans aucune liste de diffusion marketing de Polar.

Polar ne vend ni ne cède aucune donnée client à des tiers à des fins de marketing.

Utilisation des données clients à des fins de recherche et de développement

La recherche en sciences du sport est au cœur de toutes les activités de Polar. Nous disposons de notre propre centre de recherche au sein duquel travaillent des experts en technologie de mesure des biosignaux, physiologie, préparation physique, santé et sciences des données. Nous menons des études innovantes dans le domaine des technologies portables, de la préparation sportive, de l'activité physique et du sommeil.

Différents types de recherche

À des fins de développement, nous menons continuellement des recherches en interne. Celles-ci nous permettent d'améliorer nos technologies, produits et services, ainsi que d'en développer de nouveaux. Nous développons et testons de nouveaux algorithmes, et nous utilisons les nombreuses données de nos clients pour, par exemple, identifier les anomalies dans les fonctionnalités ou les appareils présentant potentiellement une défaillance. Nous ne partageons pas ces résultats en dehors de l'entreprise et nous ne les publions pas. Ils ne servent qu'à appuyer nos travaux de développement internes.

Nous réalisons certaines de nos recherches en collaboration avec des partenaires de recherche tiers. L'objectif de cette collaboration est de produire une publication scientifique des résultats, et les travaux de recherche sont réalisés selon un protocole de recherche approuvé et des exigences éthiques appliquées à l'étude. Dans ces études, nous ne transmettons aucune donnée client à nos partenaires de recherche tiers. Toutes les données sont traitées au sein de Polar et par une équipe de recherche Polar. Avant d'utiliser les données à caractère personnel d'un client dans un projet de recherche spécifique, nous demandons le consentement éclairé distinct dudit client pour utiliser ses données à caractère personnel à cette fin.

Nos recherches marketing visent à mieux comprendre les groupes d'utilisateurs des appareils et services Polar, l'utilisation qu'ils font de nos appareils et les nouveautés qu'ils sont susceptibles de vouloir. Dans le cadre de ces recherches marketing, nous utilisons des données d'utilisateurs qui ont donné leur consentement pour l'utilisation de leurs données à des fins marketing. Nous sommes également susceptibles d'utiliser les résultats de ces recherches (tendances des comportements des clients, sports favoris, etc.) pour la création de contenus pour les réseaux sociaux, par exemple pour les articles de notre blog. Pour proposer des appareils et des services de pointe, nous avons besoin des données de nos clients. Avant d'utiliser les données clients à des fins de recherche et de développement, nous supprimons autant que possible les données permettant l'identification des utilisateurs.

Journaux d'erreurs

Afin de toujours vous offrir le meilleur service possible, même au cas où un problème surviendrait, des données d'erreur (« journal d'erreurs ») sont conservées sur nos dispositifs. Quand vous synchronisez votre appareil avec le service de Polar, le journal d'erreur est copié sur notre serveur et y est stocké pendant une période maximale de deux ans.

Nous n'utilisons le journal d'erreurs qu'à des fins statistiques et d'analyse des erreurs, dans le cadre de notre intérêt légitime. Par exemple, nous pouvons l'utiliser quand vous contactez notre Service client au sujet d'une erreur ou d'un plantage sur votre appareil. Le seul élément permettant de vous identifier personnellement dans le journal d'erreurs est l'identifiant de l'appareil qui est nécessaire pour associer le journal à l'appareil correspondant.

Journaux de télémétrie

Certains dispositifs Polar peuvent collecter des données télémétriques. Le fondement juridique pour la collecte de données télémétriques est notre intérêt légitime. Les données télémétriques incluent des données associées aux fonctions et au statut du dispositif tels que l'autonomie, des données statistiques concernant la synchronisation, des statistiques sur les connexions USB, l'affichage, l'utilisation de la mesure optique de la fréquence cardiaque, etc. Le seul identifiant personnel dans le journal de télémétrie est l'ID du dispositif. Les données collectées dans le journal de télémétrie sont utilisées par le service de développement de Polar pour améliorer les performances des dispositifs Polar et pour mieux comprendre l'utilisation moyenne des dispositifs. Tout comme le journal d'erreur, le journal de télémétrie peut être utilisé lors des réparations ou de la gestion de toute autre situation d'erreur par le Service client. Les journaux de télémétrie sont transmis aux serveurs Polar lors de la synchronisation des données vers le service. L'ID du dispositif est haché (sens unique) afin qu'il n'y ait aucun identifiant clair dans les données traitées par Polar. Les données sont conservées pendant 60 jours avant d'être supprimées automatiquement. Ces données ne peuvent pas être supprimées sur demande, mais uniquement de façon automatisée. Si cette fonctionnalité est appliquée sur votre dispositif, vous pouvez choisir de refuser la transmission des journaux de télémétrie en vous opposant au traitement de vos données à des fins de recherche et de développement, dans le service Polar Flow ou dans votre espace account.polar.com.

Utilisateurs de moins de 13 ans

Notre politique interdit à nos clients de moins de 13 ans d'effectuer des achats ou de se livrer à tout autre acte juridique sur les sites Internet de Polar sans le consentement d'un parent ou tuteur légal. Par exemple, un mineur de moins de 13 ans ne pourra pas créer un compte utilisateur lié à un service Polar sans avoir reçu l'autorisation préalable d'un parent ou d'un tuteur.

Dispositifs tiers

Il existe des dispositifs tiers compatibles avec les services Polar. Les statistiques disponibles dans les services Polar dépendent des données que vous synchronisez depuis votre dispositif vers les services Polar. Par conséquent, le dispositif tiers que vous possédez influe sur le type d'informations et la précision des données disponibles dans les services Polar. Afin de rendre possible et faciliter la collaboration et les échanges avec les fabricants de dispositifs tiers, Polar peut leur fournir des données statistiques anonymes, telles que le nombre de dispositifs tiers utilisés avec les services Polar ou les statistiques d'utilisation de ces dispositifs tiers.

Modifications apportées à la Note sur la confidentialité de Polar

La présente Note sur la confidentialité de Polar a été mise à jour le 21 août 2024. Vous pouvez en consulter les versions précédentes ici. Nous pouvons être amenés à apporter des modifications à cette Déclaration de confidentialité, auquel cas nous en informons notre clientèle par e-mail ou par l'intermédiaire de nos services. Si vous avez des questions concernant les services ou produits de Polar, n'hésitez pas à contacter notre Service client. Vous trouverez également des informations concernant notre politique de confidentialité dans la section FAQ CONFIDENTIALITÉ. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les pratiques de confidentialité de Polar, n'hésitez pas à nous contacter sur privacy@polar.com.

Nous contacter :

Responsable du traitement des données :
Polar Electro Oy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLANDE

Délégué(e) à la protection des données :
privacy@polar.com
Polar Electro Oy
Privacy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLANDE

Service web et application Polar Flow

Polar Flow est à la fois un service web et une application de sport et de fitness. Cette solution gratuite et basée sur le cloud vous permet d'analyser vos progrès grâce à un suivi de vos séances d'entraînement, de votre activité et de votre sommeil. Elle fonctionne de pair avec votre produit Polar et fait office de journal d'entraînement automatique : toutes vos données d'entraînement, d'activité et de sommeil sont synchronisées entre votre dispositif et votre compte Polar Flow.

Avant de pouvoir utiliser ce service, vous devez vous enregistrer afin de créer un compte utilisateur. Au cours de ce processus d'inscription, nous vous demandons d'approuver nos conditions d'utilisation et de donner votre consentement pour certains traitements d'informations obligatoires. Nous devons traiter ces informations pour une raison très simple : elles sont indispensables à la fourniture du service en question. Ces consentements sont également demandés afin de répondre aux exigences des lois de plusieurs juridictions en matière de protection de la vie privée. Si vous ne souhaitez pas donner un ou plusieurs des consentements obligatoires, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir ce service. À quelques exceptions près (les capteurs et certains anciens appareils), les appareils peuvent s'utiliser en mode autonome. Chaque consentement répond à une fin unique. En donnant un consentement spécifique, vous autorisez Polar à traiter vos données exclusivement dans le but spécifié, et à aucune autre fin.

Avant de vous inscrire sur Polar Flow, vous devez lire les Conditions d'utilisation liées à ce service ainsi que notre Note sur la confidentialité. Il vous sera demandé d'accepter les Conditions d'utilisation du service. En les acceptant, vous passez un accord avec Polar. Nous vous demanderons également de nous confirmer que vous avez bien lu la Note sur la confidentialité de Polar.

Nous souhaitons vous tenir au courant de toutes nos nouveautés, offres et mises à jour, c'est pourquoi nous vous demanderons également votre consentement à recevoir nos communications marketing. Par défaut, cette option est toujours désactivée. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données à des fins de marketing, rendez-vous ici.

Nous demandons votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles. Ces données correspondent aux informations que vous fournissez lors de votre inscription : adresse e-mail, nom, âge, taille, sexe, historique d'entraînement et emplacement géographique. Ces données sont utilisées pour vous fournir des calculs précis et personnalisés, tels que le nombre de calories brûlées ou un bilan sur les bénéfices de votre entraînement. Nous ne vous obligeons pas à donner votre nom réel. Notez tout de même que le nom que vous communiquez sera celui qui s'affichera lorsque vous partagerez vos entraînements ou des commentaires au sein de nos différentes communautés sportives. Les données liées à votre emplacement géographique nous servent principalement à déterminer votre langue. Elles sont également utilisées pour adresser vos demandes au Service clientèle adapté et vous offrir une assistance dans votre propre langue. Votre adresse e-mail correspond également à votre identifiant de compte personnel. Nous pouvons être amenés à l'utiliser afin de vous identifier lorsque vous contactez notre Service client. À cet effet, veuillez utiliser une adresse e-mail à laquelle vous avez accès et qui est opérationnelle (pas un pseudonyme). Toutes les notifications importantes sont également envoyées à cette adresse. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail à tout moment. Vous n'aurez donc pas à conserver à tout jamais l'adresse que vous nous aviez indiquée au moment de votre inscription.

Nous demandons également votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel sensibles. En ce qui nous concerne, les données sensibles désignent les données de fréquence cardiaque, que nous obtenons via le dispositif ou le capteur que vous utilisez. Le bon fonctionnement de Polar Flow dépend principalement de ces données : sans elles, nous ne pouvons vous fournir ce service.

Nous vous demandons également votre consentement pour le transfert de vos données vers un pays autre que votre pays d'origine. Afin de fournir le service Polar Flow, nous utilisons des serveurs mis à disposition par des tiers, et ceux-ci peuvent être situés à l'intérieur comme à l'extérieur de l'UE. Les données utilisateurs en elles-mêmes sont conservées sur des serveurs situés à l'intérieur de l'UE, mais des informations telles que les données de surveillance du système ou les données de notification automatique par e-mail sont enregistrées sur les serveurs de nos prestataires de services qui peuvent être situés en dehors de l'UE. Ces données peuvent contenir votre adresse e-mail ou votre identifiant. Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles et les mesures de protection associées, rendez-vous ici.

Pour les mineurs de moins de 13 ans, nous exigeons le consentement d'un parent ou d'un tuteur pour le traitement de leurs données.

Lors de l'inscription, vous recevrez un message pour valider votre adresse e-mail et confirmer que le compte a été créé délibérément. Vous devrez valider votre adresse e-mail dans les 24 heures, sinon vos données seront perdues et vous devrez recommencer le processus de création de compte. Une fois que vous aurez validé votre adresse e-mail, vous pourrez terminer la création de votre compte et vous y connecter. Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte ultérieurement, vous devrez aussi valider la nouvelle adresse e-mail dans les 24 heures. Si vous ne le faites pas, la modification sera annulée.

Lorsque vous créez un compte utilisateur, vos paramètres de confidentialité sont privés par défaut, et vos informations ne sont pas visibles par les autres utilisateurs. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager des informations liées aux services Polar avec des systèmes tiers, tels que Facebook ou Strava. Polar ne peut contrôler les données partagées par le client ni en être tenu responsable une fois qu'elles ont été transférées hors de son système. Vous êtes responsable de la gestion des informations que vous partagez ou transférez hors de notre système, nous vous encourageons donc vivement à lire les politiques de confidentialité des tiers à qui vous les confiez.

Nous nous efforçons en permanence de développer notre offre de services. Ainsi, les données d'exercice enregistrées dans votre service Polar Flow peuvent être utilisées à des fins légitimes de recherche et de développement de produits. Pour en savoir plus sur l'utilisation des données à des fins de recherche et de développement, cliquez ici. Ces informations peuvent également être utilisées pour l'envoi de communications marketing si vous nous en aviez donné l'autorisation, soit au moment de votre inscription, soit ultérieurement. Ces communications marketing s'adressent généralement à des catégories d'utilisateurs spécifiques, classées par exemple selon leur âge, leur emplacement géographique, leur sport préféré ou les produits Polar qu'ils utilisent.

Les informations sont conservées sur le service Polar Flow jusqu'à ce que vous décidiez de supprimer votre compte. Si vous retirez l'un des consentements obligatoires, ou si vous n'avez pas validé l'adresse e-mail associée à votre compte (soit parce que vous avez créé un compte sans valider votre adresse e-mail, soit parce que vous avez modifié votre adresse e-mail avant le 21 août 2024), votre compte sera bloqué pendant 180 jours. Passé ce délai, votre compte et vos données seront supprimés définitivement après une période de 30 jours. Nous vous informerons de toute modification apportée à la durée de conservation des données.

Application mobile Polar Flow

Pour utiliser l'application Polar Flow, vous devez d'abord créer un compte Polar Flow. Vous pourrez ensuite vous connecter à l'application en utilisant votre identifiant Polar Flow. Toutes vos données d'entraînement sont transférées directement vers le serveur du service Polar Flow. Aucune information n'est conservée dans l'application en elle-même. La Note sur la confidentialité de Polar Flow s'applique au traitement des données.

Certains paramètres pouvant avoir une incidence sur votre vie privée quand vous utilisez l'application Polar Flow sont liés à votre téléphone. Les notifications en sont un bon exemple : si vous souhaitez les activer sur votre montre, les paramètres de votre téléphone doivent l'autoriser. De même, si vous souhaitez un guidage vocal pendant l'entraînement via l'application Polar Flow, vous pouvez le faire avec les écouteurs ou le haut-parleur de votre téléphone. Veuillez examiner les paramètres de votre téléphone et les sélectionner selon vos préférences.

Nous utilisons des outils tiers pour collecter des données sur l'utilisation de nos applications dans notre intérêt légitime. Ces données nous permettent d'améliorer nos produits, nos services et votre expérience en tant que client, et de corriger plus rapidement les problèmes de stabilité éventuels. Ces données sont par nature analytiques et ne contiennent aucune donnée personnelle.

Les données que nous collectons incluent la durée de la synchronisation et l'information de sa réussite ou de son échec, les fonctionnalités utilisées au sein de l'application, les informations sur les éventuels plantages de l'application et l'enregistrement de nouveaux produits. Vous pouvez contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Flow.

Polar Flow est disponible dans les boutiques d'applications Google Play Store, App Store et AppGallery. Quand vous téléchargez l'application à partir de l'un de ces magasins, vous devez respecter les règles des fournisseurs de ces magasins. Nous sommes responsables du traitement réalisé au moyen de l'application, pas du téléchargement de l'application depuis le magasin.

Quand vous utilisez les services de cartes de l'application Polar Flow, vous vous connectez à un service tiers. Consultez toujours les avis de confidentialité que vous recevez quand vous activez ou utilisez cette connexion. Nous faisons uniquement appel à des partenaires fiables, dotés d'une bonne réputation et fournissant une excellente qualité de service.

Polar Flow for Coach

Polar Flow for Coach est un service cloud gratuit qui permet aux entraîneurs et aux coaches sportifs d'accéder en toute facilité aux données d'entraînement de leurs clients. Grâce à de nombreuses fonctionnalités comme le journal d'entraînement, les outils de planification, les rapports et les statistiques de performance, les coachs peuvent suivre les progrès de leurs clients et leur donner des conseils en temps réel.

Les athlètes autorisent leur coach à accéder à leurs données : la relation coach-athlète est basée sur un accord entre les deux parties. Les athlètes peuvent refuser que leur coach accède à leurs données à tout moment. Toutes les données d'entraînement sont transférées directement vers le serveur du service Polar Flow. La Note sur la confidentialité de Polar Flow s'applique au traitement des données. Vous trouverez de plus amples informations dans la section consacrée à Polar Flow.

Vous pouvez contacter notre Service clientèle pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Flow.

Polar Beat

Polar Beat est une application mobile gratuite de sport et de fitness. En utilisant Polar Beat lors de vos entraînements, vous pouvez enregistrer votre fréquence cardiaque en temps réel (si vous utilisez un capteur de fréquence cardiaque Polar) et bénéficier d'un guidage vocal, enregistrer votre itinéraire et la distance parcourue, et recevoir des commentaires personnalisés après chaque séance.

Les informations que vous ajoutez dans l'application et vos dernières données d'entraînement sont conservées sur votre appareil. Afin de profiter au maximum de Polar Beat, nous vous recommandons de créer en parallèle un compte Polar Flow. Polar Flow vous offre une large sélection d'outils d'analyse pour vos entraînements. Lorsque vous utilisez conjointement Polar Beat et Polar Flow, vos données d'entraînement sont également enregistrées dans le service Polar Flow. À chacune de vos connexions, toutes vos données d'entraînement sont transférées directement vers les serveurs du service Polar Flow. La Note sur la confidentialité du service Polar Flow s'applique au traitement des données. Vous trouverez de plus amples informations dans la section sur Polar Flow.

Certains paramètres pouvant avoir une incidence sur votre vie privée quand vous utilisez l'application Polar Flow sont liés à votre téléphone. Les notifications en sont un bon exemple : si vous souhaitez les activer sur l'appareil que vous portez au poignet, les paramètres de votre téléphone doivent l'autoriser. Veuillez étudier les paramètres de votre téléphone et sélectionner ceux de votre choix.

Nous utilisons des outils tiers pour collecter des données sur l'utilisation de nos applications dans notre intérêt légitime. Ces données nous permettent d'améliorer nos produits, nos services et votre expérience en tant que client, et de corriger plus rapidement les problèmes de stabilité éventuels. Ces données sont par nature analytiques et ne contiennent aucune donnée personnelle.

Les données que nous collectons incluent la durée de la synchronisation et l'information de sa réussite ou de son échec, les fonctionnalités utilisées au sein de l'application, les informations sur les éventuels plantages de l'application, les informations sur l'appareil utilisé (modèle, matériel, système d'exploitation) et l'enregistrement de nouveaux produits. Vous pouvez contacter notre Service clientèle pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Flow.

Support technique/Service clientèle

Le Service clientèle de Polar vous aide à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos produits ou services. Notre Service client maintient deux registres : Les formulaires « Contactez-nous » et « Assistance entretien ». Dans les deux cas, les informations sont enregistrées via le site Internet Polar.com Les clients saisissent eux-mêmes les informations nécessaires dans les formulaires. Les données saisies sont ensuite enregistrées dans un système de service client tiers. Dans ce cas précis, le tiers ne fait que fournir un service : Polar est seul à utiliser le système de service client et les informations qu'il contient. Les données conservées dans les systèmes Polar peuvent être enregistrées sur des serveurs situés en Finlande ou sur les serveurs de prestataires de services de Polar situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE. Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles et les mesures de protection associées, rendez-vous ici. Le Service client de Polar opère partout dans le monde, ce qui nous permet d'offrir des services d'assistance dans plusieurs pays et fuseaux horaires.

Formulaire « Contactez-nous » : les informations enregistrées dans ce formulaire sont transférées vers le système de service client tiers utilisé par Polar. Ce système est accessible par tout le personnel du Service client de Polar. Les données enregistrées dans le système sont conservées sur les serveurs du prestataire de services situé à l'intérieur de l'UE. Dans ce formulaire, il vous est demandé de fournir vos coordonnées (votre adresse e-mail et votre lieu de résidence, par exemple), afin de nous permettre de répondre à votre demande. Vos informations sont traitées de manière confidentielle. Le prestataire de services n'a pas accès aux données en elles-mêmes. Les informations sont conservées pendant 10 ans, à moins que la législation locale n'exige une période plus longue ou que vous ne demandiez à ce que les données soient supprimées.

Nous utilisons le service reCAPTCHA de Google dans le formulaire « Contactez-nous ». En savoir plus

Formulaire « Assistance entretien » : les informations saisies sur ce formulaire sont utilisées à différentes fins, comme associer l'appareil à son propriétaire, livrer des pièces de rechange ou un appareil suite à une réparation, facturer et gérer les paiements, envoyer des étiquettes préremplies pour le retour des produits, envoyer des e-mails automatiques concernant la progression des réparations, poser des questions supplémentaires sur la réparation demandée et fournir un devis pour la réparation. Les données du formulaire d'assistance entretien sont transférées au système de service global de Polar. Les coordonnées sont également transférées aux services postaux externes pour la livraison des produits. Les informations sont conservées pendant 10 ans, à moins que la législation locale n'exige une durée plus longue.

Envoyer votre appareil à notre service de réparation

Quand vous envoyez votre appareil au service de réparation de Polar, le personnel de ce service peut avoir besoin de consulter l'historique d'entraînement enregistré sur l'appareil en question. Il peut également avoir besoin de consulter les séances d'entraînement enregistrées sur l'appareil en question sur votre compte Flow. Le personnel de notre service de réparation ne consultera pas vos informations personnelles. Il ne consultera que les séances d'entraînement susceptibles d'être à l'origine des problèmes. L'intégralité de notre personnel a reçu une formation appropriée sur la confidentialité et traitera vos données avec la plus grande considération et le plus grand respect.

Si vous envoyez votre appareil à notre service de réparation par l'intermédiaire d'un revendeur Polar, nous n'utiliserons vos informations personnelles que pour effectuer la réparation et pour vous retourner votre appareil.

Appeler notre Service client

Selon votre pays de résidence, vos appels vers le Service client Polar sont susceptibles d'être enregistrés. Le numéro de téléphone à partir duquel vous appelez est enregistré dans notre système de Service client et dans notre système téléphonique. Les informations du journal sont conservées pendant six mois.

Vous pouvez également contacter le Service client de Polar via les réseaux sociaux (Twitter, Facebook et Google Play) et un service d'assistance en ligne (cette option n'est pas disponible dans tous les pays). Toutes ces prises de contact sont enregistrées dans le système du Service clientèle.

N'hésitez pas à contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur les registres des formulaires « Contactez-nous » et « Assistance entretien ».

Si vous avez déjà été en contact avec notre Service clientèle ou notre service de réparation, et que vous nous avez fourni à cette occasion votre adresse e-mail, il se peut que nous vous envoyions par la suite un questionnaire de satisfaction NPS (Net Promoter Score). Ces questionnaires nous permettent d'obtenir les impressions de nos clients, Et ainsi d'évaluer et améliorer nos services.

Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel par le Support technique et le Service clientèle est l'exécution d'un contrat.

Polar.com

Le site Internet Polar.com est un site ouvert au public qui offre des informations sur Polar ainsi que ses produits, services et partenaires. L'utilisation du site Internet ne requiert aucune inscription préalable ni soumission d'informations personnelles. Cependant, Polar utilise des cookies pour collecter des informations sur le trafic du site Internet. Pour en savoir plus sur les cookies, rendez-vous ici.

Vous avez la possibilité de vous inscrire aux newsletters du site Internet Polar.com. Il vous faudra pour cela nous fournir votre adresse e-mail. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions fournies dans la newsletter envoyée par e-mail. Vous pouvez également acheter des produits Polar en suivant les liens fournis sur le site Internet Polar.com Pour en savoir plus sur la boutique en ligne de Polar, rendez-vous ici.

Account.polar.com

Si vous vous êtes inscrit(e) à un service Polar, vous pouvez aussi gérer les paramètres de votre compte dans account.polar.com. Vous pouvez y gérer vos consentements et les paramètres des cookies. Vous pouvez également modifier votre adresse e-mail et votre mot de passe. Account.polar.com vous propose aussi des outils pour exporter vos données et supprimer votre compte. Ce service ne constitue pas un stockage de données distinct, mais simplement un outil qui permet d'accéder directement aux paramètres du service Polar. Vos données à caractère personnel ne sont donc ni déplacées, ni copiées dans un autre emplacement quand vous utilisez account.polar.com.

Boutique en ligne et paiements en ligne

La boutique en ligne de Polar est un service de vente ouvert au public où vous pouvez acheter un produit soit en tant que client(e) enregistré(e), soit en tant que visiteur(euse). Pour l'infrastructure de la boutique en ligne, nous nous conformons à la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS, Payment Card Industry Data Security Standard). Afin de permettre la livraison du produit, nous conservons vos coordonnées postales ainsi que votre adresse e-mail pour vous tenir au courant de l'avancement de la livraison. Nous vous contacterons également sur votre adresse e-mail pour vous demander vos impressions sur votre expérience client. Ceci nous aide à améliorer notre service. Si vous créez un compte client en lien avec une commande, nous conservons les données qui y sont associées afin de simplifier vos futurs achats.

Le paiement se fait par l'intermédiaire d'un système de paiement tiers. Les paiements en ligne sont effectués directement par le client/la cliente au moyen des services de paiement par Internet fournis par le ou les fournisseurs du système de paiement. Les employé(e)s de Polar ne sont à aucun moment impliqué(e)s dans l'acceptation des paiements au moyen de cette méthode. Les seules données enregistrées dans le système Polar en lien avec le paiement sont les informations sur le mode de paiement et, pour les produits B2B (Polar Club, Polar Team Pro), le numéro de carte bancaire tokenisé. Pour les paiements associés à Polar Club et Polar Team Pro, nous demandons votre consentement pour le stockage des informations de votre carte bancaire.

Nous stockons quelques informations dans notre système (comme votre adresse IP) durant une période donnée et sous réserve d'un intérêt légitime, c'est-à-dire pour assurer la sécurité du service. Le fondement juridique du traitement de vos données à caractère personnel dans la boutique en ligne Polar ou en relation avec d'autres paiements en ligne est l'exécution d'un contrat.

Les données liées à l'achat sont conservées pendant 10 ans, à moins qu'une durée plus longue soit imposée par la législation locale.

N'hésitez pas à contacter notre Service clientèle pour obtenir de plus amples informations sur le registre de notre boutique en ligne.

Boutiques en ligne pour revendeurs et distributeurs Polar

Les boutiques en ligne réservées aux revendeurs et distributeurs Polar sont des plateformes permettant à ceux-ci d'effectuer des commandes. Pour utiliser ces plateformes, les revendeurs et les distributeurs peuvent créer un ou plusieurs comptes utilisateurs eux-mêmes, si nous ne leur avons pas directement envoyé les informations de leur compte. Les seules informations personnelles collectées sont le nom du contact du revendeur ou du distributeur, et l'adresse e-mail associée à chaque compte utilisateur.

Chaque revendeur ou distributeur peut gérer ses comptes utilisateur lui-même sur la plateforme. Il peut, par exemple, y créer des comptes utilisateur et les désactiver. Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel susmentionnées est l'exécution d'un contrat.

Polar Club

Polar Club est une application de fitness et d'exercice basée sur la fréquence cardiaque. Elle permet de suivre et d'afficher en temps réel, durant une séance d'entraînement collectif, les performances des membres du club, telles que leur fréquence cardiaque, l'intensité de l'exercice ou les calories brûlées. Les résumés d'entraînement des participants sont automatiquement transférés sur Polar Flow, où chaque membre peut suivre ses progrès et se rapprocher chaque jour de ses objectifs. Lorsqu'un club sportif décide de souscrire à Polar Club, il doit signer un accord avec Polar. En vertu de cet accord, Polar agit en tant que processeur de données, tandis que le club est le responsable du traitement des données. Le club est responsable des informations enregistrées dans le système et de leur traitement. Le club est également responsable de l'exactitude des informations fournies par les utilisateurs et prend en charge toute demande que ces derniers pourraient avoir concernant leurs données (telles que les demandes de suppression des informations).

Les informations relatives aux clubs qui utilisent le service sont conservées dans le registre de Polar Club. Le club désigne un administrateur (le « Club Admin ») et lui attribue un nom d'utilisateur. Parallèlement, l'adresse e-mail de cette personne est également enregistrée dans le système.

Les informations concernant les entraînements collectifs sont conservées sur l'iPad du club durant un mois. Les autres données enregistrées sur le dispositif incluent les données d'entraînement des participants et leur code d'identification électronique propre, qui peut être utilisé pour associer le nom d'utilisateur employé lors de l'inscription à la base de données Flow. Grâce à ce code d'identification, les données d'entraînement des participants peuvent être transférées vers leur compte Flow personnel. Ce code d'identification ne permet pas au personnel du club d'identifier individuellement les différents utilisateurs. Les données d'identification de l'entraîneur sont conservées sur l'iPad. En revanche, le nom d'utilisateur que les participants utilisent sur Flow n’est pas conservé sur l'iPad. Toutes les informations utilisateur liées au nom d'utilisateur Flow sont conservées sur le service Flow, et en aucun cas le club ne peut y accéder. Les données du service Polar Flow sont enregistrées sur les serveurs du prestataire de service de Polar. Ces serveurs peuvent être situés à l'intérieur comme à l'extérieur de l'UE. Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles et les mesures de protection associées, rendez-vous ici.

Les clients peuvent participer à des séances d'exercice tout en étant connectés à leur compte Flow existant ou bien en créant un compte lors de l'inscription au cours, ou encore en s'inscrivant en tant que Visiteur.

Clients possédant déjà un compte Flow :

Le client peut s'inscrire à une séance d'exercice du club en utilisant son compte Flow existant. L'utilisateur peut également créer un compte Flow à l'occasion de son inscription. Aucune information personnelle fournie lors de la création du compte Flow n’est conservée sur l'iPad, À l'exception de l'identifiant électronique du participant et de ses données d'exercice. Les données d'exercice des clients qui utilisent leur compte Flow pour s'inscrire au cours sont automatiquement transférées de l'iPad du club au service Polar Flow en utilisant leur code d'identification.

Clients inscrits en tant que Visiteurs :

Les clients peuvent également s'inscrire aux séances d'exercice d'un club en tant que Visiteurs. Dans ce cas, les participants fournissent le nom qu'ils souhaitent voir s'afficher durant le cours, comme un surnom ou tout autre moyen d'identification (par exemple un mot ou une chaîne de caractères). Aucune information personnelle n'est collectée ni enregistrée. Les participants qui se sont inscrits en tant que Visiteurs peuvent conserver leurs données d'exercice après le cours en créant un compte Flow ou en utilisant un compte Flow existant.

La solution Polar Club offre également aux clubs et à leurs clients une plateforme pour échanger autour des séances d'exercice ou sur d'autres sujets au sein de la communauté du club. Le service Communauté se trouve dans la section Communauté – Clubs de Flow. Lorsqu'ils prennent part à des discussions sur la plateforme d'échange offerte par le service, les participants peuvent partager des informations les concernant s'ils le désirent. Le club est responsable de la modération des discussions, si cela s'avère nécessaire.

Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel est l'exécution d'un contrat. N'hésitez pas à contacter notre Service clientèle pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Club.

Solutions Polar Team

Polar Team Pro

Polar Team Pro est une solution de suivi des joueurs destinée aux équipes sportives professionnelles. Elle combine les données GPS et de suivi de mouvements aux informations de fréquence cardiaque. Grâce à Polar Team Pro, le coach peut suivre la séance d'entraînement de l'équipe via un iPad (qui doit être acheté séparément) sans station de base ou antenne. Les données d'entraînement peuvent également être collectées après l'entraînement en synchronisant les capteurs Team Pro via le dock Team Pro. Le suivi de la performance des joueurs offre des informations précieuses et précises pour aider l'équipe de coaching dans son travail d'analyse.

Quand une équipe décide de souscrire à la solution Polar Team Pro, elle passe un accord avec Polar sur l'utilisation du service. En vertu de cet accord, Polar agit en tant que processeur de données, tandis que l'équipe est la responsable du traitement des données. L'équipe est responsable des informations enregistrées dans le système et de leur traitement. L'équipe est également responsable de l'exactitude des informations fournies par les joueurs et prend en charge toute demande qu'ils pourraient avoir concernant leurs données (telles que les demandes de suppression des informations).

Polar Team Pro collecte des données sur les équipes qui utilisent le service et leurs membres. L'équipe désigne un administrateur (le « Team Pro Admin ») et lui attribue un nom d'utilisateur. Parallèlement, l'adresse e-mail de cette personne est également enregistrée dans le système. Nous envoyons ensuite un message pour valider l'adresse e-mail et confirmer que le compte a été créé délibérément. L'adresse e-mail liée au compte doit être validée dans un délai de 30 jours afin de pouvoir utiliser Polar Team Pro. L'administrateur crée une équipe dans le service Team Pro en ajoutant les informations de chaque joueur (comme son nom, sa date de naissance ou son numéro dans l'équipe). Les données sont enregistrées sur le serveur du prestataire de service de Polar. Les données d'entraînement sont enregistrées au maximum deux mois sur l'iPad de l'équipe et sont parallèlement transférées sur le service Team Pro. Les comptes Polar Flow personnels des joueurs peuvent être associés au service Team Pro, que le coach pourra alors consulter. Les comptes Polar Flow personnels sont enregistrés dans le service Polar Flow, qui conserve lui-même les données sur les serveurs du prestataire de service de Polar. Ces serveurs peuvent être situés à l'intérieur comme à l'extérieur de l'UE. Pour en savoir plus sur le transfert de données à caractère personnel et les mesures de protection associées, rendez-vous ici.

Afin de proposer un service client efficace, l'application mobile Polar Team Pro recueille des données dans un journal d'erreur qui est uniquement stocké sur votre iPad. Si l'application plante, si elle ne répond pas ou si elle est instable, vous pouvez être amené à transmettre votre journal d'erreur au service clientèle Polar. Le journal d'erreur n'est utilisé qu'à des fins statistiques et d'analyse des erreurs. Le journal d'erreur contient les informations d'identification de l'équipe (nom et identifiant), de ses membres (nom, numéro, identifiant, rôle et e-mail des joueurs) et des capteurs (nom et identifiant). Le journal d'erreur est crypté et n'est accessible qu'avec la clé de cryptage de Polar.

Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel est l'exécution d'un contrat. N'hésitez pas à contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Team Pro.

Polar Team

L'application Polar Team est une solution de suivi de joueurs qui fournit des données de fréquence cardiaque en temps réel dans le cadre de sports d'équipe en intérieur. Cette solution doit s'utiliser en complément de capteurs de fréquence cardiaque Polar et d'un iPad (doit être acheté séparément).

Aucune donnée personnelle n'est collectée ni conservée par Polar par l'intermédiaire de la solution Polar Team. Toutes les données sont conservées sur l'iPad.

API Polar Team Pro

L'API Polar Team Pro est une interface qui permet de transférer des données Team Pro vers un système tiers. S'il le souhaite, l'administrateur de Team Pro peut associer le service Team Pro à une plateforme tierce afin de transférer des données entre les deux services, Comme, par exemple, les données d'entraînement personnelles des joueurs, ou bien des informations sur les séances d'entraînement en équipe.

Polar GoFit

Polar GoFit est une solution conçue pour les élèves, les enseignants et le personnel des établissements d'enseignement. Elle permet de mesurer la fréquence cardiaque et le niveau d'activité physique des élèves, afin d'évaluer leur aptitude physique. Le service Polar GoFit comprend l'application Polar GoFit, le site Internet Polar GoFit (www.polargofit.com), et des dispositifs d'activité et de fréquence cardiaque de Polar compatibles avec GoFit.

Quand une école décide d'acheter la solution GoFit, elle passe un accord avec Polar ou ses représentants. En vertu de cet accord, Polar agit en tant que processeur de données, tandis que l'école est la responsable du traitement des données. En tant que responsable du traitement des données, l'école est responsable des informations enregistrées dans le système et de leur traitement. L'école est également responsable de l'exactitude des informations fournies par les élèves et prend en charge toute demande que ces derniers pourraient avoir concernant leurs données (telles que les demandes de suppression des informations). Il revient également à l'école de demander l'autorisation à l'élève ou, dans le cas d'un mineur, à son parent ou tuteur, avant de l'ajouter au service.

Les informations relatives aux enseignants et élèves qui utilisent le service sont conservées dans le registre GoFit. L'école désigne un enseignant administrateur et lui attribue un nom d'utilisateur (ainsi qu'à tout enseignant supplémentaire). Parallèlement, l'adresse e-mail de cette personne est également enregistrée dans le système. Après avoir reçu l'autorisation des parents ou tuteurs, l'enseignant ajoute le profil de l'élève dans le système, en saisissant des informations telles que son nom, sa date de naissance, sa taille, son poids, son sexe et sa classe. Toutes ces données sont nécessaires au bon fonctionnement du système et des algorithmes. Lors de l'utilisation du système, les dispositifs ou capteurs Polar collectent des données d'exercice qui sont envoyées au serveur GoFit. Ces données sont utilisées pour calculer des informations telles que les calories brûlées et le niveau d'activité physique. Dans certains cas, l'enseignant peut choisir les données qu'il souhaite rendre visibles aux utilisateurs. Il peut par exemple décider de ne pas faire apparaître les calories sur l'application et la plateforme en ligne, mais elles seront tout de même enregistrées sur la base de données en même temps que les autres données d'entraînement. L'enseignant peut également choisir d'afficher ou non le nom ou l'ID des élèves sur l'application GoFit. L'école attribue un ID à chaque élève, qui consiste en une suite de chiffres ou de lettres. Les élèves peuvent également utiliser leurs comptes indépendamment pour, par exemple, consulter leurs données d'exercice.

Les données d'entraînement de GoFit sont conservées sur les serveurs du prestataire de service. Ces serveurs se trouvent soit à l'intérieur de l'UE, soit aux États-Unis. Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles et les mesures de protection associées, rendez-vous ici. Lorsque cela est nécessaire, et avec la permission de l'élève, ou dans le cas d'un mineur de ses parents ou tuteurs, les informations peuvent être partagées avec un tiers dans le cadre scolaire. Au besoin, les informations peuvent être partagées avec un tiers à des fins convenues séparément.

Les informations sont supprimées du système GoFit à l'expiration de l'accord entre Polar et l'école.

Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel est l'exécution d'un contrat. N'hésitez pas à contacter notre Service clientèle pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar GoFit.

Polar API/Polar Open AccessLink

Polar Open AccessLink est l'interface de programmation d'application (API) de Polar qui fournit un lien de partage d'informations direct entre l'écosystème Polar et des systèmes de données tiers. Avec Polar Open AccessLink, nos clients peuvent transférer des données relatives à leur profil, leurs entraînements et leurs activités physiques depuis les dispositifs Polar et le système Polar Flow vers un système tiers parmi une sélection de systèmes compatibles (tels que d'autres applications de fitness et d'entraînement). Les clients Polar peuvent également transférer des données semblables depuis des systèmes tiers vers les dispositifs Polar et Polar Flow (il est possible que cette option ne soit pas disponible au moment où cette version de la Note sur la confidentialité entre en vigueur).

Pour les développeurs tiers :

Polar met à disposition l'interface Polar Open AccessLink et des instructions qui permettent aux systèmes tiers d'enregistrer leur propre application dans le système Polar et de développer une fonctionnalité permettant de recevoir des données.

Les développeurs utilisent leur nom d'utilisateur Polar Flow pour se connecter au service API Polar / Polar Open AccessLink. Afin d'enregistrer une nouvelle application, il convient de fournir toutes les informations nécessaires à son sujet ainsi que sur l'entreprise. L'acceptation des Conditions d'utilisation est requise. Lorsque vous enregistrez une application, nous ne collectons aucune donnée personnelle. Notez toutefois que l'application est associée au compte Polar Flow utilisé pour l'enregistrement. Plusieurs applications peuvent être associées au même compte Polar Flow.

Il revient aux utilisateurs d'associer les services tiers qu'ils souhaitent utiliser à leur compte Polar Flow. Les informations sont récupérées par les services tiers ou envoyées par Polar Electro lorsque l'utilisateur synchronise les données vers le service Polar Flow, ou quand il transmet des données de capteur vers le système tiers. Polar ne peut contrôler les données partagées par le client ni en être tenu responsable une fois qu'elles ont été transférées hors de son système. Les utilisateurs sont responsables de la gestion des informations qu'ils partagent ou transfèrent hors du système.

Vous pouvez contacter notre Service clientèle pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Flow.

Tests

Nous menons constamment des activités de contrôle qualité ainsi que des tests visant à garantir une expérience client et une qualité des produits et services Polar de niveau élevé. Nous menons également des projets de test auxquels les utilisateurs de Polar sont invités à participer. Polar tient un registre de données appelé Beta Tester Bank, qui regroupe les utilisateurs ayant manifesté leur intérêt et leur volonté de participer à des projets de test. Lorsqu'un projet de test approprié se présente, un groupe de Bêta-testeurs potentiels est contacté et invité à participer au projet. Si un Bêta-testeur manifeste son intérêt pour le projet de test, un contrat de test définissant les conditions, les responsabilités et la rémunération éventuelle pour ce projet est conclu. Lorsqu'un contrat de test est conclu, les Bêta-testeurs sont également informés de la collecte et du traitement de leurs données personnelles dans le cadre du projet de test.

La base juridique du traitement des données personnelles conservées dans la Beta Tester Bank est le consentement. Les données personnelles traitées comprennent le nom, l'âge, le genre et les coordonnées du Bêta-testeur, ces informations étant fournies par le Bêta-testeur lui-même. L'âge et le genre des Bêta-testeurs peuvent être utilisés pour sélectionner des participants appropriés pour un projet de test. Leurs coordonnées sont utilisées pour les inviter lorsqu'un projet approprié est disponible. Les données des Bêta-testeurs sont conservées pendant deux ans, avec la possibilité de prolonger cette période de deux ans supplémentaires si le Bêta-testeur souhaite toujours participer à des tests et accepte que Polar conserve ses données pour une nouvelle période. Les données de la Beta Tester Bank sont conservées à l'intérieur de l'Union européenne (UE).