Note sur la confidentialité

Polar respecte votre vie privée et fait tout pour vous que vous puissiez profiter de nos services en toute sécurité. Cette Note sur la confidentialité décrit quelles données nous collectons quand vous utilisez nos produits et services, et comment nous utilisons et traitons ces données. Nous vous y expliquons également où trouver plus d'informations sur la façon dont vos données personnelles sont traitées et de quels droits vous disposez à cet égard.

« Polar » désigne Polar Electro Oy et ses filiales. Lorsque vous utilisez les produits et services de Polar, vos informations peuvent ainsi être utilisées et traitées par une ou plusieurs entreprises appartenant à Polar.

Sommaire :

En bref : utilisation des services Polar

Traitement de vos données personnelles

Sécurité

Traitement des données personnelles sensibles

Traitement des données personnelles et transfert hors de l'UE

Conservation et exactitude des informations

Vos droits

Cookies

Utilisation des données clients à des fins de marketing

Journaux d'erreurs

Utilisateurs de moins de 13 ans

Changements apportés à la Note sur la confidentialité

Polar Flow et son application

Polar Flow for Coach

Polar Beat

Assistance technique/Service client

Polar.com

Boutique en ligne

Polarpersonaltrainer.com

Polar Club

Solutions Polar Team

Polar GoFit

API Polar / Polar Open AccessLink

Politique concernant les cookies

En bref : utilisation des services Polar

Lorsque vous utilisez des services Polar, nous pouvons êtes amenés à collecter certaines informations vous concernant. Ces données personnelles ne sont utilisées que pour vous offrir le service en question, et à aucune autre fin. Polar ne divulgue, ne donne ni ne vend vos données à qui que ce soit, à moins d'y être tenu par la loi. Nous pouvons utiliser certaines données dans le cadre de travaux de recherche et de développement, dans le but d'améliorer nos services. Dans ce cadre, nous utilisons toujours les données sous une forme totalement anonyme. En d'autres termes, les données utilisées ne comportent aucun moyen d'identifier personnellement nos clients.

Polar est une société d'envergure mondiale qui compte des clients dans le monde entier, c'est pourquoi il existe une possibilité que vos données soient transférées hors de votre pays d'origine. Vos données sont conservées sur des serveurs de l'écosystème Polar situés dans la zone UE/EEE. Votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur sont susceptibles d'être transférés en dehors de l'UE/EEE vers les serveurs de nos prestataires de services afin de générer des notifications automatiques ou des rapports d'erreurs. Même dans ce cas précis, les prestataires de services n'ont pas accès à vos données.

Nous ne procédons au transfert des données que dans le but de vous offrir le service demandé. Dans ce cadre, vos données ne seront ni divulguées ni cédées à aucun tiers. Elles restent votre propriété et demeurent sous le contrôle de Polar.

Traitement de vos données personnelles

Lorsque vous créez un compte utilisateur pour accéder aux services Polar, nous vous demandons certaines informations personnelles (par exemple, vos nom, adresse e-mail, sexe et âge). Ces informations sont nécessaires afin de vous fournir une expérience personnalisée lors de l'utilisation de nos services. Par exemple, nous utilisons votre âge pour vous apporter un calcul plus précis des calories brûlées. Nous comptons sur le fait que toutes les informations que vous nous fournissez sont correctes.

Nous pouvons être amenés à collecter des informations vous concernant lorsque vous achetez des produits sur notre boutique en ligne, utilisez les services de Polar ou contactez notre Service client. Si vous ne faites que vous abonner à la newsletter de Polar, nous ne vous demanderons qu'une seule information : votre adresse e-mail. Nous ne traitons vos informations personnelles qu'aux fins répertoriées dans la présente Note sur la confidentialité et pour leur utilisation liée à un service spécifique. Vous pourrez trouver plus d'informations à ce sujet en cliquant sur les liens associés. Vous pouvez également contacter notre Service client pour obtenir plus d'informations sur le traitement des données personnelles lié à chaque service.

Quand vous utilisez les produits ou services Polar, nous collectons des informations vous concernant et pouvons être amenés à les associer à d'autres données personnelles déjà en notre possession, si elles ont été collectées aux mêmes fins. Si nous avons collecté des informations vous concernant pour d'autres fins, nous ne procéderons à aucune association de données. De plus, nous sommes susceptibles d'utiliser vos informations personnelles pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité des produits Polar, pour vérifier votre identité, ou enquêter sur toute fraude ou autre utilisation abusive des produits. Il se peut également que nous traitions vos informations dans le cadre de nos activités de recherche et de développement de produits. En effet, nous nous efforçons de concevoir continuellement de nouvelles fonctionnalités et d'améliorer notre offre existante. Dans le cadre de ces activités, vos informations sont toujours anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Si vous utilisez nos services payants, nous pouvons enregistrer vos informations de carte de paiement, avec votre autorisation, afin de faciliter les futurs paiements. Ces informations sont enregistrées dans un format chiffré au sein d'un système tiers. Nous sélectionnons nos prestataires de service avec soin et nous assurons qu'ils répondent à toutes les exigences conformes aux normes du secteur afin de garantir un traitement sûr et fiable des données. Lors du traitement de vos informations de paiement, nous nous conformons à la législation applicable ainsi qu'aux conditions d'utilisation fixées et contrôlées par les prestataires de services de paiement.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également partager des informations liées aux services de Polar vers des systèmes ou services offerts par des tiers, comme Facebook ou Strava. Polar ne saurait être tenu responsable des informations transférées en dehors de ses propres systèmes ni de leur exactitude. Les pratiques de chaque prestataire de services en matière de sécurité de l'information et de protection de la vie privée s'appliquent à ces informations.

Sécurité

La communication de données personnelles, en face à face, par téléphone ou par Internet n'est jamais sans risque, et aucune technologie ni aucun système ne peut prétendre être totalement sûr et protégé contre les falsifications et le piratage. Polar prend toutes les précautions nécessaires pour empêcher l'accès non autorisé à vos données personnelles ou leur utilisation abusive. Par exemple, Polar utilise des technologies de chiffrement et de pare-feu lors de la collecte des données personnelles. Dans le cas où un site Polar prend en charge les transactions en ligne, il en assure la sécurité ainsi que la protection de la confidentialité au moyen de mesures de sécurité conformes aux normes du secteur. Afin d'assurer que vos informations de carte bancaire et autres données personnelles transférées dans le cadre du processus d'achat sont sécurisées de manière appropriée contre toute interception par un tiers, nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, comme l'authentification SSL.

Traitement des données personnelles sensibles

La majorité des services de Polar fonctionnent à partir de données collectées via nos produits. Certaines des données collectées (comme les données de fréquence cardiaque) sont d'une nature telle que nous devons demander votre autorisation pour les collecter ou les traiter. Nous vous demanderons une autorisation spécifique pour chaque service qui traite des données de nature sensible.

Traitement des données personnelles et transfert hors de l'UE

Pour fournir ses produits et services, Polar peut être amené à utiliser des ressources et serveurs situés dans différents pays (comme la Finlande et les États-Unis). Ainsi, vos informations peuvent être traitées hors du pays dans lequel est basé le service que vous utilisez, y compris des pays hors de l'Espace économique européen (EEE) où les normes relatives à la protection de la vie privée ne répondent pas aux critères établis par la Commission européenne (comme les États-Unis). Lorsque vous vous inscrivez à un service (par exemple Polar Flow) qui peut nécessiter le transfert d'informations vers un autre pays pour traitement, nous vous demandons votre autorisation. Si nous sommes en effet amenés à transférer des informations, nous respectons toutes les lois applicables pour garantir une protection suffisante de votre vie privée. En général, lors du transfert de vos données personnelles hors de la zone UE/EEE, nous appliquons les termes du Bouclier de protection des données UE-États-Unis ou du Bouclier de protection des données Suisse-États-Unis, ou encore ceux basés sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Nous ne procédons au transfert des données que dans le but de vous offrir le service demandé. Dans ce cadre, vos données ne seront ni divulguées ni cédées à aucun tiers. Elles restent votre propriété et demeurent sous le contrôle de Polar. Vous pouvez trouver d'autres informations sur le transfert des données et les mesures de sécurité s'y rapportant dans la section FAQ CONFIDENTIALITÉ. Vous pouvez également nous contacter à l'aide des coordonnées fournies plus bas.

En accord avec les principes mentionnés ci-dessus, vos informations peuvent être transférées, ou un accès aux données peut être accordé aux sous-traitants de Polar (comme le prestataire de notre système de service client) qui exécutent des tâches en lien avec le site Internet, les produits et les services de Polar. Nos sous-traitants ne sont pas autorisés à utiliser les informations personnelles à toute autre fin. Les services qu'ils fournissent sont par ailleurs toujours couverts par une clause de confidentialité.

Polar ne divulgue jamais vos informations personnelles sans obtenir au préalable une autorisation de votre part, à moins que cela ne soit nécessaire pour traiter votre commande, exécuter votre demande ou gérer nos programmes clients interactifs. Toutefois, nous pouvons être amenés à divulguer des informations afin de nous conformer à une loi, une décision judiciaire, un règlement ou une demande émanant des autorités.

À des fins de statistiques, Polar est susceptible de fournir à des tiers dignes de confiance des données statistiques anonymisées concernant ses clients, ses ventes, ses types de trafic, les exercices et autres renseignements similaires sur son site Internet. Ces statistiques ne renferment aucune donnée personnelle identifiable.

Conservation et exactitude des informations

Nous voulons garder notre base de données à jour. C'est pourquoi nous supprimons régulièrement les informations personnelles inutiles et obsolètes. Nous ne conservons les données qu'aussi longtemps qu'il est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément à la loi en vigueur. Pour plus d'informations sur les durées de conservation, reportez-vous aux sections spécifiques à chaque service. Vous pouvez également nous contacter à l'aide des coordonnées fournies plus bas.

Certains services de Polar vous permettent par ailleurs de gérer vous-même vos informations personnelles. Nous vous recommandons de vérifier occasionnellement l'exactitude de vos informations et de les corriger si nécessaire. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez.

Vos droits

Vous avez toujours le droit d'accéder à vos informations personnelles. Certains de nos services vous permettent d'y accéder directement. Dans le cas contraire, notre Service client peut vous y aider ou vous remettre une copie des données personnelles que nous possédons à votre sujet. Vous avez le droit de savoir quelles informations vous concernant ont été collectées, comment elles sont utilisées et, le cas échéant, à quelles parties elles ont été communiquées. Pour vérifier votre identité afin de donner suite à votre demande, il se peut que nous ayons à vous demander des renseignements supplémentaires.

Polar est autorisé à traiter vos informations personnelles si cela répond à un intérêt légitime. Dans certains cas, nous utilisons cette base juridique pour nos activités de recherche et de développement, car nous souhaitons développer et améliorer constamment nos services. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles pour ces fins. Toutefois, votre droit d'opposition n'est pas absolu. Les données utilisées dans le cadre de nos travaux de recherche et de développement sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Ce type de traitement de données anonymisées est essentiel pour Polar. Il nous permet en effet de développer et de vous offrir des fonctionnalités toujours optimales et de rester à l'avant-garde de la technologie.

Vous avez toujours le droit de refuser le marketing direct. Si vous ne voulez plus recevoir d'e-mails de la part de Polar, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » présent dans chacune de nos communications, puis suivre les instructions. Si vous avez créé un compte utilisateur, vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails directement via notre service. Polar ne fournira ni ne partagera aucune liste de diffusion à des tiers à des fins promotionnelles. Les e-mails liés aux services (pour confirmer un achat, etc.) n’offrent généralement pas d’option de désinscription, car ils sont nécessaires pour bénéficier du service que vous avez sollicité. De tels e-mails incluent également des notifications concernant des changements apportés à notre Note sur la confidentialité et nos Conditions d'utilisation.

Vous avez le droit de corriger ou supprimer toute information vous concernant, soit en le faisant vous-même directement via les services Polar ou sur account.polar.com, soit en envoyant une demande à notre Service client. Lorsque vous demandez la suppression de vos données, nous supprimons vos identifiants d'utilisateur, ainsi que toutes les informations et données vous concernant. Ceci inclut les données de tous les services Polar que vous avez utilisés (par exemple, Polar Flow et les services d'assistance). Les données supprimées ne sont pas récupérables. Une fois que nous aurons supprimé vos informations, vous ne pourrez utiliser le service qu'en créant un nouveau compte utilisateur. Certaines de vos données, telles que les informations liées à vos achats, seront conservées pendant une certaine durée, conformément aux dispositions obligatoires du droit applicable.

La loi vous autorise à refuser le profilage et la prise de décision automatique. Pour autant, Polar ne se livre pas au type de profilage auquel la loi fait référence. Nous ne prenons pas non plus de décisions automatiques liées à votre personne ou à votre comportement. Vous pouvez également demander que le traitement de vos informations soit limité, même quand vous avez interdit le traitement de vos données et que l'évaluation de la base juridique pour le traitement de vos informations n'a pas été effectuée.

Nous demandons votre consentement pour certains de nos services, uniquement s'il est nécessaire à la fourniture du service en question. Vous avez le droit de rétracter votre consentement à tout moment. Pour ce faire, accédez au service concerné. Veuillez noter que, dans certains cas, la rétractation de votre consentement nous empêchera de vous fournir le service.

Vous avez le droit d'obtenir, dans un format lisible par ordinateur, les informations vous concernant contenues dans les systèmes de Polar, quand le traitement de vos données est soumis à votre consentement ou à l'exécution d'un contrat. Le transfert des informations est possible directement via le service Flow, par exemple. Vous pouvez également demander le transfert de vos informations vers un tiers. Polar ne répond pas de la capacité du système du tiers à traiter les informations dans le format utilisé pour le transfert.

Si vous soupçonnez une utilisation abusive de vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès du médiateur chargé de la protection des données ou d'une autorité du même ordre. Les coordonnées des différents médiateurs chargés de la protection des données, classés par pays, peuvent être consultées sur notre page FAQ CONFIDENTIALITÉ.

Cookies

Notre site Internet utilise des cookies. Vous pouvez en apprendre plus à ce sujet en consultant notre Politique concernant les cookies.

Utilisation des données clients à des fins de marketing

Lorsque vous vous abonnez à une newsletter ou souscrivez à des services Polar, nous vous demandons votre consentement à recevoir des communications marketing. En donnant votre consentement, vous acceptez de recevoir différentes communications de la part de Polar, par exemple des newsletters, des informations sur de nouveaux produits et services, des publicités ciblées sur les réseaux sociaux, des questionnaires NPS (Net Promoter Score) ciblés liés à notre marketing, etc. Nous sommes susceptibles d'adresser certaines communications à des groupes spécifiques d'utilisateurs, en nous basant par exemple sur leur sport préféré ou sur les appareils qu'ils utilisent. D'autres communications seront par exemple destinées à certaines zones géographiques.

Vous pouvez rétracter votre consentement à tout moment afin de ne plus recevoir de communications marketing provenant de Polar ou des services de Polar. Après la rétractation de votre consentement, votre nom n'apparaît plus dans aucune liste de diffusion marketing de Polar. Polar ne donne ni ne vend aucune donnée concernant ses clients à des tiers.

Journaux d'erreurs

Afin de toujours vous offrir le meilleur service possible, même au cas où un problème surviendrait, nous conservons des données d'erreur (« journal d'erreur »). Lorsque vous synchronisez votre appareil avec le service de Polar, le journal d'erreur est copié sur notre serveur. Les données du journal d'erreurs sont conservées pendant un maximum de deux mois. Ceci nous permet de nous assurer que nous les avons à disposition si vous contactez notre Service client suite à la survenue d'une erreur ou d'un problème.

Utilisateurs de moins de 13 ans

Notre politique interdit à nos clients de moins de 13 ans d'effectuer des achats ou de se livrer à tout autre acte juridique sur les sites Internet de Polar sans le consentement d'un parent ou tuteur légal. Par exemple, un mineur de moins de 13 ans ne pourra pas créer un compte utilisateur lié à un service Polar sans avoir reçu l'autorisation préalable d'un parent ou d'un tuteur.

Changements apportés à la Note sur la confidentialité

Cette Note sur la confidentialité a été mise à jour le 27 février 2019. Vous pouvez consulter les versions précédentes. Nous pouvons être amenés à apporter des modifications à cette Note sur la confidentialité, auquel cas nous en informons nos clients par e-mail ou par l'intermédiaire de nos services. Si vous avez des questions concernant les services ou produits de Polar, n'hésitez pas à contacter notre Service client. Vous trouverez également des informations concernant notre politique de confidentialité dans la section FAQ CONFIDENTIALITÉ. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les pratiques de confidentialité de Polar, n'hésitez pas à nous contacter sur privacy@polar.com.

Coordonnées :

Contrôleur des données :
Polar Electro Oy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLANDE

Délégué à la protection des données :
privacy@polar.com
Polar Electro Oy
Privacy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLANDE

Polar Flow et son application

Polar Flow est à la fois un service web et une application de fitness et d'entraînement. Gratuite et basée sur le cloud, cette solution vous permet d'effectuer un suivi de vos entraînements, de votre activité et de votre sommeil, et d'analyser vos progrès. Elle fonctionne de pair avec votre produit Polar et fait office de journal d'entraînement automatique : toutes vos données d'entraînement, d'activité et de sommeil sont synchronisées entre votre dispositif et votre compte Polar Flow.

Avant de pouvoir utiliser ce service, vous devez vous enregistrer afin de créer un compte utilisateur. Au cours de ce processus d'inscription, nous vous demandons d'approuver nos conditions d'utilisation et de donner votre consentement pour certains traitements d'informations obligatoires. Nous devons traiter ces informations pour une raison très simple : elles sont indispensables à la fourniture du service en question. Ces consentements sont également demandés afin de répondre aux exigences des lois de plusieurs juridictions en matière de protection de la vie privée. Si vous ne souhaitez pas donner un ou plusieurs des consentements obligatoires, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir ce service. Chaque consentement répond à une fin unique. En donnant un consentement spécifique, vous autorisez Polar à traiter vos données exclusivement dans le but spécifié, et à aucune autre fin.

Avant de vous inscrire sur Polar Flow, vous devez lire les Conditions d'utilisation liées à ce service ainsi que notre Note sur la confidentialité. Il vous sera demandé d'accepter les Conditions d'utilisation du service. En les acceptant, vous passez un accord avec Polar. Nous vous demanderons également de nous confirmer que vous avez bien lu la Note sur la confidentialité de Polar.

Nous souhaitons vous tenir au courant de toutes nos nouveautés, offres et mises à jour, c'est pourquoi nous vous demanderons également votre consentement à recevoir nos communications marketing. Par défaut, cette option est toujours désactivée. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données à des fins de marketing, rendez-vous ici.

Nous demandons votre consentement pour le traitement de vos données personnelles. Ces données correspondent aux informations que vous fournissez lors de votre inscription : adresse e-mail, nom, âge, taille, sexe, historique d'entraînement et emplacement géographique. Ces données sont utilisées pour vous fournir des calculs précis et personnalisés, tels que le nombre de calories brûlées ou un bilan sur les bénéfices de votre entraînement. Nous ne vous obligeons pas à donner votre nom réel. Notez tout de même que le nom que vous communiquez sera celui qui s'affichera lorsque vous partagerez vos entraînements ou des commentaires au sein de nos différentes communautés sportives. Les données liées à votre emplacement géographique nous servent principalement à déterminer votre langue. Elles sont également utilisées pour adresser vos demandes au Service client adapté et vous offrir une assistance dans votre propre langue. Votre adresse e-mail correspond également à votre identifiant de compte personnel. Nous pouvons être amenés à l'utiliser afin de vous identifier lorsque vous contactez notre Service client. Toutes les notifications importantes sont également envoyées à cette adresse. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail à tout moment. Vous n'aurez donc pas à conserver à tout jamais l'adresse que vous nous aviez indiquée au moment de votre inscription.

Nous demandons également votre consentement pour le traitement de vos données personnelles sensibles. En ce qui nous concerne, les données sensibles désignent les données de fréquence cardiaque, que nous obtenons via le dispositif ou le capteur que vous utilisez. Le bon fonctionnement de Polar Flow dépend principalement de ces données : sans elles, nous ne pouvons vous fournir ce service.

Nous vous demandons également votre consentement pour le transfert de vos données vers un pays autre que votre pays d'origine. Afin de fournir le service Polar Flow, Polar utilise des serveurs mis à disposition par un tiers, et ceux-ci peuvent être situés à l'intérieur comme à l'extérieur de l'UE. Les données utilisateurs en elles-mêmes sont conservées sur des serveurs situés à l'intérieur de l'UE, mais des informations telles que les données de surveillance du système ou les données de notification automatique par e-mail sont enregistrées sur les serveurs de nos prestataires de services situés en dehors de l'UE. Ces données peuvent contenir votre adresse e-mail ou votre identifiant. Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles et les mesures de protection associées, rendez-vous ici.

Pour les mineurs de moins de 13 ans, nous exigeons le consentement d'un parent ou d'un tuteur pour le traitement de leurs données.

Après votre inscription, vous recevrez un message pour valider votre adresse e-mail et confirmer que le compte a été créé délibérément. L'adresse e-mail liée au compte doit être validée dans un délai de 30 jours. Passé ce délai, votre compte est bloqué, et vous ne pouvez plus l'utiliser. Au bout de 210 jours, le compte est supprimé. Durant cette période de 210 jours, vous pouvez valider votre adresse e-mail ou demander à recevoir à nouveau l'e-mail de validation à tout moment.

Lorsque vous créez un compte utilisateur, vos paramètres de confidentialité sont privés par défaut, et vos informations ne sont pas visibles par les autres utilisateurs. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment. Vous pouvez choisir quelles informations enregistrées dans Polar Flow sont visibles par les autres utilisateurs, telles que votre profil, vos entraînements, vos parcours ou votre activité. Si vous le souhaitez, vous pouvez également partager des informations liées aux services Polar avec des systèmes tiers, tels que Facebook ou Strava. Polar ne peut contrôler les données partagées par le client ni en être tenu responsable une fois qu'elles ont été transférées hors de son système. Vous êtes responsable de la gestion des informations que vous partagez ou transférez hors de notre système, nous vous encourageons donc vivement à lire les politiques de confidentialité des tiers à qui vous les confiez.

Polar s'efforce en permanence de développer son offre de services. Ainsi, les données d'exercice enregistrées dans votre service Polar Flow peuvent être utilisées à des fins légitimes de recherche et de développement de produits. Dans ce cadre, nous n'utilisons que des données agrégées et anonymisées. Cela signifie qu'elles ne permettent pas d'identifier les utilisateurs personnellement. Ces informations peuvent également être utilisées pour l'envoi de communications marketing si vous nous en aviez donné l'autorisation, soit au moment de votre inscription, soit ultérieurement. Ces communications marketing s'adressent généralement à des catégories d'utilisateurs spécifiques, classées par exemple selon leur âge, leur emplacement géographique, leur sport préféré ou les produits Polar qu'ils utilisent.

Les informations sont conservées sur le service Polar Flow jusqu'à ce que vous décidiez de supprimer votre compte. Si vous rétractez l'un des consentements obligatoires ou si vous ne validez pas votre adresse e-mail, votre compte sera bloqué pendant 180 jours. Passé ce délai, votre compte et vos données seront supprimés définitivement après une période de 30 jours. Nous vous informerons de toute modification apportée à la durée de conservation des données.

Application mobile Polar Flow

Pour utiliser l'application Polar Flow, vous devez d'abord créer un compte Polar Flow. Vous pourrez ensuite vous connecter à l'application en utilisant votre identifiant Polar Flow. Toutes vos données d'entraînement sont transférées directement vers le serveur du service Polar Flow. Aucune information n'est conservée dans l'application en elle-même. La Note sur la confidentialité de Polar Flow s'applique au traitement des données.

Vous pouvez contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Flow.

Polar Flow for Coach

Polar Flow for Coach est un service cloud gratuit qui permet aux coachs et entraîneurs personnels d'accéder en toute facilité aux données d'entraînement de leurs clients. Grâce à de nombreuses fonctionnalités comme le journal d'entraînement, les outils de planification, les rapports et les statistiques de performance, les coachs peuvent suivre les progrès de leurs clients et leur donner des conseils en temps réel.

Les athlètes autorisent leur coach à accéder à leurs données : la relation coach-athlète est basée sur un accord entre les deux parties. Les athlètes peuvent refuser que leur coach accède à leurs données à tout moment. Toutes les données d'entraînement sont transférées directement vers le serveur du service Polar Flow. La Note sur la confidentialité de Polar Flow s'applique au traitement des données. Vous trouverez de plus amples informations dans la section sur Polar Flow.

Vous pouvez contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Flow.

Polar Beat

Polar Beat est une application mobile gratuite de fitness et d'entraînement. En utilisant Polar Beat lors de vos entraînements, vous pouvez enregistrer votre fréquence cardiaque en temps réel (si vous utilisez un capteur de fréquence cardiaque Polar) et bénéficier d'un guidage vocal, enregistrer votre itinéraire et la distance parcourue, et recevoir des commentaires personnalisés après chaque séance.

Les informations que vous ajoutez dans l'application et vos dernières données d'entraînement sont conservées sur votre appareil. Afin de profiter au maximum de Polar Beat, nous vous recommandons de créer en parallèle un compte Polar Flow. Polar Flow vous offre une large sélection d'outils d'analyse pour vos entraînements. Lorsque vous utilisez conjointement Polar Beat et Polar Flow, vos données d'entraînement sont également enregistrées dans le service Polar Flow. À chacune de vos connexions, toutes vos données d'entraînement sont transférées directement vers les serveurs du service Polar Flow. La Note sur la confidentialité du service Polar Flow s'applique au traitement des données. Vous trouverez de plus amples informations dans la section sur Polar Flow.

Vous pouvez contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Flow.

Assistance technique/Service client

Le Service client de Polar vous aide à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos produits ou services. Notre Service client maintient deux registres : les formulaires « Contactez-nous » et « Assistance entretien ». Dans les deux cas, les informations sont enregistrées via le site Internet Polar.com Les clients saisissent eux-mêmes les informations nécessaires dans les formulaires. Les données saisies sont ensuite enregistrées dans un système de service client tiers. Dans ce cas précis, le tiers ne fait que fournir un service : Polar est seul à utiliser le système de service client et les informations qu'il contient. Les données conservées dans les systèmes Polar peuvent être enregistrées sur des serveurs situés en Finlande ou sur les serveurs de prestataires de services de Polar situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE. Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles et les mesures de protection associées, rendez-vous ici. Le Service client de Polar opère partout dans le monde, ce qui nous permet d'offrir des services d'assistance dans plusieurs pays et fuseaux horaires.

Formulaire « Contactez-nous » : les informations enregistrées dans ce formulaire sont transférées vers le système de service client tiers utilisé par Polar. Ce système est accessible par tout le personnel du Service client de Polar. Les données enregistrées dans le système sont conservées sur les serveurs du prestataire de services situé à l'intérieur de l'UE. Dans ce formulaire, il vous est demandé de fournir vos coordonnées (votre adresse e-mail et votre lieu de résidence, par exemple), afin de nous permettre de répondre à votre demande. Vos informations sont traitées de manière confidentielle. Le prestataire de services n'a pas accès aux données en elles-mêmes. Les informations sont conservées pendant 10 ans, à moins que la législation locale n'exige une période plus longue ou que vous ne demandiez à ce que les données soient supprimées.

Formulaire « Assistance entretien » : les informations saisies sur ce formulaire sont utilisées à différentes fins, comme associer l'appareil à son propriétaire, livrer des pièces de rechange ou un appareil suite à une réparation, facturer et gérer les paiements, envoyer des étiquettes préremplies pour le retour des produits, envoyer des e-mails automatiques concernant la progression des réparations, poser des questions supplémentaires sur la réparation demandée et fournir un devis pour la réparation. Les données du formulaire d'assistance entretien sont transférées au système de service global de Polar. Les coordonnées sont également transférées aux services postaux externes pour la livraison des produits. Les informations sont conservées pendant 10 ans, à moins que la législation locale n'exige une durée plus longue.

Appeler notre Service client

Selon votre pays de résidence, vos appels vers le Service client Polar sont susceptibles d'être enregistrés. Le numéro de téléphone à partir duquel vous appelez est enregistré dans notre système de Service client et dans notre système téléphonique. Les informations du journal sont conservées pendant six mois.

Vous pouvez également contacter le Service client de Polar via les réseaux sociaux (Twitter, Facebook et Google Play) et un service d'assistance en ligne (cette option n'est pas disponible dans tous les pays). Toutes ces prises de contact sont enregistrées dans le système du Service client.

N'hésitez pas à contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur les registres des formulaires « Contactez-nous » et « Assistance entretien ».

Si vous avez déjà été en contact avec notre Service client et que vous nous avez fourni à cette occasion votre adresse e-mail, nous sommes susceptibles de vous envoyer par la suite un questionnaire NPS (Net Promoter Score). Ces questionnaires nous permettent d'obtenir les impressions de nos clients, et ainsi d'évaluer et améliorer nos services.

Polar.com

Le site Internet Polar.com est un site public qui offre des informations sur Polar et ses produits, services et partenaires. L'utilisation du site Internet ne requiert aucune inscription préalable ni soumission d'informations personnelles. Cependant, Polar utilise des cookies pour collecter des informations sur le trafic du site Internet. Pour en savoir plus sur les cookies, rendez-vous ici.

Vous avez la possibilité de vous inscrire aux newsletters du site Internet Polar.com. Il vous faudra pour cela nous fournir votre adresse e-mail. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions fournies dans la newsletter envoyée par e-mail. Vous pouvez également acheter des produits Polar en suivant les liens fournis sur le site Internet Polar.com Pour en savoir plus sur la boutique en ligne Polar, rendez-vous ici.

Boutique en ligne

La boutique en ligne de Polar est un service de vente public où vous pouvez acheter un produit soit en tant que client(e) enregistré(e), soit en tant qu'invité(e). Afin de permettre la livraison du produit, nous conservons vos coordonnées postales ainsi que votre adresse e-mail pour vous tenir au courant de l'avancement de la livraison. Nous vous contacterons également sur votre adresse e-mail pour vous demander vos impressions sur votre expérience client. Ceci nous aide à améliorer notre service. Si vous créez un compte client en lien avec une commande, nous conservons les données qui y sont associées afin de simplifier vos futurs achats. Le paiement se fait par l'intermédiaire d'un système de paiement tiers. Les seules données enregistrées dans le système Polar en lien avec le paiement sont les informations sur le mode de paiement et, pour les produits B2B, le numéro de carte bancaire tokenisé. Polar conserve quelques informations dans son système (comme votre adresse IP) durant une période donnée et sous réserve d'un intérêt légitime, c'est-à-dire pour assurer la sécurité du service.

Les données liées à l'achat sont conservées pendant 10 ans, à moins que la législation locale requière une durée plus longue.

N'hésitez pas à contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur le registre de notre boutique en ligne.

Polarpersonaltrainer.com

Polarpersonaltrainer.com est une application web gratuite de fitness et d'entraînement conçue pour les produits Polar de première génération. Elle vous permet de transférer vos données d'entraînement dans nos systèmes en ligne, de suivre vos progrès et d'améliorer vos résultats. Ce service ne sera plus disponible après 2019.

Avant de vous inscrire au service polarpersonaltrainer.com, vous devez lire les Conditions d'utilisation liées à ce service ainsi que notre Note sur la confidentialité. Il vous sera demandé d'accepter les Conditions d'utilisation du service. En acceptant les Conditions d'utilisation, vous passez un accord avec Polar. Nous vous demanderons également de nous confirmer que vous avez bien lu la Note sur la confidentialité de Polar.

Nous souhaitons vous tenir au courant de toutes nos actualités importantes, c'est pourquoi nous vous demanderons également votre consentement à recevoir nos communications marketing. Par défaut, cette option est toujours désactivée. Vous pouvez modifier votre choix ultérieurement, depuis les paramètres de votre compte. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données à des fins de marketing, rendez-vous ici.

Lorsque vous créez votre compte utilisateur, nous vous demandons également votre consentement en ce qui concerne certaines questions liées au traitement des données : consentement pour le traitement des données personnelles, pour le traitement des données personnelles sensibles (y compris les données de fréquence cardiaque) et pour le transfert des données vers un pays autre que votre pays d'origine (Polar utilise des serveurs fournis par un tiers pour offrir son service polarpersonaltrainer.com). Ces serveurs peuvent être situés à l'intérieur comme à l'extérieur de l'UE. Les données utilisateurs en elles-mêmes sont conservées sur des serveurs situés à l'intérieur de l'UE, mais des informations telles que les données de surveillance du système sont enregistrées sur les serveurs de nos prestataires de services situés en dehors de l'UE. Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles et les mesures de protection associées, rendez-vous ici. Pour les mineurs de moins de 13 ans, nous exigeons le consentement d'un parent ou d'un tuteur pour le traitement de leurs données. Après votre inscription, vous recevrez un message pour valider votre adresse e-mail et confirmer que le compte a été créé délibérément. L'adresse e-mail liée au compte doit être validée dans un délai de 30 jours.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également partager des informations liées aux services Polar avec des systèmes tiers, tels que Facebook ou Strava. Polar ne peut contrôler les données partagées par le client ni en être tenu responsable une fois qu'elles ont été transférées hors de son système. Vous êtes responsable de la gestion des informations que vous partagez ou transférez hors du système.

Polar s'efforce en permanence de développer son offre de services. Ainsi, les données d'exercice enregistrées dans votre service polarpersonaltrainer.com peuvent être utilisées à des fins légitimes de recherche et de développement de produits. Dans ce cadre, vos informations sont généralement anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Ces informations peuvent également être utilisées pour l'envoi de communications marketing si vous nous en aviez donné l'autorisation, soit au moment de votre inscription, soit ultérieurement.

Les informations seront conservées dans le système polarpersonaltrainer.com jusqu'à la fin 2019, après quoi le service ne sera plus disponible. Nous vous informerons de toute modification apportée à la durée de conservation des données.

N'hésitez pas à contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur le registre de polarpersonaltrainer.com.

Polar Club

Polar Club est une application de fitness et d'exercice basée sur la fréquence cardiaque, qui permet de suivre et d'afficher en temps réel, durant une séance d'entraînement collectif, les performances des membres du club, telles que la fréquence cardiaque, l'intensité de l'exercice ou les calories brûlées. Les résumés d'entraînement des participants sont automatiquement transférés sur Polar Flow, où chaque membre peut suivre ses progrès et se rapprocher chaque jour de ses objectifs. Lorsqu'un club sportif décide de souscrire à Polar Club, il doit signer un accord avec Polar. En vertu de cet accord, Polar agit en tant que processeur de données, tandis que le club est le responsable du traitement des données. Le club est responsable des informations enregistrées dans le système et de leur traitement. Le club est également responsable de l'exactitude des informations fournies par les utilisateurs et prend en charge toute demande que ces derniers pourraient avoir concernant leurs données (telles que les demandes de suppression des informations).

Les informations relatives aux clubs qui utilisent le service sont conservées dans le registre de Polar Club. Le club désigne un administrateur (le « Club Admin ») et lui attribue un nom d'utilisateur. Parallèlement, l'adresse e-mail de cette personne est également enregistrée dans le système.

Les informations concernant les entraînements collectifs sont conservées sur l'iPad du club durant un mois. Les autres données enregistrées sur le dispositif incluent les données d'entraînement des participants et leur code d'identification électronique propre, qui peut être utilisé pour associer le nom d'utilisateur employé lors de l'inscription à la base de données Flow. Grâce à ce code d'identification, les données d'entraînement des participants peuvent être transférées vers leur compte Flow personnel. Ce code d'identification ne permet pas au personnel du club d'identifier individuellement les différents utilisateurs. Les données d'identification de l'entraîneur sont conservées sur l'iPad. En revanche, le nom d'utilisateur que les participants utilisent sur Flow n’est pas conservé sur l'iPad. Toutes les informations utilisateur liées au nom d'utilisateur Flow sont conservées sur le service Flow, et en aucun cas le club ne peut y accéder. Les données du service Polar Flow sont enregistrées sur les serveurs du prestataire de service de Polar. Ces serveurs peuvent être situés à l'intérieur comme à l'extérieur de l'UE. Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles et les mesures de protection associées, rendez-vous ici.

Les clients peuvent participer à des séances d'exercice tout en étant connectés à leur compte Flow existant ou bien en créant un compte lors de l'inscription au cours, ou encore en s'inscrivant en tant que Visiteur.

Clients possédant déjà un compte Flow :

Le client peut s'inscrire à une séance d'exercice du club en utilisant son compte Flow existant. L'utilisateur peut également créer un compte Flow à l'occasion de son inscription. Aucune information personnelle fournie lors de la création du compte Flow n’est conservée sur l'iPad, à l'exception de l'identifiant électronique du participant et de ses données d'exercice. Les données d'exercice des clients qui utilisent leur compte Flow pour s'inscrire au cours sont automatiquement transférées de l'iPad du club au service Polar Flow en utilisant leur code d'identification.

Clients inscrits en tant que Visiteurs :

Les clients peuvent également s'inscrire aux séances d'exercice d'un club en tant que Visiteurs. Dans ce cas, les participants fournissent le nom qu'ils souhaitent voir s'afficher durant le cours, comme un surnom ou tout autre moyen d'identification (par exemple un mot ou une chaîne de caractères). Aucune information personnelle n'est collectée ni enregistrée. Les participants qui se sont inscrits en tant que Visiteurs peuvent conserver leurs données d'exercice après le cours en créant un compte Flow ou en utilisant un compte Flow existant.

La solution Polar Club offre également aux clubs et à leurs clients une plateforme pour échanger autour des séances d'exercice ou sur d'autres sujets au sein de la communauté du club. Le service Communauté se trouve dans la section Communauté – Clubs de Flow. Lorsqu'ils prennent part à des discussions sur la plateforme d'échange offerte par le service, les participants peuvent partager des informations les concernant s'ils le désirent. Le club est responsable de la modération des discussions, si cela s'avère nécessaire.

N'hésitez pas à contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Club.

Solutions Polar Team

Polar Team Pro

Polar Team Pro est une solution de suivi des joueurs destinée aux équipes sportives professionnelles. Elle combine les données GPS et de suivi de mouvements aux informations de fréquence cardiaque. Grâce à Polar Team Pro, le coach peut suivre la séance d'entraînement de l'équipe via un iPad (qui doit être acheté séparément) sans station de base ou antenne. Les données d'entraînement peuvent également être collectées après l'entraînement en synchronisant les capteurs Team Pro via le dock Team Pro. Le suivi de la performance des joueurs offre des informations précieuses et précises pour aider l'équipe de coaching dans son travail d'analyse.

Quand une équipe décide de souscrire à la solution Polar Team Pro, elle passe un accord avec Polar sur l'utilisation du service. En vertu de cet accord, Polar agit en tant que processeur de données, tandis que l'équipe est la responsable du traitement des données. L'équipe est responsable des informations enregistrées dans le système et de leur traitement. L'équipe est également responsable de l'exactitude des informations fournies par les joueurs et prend en charge toute demande qu'ils pourraient avoir concernant leurs données (telles que les demandes de suppression des informations).

Polar Team Pro collecte des données sur les équipes qui utilisent le service et leurs membres. L'équipe désigne un administrateur (le « Team Pro Admin ») et lui attribue un nom d'utilisateur. Parallèlement, l'adresse e-mail de cette personne est également enregistrée dans le système. Nous envoyons ensuite un message pour valider l'adresse e-mail et confirmer que le compte a été créé délibérément. L'adresse e-mail liée au compte doit être validée dans un délai de 30 jours afin de pouvoir utiliser Polar Team Pro. L'administrateur crée une équipe dans le service Team Pro en ajoutant les informations de chaque joueur (comme son nom, sa date de naissance ou son numéro dans l'équipe). Les données sont enregistrées sur le serveur du prestataire de service de Polar. Les données d'entraînement sont enregistrées au maximum deux mois sur l'iPad de l'équipe et sont parallèlement transférées sur le service Team Pro. Les comptes Polar Flow personnels des joueurs peuvent être associés au service Team Pro, que le coach pourra alors consulter. Les comptes Polar Flow personnels sont enregistrés dans le service Polar Flow, qui conserve lui-même les données sur les serveurs du prestataire de service de Polar. Ces serveurs peuvent être situés à l'intérieur comme à l'extérieur de l'UE. Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles et les mesures de protection associées, rendez-vous ici.

N'hésitez pas à contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Team Pro.

Polar Team

L'application Polar Team est une solution de suivi de joueurs qui fournit des données de fréquence cardiaque en temps réel dans le cadre de sports d'équipe en intérieur. Cette solution doit s'utiliser en complément de capteurs de fréquence cardiaque Polar et d'un iPad (doit être acheté séparément).

Aucune donnée personnelle n'est collectée ni conservée par Polar par l'intermédiaire de la solution Polar Team. Toutes les données sont conservées sur l'iPad.

API Polar Team Pro

L'API Polar Team Pro est une interface qui permet de transférer des données Team Pro vers un système tiers. S'il le souhaite, l'administrateur de Team Pro peut associer le service Team Pro à une plateforme tierce afin de transférer des données entre les deux services, par exemple les données d'entraînement personnelles des joueurs, ou bien des informations sur les sessions d'entraînement en équipe.

Polar GoFit

Polar GoFit est une solution conçue pour une utilisation dans les écoles et destinée aux élèves, enseignants et personnel scolaire. Elle permet de consulter et de mesurer la fréquence cardiaque des élèves ainsi que leur niveau d'activité physique afin d'effectuer des évaluations d'aptitude physique. Le service Polar GoFit comprend l'application Polar GoFit, le site Internet Polar GoFit (www.polargofit.com), et des dispositifs d'activité et de fréquence cardiaque de Polar compatibles avec GoFit.

Quand une école décide d'acheter la solution GoFit, elle passe un accord avec Polar ou ses représentants. En vertu de cet accord, Polar agit en tant que processeur de données, tandis que l'école est la responsable du traitement des données. En tant que responsable du traitement des données, l'école est responsable des informations enregistrées dans le système et de leur traitement. L'école est également responsable de l'exactitude des informations fournies par les élèves et prend en charge toute demande que ces derniers pourraient avoir concernant leurs données (telles que les demandes de suppression des informations). Il revient également à l'école de demander l'autorisation à l'élève ou, dans le cas d'un mineur, à son parent ou tuteur, avant de l'ajouter au service.

Les informations relatives aux enseignants et élèves qui utilisent le service sont conservées dans le registre GoFit. L'école désigne un enseignant administrateur et lui attribue un nom d'utilisateur (ainsi qu'à tout enseignant supplémentaire). Parallèlement, l'adresse e-mail de cette personne est également enregistrée dans le système. Après avoir reçu l'autorisation des parents ou tuteurs, l'enseignant ajoute le profil de l'élève dans le système, en saisissant des informations telles que son nom, sa date de naissance, sa taille, son poids, son sexe et sa classe. Toutes ces données sont nécessaires au bon fonctionnement du système et des algorithmes. Lors de l'utilisation du système, les dispositifs ou capteurs Polar collectent des données d'exercice qui sont envoyées au serveur GoFit. Ces données sont utilisées pour calculer des informations telles que les calories brûlées et le niveau d'activité physique. Dans certains cas, l'enseignant peut choisir les données qu'il souhaite rendre visibles aux utilisateurs. Il peut par exemple décider de ne pas faire apparaître les calories sur l'application et la plateforme en ligne, mais elles seront tout de même enregistrées sur la base de données en même temps que les autres données d'entraînement. L'enseignant peut également choisir d'afficher ou non le nom ou l'identifiant des élèves sur l'application GoFit. L'école attribue un identifiant à chaque élève, qui consiste en une suite de chiffres ou de lettres. Les élèves peuvent également utiliser leurs comptes indépendamment pour, par exemple, consulter leurs données d'exercice.

Les données d'entraînement de GoFit sont conservées sur les serveurs du prestataire de service. Ces serveurs se trouvent soit à l'intérieur de l'UE, soit aux États-Unis. Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles et les mesures de protection associées, rendez-vous ici. Lorsque cela est nécessaire, et avec la permission de l'élève, ou dans le cas d'un mineur de ses parents ou tuteurs, les informations peuvent être partagées avec un tiers dans le cadre scolaire. Au besoin, les informations peuvent être partagées avec un tiers à des fins convenues séparément.

Les informations sont supprimées du système GoFit à l'expiration de l'accord entre Polar et l'école.

N'hésitez pas à contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar GoFit.

API Polar / Polar Open AccessLink

Polar Open AccessLink est l'interface de programmation d'application (API) de Polar qui fournit un lien de partage d'informations direct entre l'écosystème Polar et des systèmes de données tiers. Avec Polar Open AccessLink, nos clients peuvent transférer des données relatives à leur profil, leurs entraînements et leurs activités physiques depuis les dispositifs Polar et le système Polar Flow vers un système tiers parmi une sélection de systèmes compatibles (tels que d'autres applications de fitness et d'entraînement). Les clients Polar peuvent également transférer des données semblables depuis des systèmes tiers vers les dispositifs Polar et Polar Flow (il est possible que cette option ne soit pas disponible au moment où cette version de la Note sur la confidentialité entre en vigueur).

Pour les développeurs tiers :

Polar met à disposition l'interface Polar Open AccessLink et des instructions qui permettent aux systèmes tiers d'enregistrer leur propre application dans le système Polar et de développer une fonctionnalité permettant de recevoir des données.

Les développeurs utilisent leur nom d'utilisateur Polar Flow pour se connecter au service API Polar / Polar Open AccessLink. Afin d'enregistrer une nouvelle application, il convient de fournir toutes les informations nécessaires à son sujet ainsi que sur l'entreprise. L'acceptation des Conditions d'utilisation est requise. Lorsque vous enregistrez une application, nous ne collectons aucune donnée personnelle. Notez toutefois que l'application est associée au compte Polar Flow utilisé pour l'enregistrement. Plusieurs applications peuvent être associées au même compte Polar Flow.

Il revient aux utilisateurs d'associer les services tiers qu'ils souhaitent utiliser à leur compte Polar Flow. Les informations sont récupérées par les services tiers ou envoyées par Polar Electro lorsque l'utilisateur synchronise les données vers le service Polar Flow, ou quand il transmet des données de capteur vers le système tiers. Polar ne peut contrôler les données partagées par le client ni en être tenu responsable une fois qu'elles ont été transférées hors de son système. Les utilisateurs sont responsables de la gestion des informations qu'ils partagent ou transfèrent hors du système.

Vous pouvez contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Flow.