Aviso de privacidade

A Polar respeita a sua privacidade e tem por objetivo proporcionar-lhe uma experiência segura enquanto cliente. Com este Aviso de privacidade, pretendemos informá-lo sobre os dados por nós recolhidos sempre que utiliza os nossos produtos e serviços, bem como sobre a utilização e a gestão por nós feita dos mesmos. Vamos igualmente indicar-lhe onde poderá saber mais sobre a gestão das suas informações pessoais e os seus direitos relativos a essas mesmas informações.

O termo “Polar” refere-se à Polar Electro Oy e respetivas subsidiárias. Por isso, sempre que utilizar os serviços ou produtos da Polar, as suas informações poderão ser usadas e manuseadas por uma ou várias empresas da Polar.

Índice:

Utilização dos serviços Polar em breves palavras

Como gerimos as suas informações pessoais

Segurança

Como gerimos informações pessoais sensíveis

Gestão de informações pessoais e respetiva transferência para fora da UE

Armazenamento e exatidão das informações

Os seus direitos

Cookies

Utilização dos dados do cliente para efeitos de marketing

Registos de erro

Utilizadores menores de 13 anos

Alterações ao Aviso de privacidade

Polar Flow e aplicação Flow

Polar Flow for Coach

Polar Beat

Suporte/Assistência ao cliente

Polar.com

Loja online

Polarpersonaltrainer.com

Polar Club

Polar Team Solutions

Polar GoFit

Polar API/Polar Open AccessLink

Política de cookies

Utilização dos serviços Polar em breves palavras

Quando utilizar os serviços Polar, poderemos recolher os seus dados pessoais. Esses dados serão utilizados exclusivamente para lhe disponibilizar o serviço em questão. A Polar não revela, não fornece nem vende os seus dados a terceiros a menos que a tal seja obrigada para cumprir imperativos legais. Poderemos utilizar alguns dos dados para efeitos de pesquisa e desenvolvimento com vista a melhorar os nossos serviços, mas utilizaremos sempre esses dados de uma forma totalmente anónima e sem que contenham qualquer tipo de identificação pessoal.

A Polar é uma empresa global com clientes em todo o mundo. Assim sendo, os seus dados são, em muitos casos, transferidos para outros países. Os seus dados ficam armazenados nos servidores do ecossistema Polar, os quais estão situados na região da UE/AEE. O seu endereço de e-mail ou a sua ID de utilizador podem ser transferidos para fora da UE/AEE, para os servidores dos nossos prestadores de serviços, para efeitos de notificação automática ou para efeitos de relato de erros. Mesmo nesses casos, os prestadores de serviços não têm acesso aos seus dados.

A transferência dos dados é feita apenas para que seja possível prestar tais serviços. Os seus dados não são revelados nem fornecidos a terceiros; continuam a ser controlados pela Polar e propriedade sua.

Como gerimos as suas informações pessoais

Sempre que cria uma conta de utilizador dos serviços Polar, solicitamos algumas informações pessoais (por exemplo, o nome, o endereço de e-mail, o sexo e a idade). Necessitamos destas informações para lhe proporcionar uma experiência personalizada dos nossos serviços. Por exemplo, utilizamos a idade para efetuar um cálculo mais preciso das calorias queimadas. Acreditamos que todas as informações por si fornecidas são exatas.

Poderemos recolher algumas informações sobre si quando adquirir produtos na nossa loja online, utilizar os serviços da Polar ou contactar a nossa Assistência ao cliente. Se subscrever apenas o boletim informativo da Polar, a única informação solicitada será o seu endereço de e-mail. As suas informações pessoais são processadas apenas para os efeitos indicados neste Aviso de privacidade e para efeitos específicos dos diversos serviços, sobre os quais poderá encontrar mais informações com um clique nas hiperligações fornecidas. Poderá igualmente contactar a nossa Assistência ao cliente para obter mais informações sobre a gestão de informações pessoais relativas a cada um dos serviços.

Quando utiliza os produtos e serviços Polar, a Polar recolhe informações sobre si e pode combiná-las com quaisquer outras informações pessoais suas já recolhidas pela Polar para a mesma finalidade. Se tivermos recolhido informações suas para outras finalidades, não faremos qualquer tipo de associação. Além disso, poderemos utilizar as suas informações pessoais para garantir o funcionamento adequado e a segurança dos produtos da Polar, para verificar a sua identidade e para investigar fraudes e outras utilizações impróprias dos produtos. Poderemos ainda processar as suas informações para efeitos de pesquisa e de desenvolvimento de produtos - desenvolvemos novas funcionalidades e melhoramos as já existentes de forma contínua. No âmbito dessas atividades, as suas informações são sempre mantidas anónimas, não sendo possível estabelecer qualquer tipo de ligação consigo.

Se utilizar um dos nossos serviços pagos, poderemos, com a sua permissão, guardar as informações do seu cartão de pagamento como forma de facilitar pagamentos futuros. Estas informações são guardadas em formato encriptado num sistema externo. Selecionamos cuidadosamente os nossos prestadores de serviços e garantimos que cumprem todos os requisitos estabelecidos para esse setor relativos à gestão segura e fiável de informações. Ao processarmos as informações de pagamento, cumprimos a legislação aplicável e os termos e condições definidos e monitorizados pelos prestadores de serviços de pagamento.

Se desejar, poderá igualmente partilhar informações relativas aos serviços da Polar com os sistemas ou serviços oferecidos por terceiros, tais como o Facebook ou o Strava. A Polar não se responsabiliza por qualquer informação transferida para outros sistemas nem pela exatidão das informações utilizadas fora do sistema da Polar. A tais informações aplicam-se as políticas de segurança e de privacidade de informações de cada prestador de serviços.

Segurança

Existem sempre riscos associados ao fornecimento de dados pessoais, quer seja pessoalmente, por telefone ou através da Internet ou de outras tecnologias, e nenhum sistema ou tecnologia é totalmente seguro ou protegido contra "manipulações/hackers". A Polar toma todas as precauções adequadas para impedir o acesso não autorizado e o uso inadequado dos seus dados pessoais. Por exemplo, a Polar utiliza tecnologia de encriptação e de firewall durante a recolha de dados pessoais. Se os sites da Polar suportarem transações online, utilizarão medidas de segurança padrão da indústria para proteger a confidencialidade e a segurança dessas transações. Utilizamos medidas de segurança padrão da indústria, tais como a autenticação SSL, para garantir que as informações do seu cartão de crédito, bem como outros dados pessoais submetidos durante o processo de transação, estão devidamente protegidos de eventuais interceções feitas por terceiros.

Como gerimos informações pessoais sensíveis

A maior parte dos serviços da Polar baseia-se em dados recolhidos nos nossos produtos. Alguns dos dados recolhidos (tais como os dados da frequência cardíaca) são de natureza tão sensível que é necessário pedir a sua permissão para os obter ou processar. Esta permissão é feita de forma individual por cada serviço que proceda ao processamento de dados que requeiram permissões específicas.

Gestão de informações pessoais e respetiva transferência para fora da UE

Os serviços e produtos da Polar podem ser fornecidos através de recursos e servidores situados em diversos países (tais como a Finlândia e os EUA). Por esse motivo, as suas informações podem ser processadas fora do país onde se situa o serviço que está a utilizar, incluindo países fora da Área Económica Europeia (AEE) nos quais as normas de proteção da privacidade não cumpram os requisitos estabelecidos pela Comissão Europeia (tais como os EUA). Quando se registar num serviço (por exemplo, o Polar Flow) que necessite de transferir informações para outro país para efeitos de processamento, iremos solicitar a sua permissão para efetuar tal transferência. Se e quando as informações forem transferidas, iremos cumprir todas as leis aplicáveis para garantir uma proteção suficiente da sua privacidade. No geral, ao transferir os seus dados pessoais para fora da UE/AEE, iremos aplicar os termos do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e do Escudo de Proteção da Privacidade Suíça-EUA, ou os termos dos acordos baseados nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia. A transferência dos dados é feita apenas para que seja possível prestar tais serviços. Os seus dados não são revelados nem fornecidos a terceiros; continuam a ser controlados pela Polar e propriedade sua. Poderá encontrar mais informações sobre a transferência de informações e as medidas de segurança com ela relacionadas na nossa secção de Questões mais frequentes. Poderá igualmente contactar-nos através das informações de contacto fornecidas abaixo.

Em linha com os princípios acima mencionados, as suas informações poderão ser transferidas ou disponibilizadas a subcontratados da Polar (tais como o fornecedor do nosso sistema de Assistência ao cliente) que realizem tarefas relacionadas com o Web site, produtos e serviços da Polar. Os nossos subcontratados não estão autorizados a utilizar informações pessoais para quaisquer outros fins e os serviços dos subcontratados da Polar estão sempre abrangidos por uma cláusula de confidencialidade.

A Polar nunca revela qualquer informação pessoal sem uma permissão individual sua, a menos que tal seja necessário para processar a sua encomenda, executar um pedido seu ou gerir os nossos programas interativos com os clientes. No entanto, se necessário, as informações podem ser reveladas devido a uma lei específica, a ordens do tribunal ou a um regulamento ou solicitação emitidos por autoridades.

Para efeitos de estatística, a Polar poderá fornecer dados estatísticos anónimos relativos a clientes, vendas, tipos de tráfego, informações sobre exercícios e informações similares de Web sites a outras entidades consideradas idóneas. Estas estatísticas não incluem informações pessoais identificáveis.

Armazenamento e exatidão das informações

É nosso objetivo manter a nossa base de dados atualizada, razão pela qual eliminamos regularmente informações pessoais desatualizadas e desnecessárias. Apenas guardamos informações o tempo necessário para estas cumprirem o objetivo para o qual foram recolhidas ou se tal for exigido por lei. Poderá encontrar informações adicionais sobre os períodos de armazenamento nas secções específicas de cada serviço. Poderá igualmente contactar-nos através das informações de contacto fornecidas abaixo.

Em alguns serviços da Polar, poderá gerir as suas próprias informações pessoais. Recomendamos que verifique regularmente a exatidão das suas informações e que, se necessário, as corrija. É responsável pela exatidão das informações por si fornecidas.

Os seus direitos

O utilizador tem sempre o direito de aceder às suas informações pessoais. Em determinados serviços, poderá aceder diretamente às informações e, sempre que necessário, solicitar à nossa Assistência ao cliente o fornecimento de uma cópia das informações pessoais em nossa posse. O utilizador tem o direito de saber que informações pessoais suas foram recolhidas, com que fim irão ser utilizadas e as partes, se existentes, às quais foram reveladas. Para verificarmos a sua identidade e para podermos concretizar o seu pedido, poderemos vir a solicitar-lhe informações adicionais.

A Polar pode gerir as suas informações pessoais sempre que tal gestão se baseie num interesse legítimo. Utilizamos esta base legal em determinados casos para as nossas atividades de pesquisa e desenvolvimento, pois procuramos constantemente desenvolver e melhorar os nossos serviços. O utilizador tem sempre o direito de se opor à gestão das suas informações pessoais para tais finalidades. No entanto, o seu direito à objeção não é absoluto. Os dados utilizados nos nossos trabalhos de pesquisa e desenvolvimento são anónimos e não podem ser associados a si. Este tipo de processamento de dados anónimos é essencial para a Polar conseguir desenvolver e disponibilizar melhores funcionalidades e para atualizar os conhecimentos técnicos.

O utilizador tem sempre o direito de proibir ações de marketing direto. Se optar por não receber e-mails enviados pela Polar, siga as instruções de "anular subscrição" existentes em todos os e-mails. Se tiver criado uma conta de utilizador, poderá fazê-lo diretamente através do nosso serviço. A Polar não fornece nem partilha quaisquer listas de correio a terceiros para fins promocionais. Os e-mails relacionados com serviços (para confirmar uma compra, etc.) não oferecem geralmente uma opção de anular subscrição, uma vez que são necessários para fornecer o serviço que solicitou. Tais e-mails incluem igualmente notificações sobre alterações efetuadas ao nosso Aviso de privacidade e aos Termos de utilização.

O utilizador tem o direito de corrigir ou eliminar as suas informações, fazendo-o diretamente nos serviços Polar, em account.polar.com ou através do envio de um pedido ao nosso departamento de Assistência ao cliente. Se quiser eliminar as suas informações, procederemos à eliminação das suas credenciais de utilizador e de toda a informação e dados do mesmo. Tal inclui os dados de todos os serviços Polar que tenha utilizado (por exemplo, o Polar Flow e serviços de assistência). Não será possível recuperar os dados eliminados. Após a eliminação das informações, só poderá voltar a utilizar o serviço após criar uma nova conta de utilizador. Alguns dos seus dados, tais como os dados de compra, serão mantidos durante um determinado período de tempo devido aos requisitos de determinados imperativos legais.

De acordo com a lei, o utilizador tem o direito de recusar a definição de perfis e de tomadas de decisões automatizadas. A Polar não utiliza o tipo de definição de perfis mencionado na lei. Também não efetuamos tomadas de decisões automatizadas relativas ao utilizador ou ao seu comportamento. Poderá solicitar igualmente que a gestão das suas informações seja restringida, mesmo quando tenha proibido a gestão das suas informações e a avaliação da base legal para a gestão das suas informações não tenha sido concluída.

Em determinados serviços, solicitamos o seu consentimento. Solicitamos consentimento apenas nos casos em que tal seja necessário para fornecer o serviço. Tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura. O consentimento pode ser retirado dentro do próprio serviço. Lembre-se que em determinados serviços, a retirada do consentimento impede-nos de lhe oferecer esse mesmo serviço.

O utilizador tem o direito de receber as suas informações enviadas a partir dos sistemas da Polar num formato mecanicamente legível quando a gestão das suas informações se basear no seu consentimento ou na execução de um acordo. É, por exemplo, possível efetuar uma transferência direta das informações através do serviço Flow. Poderá igualmente solicitar a transferência das suas informações para terceiros. A Polar não se responsabiliza pela capacidade dos sistemas de terceiros processarem as informações no formato utilizado para efetuar a transferência.

Se suspeitar de uma utilização imprópria das informações, poderá submeter uma queixa a um provedor de proteção de dados ou a uma entidade similar. A nossa página de Questões mais frequentes sobre a privacidade disponibiliza informações de contacto do provedor de proteção de dados em diversos países.

Cookies

No nosso Web site utilizamos cookies. Poderá obter mais informações sobre cookies na nossa Política de cookies.

Utilização dos dados do cliente para efeitos de marketing

Quando subscrever um boletim informativo ou quando se registar nos serviços Polar, ser-lhe-á solicitado o seu consentimento para receber mensagens de marketing da Polar. Se der o seu consentimento receberá mensagens da Polar que podem, por exemplo, ser boletins informativos, informações sobre novos produtos e serviços, publicidade direcionada em redes sociais, questionários NPS (Net Promoter Score) direcionados relativos a marketing e outros materiais. Poderemos direcionar alguns materiais para determinados grupos de utilizadores com base, por exemplo, no desporto preferido ou no dispositivo utilizado. Algum material é especificamente direcionado para determinadas regiões geográficas.

Pode retirar o seu consentimento relativo ao marketing em qualquer altura, diretamente nas mensagens de marketing enviadas pela Polar ou nos serviços Polar. A retirada do consentimento irá eliminar o seu nome de todas as listas de marketing da Polar das quais possa constar. A Polar não vende nem fornece os dados dos seus clientes a terceiros.

Registos de erro

Para oferecer a melhor assistência possível na eventualidade de ocorrer um problema, guardamos dados de erro nos nossos dispositivos (“Registo de erros”). Sempre que sincronizar o seu dispositivo com o serviço da Polar, o registo de erros será copiado para o nosso servidor. Os dados do registo de erros ficam armazenados durante um máximo de dois meses para garantir que temos os dados disponíveis caso contacte o nosso departamento de Assistência ao cliente devido a um erro ou problema.

Utilizadores menores de 13 anos de idade

A nossa política é solicitar que clientes com menos de 13 anos não façam compras nem se envolvam noutros atos legais em Web sites da Polar sem o consentimento dos pais ou de um tutor legal. Por exemplo, um menor de 13 anos de idade só pode criar uma conta de utilizador num serviço Polar com a permissão de um tutor legal.

Alterações ao Aviso de privacidade

Este Aviso de privacidade foi alterado a 27 de fevereiro de 2019. Pode ver as versões anteriores aqui. Poderemos, ocasionalmente, efetuar alterações a este Aviso de privacidade, as quais serão comunicadas aos nossos clientes através de e-mail ou dos nossos serviços. Se tiver dúvidas em relação aos serviços ou produtos da Polar, poderá contactar o nosso departamento de Assistência ao cliente. Poderá igualmente encontrar informações sobre a privacidade nas nossas Questões mais frequentes sobre a privacidade. Se tiver dúvidas ou comentários em relação às práticas de privacidade da Polar, contacte-nos através do endereço privacy@polar.com.

Informações de contacto:

Controlador de dados:
Polar Electro Oy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLÂNDIA

Responsável pela proteção de dados:
privacy@polar.com
Polar Electro Oy
Privacy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLÂNDIA

Polar Flow e aplicação Flow

O Polar Flow é uma aplicação e um serviço Web de fitness e treino gratuito, baseado na nuvem, que o ajuda a monitorizar os seus dados de treino, de atividade e de sono, bem como a analisar o seu progresso. Funciona em conjunto com o seu produto Polar e atua como um diário automático de treino: todos os seus dados de treino, de atividade e de sono são sincronizados entre o seu produto e a sua conta Polar Flow.

Antes de começar a utilizar o serviço, deverá criar uma conta de utilizador através de um processo de registo. Durante o processo de registo, solicitamos a sua aprovação dos Termos de utilização e consentimentos relativos a algumas atividades de processamento obrigatórias. Estas atividades de processamento são obrigatórias por um motivo: são necessárias ao fornecimento do serviço. Estes consentimentos também são solicitados para o cumprimento dos requisitos de leis de diversas jurisdições, relativas à proteção da privacidade. Se não quiser dar um ou vários dos consentimentos obrigatórios, infelizmente não nos será possível oferecer-lhe o serviço. Os consentimentos não são genéricos. Ao fornecer um consentimento específico, estará a dar à Polar permissão para gerir os seus dados exclusivamente para o fim a que se destinam e nada mais.

Antes de se registar no Polar Flow, deverá ler os Termos de utilização do serviço e o Aviso de privacidade da Polar. Ser-lhe-á solicitado que aprove os Termos de utilização do serviço. Ao aprovar os Termos de utilização, estará a dar a sua concordância à Polar. Ser-lhe-á igualmente solicitado para confirmar que leu o Aviso de privacidade da Polar.

Gostaríamos de o manter atualizado em relação a todas as nossas novidades, ofertas e atualizações, pelo que iremos igualmente solicitar o seu consentimento para lhe enviar mensagens de marketing. A recusa é sempre a resposta predefinida para este pedido. Poderá alterar a sua seleção sempre que o desejar nas definições da sua conta. Saiba mais sobre a forma como utilizamos os seus dados para efeitos de marketing aqui.

Solicitamos o seu consentimento para efetuar a gestão das suas informações pessoais. Estas informações são os dados por si fornecidos durante o registo: e-mail, nome, idade, altura, sexo, historial de treino e localização. Estes dados são utilizados para lhe fornecer cálculos pessoais exatos tais como as calorias queimadas e feedback sobre o Benefício de Treino. Não é necessário fornecer o seu nome verdadeiro, mas o nome por si fornecido será o apresentado caso partilhe os seus exercícios ou se fizer comentários em qualquer uma das nossas comunidades. Utilizamos as informações da sua localização essencialmente para identificar o seu idioma. As informações da localização também são utilizadas para direcionar os seus pedidos ao departamento de Assistência ao cliente para a localização adequada do mesmo, de modo a receber suporte no idioma correto. O seu endereço de e-mail corresponde ao seu nome de conta e poderemos utilizar o seu e-mail para o identificar posteriormente, caso entre em contacto com a nossa Assistência ao cliente. Enviaremos igualmente todas as notificações importantes para esse endereço de e-mail. Pode alterar o seu endereço de e-mail em qualquer altura, para não ficar permanentemente associado ao endereço de e-mail fornecido durante o processo de registo.

Solicitamos o seu consentimento para o manuseamento de dados pessoais sensíveis. No caso da Polar, os dados sensíveis são os dados relativos à frequência cardíaca, os dados enviados pelo dispositivo ou sensor que estiver a utilizar. O serviço Polar Flow baseia-se essencialmente nesses dados e sem estes não é possível fornecer o serviço.

Solicitamos igualmente o seu consentimento para transferir os seus dados para outro país que não o seu. A Polar utiliza servidores disponibilizados por terceiros para produzir o serviço Polar Flow e esses servidores podem estar localizados dentro da UE ou fora da mesma. Os dados reais do utilizador ficam armazenados em servidores situados dentro da UE, mas informações tais como os dados de monitorização do sistema ou os dados das notificações automáticas por e-mail são guardados em servidores de prestadores de serviços situados fora do espaço da UE. Estes dados podem inclui o seu endereço de e-mail ou a ID de utilizador. Poderá ler mais informações sobre a transferência de dados e os respetivos mecanismos de proteção aqui.

No caso de indivíduos menores de 13 anos, solicitamos o consentimento de um tutor legal para efetuar a gestão dos dados.

Após o registo, será enviada uma mensagem para validar o endereço de e-mail e para confirmar que a conta foi criada de forma intencional. A conta deverá ser validada num período máximo de 30 dias. Caso não seja validada nesse período de tempo, a conta será bloqueada e não poderá ser utilizada. Decorrido um período de 210 dias, a conta será eliminada. Durantes este período de 210 dias, poderá validar o seu e-mail ou solicitar o reenvio do e-mail de verificação em qualquer altura.

Quando cria uma conta de utilizador, as definições de privacidade são, por predefinição, privadas e as suas informações não são apresentadas aos restantes utilizadores. Pode alterar estas definições em qualquer altura. Poderá selecionar se o seu perfil, as suas informações sobre exercícios e trajetos e as suas informações de atividade guardadas no serviço Polar Flow são apresentadas aos restantes utilizadores. Se desejar, poderá igualmente partilhar informações presentes nos serviços Polar com sistemas de terceiros, tais como o Facebook ou o Strava. A Polar não é responsável pelos dados partilhados pelo utilizador assim que estes são transferidos para fora do sistema da Polar e deixamos de ter qualquer tipo de influência sobre os mesmos. O utilizador é responsável pela gestão das informações por ele partilhadas ou transferidas para fora do sistema, pelo que deverá ler atentamente as declarações de privacidade de terceiros.

Como um dos objetivos da Polar é o desenvolvimento contínuo dos seus serviços, os dados dos exercícios guardados pelo utilizador no serviço Polar Flow podem ser utilizados para ajudar a concretizar os legítimos interesses da Polar em termos de pesquisa e desenvolvimento de produtos. Para tal efeito, só utilizamos grandes quantidades de dados que sejam usados de forma anónima e que não permitam identificar os utilizadores individuais. As informações poderão ser utilizadas igualmente para enviar mensagens de marketing, caso tenha dado permissão para tal ao efetuar o registo ou em data posterior. Estas mensagens de marketing são normalmente direcionadas para um determinado grupo etário ou geográfico, determinados grupos desportivos ou para utilizadores de um produto Polar específico.

Atualmente, as informações ficam armazenadas no serviço Polar Flow até decidir eliminar a sua conta. Se retirar algum dos consentimentos obrigatórios ou se não validar o seu endereço de e-mail, a sua conta ficará bloqueada durante 180 dias sendo, posteriormente, transferida para um ciclo de remoção no qual a conta e todos os seus dados serão eliminados de forma permanente após um período de 30 dias. Se efetuarmos alguma alteração aos nossos períodos de armazenamento de dados, será notificado da mesma.

Aplicação móvel Polar Flow

Para utilizar a aplicação Polar Flow, é necessário criar uma conta Polar Flow. Poderá, depois, usar o nome de utilizador do Polar Flow para iniciar sessão na aplicação Polar Flow. Os seus dados de treino são transferidos diretamente para o servidor do serviço Polar Flow e a aplicação Polar Flow não guarda quaisquer informações. O Aviso de privacidade do Polar Flow aplica-se à gestão dos dados.

Contacte o nosso departamento de Assistência ao cliente para obter mais informações sobre os registos do Polar Flow.

Polar Flow for Coach

O Polar Flow for Coach é um serviço gratuito, baseado na nuvem, que permite aos treinadores e treinadores pessoais acederem facilmente aos dados de treino dos seus clientes. Através de diversas funcionalidades tais como o treino diário, ferramentas de planeamento, relatórios e estatísticas de desempenho, os treinadores conseguem monitorizar o progresso dos seus clientes e dar-lhes orientação imediata, em tempo real.

Os atletas concedem ao treinador acesso aos respetivos dados e a relação treinador-atleta baseia-se no acordo estabelecido entre ambos. Os atletas podem recusar o acesso do treinador aos respetivos dados em qualquer altura. Os seus dados de treino são transferidos diretamente para o servidor do serviço Polar Flow. O Aviso de privacidade do Polar Flow aplica-se à gestão dos dados. Estão disponíveis mais informações na secção do Polar Flow.

Contacte o nosso departamento de Assistência ao cliente para obter mais informações sobre os registos do Polar Flow.

Polar Beat

O Polar Beat é uma aplicação gratuita de fitness e treino para dispositivos móveis. Com o Polar Beat, pode treinar vendo a frequência cardíaca em direto (se utilizar o sensor de frequência cardíaca Polar) e com orientação por voz em tempo real, monitorizar o percurso e a distância e obter feedback personalizado sobre cada um dos exercícios.

As informações adicionadas à aplicação e os dados de treino mais recentes ficam guardados no dispositivo. Para tirar o máximo proveito do Polar Beat, recomendamos que crie igualmente uma conta Polar Flow. Com o Polar Flow, obterá um abrangente conjunto de ferramentas de análise do treino. Se utilizar o Polar Beat em conjunto com o Polar Flow, os seus dados de treino também serão guardados no serviço Polar Flow. Depois de iniciar sessão, os seus dados de treino são transferidos diretamente para o servidor do serviço Flow. O Aviso de privacidade do serviço Flow aplica-se à gestão dos dados. Estão disponíveis mais informações na secção do Polar Flow.

Contacte o nosso departamento de Assistência ao cliente para obter mais informações sobre os registos do Polar Flow.

Suporte/Assistência ao cliente

A assistência ao cliente da Polar está disponível para o ajudar a resolver qualquer problema que possa vir a encontrar nos nossos produtos ou serviços. A nossa assistência ao cliente mantém dois registos: Os formulários Contacte-nos e Serviço. As informações são guardadas em ambos através do Web site Polar.com. Os clientes preenchem todas as informações necessárias nesses formulários e as informações enviadas com os mesmos ficam guardadas num sistema de assistência ao cliente de terceiros. Neste caso, trata-se apenas de um prestador de serviços: é a Polar quem utiliza o sistema de assistência ao cliente e as informações nele contidas. Os dados guardados nos sistemas da Polar podem ficar guardados em servidores localizados na Finlândia ou em servidores de prestadores de serviços da Polar situados dentro ou fora da UE. Leia mais sobre a transferência de dados e os respetivos mecanismos de proteção aqui. A assistência ao cliente da Polar opera globalmente em vários países para garantir a oferta de serviços de suporte em diversos países e fusos horários.

O formulário Contacte-nos: as informações registadas neste formulário são transferidas para um sistema de Assistência ao cliente de terceiros utilizado pela Polar. Este sistema é disponibilizado a todo o pessoal da Assistência ao cliente da Polar. Os dados gravados no sistema são armazenados nos servidores do prestador de serviços situados na UE. Neste formulário, ser-lhe-á solicitado que forneça as suas informações de contacto (tais como um endereço de e-mail e o país), de modo a conseguirmos responder à sua questão. As suas informações são geridas de forma confidencial e o prestador de serviços não tem acesso aos dados reais. As informações ficam armazenadas durante 10 anos a menos que a legislação local exija um período de armazenamento mais longo ou que o utilizador solicite a eliminação dos dados.

Serviço: as informações registadas neste formulário são utilizadas para estabelecer uma ligação entre o dispositivo e o respetivo proprietário, entregar um dispositivo alvo de reparação ou uma peça de substituição encomendada ao cliente, faturar e gerir os pagamentos, enviar etiquetas do endereço para devoluções, enviar mensagens automáticas de e-mail relativas ao progresso e conclusão do serviço, submeter pedidos adicionais relativos ao serviço e fornecer uma estimativa de custo pelo serviço. Os dados do formulário Serviço são transferidos para o sistema global de Serviço da Polar. As informações relativas a endereços também são transferidas para serviços postais externos para permitir a entrega dos produtos. As informações ficam armazenadas durante 10 anos a menos que a legislação local exija um período de armazenamento mais longo.

Contacto com a nossa Assistência ao cliente

Em alguns países, as chamadas efetuadas para a Assistência ao cliente da Polar podem ser gravadas. O número a partir do qual efetua a chamada fica gravado no sistema da nossa Assistência ao cliente e no sistema telefónico. As informações do registo ficam armazenadas durante seis meses.

Poderá contactar igualmente a Assistência ao cliente da Polar através dos canais de redes sociais (Twitter, Facebook e Google Play) e através do serviço de chat (não disponível em todos os países). Estes eventos de contactos ficam registados no sistema da Assistência ao cliente.

Contacte o nosso departamento de Assistência ao cliente para obter mais informações sobre os registos dos formulários Contacte-nos e Serviço.

Se entrar em contacto com o nosso departamento de Assistência ao cliente e nos fornecer o seu endereço de e-mail, poderemos enviar-lhe posteriormente um questionário NPS (Net Promoter Score). Enviamos questionários NPS para receber feedback dos nossos clientes. Com a ajuda do feedback dos nossos clientes, escrutinamos e melhoramos os nossos serviços.

Polar.com

O Web site Polar.com é uma página pública que disponibiliza informações sobre a Polar e respetivos produtos, serviços e parceiros de colaboração. Não é necessário efetuar qualquer registo ou fornecer qualquer informação pessoal para utilizar o Web site. No entanto, a Polar utiliza cookies para recolher informação sobre o tráfego gerado no Web site. Saiba mais sobre os cookies aqui.

Pode subscrever os boletins informativos da Polar no Web site Polar.com, sendo, para tal, necessário fornecer o seu endereço de e-mail. Pode anular a subscrição em qualquer altura, seguindo as instruções fornecidas no boletim informativo. Pode igualmente adquirir produtos da Polar através das hiperligações fornecidas no Web site Polar.com. Obtenha mais informações sobre a loja online da Polar aqui.

Loja online

A loja online da Polar é um serviço de comércio público no qual pode adquirir um produto na qualidade de cliente registado ou como convidado. Para efeitos de entrega do produto, guardamos as informações do endereço por si fornecidas e o seu endereço de e-mail para o mantermos atualizado em relação ao progresso da entrega. Entramos igualmente em contacto consigo através do endereço de e-mail para solicitar feedback em relação à sua experiência como cliente. Esta ação ajuda-nos a melhorar o nosso serviço. Se criar uma conta de cliente durante a concretização de uma encomenda, esses dados serão guardados para serem utilizados em eventuais compras futuras. O pagamento real é feito através de um sistema de pagamento de terceiros. As únicas informações guardadas no sistema da Polar para efeitos de pagamento são as informações relativas ao método de pagamento e, no caso de produtos B2B, o número de cartão de crédito protegido por tokens. A Polar armazena algumas informações, tais como o endereço IP utilizado, no seu sistema durante um determinado período de tempo com base no legítimo interesse de garantir a segurança do serviço.

As informações de compra ficam armazenadas durante 10 anos, a menos que a legislação local exija um período de armazenamento mais longo.

Contacte o nosso departamento de Assistência ao cliente para obter mais informações sobre o registo na loja online.

Polarpersonaltrainer.com

O Polarpersonaltrainer.com é uma aplicação Web gratuita de fitness e treino, concebida para os produtos de primeira geração da Polar. Permite transferir os dados de treino para os nossos sistemas online. Com a aplicação Web, o utilizador consegue monitorizar o seu progresso e melhorar os resultados. O serviço vai deixar de estar disponível após 2019.

Antes de se registar no serviço polarpersonaltrainer.com, deverá ler os Termos de utilização do serviço e o Aviso de privacidade da Polar. Ser-lhe-á solicitado que aprove os termos de utilização do serviço. Ao aprovar os termos de utilização, estará a dar a sua concordância à Polar. Ser-lhe-á igualmente solicitado para confirmar que leu o Aviso de privacidade da Polar.

Como queremos mantê-lo atualizado em relação a todas as novidades importantes da Polar, ser-lhe-á igualmente solicitado o seu consentimento para receber mensagens de marketing. A recusa é sempre a resposta predefinida para este pedido. Poderá alterar a sua seleção posteriormente nas definições da sua conta. Saiba mais sobre a forma como utilizamos os seus dados para efeitos de marketing aqui.

Ao criar a sua conta de utilizador, solicitamos igualmente consentimento relativo a algumas matérias relacionadas com a gestão de dados: consentimento para a gestão de informações pessoais, consentimento para a gestão de informações pessoais sensíveis (incluindo dados da frequência cardíaca) e consentimento para a transferência de dados para outro país que não o seu (a Polar utiliza servidores fornecidos por terceiros para disponibilizar o serviço polarpersonaltrainer.com). Esses servidores podem estar situados dentro ou fora do território da UE. Os dados reais do utilizador ficam armazenados em servidores situados dentro da UE, mas informações tais como os dados de monitorização do sistema são guardados em servidores de prestadores de serviços situados fora do espaço da UE. Poderá ler mais informações sobre a transferência de dados e os respetivos mecanismos de proteção aqui. No caso de clientes menores de 13 anos, solicitamos o consentimento de um tutor legal para efetuar a gestão dos dados. Após o registo, será enviada uma mensagem para validar o endereço de e-mail e para confirmar que a conta foi criada de forma intencional. A conta deverá ser validada num período máximo de 30 dias.

Se desejar, poderá igualmente partilhar informações presentes nos serviços Polar com sistemas de terceiros, tais como o Facebook ou o Strava. A Polar não é responsável pelos dados assim que estes são transferidos para fora do sistema da Polar e deixamos de ter qualquer tipo de influência sobre os mesmos. O utilizador é responsável pela gestão das informações por ele partilhadas ou transferidas para fora do sistema.

Como um dos objetivos da Polar é o desenvolvimento contínuo dos seus serviços, os dados dos exercícios guardados pelo utilizador no serviço polarpersonaltrainer.com podem ser utilizados para ajudar a concretizar os legítimos interesses da Polar em termos de pesquisa e desenvolvimento de produtos. Para tal efeito, os dados são normalmente utilizados de forma anónima, não sendo possível identificar os utilizadores individuais. As informações poderão ser utilizadas igualmente para enviar mensagens de marketing, caso tenha dado consentimento para tal ao efetuar o registo, ou em data posterior.

As informações vão ficar armazenadas no serviço polarpersonaltrainer.com até ao final de 2019, data na qual o serviço deixará de funcionar. A Polar notificará os seus clientes em relação a eventuais alterações relativas aos períodos de armazenamento dos dados.

Contacte o nosso departamento de Assistência ao cliente para obter mais informações sobre os registos do serviço polarpersonaltrainer.com.

Polar Club

O Polar Club é uma aplicação de fitness e exercício em grupo, baseada na frequência cardíaca, que permite monitorizar e visualizar em tempo real dados de desempenho dos membros do clube, tais como a frequência cardíaca, a intensidade e as calorias queimadas, durante uma aula de exercício. Os resumos dos exercícios dos participantes são automaticamente transferidos para o Polar Flow para que possam monitorizar o respetivo progresso e alcançar os seus objetivos. Quando um clube de fitness adquire o Polar Club, assina um contrato com a Polar. Nos termos desse contrato, a Polar atua como processador dos dados enquanto o clube é o controlador dos dados. O clube é responsável pelas informações guardadas no sistema e pela respetiva gestão. O clube é igualmente responsável pela exatidão das informações dos utilizadores e por pedidos relacionados com os dados feitos por utilizadores individuais (tais como pedidos de eliminação das informações).

As informações dos clubes que utilizam o serviço ficam guardadas no registo do Polar Club. É criado um nome de utilizador para o administrador designado pelo clube (Administrador do clube). Para tal, o endereço de e-mail do administrador fica guardado no sistema.

As informações das aulas de exercícios ficam guardadas no iPad do clube durante um mês. Os restantes dados guardados no dispositivo incluem os dados relativos a treinos dos participantes e um código eletrónico de identificação que permite identificar cada indivíduo, o qual pode ser usado para associar ao nome de utilizador utilizado ao efetuar o registo na base de dados do Flow. Com este código de identificação, os dados de treino dos participantes podem ser transferidos para a respetiva conta Flow pessoal. A equipa do clube não consegue identificar os utilizadores com base nestes códigos de identificação. Os dados de identificação do instrutor ficam igualmente armazenados no iPad. Os nomes de utilizador no Flow dos participantes não ficam armazenados no iPad. Todas as informações do utilizador guardadas com o nome de utilizador do Flow estão situadas no serviço Flow e o clube não tem acesso a tais contas. Os dados do serviço Polar Flow ficam guardados nos servidores do prestador de serviços da Polar. Esses servidores podem estar situados dentro ou fora do território da UE. Leia mais sobre os mecanismos de transferência de dados e os respetivos mecanismos de proteção aqui.

Os clientes podem participar em aulas de exercícios com a conta Flow já existente, através da criação de uma conta e da subscrição da aula ou através da subscrição à aula como visitante.

Clientes com uma conta Flow:

O cliente pode subscrever uma aula de exercícios do clube com recurso a uma conta Flow já existente. Em alternativa, o utilizador pode criar uma conta Flow e efetuar a subscrição da aula. As informações pessoais associadas à criação da conta Flow não ficam armazenadas no iPad. As únicas informações guardadas no iPad são a identificação eletrónica dos participantes e os dados dos exercícios. Os dados dos exercícios dos clientes que utilizam a respetiva conta Flow para subscrever a aula são automaticamente transferidos do iPad do clube para o serviço Polar Flow, com recurso ao código de identificação.

Clientes com subscrição como visitante:

Os clientes podem igualmente efetuar uma subscrição para participarem em aulas de exercícios do clube como visitantes, em cujo caso os participantes indicam o nome que pretendem ver apresentado no ecrã durante a aula, tal como uma alcunha ou qualquer outra identificação (por exemplo, uma palavra ou uma cadeia de caracteres). Não são recolhidas nem guardadas quaisquer informações pessoais. Os participantes que subscrevem uma aula como visitantes podem guardar os respetivos dados de exercício após a aula através da criação de uma conta Flow ou da utilização de uma conta Flow já existente.

A solução Polar Club também oferece aos clubes e respetivos clientes um canal de debate sobre as aulas de exercícios e outros temas semelhantes dentro da própria comunidade do clube. O serviço da Comunidade pode ser encontrado na secção Comunidade do Flow - Clubes. Ao participarem em debates no serviço, os participantes podem partilhar informações relacionadas com os próprios, se assim o desejarem. Quando necessário, o clube responsabiliza-se pela moderação dos debates.

Contacte o nosso departamento de Assistência ao cliente para obter mais informações sobre os registos do Polar Club.

Polar Team Solutions

Polar Team Pro

O Polar Team Pro é uma solução de monitorização de jogadores para equipas desportivas profissionais. Combina dados de monitorização de GPS e de movimento com informações sobre a frequência cardíaca. Com o Polar Team Pro, o treinador consegue monitorizar a sessão de treino da equipa através de um iPad (adquirido em separado) sem uma estação base ou uma antena. Os dados de treino também podem ser recolhidos após o treino através da sincronização dos Sensores Team Pro com recurso ao Team Pro Dock. A monitorização do rendimento dos jogadores permite obter informações valiosas e precisas, as quais auxiliam a equipa de treinadores a efetuar o seu trabalho de análise.

Quando uma equipa adquire o Polar Team Pro, assina um contrato com a Polar relativo ao uso do serviço. Nos termos desse contrato, a Polar atua como processador dos dados enquanto a equipa é o controlador dos dados. A equipa é responsável pelas informações guardadas no sistema e pela respetiva gestão. A equipa é igualmente responsável pela exatidão das informações e pelos pedidos relacionados com os dados feitos por jogadores individuais (tais como pedidos de eliminação das informações).

O Polar Team Pro recolhe dados sobre as equipas que utilizam o serviço e respetivos membros. É criado um nome de utilizador para o administrador designado pela equipa (Administrador do Team Pro). Para tal, o endereço de e-mail do administrador fica guardado no sistema. Será enviada uma mensagem para validar o endereço de e-mail e para confirmar que a conta foi criada de forma intencional. A conta deverá ser validada num período máximo de 30 dias para ser possível utilizar o Polar Team Pro. O administrador cria uma equipa no sistema através da junção de informações dos membros da equipa (tais como o número, o nome e a data de nascimento do jogador) no serviço Team Pro. Os dados ficam guardados no servidor do prestador de serviços da Polar. Os dados de treino ficam guardados no iPad da equipa durante um máximo de dois meses, sendo depois daí transferidos para o serviço Team Pro. As contas pessoais Polar Flow de cada jogador individual podem ser ligadas ao serviço Team Pro, onde o treinador as poderá visualizar. As contas Polar Flow individuais estão situadas no serviço Polar Flow, a partir do qual os dados são guardados nos servidores do prestador de serviços da Polar. Esses servidores podem estar situados dentro ou fora do território da UE. Leia mais sobre os mecanismos de transferência de dados e os respetivos mecanismos de proteção aqui.

Contacte o nosso departamento de Assistência ao cliente para obter mais informações sobre o registo do Polar Team Pro.

Polar Team

A aplicação Polar Team é uma solução de monitorização de jogadores que fornece dados da frequência cardíaca em tempo real para desportos coletivos em recinto fechado, com recurso a sensores de frequência cardíaca Polar e a um iPad (o qual deve ser adquirido em separado).

A Polar não recolhe nem guarda quaisquer informações pessoais com o Polar Team. Todos os dados ficam armazenados no iPad.

Polar Team Pro API

O Polar Team Pro API é uma interface que permite transferir os dados do Team Pro para um sistema de terceiros. O utilizador administrador do Team Pro pode ligar o serviço Team Pro a uma plataforma de terceiros para que seja possível transferir dados entre serviços. Estes dados podem incluir dados de treino pessoais dos jogadores bem como dados relativos às sessões de treino da equipa.

Polar GoFit

O Polar GoFit foi concebido para alunos, professores e técnicos escolares, para permitir ver e medir as frequências cardíacas e os níveis de atividade física dos alunos e para efetuar medições de capacidade física em escolas. O serviço Polar GoFit consiste na aplicação Polar GoFit, no Web site Polar GoFit (www.polargofit.com) e nos dispositivos de frequência cardíaca e de atividade da Polar, compatíveis com o GoFit.

Quando uma escola adquire o GoFit, efetua um contrato com a Polar ou um seu representante. Nos termos desse contrato, a Polar atua como processador dos dados enquanto a escola é o controlador dos dados. Enquanto controlador dos dados, a escola é responsável pelas informações guardadas no sistema e pela respetiva gestão. A escola é igualmente responsável pela exatidão das informações dos alunos e pelos pedidos relacionados com os dados realizados por alunos individuais (tais como pedidos de eliminação das informações). A escola é igualmente responsável por pedir permissão ao aluno ou, no caso de menores, ao tutor legal, antes de adicionar um aluno ao serviço.

As informações relativas a professores e alunos que utilizem o serviço ficam guardadas no registo do GoFit. É criado um nome de utilizador para um professor de contacto designado pela escola (e para outros professores adicionais). Para tal, o nome e o endereço de e-mail dessa pessoa ficam guardados no sistema. O professor adiciona as informações do perfil de utilizador do aluno, tais como o nome, a data de nascimento, a altura, o peso, o sexo e a turma, ao sistema após receber permissão dos tutores legais. Todos esses dados são necessários para que o sistema e os algoritmos funcionem corretamente. Durante a utilização do sistema, os dispositivos ou sensores Polar recolhem dados de exercício, os quais são enviados para o servidor do GoFit. Estes dados são utilizados para calcular informações tais como as calorias queimadas e a atividade. Em alguns casos, o professor tem a opção de selecionar os dados que podem ser vistos pelos utilizadores. Por exemplo, é possível ocultar os valores relativos às calorias tanto no ecrã da aplicação GoFit como no serviço Web, mas aqueles ficam guardados juntamente com os restantes dados de exercícios na base de dados. O professor pode igualmente selecionar se a aplicação GoFit deve apresentar ou ocultar o nome do aluno ou a ID do aluno. A ID do aluno é definida pela escola e pode ser constituída por dígitos e letras. Os alunos também podem usar as suas contas de forma independente para, por exemplo, verem os respetivos dados de exercícios.

Os dados de treino do GoFit ficam armazenados nos servidores do prestador de serviços. Estes servidores estão situados na UE ou nos EUA. Leia mais sobre a transferência de dados e os respetivos mecanismos de proteção aqui. Sempre que necessário e com permissão do aluno ou, no caso de um menor, do respetivo tutor legal, as informações podem ser partilhadas com terceiros dentro do ambiente escolar. Sempre que necessário, as informações podem ser partilhadas com terceiros para finalidades acordadas em separado.

As informações serão eliminadas do sistema GoFit assim que o contrato entre a Polar e a escola expirar.

Contacte o nosso departamento de Assistência ao cliente para obter mais informações sobre os registos do Polar GoFit.

Polar API/Polar Open AccessLink

O Polar Open AccessLink é uma interface de programação de aplicações (API), propriedade da Polar, que fornece uma ligação direta de partilha de informações entre o ecossistema Polar e sistemas informáticos de terceiros. Com o Polar Open AccessLink, os nossos clientes podem transferir dados relacionados com as suas informações pessoais, com os treinos e com a atividade física, a partir de dispositivos Polar e do sistema Polar Flow, para outros sistemas presentes na lista de sistemas disponíveis, tais como aplicações de fitness e de treino. Os clientes da Polar também podem transferir dados similares a partir de outros sistemas para os dispositivos Polar e para o Polar Flow (esta funcionalidade poderá não estar disponível na altura em que esta versão do Aviso de privacidade entrar em vigor).

Para os programadores de outros sistemas:

A Polar disponibiliza a interface Polar Open AccessLink e respetivas instruções a outros sistemas, para que estes possam registar a sua própria aplicação no sistema Polar e desenvolver uma funcionalidade de receção de dados.

Os programadores utilizam os respetivos nomes de utilizador do Polar Flow para iniciar sessão no serviço Polar API/Polar Open AccessLink. Para registar uma nova aplicação é necessário fornecer informações sobre a aplicação e a empresa. É necessário aprovar os Termos de utilização. Não são recolhidas quaisquer informações pessoais relacionadas com o registo; a aplicação é, antes, associada à conta Flow utilizada para efetuar o registo. É possível associar diversas aplicações à mesma conta Flow.

Os utilizadores são responsáveis pela associação dos outros serviços que pretendam utilizar com a sua conta Polar Flow. As informações serão obtidas pelos serviços de terceiros ou enviadas pela Polar Electro sempre que o utilizador sincronizar os dados com o serviço Polar Flow, ou quando o utilizador transmitir dados do sensor para terceiros. A Polar não é responsável pelos dados assim que estes são transferidos para fora do sistema da Polar e deixamos de ter qualquer tipo de influência sobre os mesmos. Os utilizadores são responsáveis pela gestão das informações por eles partilhadas ou transferidas para fora do sistema.

Contacte o nosso departamento de Assistência ao cliente para obter mais informações sobre os registos do Polar Flow.