常見問題
我能否透過電話訂購商品？
不，目前無法透過電話下訂單。
網絡商店如何處理國際貨件？
本Polar 網店可配送至台灣。貨件將會從位於香港的倉庫寄出。
我甚麼時候能收到訂購的商品？
如非缺貨，您訂購的商品將在收到您的訂單後 48 小時內從我們香港的倉庫發貨（不含週末和 香港公眾假期）。
運送時間是指商品離開倉庫到到達您家的時間。
當您的訂單發貨後，您將收到一封發貨確認電郵。標準配送時間為3-5 個工作天。
運費是多少？
如果訂單總金額低於NT$3,500，運費為每個貨件NT$600。 凡購買總金額為NT$3,500或以上，免運費。
商品是否含稅？
Polar 台灣官方網店中所有商品價格皆已含稅，你無需支付進口稅或VAT。
收到DHL 的報關通知，應怎麼辦？
你所訂購的資品由Polar 位於香港的物流中心發貨，當進口臺灣時，須向海關申報。你只需下載Ezway app，並安指引提交相關證明作實名登記便何。有關Ezway 詳情，請參閱： https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1471
關於賬單問題，我應該與誰聯絡？
您可傳送電郵至 TWCS@POLAR.COM 查詢。
你們的退貨政策是甚麼？
在 Polar官方網站購買且未開封的商品可直接退回我們的退貨中心。有關郵寄指南，請參閱下面的退貨政策。
退貨政策
消費者享有七天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。 猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整狀態，才能辦理退貨退款。 若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。您可傳送電郵至 TWCS@POLAR.COM，獲取訂單支援服務。
如需退貨，應將開封且狀況良好的商品 ，連同填寫完整的退貨表 和發票副本退回到我們的退貨中心。
商品價格和任何適用稅款的退款將退回至用於購買商品的原始支付方式。請注意，這也適用於作為禮物收到的商品。如果您退回禮物，購買者將以用於購買的原始支付方式收到退款。
除非商品因損壞或有缺陷而被退回，否則運費將不予退還。如果您因商品損壞或有缺陷而退貨，請參閱下面的「損壞或有缺陷的產品」部分。
如果相關產品是我們以密封且未使用狀態向您提供，而您已把產品開封或您已從 Polar Store 網站成功下載的軟體，則不予退款。
退貨指南
請遵循下列指南裝和寄回您所退還的產品。為讓我們能夠順利處理您的退貨申請，請務必遵循下列指南。
• 使用原包裝寄回商品。
• 謹慎包妥商品，以免運送途中受損。我們建議使用盒子和氣泡膜外包裝。
• 請附上一份購物單據（放入您的包裹）和已填妥的退貨表。若收到的貨物不包含購物單據和退貨表，我們將無法處理退流程。
• 建議採用安全的配送方法以退回商品，例如是委託快遞公司或採用掛號郵件。Polar 將不為運送過程中丟失的商品負責，收到商品后才可執行退貨。所有的退貨將發送至下方地址：
遠寬電信股份有限公司
23159 新北市新店區安興路127號10樓
電話：02-8666-0168 (只供寄貨用，技術支援請電郵 twcs@polar.com)
損壞或有缺陷的產品
在購買七 (7) 天後發現有缺陷的產品將受 Polar 保固政策的保護， Polar 服務部將為你提供更換或維修。
要將產品送至保固服務，請到訪 POLAR TW 服務頁面 了解有關將設備送去檢修的詳細資料。請記住附上您的購買證明原件的副本。
Polar 保固
Polar 保固涵蓋手錶、單車碼錶和傳感器產品；保證自購買之日起兩 (2) 年內，該等產品不會出現任何材料或工藝缺陷。因誤用、不當或未經授權的維護而造成的損壞不在保固範圍內。
保證範圍不包括電池、正常磨損；因誤用、濫用、意外或未遵守注意事項而導致的損壞；維護不當、商業用途；外殼或顯示屏破裂、破損或刮花；臂帶、彈性帶及 Polar 服裝。
保固索賠需要提供從授權零售商處購買產品的證明。
保固條款全文可於使用者手冊查閱。
你們的隱私權政策是甚麼？
請點選此處 查看 Polar Electro 的隱私權陳述。
你們如何處理我提供的用於處理訂單的個人資訊？
本網站上要求的個人資訊將僅用於處理您的訂單和配送您訂購的商品。個人資訊不包括組織員工的姓名、職務、公司地址或電話號碼。我們還收集瀏覽器類型、作業系統和平台以及 IP 地址，用於預防和偵測欺詐。我們使用安全通訊端層 (SSL) 軟體在傳輸過程中保護您資訊的安全，該軟體會對您輸入的資訊進行加密。
如果您已要求 POLAR 向您提供或同意 POLAR 向您提供任何資訊，並且就此同意根據 POLAR 的隱私權政策使用您的個人資料，則 POLAR 可能會根據此類隱私權政策使用您的個人資料。
如果您想檢閱或刪除我們維護的個人資訊，請透過TWCS@POLAR.COM聯絡支援團隊。
甚麼是信用卡安全號碼？
使用信用卡安全號碼進行進階保安
為進一步確保您的隱私和保護，信用卡公司已開始在您的信用卡上使用額外的 3 位或 4 位信用卡安全號碼。萬事達卡將此號碼稱為信用卡驗證碼 (CVC)，Visa 將其稱為信用卡驗證值 (CVV)。
為防止欺詐，您的信用卡 ID 號不會出現在您的收據上，也不會保留在我們的資料庫中。
它僅出現在您的信用卡上，作為一種安全措施，在購買時證明用戶親身持有該卡。
如何在您的卡上找到信用卡安全號碼
萬事達卡/Visa/Discover：您的信用卡安全號碼應該是您帳號的最後一個數字塊，位於您卡片背面簽名的正下方。
信用卡不正確，請檢查您的號碼。我應怎樣做？
請檢查號碼是否正確，然後重新輸入卡號。
Polar Vantage M3
新品上市
Polar Vantage V3
Polar Ignite 3
Polar Pacer Pro
Polar Pacer
Grit X 系列
Vantage 系列
Pacer 系列
Ignite 系列
