Datenschutzhinweis

Polar respektiert Ihre Privatsphäre und ist bestrebt, Ihnen eine sichere Kundenerfahrung zu bieten. Mit diesem Datenschutzhinweis möchten wir Sie darüber informieren, welche Daten wir erfassen, wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, und wie wir diese Daten verwenden und verarbeiten. Wir erklären Ihnen auch, wo Sie mehr darüber erfahren können, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden, und welche Rechte Sie in Bezug auf diese Informationen haben.

„Polar“ bezieht sich auf Polar Electro Oy und ihre Tochtergesellschaften. Wenn Sie Leistungen oder Produkte von Polar nutzen, können Ihre Daten daher von einem oder mehreren Unternehmen von Polar verwendet und verarbeitet werden.

Inhalt:

Verwendung der Polar Dienste kurz erklärt

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

Datensicherheit

Behandlung sensibler personenbezogener Daten

Umgang mit personenbezogenen Daten und deren Übertragung in Länder außerhalb der EU

Speicherung und Genauigkeit von Daten

Ihre Rechte

Cookies und Drittparteien

Verwendung von Kundendaten für Marketing

Verwendung von Kundendaten in Forschung und Entwicklung

Fehlerprotokolle

Telemetriedaten-Protokolle

Benutzer unter 13 Jahren

Geräte von Drittanbietern

Änderungen des Datenschutzhinweises

Polar Flow und Polar Flow App

Polar Flow for Coach

Polar Beat

Support/Kundenservice

Polar.com

Account.polar.com

Webshop und Onlinezahlungen

Polar Einzelhandels-Webshop und Vertriebshändler-Webshop

Polar Club

Polar Team Lösungen

Polar GoFit

Polar API/Polar Open AccessLink

Tests

Cookie-Bestimmungen

Verwendung der Polar Dienste kurz erklärt

Wenn Sie Polar Dienste nutzen, erheben wir personenbezogene Daten von Ihnen. Diese Daten werden ausschließlich dazu verwendet, Ihnen den betreffenden Dienst bereitzustellen. Polar legt Ihre Daten nicht offen und gibt oder veräußert sie auch nicht weiter, sofern wir nicht aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung dazu verpflichtet sind. Einen Teil der Daten verwenden wir in unserer Forschungs- und Entwicklungsarbeit, um unsere Dienste zu verbessern. Die Daten werden zu diesem Zweck jedoch im maximalen Umfang von identifizierenden Angaben bereinigt.

Polar ist ein global agierendes Unternehmen mit Kunden in der ganzen Welt. Aus diesem Grund werden Ihre Daten in der Regel aus Ihrem Heimatland ins Ausland übertragen. Ihre Daten werden auf den Servern des Polar Ökosystems gespeichert, die sich in der EU oder dem EWR befinden. Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Benutzer-ID könnte in seltenen Fällen zum Zweck der automatischen Benachrichtigung oder Zusendung von Fehlerberichten an die Server unserer Dienstanbieter außerhalb der EU oder des EWR übermittelt werden. Selbst in diesen Fällen haben Dienstanbieter keinen Zugriff auf Ihre Daten.

Wenn Daten übermittelt werden, dann nur zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes. Ihre Daten werden keinen Dritten offengelegt und nicht an diese weitergegeben. Sie bleiben unter der Kontrolle von Polar und Ihr Eigentum.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

Wenn Sie ein Benutzerkonto für Polar Dienste erstellen, erfragen wir personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Geschlecht und Alter). Wir benötigen diese Informationen, um Ihnen eine personalisierte Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen. Zum Beispiel verwenden wir Ihre Altersangabe, um Ihnen eine genauere Berechnung des Kalorienverbrauchs zu erstellen. Wenn Sie falsche Angaben zu Ihrem Geschlecht, Ihrem Alter, Ihrer Größe oder Ihrem Gewicht machen, berechnen unsere Algorithmen keine für Sie richtigen Ergebnisse. Wir vertrauen darauf, dass alle von Ihnen gemachten Angaben korrekt sind.

Wir erheben bestimmte Daten über Sie, wenn Sie Produkte in unserem Webshop kaufen, die Dienstleistungen von Polar in Anspruch nehmen oder sich an unseren Kundenservice wenden. Wenn Sie nur den Polar Newsletter abonnieren, fragen wir lediglich nach Ihrer E-Mail-Adresse. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für die in diesem Datenschutzhinweis aufgeführten Zwecke und für die dienstspezifischen Zwecke, zu denen Sie weitere Informationen finden, indem Sie auf die angegebenen Links klicken. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, um weitere Informationen über die Verwendung von personenbezogenen Daten in Bezug auf die einzelnen Dienste zu erhalten.

Wenn Sie Polar Produkte oder Dienstleistungen nutzen, erhebt Polar Daten über Sie und kann diese Informationen mit anderen personenbezogenen Daten kombinieren, die Polar zu dem gleichen Zweck über Sie erhoben hat. Wenn wir Informationen über Sie für andere Zwecke erhoben haben, kombinieren wir diese nicht. Darüber hinaus verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um das ordnungsgemäße Funktionieren und die Sicherheit der Polar Produkte zu gewährleisten, Ihre Identität zu überprüfen und Betrug und anderem Missbrauch der Produkte nachzugehen. Wir dürfen Ihre Daten zudem im Rahmen unserer Forschungs- und Produktentwicklungsaktivitäten verarbeiten, um stetig neue Funktionen zu entwickeln und bestehende zu verbessern.

Wenn Sie einen unserer kostenpflichtigen Dienste nutzen, können wir mit Ihrer Erlaubnis Ihre Kreditkarteninformationen speichern, um weitere Zahlungsvorgänge zu vereinfachen. Diese Informationen werden in einem Drittanbietersystem in einem verschlüsselten Format gespeichert. Wir wählen unsere Dienstanbieter sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie die Anforderungen für einen sicheren und zuverlässigen Umgang mit Daten für diesen Sektor erfüllen. Bei der Verarbeitung von Zahlungsinformationen beachten wir die geltenden Gesetze und die von den Zahlungsdienstleistern festgelegten und überwachten Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie möchten, können Sie auch Informationen von Polar Diensten an Systeme oder Dienste weitergeben, die von Dritten, wie Facebook oder Strava, angeboten werden. Polar ist jedoch nicht für Informationen verantwortlich, die an Dritte übermittelt werden, oder für die Genauigkeit der Informationen außerhalb des Polar Systems. Auf solche Informationen finden die Datensicherheits- und Datenschutzpraktiken des betreffenden Dienstanbieters Anwendung.

Datensicherheit

Es bestehen immer Risiken bei der Bereitstellung von personenbezogenen Daten, ob persönlich, über das Telefon, über das Internet oder mithilfe von anderen Technologien, und kein System ist vollständig manipulationssicher oder vor Hackern geschützt. Polar ergreift geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen (z. B. Verschlüsselung) und -vorkehrungen, um Daten zu erheben und zu verarbeiten und um unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten sowie deren missbräuchliche Nutzung zu verhindern. Wenn Polar Websites Online-Transaktionen unterstützen, werden Sicherheitsmaßnahmen nach Branchenstandard eingesetzt, um die Vertraulichkeit und Sicherheit dieser Transaktionen zu schützen. Wir verwenden Sicherheitsmaßnahmen nach Branchenstandard, wie die SSL-Authentifizierung, um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkarteninformationen sowie andere personenbezogene Daten, die im Rahmen des Kaufvorgangs übermittelt werden, angemessen vor dem Zugriff durch Dritte geschützt werden.

Behandlung sensibler personenbezogener Daten

Die meisten Dienstleistungen von Polar basieren auf Daten, die von unseren Produkten erhoben wurden. Einige der erhobenen Daten (z. B. Herzfrequenzdaten) sind von solcher Art, dass wir Ihre Einwilligung einholen müssen, um sie erheben oder verarbeiten zu dürfen. Diese Zustimmung wird für jeden Dienst, der Daten verarbeitet, für die eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, getrennt eingeholt. Welche sensiblen personenbezogenen Daten verarbeitet werden, hängt von dem von Ihnen genutzten Dienst und Ihrem Mobilgerät ab, da sich die verschiedenen Dienste und Geräte leicht unterscheiden und unterschiedliche Messdaten erfassen. Eine Liste der verschiedenen Arten sensibler personenbezogener Daten und Messdaten, die von den Polar Diensten verarbeitet werden, finden Sie auf unserer Seite Sensible personenbezogene Daten.

Umgang mit personenbezogenen Daten und deren Übertragung in Länder außerhalb der EU

Die Dienstleistungen und Produkte von Polar können unter Verwendung von Ressourcen und Servern in verschiedenen Ländern bereitgestellt werden. Die eigentlichen Dienstdaten (Ihre Angaben im Benutzerkonto und die von den Polar Geräten stammenden Daten) werden auf Servern in der EU/dem EWR (Irland und Schweden) gespeichert, aber bei einigen Überwachungs- und Hilfstätigkeiten des digitalen Polar Ökosystems (z. B. dem Versand automatischer Nachrichten) kann die E-Mail-Adresse oder ID des Kunden auf den Server eines Dienstanbieters außerhalb der EU übertragen werden.

Daher können Ihre Daten außerhalb des Landes verarbeitet werden, in dem der von Ihnen genutzte Dienst bereitgestellt wird, einschließlich Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), in denen der Datenschutz nicht notwendigerweise den Anforderungen der Europäischen Kommission entspricht (wie z. B. die USA).

Wenn Sie sich für einen Dienst registrieren (z. B. Polar Flow), für den eine Übermittlung von Daten in ein anderes Land zum Zweck der Verarbeitung erforderlich ist, bitten wir um Ihre Einwilligung zur Übermittlung. Bei der Übermittlung von Daten befolgen wir alle einschlägigen Gesetze, um einen ausreichenden Datenschutz zu gewährleisten. Ganz allgemein wenden wir bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten ins EU- oder EWR-Ausland die Bedingungen des EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), des U.K.-U.S. Data Privacy Framework und Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder von Vereinbarungen an, die auf den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission beruhen.

Wenn Daten übertragen werden, geschieht dies nur zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes. Ihre Daten werden keinen Dritten offengelegt und nicht an diese weitergegeben. Sie bleiben unter der Kontrolle von Polar und Ihr Eigentum. Alle Polar Dienstanbieter und ihre Standorte finden Sie hier. Weitere Informationen zur Übertragung von Daten und den damit verbundenen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie im Abschnitt mit den FAQ. Sie können uns auch über die unten angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren.

Im Einklang mit den oben genannten Grundsätzen können Ihre Daten an Subunternehmer von Polar (z. B. den Anbieter unseres Kundenbetreuungssystems), die Aufgaben in Bezug auf die Website, Produkte und Dienstleistungen von Polar wahrnehmen, weitergegeben werden bzw. kann diesen Zugriff auf diese Daten gewährt werden. Unsere Subunternehmer sind nicht berechtigt, die personenbezogenen Daten für andere Zwecke zu verwenden, und die Dienstleistungen von Subunternehmern von Polar unterliegen immer einer Vertraulichkeitsklausel.

Polar gibt Ihre personenbezogenen Daten niemals ohne Ihre gesonderte Einwilligung weiter, soweit dies nicht für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Ausführung Ihrer Anfrage oder die Verwaltung unserer interaktiven Kundenprogramme erforderlich ist. Daten können jedoch weitergegeben werden, wenn dies aufgrund eines Gesetzes, eines Gerichtsbeschlusses oder einer Verordnung oder Anordnung seitens Behörden erforderlich ist.

Zu statistischen Zwecken kann Polar anonymisierte statistische Daten über seine Kunden, Verkäufe, Verkehrstypen, Trainingsinformationen und ähnliche Website-Informationen an seriöse Dritte liefern. Diese Statistiken enthalten keine identifizierbaren personenbezogenen Daten.

Speicherung und Genauigkeit von Daten

Wir möchten unsere Datenbank aktuell halten und regelmäßig veraltete und unnötige personenbezogene Daten löschen. Wir speichern die Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des Zwecks erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, oder wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Weitere Informationen zu den Speicherfristen finden Sie in den dienstspezifischen Abschnitten. Sie können uns auch über die unten angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren.

In den meisten Diensten von Polar können Sie Ihre personenbezogenen Daten selbst verwalten. Wir empfehlen Ihnen, die Richtigkeit Ihrer Daten gelegentlich zu überprüfen und sie gegebenenfalls zu berichtigen. Sie sind für die Richtigkeit der von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten verantwortlich.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen. Bei den meisten Diensten ist ein direkter Zugriff möglich und bei Bedarf kann unser Kundenservice Sie unterstützen und Ihnen eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen haben, zur Verfügung stellen. Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten über Sie erhoben wurden, wofür diese Daten verwendet werden und welche Parteien ggf. davon Kenntnis erhalten haben. Um Ihre Identität für die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu verifizieren, müssen wir möglicherweise zusätzliche Daten anfordern.

Polar darf mit Ihren personenbezogenen Daten arbeiten, wenn der Verarbeitung ein berechtigtes Interesse zugrunde liegt. Wir nutzen diese gesetzliche Grundlage in einigen Fällen für unsere Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten, da wir unsere Dienstleistungen ständig weiterentwickeln und verbessern wollen. Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke abzulehnen. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Forschungs- und Entwicklungszwecken im Dienst Polar Flow oder auf account.polar.com widersprechen, oder indem Sie eine Anfrage an unseren Kundenservice senden.

Sie haben immer das Recht, Direktmarketing zu verbieten. Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Empfang von Marketingmitteilungen von Polar gegeben haben, können Sie Letztere abbestellen, indem Sie die Anweisungen zum „Abmelden“ befolgen, die in jeder E-Mail-Nachricht enthalten sind. Wenn Sie ein Benutzerkonto angelegt haben, können Sie dies direkt über unseren Dienst tun. Polar gibt keine Mailinglisten zu Werbezwecken an Dritte weiter. E-Mails im Zusammenhang mit Dienstleistungen (zur Bestätigung eines Kaufs usw.) bieten in der Regel keine Option zur Abbestellung, da sie für die Erbringung der angeforderten Dienstleistung erforderlich sind. Solche E-Mails enthalten auch Benachrichtigungen über Änderungen unseres Datenschutzhinweises und unserer Nutzungsbedingungen.

Sie haben das Recht, Ihre Daten berichtigen oder löschen zu lassen, indem Sie dies entweder in den Polar Diensten oder auf account.polar.com selbst tun oder indem Sie eine Anfrage an unseren Kundenservice senden. Wenn Sie Ihre Daten löschen lassen möchten, löschen wir Ihre Benutzerdaten und alle Informationen und Daten, die Sie betreffen. Dazu zählen Daten in allen Polar Diensten, die Sie verwendet haben (z. B. Polar Flow und Supportdienste). Die gelöschten Daten können nicht erneut abgerufen werden. Nachdem wir Ihre Daten gelöscht haben, können Sie den Dienst nur wieder verwenden, indem Sie ein neues Benutzerkonto erstellen. Bestimmte Daten, wie z. B. Kaufdaten, werden aufgrund gesetzlicher Bestimmungen für den vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert.

Sie haben das gesetzlich verankerte Recht, das Profiling und die automatisierte Entscheidungsfindung abzulehnen. Wir kategorisieren Daten beispielsweise, wenn wir Marketingmitteilungen mit Ihrer Einwilligung auf Sie abstimmen. Diese Art des Profilings hat für Sie jedoch keine signifikanten Auswirkungen, weshalb es nicht unter die Profiling-Regeln der EU-Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 (DSGVO) fällt. Wir treffen auch keine automatisierten Entscheidungen über Sie oder Ihr Verhalten. Sie können zudem verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird, auch wenn Sie die Verarbeitung Ihrer Daten untersagt haben und die Beurteilung der Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten noch nicht abgeschlossen ist.

In einigen unserer Dienste holen wir Ihre Einwilligung ein. Wir tun dies nur in den Fällen, in denen es für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Einwilligung kann innerhalb des Dienstes widerrufen werden. Beachten Sie, dass bei einigen Diensten der Widerruf der Einwilligung uns daran hindert, Ihnen den Dienst anzubieten.

Sie haben das Recht, Ihre Daten in den Systemen von Polar in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, wenn die Grundlage der Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Einwilligung oder die Durchführung eines Vertrages ist. Sie können Ihre Daten direkt von account.polar.com herunterladen.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nur für die von Ihnen bereitgestellten Daten, nicht für die abgeleiteten Daten, die Sie im Polar Flow Dienst sehen und die mit den Polar Algorithmen aufbereitet wurden. Auf unserer FAQ-Seite zum Thema Datenschutz erfahren Sie mehr über das Herunterladen von Daten.

Sie können auch die Übermittlung Ihrer Daten an Dritte verlangen. Polar ist jedoch nicht verantwortlich für die Fähigkeit des Systems des Drittanbieters, die Daten in dem Format zu verarbeiten, das für die Übertragung verwendet wird.

Wenn Sie einen Missbrauch der Daten vermuten, können Sie eine Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten oder einer ähnlichen Behörde einreichen. Kontaktinformationen für Datenschutzbeauftragte in verschiedenen Ländern finden Sie auf unserer Datenschutz-FAQ-Seite.

Cookies und Drittparteien

Polar nutzt Web- und Mobile-Tracking-Techniken sowie gezielte Werbung. Wenn Sie Websites der Domäne Polar.com besuchen, werden Sie gebeten, Cookies und andere Tracking-Methoden zu akzeptieren. Wenn Sie uns Ihre Zustimmung geben, werden diese Methoden verwendet, um Geräte- und Netzwerkinformationen zu sammeln, Ihre Nutzung unserer Dienste zu verfolgen und Ihnen möglicherweise gezielte Werbung auf unseren anderen Websites oder durch unsere Werbepartner anzuzeigen. Die Analysedaten werden auch zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet. Mehr über die Verwendung von Cookies durch Polar können Sie in unserer Cookies-Richtlinie nachlesen.

Polar verwendet von Google, Facebook (z. B. Pixel, Conversion API, Custom Audience API), LinkedIn und Criteo bereitgestellte Tools. Dennoch werden ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Daten von Polar an diese Dienstleister weitergegeben. Hier erfahren Sie mehr: So verwendet Google Daten von Websites oder Apps, die unseren Dienst nutzen, Datenschutzrichtlinie (Facebook), Was ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)? (Facebook).

Polar verwendet Google reCaptcha aus berechtigtem Interesse, um einen Missbrauch unserer Dienste zu verhindern. Die Verwendung von reCaptcha ist für die Sicherheit des Polar Dienstes unerlässlich. Die Programmierschnittstelle (API) von reCaptcha sendet Hardware- und Software-Informationen, einschließlich Geräte- und Anwendungsdaten, zur Analyse an Google zurück. Google wiederum nutzt die Datenanalyse zur Bekämpfung von Spam und Missbrauch. Lesen Sie hierzu die Google Datenschutzerklärung.

Einige Internetbrowser verfügen über eine „Nicht verfolgen“-Funktion. Wenn diese Funktion verwendet wird, sendet sie ein Signal an den Onlinedienst, dass der Nutzer keine Nachverfolgung seiner Aktivitäten wünscht. Die Polar Dienste reagieren nicht auf die „Nicht verfolgen“-Signale, aber unsere Website-Besucher können bei ihrem Besuch jederzeit Cookies ablehnen.

Verwendung von Kundendaten für Marketing

Wenn Sie einen Newsletter abonnieren oder sich bei den Polar Diensten registrieren, werden Sie um die Einwilligung zum Empfang von Marketingmitteilungen von Polar gebeten. Wenn Sie einwilligen, erhalten Sie von Polar Mitteilungen wie zum Beispiel Newsletter, Informationen über neue Produkte und Dienste oder gezielte Werbung in sozialen Medien. Des Weiteren könnten Sie einer Custom Audience auf Facebook hinzugefügt werden oder Net-Promoter-Score(NPS)-Umfragen im Zusammenhang mit Marketing- oder anderen Materialien erhalten. Manche Materialien sind für bestimmte Nutzergruppen angepasst, zum Beispiel nach der bevorzugten Sportart oder dem verwendeten Gerät. Andere Materialien zielen auf bestimmte geografische Gebiete ab.

Sie können Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit widerrufen, entweder über die Nachrichten, die Sie von Polar erhalten haben, oder über die Polar Dienste. Der Widerruf der Einwilligung löscht Ihren Namen aus allen Marketinglisten von Polar.

Polar verkauft keine Kundendaten und gibt sie auch nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

Verwendung von Kundendaten in Forschung und Entwicklung

Sportwissenschaftliche Forschung steht im Zentrum unserer Arbeit bei Polar. Wir verfügen über ein firmeneigenes Forschungszentrum, in dem Experten aus den Bereichen Biosignal-Technologie, Physiologie, Sporttraining, Gesundheit und Datenwissenschaft arbeiten, und führen innovative Studien zu Wearables-Technologien, Sporttraining, körperlicher Aktivität und Schlaf durch.

Verschiedene Forschungsarten

Mit der kontinuierlichen internen Forschung zu Entwicklungszwecken verfolgt Polar das Ziel, neue Technologien, Produkte und Dienste zu entwickeln sowie bestehende zu verbessern. Neue Algorithmen werden entwickelt und getestet und Massendaten von Kunden werden beispielsweise dazu verwendet, Anomalien in den Funktionen aufzuspüren oder Geräte zu ermitteln, die nicht ordnungsgemäß funktionieren. Die Ergebnisse bleiben im Unternehmen und werden auch nicht veröffentlicht. Sie dienen lediglich der Unterstützung der internen Entwicklungsarbeit.

Ein Teil der Forschung wird in Kooperation mit externen Forschungspartnern (Drittparteien) durchgeführt. Das Ziel der Forschungskooperation ist es, eine wissenschaftliche Publikation der Ergebnisse zu erstellen. Die eigentliche Forschungsarbeit wird unter Einhaltung ethischer Anforderungen in Übereinstimmung mit einem vereinbarten Forschungsprotokoll durchgeführt. In diesen Studien werden keine Kundendaten an die externen Forschungspartner weitergegeben. Alle Daten werden vom Polar Forschungsteam intern bei Polar verarbeitet. Falls personenbezogene Daten von Kunden in der Studie verwendet werden sollen, werden die Kunden um eine separate Einwilligungserklärung für die Nutzung ihrer personenbezogenen Daten im betreffenden Forschungsprojekt gebeten.

Das Ziel von Marketingforschung ist es, die verschiedenen Benutzergruppen von Polar Geräten und Diensten besser zu verstehen sowie die Art der Verwendung der Geräte und diesbezügliche Kundenwünsche zu ermitteln. Marketingforschung wird anhand der Daten von Benutzern durchgeführt, die ihre Einwilligung hierzu gegeben haben. Die Ergebnisse der Marketingforschung (Trends beim Kundenverhalten, beliebte Sportarten usw.) werden u. U. auch bei der Erstellung von Inhalten für soziale Medien genutzt, beispielsweise Beiträge im Polar Blog. Um unseren Kunden Geräte und Dienste anzubieten, die auf dem aktuellen Stand der Technik sind, benötigen wir Daten von unseren Kunden. Die für Forschungs- und Entwicklungszwecke verwendeten Kundendaten werden im maximalen Umfang von identifizierenden Angaben bereinigt.

Fehlerprotokolle

Um im Problemfall bestmöglichen Service bieten zu können, werden Fehlerdaten auf unseren Geräten gespeichert („Fehlerprotokoll“). Wenn Sie Ihr Gerät mit dem Polar Dienst synchronisieren, wird das Fehlerprotokoll auf unseren Server kopiert und bleibt dort maximal zwei Jahre gespeichert.

Das Fehlerprotokoll wird lediglich zur Fehleranalyse und zu statistischen Zwecken verwendet, sofern ein berechtigtes Interesse vorliegt. Es kann zum Beispiel verwendet werden, wenn Sie sich wegen eines Fehlers oder Absturzes Ihres Geräts an unseren Kundendienst wenden. Die einzige persönliche Kennung im Fehlerprotokoll ist die Geräte-ID, die benötigt wird, um das Protokoll mit dem richtigen Gerät zu verknüpfen.

Telemetrieprotokolle

Manche Polar Geräte können Telemetriedaten des Geräts erfassen. Die Rechtsgrundlage für die Erhebung von Telemetriedaten ist unser berechtigtes Interesse. Zu Telemetriedaten gehören Daten über die Funktionen und den Zustand des Geräts, beispielsweise die Akkulaufzeit, statistische Daten über die Synchronisierung, die Statistik der USB-Verbindungen, der Anzeige, der Nutzung der optischen Pulsmessung usw. Die einzige persönliche Kennung im Telemetrieprotokoll ist die Geräte-ID. Die über das Telemetrieprotokoll erfassten Daten werden in der Produktentwicklung von Polar zur Verbesserung der Polar Geräte verwendet und ermöglichen ein besseres Verständnis der durchschnittlichen Geräteverwendung. Ähnlich wie das Fehlerprotokoll kann das Telemetrieprotokoll bei Reparaturen oder in anderen Situationen der Fehlerbehebung vom Kundenservice genutzt werden. Die Telemetrieprotokolle werden während der Synchronisierung von Daten mit dem Dienst an Polar-Server übertragen. Die Geräte-ID wird durch eine Streuwertfunktion (One-Way) verschlüsselt, so dass keine eindeutigen Kennungen in den Daten verbleiben, die bei Polar verarbeitet werden. Die Daten bleiben 60 Tage gespeichert, bevor sie automatisch gelöscht werden. Die Daten können nicht auf Anforderung gelöscht werden, sondern nur automatisiert. Wenn diese Funktion von Ihrem Gerät unterstützt wird, können Sie die Übertragung von Telemetrieprotokollen verweigern, indem Sie die Verarbeitung Ihrer Daten zu Forschungs- und Entwicklungszwecken im Dienst Polar Flow oder auf account.polar.com ablehnen.

Benutzer unter 13 Jahren

Grundsätzlich verlangen wir, dass Kunden unter 13 Jahren ohne Einwilligung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds keine Einkäufe tätigen oder andere Rechtsgeschäfte auf Polar Websites vornehmen dürfen. Beispielsweise kann für einen Benutzer unter 13 Jahren ein Benutzerkonto für einen Polar Dienst nur mit Zustimmung eines Trägers der elterlichen Verantwortung erstellt werden.

Geräte von Drittanbietern

Es gibt Drittanbietergeräte, die mit den Polar Diensten kompatibel sind. Die in den Polar Diensten angezeigten Werte beruhen auf den Daten, die du von deinem Gerät mit den Polar Diensten synchronisierst. Dein Drittanbietergerät beeinflusst also die in den Polar Diensten angezeigten Datentypen und die Genauigkeit der angezeigten Daten. Um die Zusammenarbeit mit Herstellern von Drittanbietergeräten zu ermöglichen und zu unterstützen, stellt Polar den Herstellern möglicherweise anonymisierte statistische Daten zur Verfügung, z. B. die Anzahl der in den Polar Diensten verwendeten Drittanbietergeräte oder Statistiken zur Nutzung derselben.

Änderungen des Datenschutzhinweises

Dieser Datenschutzhinweis wurde am 21. August 2024 aktualisiert. Sie können sich die früheren Versionen hier anzeigen lassen. Von Zeit zu Zeit nehmen wir ggf. Änderungen an diesem Datenschutzhinweis vor und informieren unsere Kunden über solche Änderungen per E-Mail oder über unsere Dienste. Wenn Sie Fragen zu Polar Diensten oder Produkten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Informationen zum Datenschutz finden Sie auch in unseren Datenschutz-FAQ. Wenn Sie Fragen oder Feedback zu den Datenschutzpraktiken von Polar haben, können Sie uns unter privacy@polar.com kontaktieren.

Kontaktdaten:

Verantwortlicher:
Polar Electro Oy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINNLAND

Datenschutzbeauftragter:
privacy@polar.com
Polar Electro Oy
Privacy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINNLAND

Polar Flow und Polar Flow App

Polar Flow ist eine kostenlose cloudbasierte Fitness- und Trainings-App und ein Webservice, mit der/dem Sie Ihre Trainings-, Aktivitäts- und Schlafdaten verfolgen und Ihre Fortschritte analysieren können. Diese Dienste arbeiten mit Ihrem Polar Produkt zusammen und fungieren als Ihr automatisches Trainingstagebuch: Alle Trainings-, Aktivitäts- und Schlafdaten werden zwischen Ihrem Produkt und Ihrem Polar Flow Konto synchronisiert.

Bevor Sie mit der Nutzung des Dienstes beginnen können, müssen Sie sich registrieren und ein Benutzerkonto erstellen. Während der Registrierung werden Sie aufgefordert, die Nutzungsbedingungen anzunehmen und Ihre Einwilligung zu zwingend erforderlichen Datenverarbeitungsvorgängen zu geben. Diese Verarbeitungsvorgänge sind notwendig, damit wir den Dienst bereitstellen können. Des Weiteren sind sie erforderlich, um die gesetzlichen Datenschutzvorschriften vieler Rechtssysteme zu erfüllen. Wenn Sie eine oder mehrere der zwingend erforderlichen Einwilligungen nicht geben möchten, können wir Ihnen den Dienst leider nicht anbieten. Mit wenigen Ausnahmen (Sensoren und einige ältere Geräte) haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gerät im autonomen Modus zu verwenden. Einwilligungen sind nicht allgemeiner Art. Durch eine spezifische Einwilligung gestatten Sie es Polar, Ihre Daten zu einem ganz bestimmten Zweck zu verarbeiten, und nur zu diesem.

Bevor Sie sich für Polar Flow registrieren, müssen Sie die Nutzungsbedingungen und den Datenschutzhinweis von Polar lesen. Sie werden aufgefordert, den Nutzungsbedingungen für den Dienst zuzustimmen. Mit der Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen schließen Sie einen Vertrag mit Polar. Wir bitten Sie außerdem zu bestätigen, dass Sie den Datenschutzhinweis von Polar gelesen haben.

Wir möchten Sie gerne über alle unsere Neuigkeiten, Angebote und Updates auf dem Laufenden halten; daher bitten wir Sie auch um die Einwilligung zu Marketingmitteilungen. Ablehnung ist immer die Standardeinstellung für diese Anfrage. Sie können Ihre Auswahl jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen ändern. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre Daten für das Marketing verwenden.

Wir bitten Sie um die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Dabei handelt es sich um die Daten, die Sie bei der Registrierung eingeben: E-Mail-Adresse, Name, Alter, Größe, Geschlecht, Trainingspensum und Ort. Diese Daten werden dazu genutzt, Ihnen genaue persönliche Berechnungen wie den Kalorienverbrauch und Feedback zum Trainingsnutzen zu geben. Sie brauchen nicht Ihren richtigen Namen anzugeben, aber der angegebene Name wird angezeigt, wenn Sie Ihre Trainingsdaten oder Kommentare in unseren Communitys teilen. Ihre Ortsangabe benötigen wir hauptsächlich dazu, Ihre Sprache zu ermitteln. Außerdem wird die Angabe noch dazu verwendet, Ihre Kundenservice-Anfragen an das richtige Kundenservice-Center weiterzuleiten, damit Sie Unterstützung in der richtigen Sprache erhalten. Ihre E-Mail-Adresse ist Ihr Benutzername. Wir verwenden sie zudem, um Sie zu identifizieren, wenn Sie Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen. Verwenden Sie zu diesem Zweck bitte eine E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben und die aktiv ist (kein Alias-Name). An diese E-Mail-Adresse senden wir auch alle wichtigen Mitteilungen. Sie können Ihre E-Mail-Adresse nach der Registrierung jederzeit ändern.

Wir bitten Sie um die Einwilligung zur Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten. Im Fall von Polar sind dies Herzfrequenzdaten, die uns von Ihrem Gerät oder Sensor übermittelt werden. Der Dienst Polar Flow basiert auf diesen Daten. Ohne sie kann der Dienst nicht bereitgestellt werden.

Außerdem bitten wir um Ihre Einwilligung zur Übermittlung Ihrer Daten in ein anderes Land als Ihr Heimatland. Polar nutzt Server, die von Drittanbietern betrieben werden, um den Dienst Polar Flow bereitzustellen. Diese Server können sich innerhalb oder außerhalb der EU befinden. Die Benutzerdaten selbst werden auf Servern innerhalb der EU gespeichert, aber Daten wie die Überwachungsdaten des Systems oder Daten zur automatischen E-Mail-Benachrichtigung werden auf Servern von Dienstanbietern gespeichert, die sich außerhalb der EU befinden können. Diese Daten können Ihre E-Mail-Adresse oder Benutzer-ID enthalten. Sie können hier mehr über Datenübertragung und zugehörige Schutzmechanismen lesen.

Für Personen unter 13 Jahren bitten wir um die Einwilligung eines Trägers der elterlichen Verantwortung in die Verarbeitung der Daten.

Nach der Registrierung erhalten Sie eine Nachricht zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und um sicherzustellen, dass das Konto bewusst erstellt wurde. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse innerhalb von 24 Stunden bestätigen. Andernfalls gehen Ihre Daten verloren und Sie müssen den Kontoerstellungsprozess erneut starten. Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, können Sie die Erstellung Ihres Kontos abschließen und sich anmelden. Wenn Sie die für Ihr Konto registrierte E-Mail-Adresse später ändern möchten, haben Sie ebenfalls 24 Stunden Zeit, um Ihre neue E-Mail-Adresse zu bestätigen; andernfalls wird die Änderung rückgängig gemacht.

Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, sind Ihre Datenschutzeinstellungen standardmäßig auf „Privat“ gesetzt, und Ihre Daten werden anderen Benutzern nicht angezeigt. Darüber hinaus können Sie Daten aus den Polar Diensten in den Systemen von Dritten wie Facebook oder Strava teilen. Polar ist nicht mehr verantwortlich für die von Kunden geteilten Daten, sobald sie aus dem Polar System übertragen wurden, und wir haben keinen Einfluss mehr auf die Daten. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung der Daten, die Sie teilen oder aus dem System übertragen. Daher sollten Sie die Datenschutzerklärungen Dritter aufmerksam lesen.

Da Polar bestrebt ist, seine Dienste kontinuierlich weiterzuentwickeln, können Trainingsdaten, die Sie im Polar Flow Dienst gespeichert haben, zur Umsetzung des berechtigten Interesses von Polar an Forschung und Produktentwicklung verwendet werden. Mehr über die Datennutzung in der Forschung und Entwicklung erfahren Sie hier. Die Daten können auch für das Versenden von Marketingmitteilungen verwendet werden, wenn Sie Ihre Einwilligung dazu entweder im Rahmen der Registrierung oder zu einem späteren Zeitpunkt gegeben haben. Diese Marketingmitteilungen sind in der Regel auf eine bestimmte Altersgruppe, auf Nutzer in einer bestimmten Region oder eines bestimmten Polar Produkts oder auf eine bestimmte Sportart zugeschnitten.

Derzeit werden die Daten im Polar Flow Dienst so lange gespeichert, bis Sie Ihr Konto löschen. Wenn Sie eine der zwingend erforderlichen Einwilligungen widerrufen oder die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht bestätigt haben (entweder weil Sie ein Konto ohne die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse erstellt haben oder weil Sie Ihre E-Mail-Adresse vor dem 21. August 2024 geändert haben), wird Ihr Konto für 180 Tage gesperrt und danach in den Löschzyklus übermittelt, in dem Ihr Konto und alle Ihre Daten nach Ablauf von 30 Tagen dauerhaft gelöscht werden. Wenn wir Änderungen an unseren Datenspeicherungsfristen vornehmen, werden wir Sie benachrichtigen.

Mobile Polar Flow App

Um die Polar Flow App verwenden zu können, müssen Sie zuerst ein Polar Flow Konto erstellen. Sie verwenden dann Ihren Polar Flow Benutzernamen, um sich bei der Polar Flow App anzumelden. Alle Ihre Trainingsdaten werden direkt auf den Server des Polar Flow Dienstes übertragen, und es werden keine Daten in der Polar Flow App gespeichert. Der Datenschutzhinweis von Polar Flow gilt für die Verarbeitung und Nutzung von Daten.

Einige Einstellungen, die sich auf den Schutz Ihrer Daten bei der Verwendung der Polar Flow App auswirken können, hängen vom Smartphone ab. Ein gutes Beispiel dafür sind Benachrichtigungen: Wenn Sie diese auf Ihrem am Handgelenk getragenen Gerät aktivieren möchten, müssen die Einstellungen Ihres Smartphones dies zulassen. Oder wenn Sie während des Trainings die Sprachführung über die Polar Flow App nutzen möchten, benötigen Sie dazu Kopfhörer oder den Lautsprecher Ihres Smartphones. Bitte sehen Sie sich die Einstellungen Ihres Smartphones genau an und wählen Sie diejenigen aus, die für Sie am besten geeignet sind.

Polar verwendet Tools von Drittanbietern, um Daten über die Nutzung unserer Apps in unserem berechtigten Interesse zu sammeln. Wir tun dies, um unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln, um Ihre Kundenerfahrung zu verbessern und um schneller auf eventuell auftretende Probleme mit der App-Stabilität zu reagieren. Diese Daten sind analytischer Art und enthalten keine personenbezogenen Daten.

Zu den von uns gesammelten Daten gehören die Dauer der Synchronisierung und der Erfolg bzw. das Fehlschlagen des Vorgangs, die Funktionen, die innerhalb der App verwendet werden, die Informationen über einen möglichen Absturz der App und neue Produktregistrierungen. Weitere Informationen über das Polar Flow Register erhalten Sie von unserem Kundenservice.

Die Polar Flow App ist im Google Play Store, im App Store und in der AppGallery verfügbar. Wenn Sie die App von einem dieser Stores herunterladen, sind Sie an die Regeln des Store-Anbieters gebunden. Polar ist für die Verarbeitung durch die App verantwortlich, nicht jedoch für das Herunterladen der App aus dem Store.

Wenn Sie die Kartendienste der Polar Flow App verwenden, sind Sie mit dem Dienst eines Drittanbieters verbunden. Beachten Sie stets die Datenschutzhinweise, die Ihnen bei der Aktivierung oder Verwendung der Verbindung angezeigt werden. Polar arbeitet nur mit verlässlichen Partnern zusammen, die einen guten Ruf genießen und ausgezeichnete Qualität liefern.

Polar Flow for Coach

Polar Flow for Coach ist ein kostenloser cloudbasierter Dienst, der Coaches und persönlichen Trainern einen einfachen Zugang zu den Trainingsdaten ihrer Kunden ermöglicht. Durch zahlreiche Funktionen wie Trainingstagebücher, Planungstools, Berichte und Leistungsstatistiken können Coaches den Fortschritt ihrer Kunden verfolgen und ihnen sofort eine Echtzeit-Anleitung geben.

Die Sportler gewähren dem Coach Zugang zu ihren Daten, und die Beziehung zwischen Trainer und Sportler basiert auf der Vereinbarung zwischen den Parteien. Die Sportler können dem Coach jederzeit den Zugriff auf ihre Daten verweigern. Alle Trainingsdaten werden direkt auf den Server des Polar Flow Dienstes übertragen. Der Datenschutzhinweis von Polar Flow gilt für die Verarbeitung und Nutzung von Daten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt über Polar Flow.

Weitere Informationen über das Polar Flow Register erhalten Sie von unserem Kundenservice.

Polar Beat

Polar Beat ist eine kostenlose Fitness- und Trainings-App für Mobilgeräte. Mit Polar Beat können Sie mit Live-Herzfrequenz (wenn Sie einen Polar Herzfrequenz-Sensor verwenden) und Echtzeit-Sprachführung trainieren, Ihre Route und Distanz verfolgen und persönliches Feedback zu jedem Training erhalten.

Die Daten, die Sie in der Anwendung hinzufügen, und Ihre letzten Trainingsdaten bleiben auf dem Gerät erhalten. Um Polar Beat optimal zu nutzen, empfehlen wir Ihnen, auch ein Polar Flow Konto zu erstellen. Mit Polar Flow erhalten Sie umfangreiche Trainingsanalyse-Tools. Wenn Sie Polar Beat zusammen mit Polar Flow verwenden, werden Ihre Trainingsdaten ebenfalls im Polar Flow Dienst gespeichert. Alle Ihre Trainingsdaten werden nach der Anmeldung direkt auf die Server des Flow Dienstes übertragen. Der Datenschutzhinweis des Flow Dienstes wird auf den Umgang mit Daten angewendet. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt über Polar Flow.

Einige Einstellungen, die sich auf den Schutz Ihrer Daten bei der Verwendung der Polar Flow App auswirken können, hängen vom Smartphone ab. Ein gutes Beispiel dafür sind Benachrichtigungen: Wenn Sie diese auf Ihrem am Handgelenk getragenen Gerät aktivieren möchten, müssen die Einstellungen Ihres Smartphones dies zulassen. Bitte sehen Sie sich die Einstellungen Ihres Smartphones genau an und wählen Sie diejenigen aus, die für Sie am besten geeignet sind.

Polar verwendet Tools von Drittanbietern, um Daten über die Nutzung unserer Apps in unserem berechtigten Interesse zu sammeln. Wir tun dies, um unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln, um Ihre Kundenerfahrung zu verbessern und um schneller auf eventuell auftretende Probleme mit der App-Stabilität zu reagieren. Diese Daten sind analytischer Art und enthalten keine personenbezogenen Daten.

Zu den von uns gesammelten Daten gehören die Dauer der Synchronisierung und der Erfolg bzw. das Fehlschlagen des Vorgangs, die Funktionen, die innerhalb der App verwendet werden, die Informationen über einen möglichen Absturz der App, Angaben zum verwendeten Gerät (Modell, Hardware, Betriebssystem) und neue Produktregistrierungen. Weitere Informationen über das Polar Flow Register erhalten Sie von unserem Kundenservice.

Support/Kundenservice

Der Kundenservice von Polar hilft Ihnen bei Problemen mit unseren Produkten oder Diensten. Unser Kundenservice führt zwei Register: Kontaktformular und Service. Die Daten werden auf beiden über die Website Polar.com gespeichert. Die Kunden machen die nötigen Angaben in den Eingabemasken selbst und die übermittelten Formulardaten werden im Kundenservice-System eines Drittanbieters gespeichert. Dieser Drittanbieter ist lediglich ein Dienstanbieter. Nur Polar nutzt das Kundenservice-System und die darin enthaltenen Informationen. Die in den Systemen von Polar gespeicherten Daten werden auf Servern in Finnland oder auf Servern der Dienstanbieter von Polar innerhalb oder außerhalb der EU gespeichert. Lesen Sie hier mehr über die Übertragung von Daten und die zugehörigen Schutzmechanismen. Der Kundenservice von Polar ist weltweit in verschiedenen Ländern tätig, um sicherzustellen, dass wir Support-Services in verschiedenen Ländern und Zeitzonen anbieten können.

Das Kontaktformular: Die in diesem Formular aufgezeichneten Daten werden an ein von Polar genutztes Kundenbetreuungssystem von Drittanbietern übertragen. Dieses System steht allen Mitarbeitern des Polar Kundenservices zur Verfügung. Die im System gespeicherten Daten werden auf den Servern des Dienstanbieters in der EU gespeichert. In diesem Formular werden Sie gebeten, Ihre Kontaktdaten anzugeben (z. B. eine E-Mail-Adresse und ein Land), damit wir auf Ihre Anfrage antworten können. Ihre Angaben werden vertraulich behandelt, und der Dienstanbieter hat keinen Zugriff auf die eigentlichen Daten. Die Daten werden 10 Jahre gespeichert, es sei denn, nach lokalem Recht ist eine längere Speicherung erforderlich oder Sie beantragen ihre Löschung.

Polar verwendet Google reCaptcha in seinem Kontaktformular. Hier erfahren Sie mehr.

Service: Die auf diesem Formular erfassten Daten werden verwendet, um das Gerät mit seinem Besitzer zu verbinden, ein gewartetes Gerät oder bestelltes Ersatzteil an den Kunden zu liefern, Zahlungen zu fakturieren und zu bearbeiten, Adressaufkleber für Rücksendungen zuzusenden, automatische E-Mail-Nachrichten über den Fortschritt und die Ausführung des Service zu senden, zusätzliche Anfragen in Bezug auf den Dienst zu senden und einen Kostenvoranschlag für den Service vorzulegen. Daten aus dem Kundenservice-Formular werden an das globale Servicesystem von Polar übertragen. Adressdaten werden auch an externe Postdienste zur Lieferung der Produkte übertragen. Die Daten werden 10 Jahre gespeichert, es sei denn, nach lokalem Recht ist eine längere Speicherung erforderlich.

Einsenden Ihres Geräts an den Reparaturdienst

Wenn Sie Ihr Gerät zur Reparatur an Polar schicken, muss das Polar Reparaturdienstpersonal möglicherweise den Trainingsverlauf des betreffenden Geräts einsehen. Manchmal erfordert dies auch das Prüfen der mit dem betreffenden Gerät aufgezeichneten Trainingseinheiten in Ihrem Flow Konto. Unser Reparaturdienstpersonal wird sich Ihre personenbezogenen Daten nicht ansehen, sondern nur die Trainingseinheiten, die möglicherweise der Grund für die Probleme sind. Unser gesamtes Personal ist im Datenschutz gut geschult und wird Ihre Daten mit größter Rücksicht und größtem Respekt behandeln.

Wenn Sie Ihr Gerät über einen Polar Händler an den Reparaturdienst einsenden, werden Ihre personenbezogenen Daten nur zur Durchführung der Reparaturdienstleistung und zur Rücksendung Ihres Geräts an Sie verwendet.

Anrufe beim Kundenservice

In einigen Ländern werden Anrufe beim Kundenservice von Polar möglicherweise aufgezeichnet. Die Nummer, von der aus Sie anrufen, wird in unserem Kundenbetreuungssystem und in der Telefonanlage aufgezeichnet. Die Protokolldaten werden sechs Monate gespeichert.

Sie können den Kundenservice von Polar auch über Social Media-Kanäle (Twitter, Facebook und Google Play) und über einen Chat-Service (nicht in allen Ländern verfügbar) kontaktieren. Diese Kontaktvorgänge werden im Kundenbetreuungssystem erfasst.

Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, um weitere Informationen zum Kontaktformular und zu den Serviceregistern zu erhalten.

Wenn Sie unseren Kundenservice oder Reparaturdienst kontaktiert und uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, senden wir Ihnen möglicherweise anschließend eine Net-Promoter-Score-Umfrage. Mit der Umfrage möchten wir Feedback zur Servicequalität von unseren Kunden einholen. Dieses Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu überprüfen und zu verbessern.

Die rechtliche Grundlage für personenbezogene Daten im Kundenservice ist die Erfüllung eines Vertrags.

Polar.com

Die Website Polar.com ist eine öffentliche Website, die Daten zu Polar und seinen Produkten, Diensten und Kooperationspartnern bietet. Für die Benutzung der Website müssen Sie sich nicht registrieren und keine Daten über sich preisgeben. Polar verwendet jedoch Cookies, um Daten über den Verkehr auf der Website zu erheben. Erfahren Sie hier mehr über Cookies.

Auf der Website Polar.com können Sie die Newsletter von Polar abonnieren. Dazu müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie den Anweisungen im Newsletter folgen. Über die Links auf der Polar.com-Website können Sie zudem Polar Produkte kaufen. Weitere Informationen über den Webshop von Polar finden Sie hier.

Account.polar.com

Wenn Sie sich für einen Polar Dienst registriert haben, können Sie Ihre Kontoeinstellungen auch auf account.polar.com verwalten. Dort können Sie Ihre Einwilligungen und Ihre Cookie-Einstellungen verwalten. Zudem können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ändern. Auf account.polar.com werden darüber hinaus Funktionen für den Export von Daten und das Löschen Ihres Benutzerkontos bereitgestellt. Der Dienst stellt keinen separaten Datenspeicher dar, sondern ist lediglich ein Instrument, das direkt auf die Einstellungen des Polar Dienstes zugreift, damit Ihre personenbezogenen Daten nicht an einen anderen Ort verschoben oder kopiert werden, wenn Sie account.polar.com verwenden.

Webshop und Onlinezahlungen

Der Webshop von Polar ist ein öffentlicher Einzelhandelsdienst, bei dem Sie ein Produkt entweder als registrierter Kunde oder als Gast kaufen können. Bei der Webshop-Infrastruktur erfüllt Polar die Anforderungen des Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenbranche (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS). Um die Lieferung des Produkts zu ermöglichen, speichern wir die von Ihnen angegebenen Adressdaten und Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Sie über den Lieferstatus auf dem Laufenden halten können. Wir werden Sie auch unter Ihrer E-Mail-Adresse kontaktieren, um Feedback zu Ihrer Kundenerfahrung zu erhalten. Dies hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie ein Kundenkonto im Zusammenhang mit einer Bestellung anlegen, speichern wir diese Daten, um Sie bei weiteren Einkäufen zu unterstützen.

Die tatsächliche Zahlung erfolgt über ein Drittanbieter-Zahlungssystem. Online-Zahlungen werden direkt vom Kunden über die Online-Zahlungsdienste von Zahlungssystemanbietern getätigt. Mitarbeiter von Polar sind zu keinem Zeitpunkt an der Annahme der Zahlungen über diese Methode beteiligt. Die einzigen Daten, die im Polar System für die Zahlungstransaktion gespeichert werden, sind die Daten zur Zahlungsmethode und bei B2B-Produkten (Polar Club, Polar Team Pro) auch die Token-Kreditkartennummer. Bei Zahlungen im Zusammenhang mit Polar Club und Polar Team Pro bitten wir Sie um die Einwilligung zum Speichern der Kreditkartendaten.

Polar speichert aufgrund von berechtigtem Interesse einige Daten für einige Zeit in seinem System, wie zum Beispiel die von Ihnen verwendete IP-Adresse, um die Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Polar Webshop oder in Verbindung mit anderen Online-Zahlungen ist die Erfüllung eines Vertrags.

Die Kaufdaten werden 10 Jahre gespeichert, es sei denn, nach lokalem Recht ist eine längere Speicherung erforderlich.

Weitere Informationen zum Register des Webshops erhalten Sie von unserem Kundenservice.

Polar Einzelhandels-Webshop und Vertriebshändler-Webshop

Der Polar Einzelhandels-Webshop und der Vertriebshändler-Webshop sind Plattformen, auf denen Polar Einzelhändler und Vertriebshändler ihre Bestellungen aufgeben können. Um den Polar Einzelhandels- bzw. Vertriebshändler-Webshop zu verwenden, erhalten Einzelhändler und Vertriebshändler entweder Benutzerkontodaten von Polar oder können selbst ein Benutzerkonto oder mehrere erstellen. Die einzigen personenbezogenen Daten, die erhoben werden, sind der Name und die E-Mail-Adresse der Kontaktperson beim Einzel-/Vertriebshändler, die mit jedem Benutzerkonto verknüpft sind.

Jeder Einzel-/Vertriebshändler kann seine Benutzerkonten im Polar Einzelhandels- bzw. Vertriebshändler-Webshop selbst verwalten: Dies beinhaltet die Erstellung und Deaktivierung von Benutzerkonten. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung der oben genannten personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags.

Polar Club

Polar Club ist eine herzfrequenzbasierte Fitness- und Trainings-App für Gruppen, mit der die Echtzeit-Leistungsdaten von Clubmitgliedern wie Herzfrequenz, Intensität und Kalorienverbrauch während eines Gruppentrainings erfasst und angezeigt werden können. Die Trainingszusammenfassungen der Teilnehmer werden automatisch in Polar Flow hochgeladen, wo die Teilnehmer ihren Fortschritt verfolgen und auf ihre Ziele hinarbeiten können. Wenn ein Fitnessclub Polar Club erwirbt, unterschreibt er einen Vertrag mit Polar. Im Rahmen dieses Vertrages fungiert Polar als Auftragsverarbeiter, während der Club der für die Verarbeitung Verantwortliche ist. Der Club ist dafür verantwortlich, welche Daten im System gespeichert werden und wie diese behandelt werden. Der Club ist auch verantwortlich für die Richtigkeit der Benutzerdaten und die datenbezogenen Anfragen durch die einzelnen Benutzer (z. B. Anträge auf Löschung der Daten).

Daten zu den Clubs, die den Dienst nutzen, werden im Polar Club Register gesammelt. Ein Benutzername wird für den vom Club bestimmten Administrator (Club Admin) erstellt. Hierzu wird die E-Mail-Adresse der Person im System gespeichert.

Daten zu den Gruppentrainings werden einen Monat lang auf dem iPad des Clubs gespeichert. Weitere Daten, die auf dem Gerät gespeichert werden, umfassen die trainingsbezogenen Daten der Teilnehmer und einen elektronischen ID-Code zur Identifizierung der Personen, der dem bei der Registrierung verwendeten Benutzernamen in der Flow Datenbank zugeordnet werden kann. Mit diesem ID-Code können Trainingsdaten der Teilnehmer auf ihr persönliches Flow Konto übertragen werden. Die Mitarbeiter des Clubs können die Nutzer anhand dieser ID-Codes nicht identifizieren. Die ID-Daten des Trainers werden ebenfalls auf dem iPad gespeichert. Die tatsächlichen Flow Benutzernamen der Teilnehmer werden nicht auf dem iPad gespeichert. Alle Benutzerdaten, die unter dem Flow Benutzernamen gespeichert sind, befinden sich im Flow Dienst. Der Club hat keinen Zugriff auf diese Konten. Die Daten des Polar Flow Dienstes werden auf den Servern des Polar Dienstanbieters gespeichert. Diese Server können sich innerhalb oder außerhalb der EU befinden. Lesen Sie hier mehr über Datenübertragung und verwandte Schutzmechanismen.

Kunden können an Gruppentrainings über ihr bestehendes Flow Konto teilnehmen, indem sie ein Konto in Verbindung mit der Anmeldung für das Gruppentraining erstellen oder sich als Besucher anmelden.

Kunden mit einem Flow Konto:

Der Kunde kann sich über ein bestehendes Flow Konto für ein Club-Gruppentraining anmelden. Alternativ kann der Benutzer in Verbindung mit der Anmeldung ein Flow Konto erstellen. Im Zusammenhang mit der Erstellung des Flow Kontos werden keine personenbezogenen Daten auf dem iPad gespeichert. Die einzigen Daten, die auf dem iPad gespeichert werden, sind die elektronischen ID- und Trainingsdaten der Teilnehmer. Die Trainingsdaten der Kunden, die sich mit ihrem Flow Konto für das Gruppentraining anmelden, werden anhand des ID-Codes automatisch vom iPad des Clubs zum Polar Flow Dienst übertragen.

Kunden, die sich als Besucher anmelden:

Kunden können sich auch für ein Club-Gruppentraining als Besucher anmelden. In diesem Fall geben die Teilnehmer einen Namen an, der während des Gruppentrainings auf dem Bildschirm angezeigt werden soll, z. B. einen Spitznamen oder eine andere ID (Wort oder Zeichenfolge). Es werden keine personenbezogenen Daten gesammelt oder gespeichert. Teilnehmer, die sich als Besucher angemeldet haben, können ihre Trainingsdaten nach dem Gruppentraining speichern, indem sie ein Flow Konto erstellen oder ein bestehendes Flow Konto verwenden.

Die Polar Club Lösung bietet Clubs und ihren Kunden darüber hinaus einen Kanal zur Diskussion des Gruppentrainings und anderer ähnlicher Themen innerhalb der eigenen Gemeinschaft. Der Community-Dienst ist im Flow Bereich Community – Clubs zu finden. Wenn Teilnehmer an Diskussionen im Dienst teilnehmen, können sie Daten teilen, die sich auf sie beziehen, sofern sie dies wünschen. Bei Bedarf ist der Club für die Moderation der Diskussionen zuständig.

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Erfüllung eines Vertrags. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Daten zum Polar Club Register zu erhalten.

Polar Team Lösungen

Polar Team Pro

Polar Team Pro ist eine Lösung zur Spielerüberwachung für Profi-Sportteams. Sie kombiniert GPS- und Bewegungsüberwachungsdaten mit Herzfrequenzdaten. Mit Polar Team Pro kann der Trainer die Trainingseinheit des Teams über ein iPad (muss separat erworben werden) ohne Basisstation oder Antenne überwachen. Trainingsdaten können auch nach dem Training erhoben werden, indem die Team Pro Sensoren über Team Pro Dock synchronisiert werden. Die Überwachung der Leistung von Spielern bietet wertvolle und genaue Daten, um das Coaching-Team bei seiner Analysearbeit zu unterstützen.

Wenn ein Team Polar Team Pro kauft, unterzeichnet es einen Vertrag mit Polar über die Nutzung des Dienstes. Im Rahmen dieses Vertrages fungiert Polar als Auftragsverarbeiter, während das Team der für die Verarbeitung Verantwortliche ist. Das Team ist dafür verantwortlich, welche Daten im System gespeichert werden und wie diese behandelt werden. Das Team ist auch verantwortlich für die Richtigkeit der Daten und die datenbezogenen Anfragen durch die einzelnen Spieler (z. B. Anträge auf Löschung der Daten).

Polar Team Pro erhebt Daten über die Teams, die den Dienst nutzen, und ihre Mitglieder. Für den vom Team bestimmten Administrator (Team Pro Admin) wird ein Benutzername erstellt. Hierzu wird die E-Mail-Adresse der Person im System gespeichert. Wir senden eine Nachricht zur Überprüfung der E-Mail-Adresse und zur Bestätigung, dass das Konto bewusst erstellt wurde. Das Konto muss innerhalb von 30 Tagen bestätigt werden, damit Polar Team Pro verwendet werden kann. Der Administrator erstellt im System ein Team, indem er die Daten der Teammitglieder (wie z. B. die Spielernummer, den Namen und das Geburtsdatum) in den Team Pro Dienst einträgt. Die Daten werden auf dem Server des Polar Dienstanbieters gespeichert. Trainingsdaten werden maximal zwei Monate auf dem iPad gespeichert und von dort in den Team Pro Dienst übertragen. Die persönlichen Polar Flow Konten einzelner Spieler können mit dem Team Pro Dienst verbunden werden, wo sie der Trainer einsehen kann. Die einzelnen Polar Flow Konten befinden sich im Polar Flow Dienst, von wo aus die Daten auf den Servern des Polar Dienstanbieters gespeichert werden. Diese Server können sich innerhalb oder außerhalb der EU befinden. Lesen Sie hier mehr über Datenübertragung und verwandte Schutzmechanismen.

Zu Zwecken des Kundensupports sammelt die mobile App Polar Team Pro Daten in einem Fehlerprotokoll, das ausschließlich auf Ihrem iPad gespeichert wird. Wenn die App abstürzt, nicht reagiert oder instabil ist, können Sie das Fehlerprotokoll an den Polar Kundenservice senden. Das Fehlerprotokoll wird lediglich zur Fehleranalyse und zu statistischen Zwecken verwendet. Das Fehlerprotokoll enthält Kennungen für das Team (Name, ID), seine Mitglieder (Name, Nummer, ID, Rolle, E-Mail der Spieler*innen) und die Sensoren (Name, ID). Das Fehlerprotokoll ist verschlüsselt und kann nur von Polar entschlüsselt werden.

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Erfüllung eines Vertrags. Weitere Informationen zum Polar Team Pro Register erhalten Sie von unserem Kundenservice.

Polar Team

Die Polar Team App ist eine Spielerüberwachungslösung, die Echtzeit-Herzfrequenzdaten für Indoor-Teamsportarten mit Polar Herzfrequenz-Sensoren und einem iPad (muss separat erworben werden) bereitstellt.

Polar erhebt oder speichert keine personenbezogenen Daten über Polar Team. Alle Daten werden auf dem iPad gespeichert.

Polar Team Pro API

Die Polar Team Pro API ist eine Schnittstelle, mit der Team Pro Daten an ein Drittanbietersystem übertragen werden können. Der Team Pro Administrator-Benutzer kann den Team Pro Dienst mit einer Drittanbieter-Plattform verbinden, um Daten zwischen den Diensten zu übertragen. Diese Daten können persönliche Trainingsdaten von Spielern sowie Daten aus Team-Trainingseinheiten enthalten.

Polar GoFit

Polar GoFit wurde für Schüler, Lehrer und Schulpersonal entwickelt, damit diese die Herzfrequenz und die körperliche Aktivität der Schüler anzeigen und messen sowie Messungen der körperlichen Leistungsfähigkeit in Schulen durchführen können. Der Polar GoFit Dienst besteht aus der Polar GoFit Anwendung, der Polar GoFit Website (www.polargofit.com) und den mit GoFit kompatiblen Herzfrequenz- und Aktivitätsgeräten von Polar.

Wenn eine Schule GoFit erwirbt, schließt sie einen Vertrag mit Polar oder dessen Vertreter. Im Rahmen dieses Vertrages fungiert Polar als Auftragsverarbeiter, während die Schule der für die Verarbeitung Verantwortliche ist. Als für die Verarbeitung Verantwortlicher ist die Schule dafür verantwortlich, welche Daten im System gespeichert werden und wie diese behandelt werden. Die Schule ist auch verantwortlich für die Richtigkeit der Daten der Schüler und die datenbezogenen Anfragen durch die einzelnen Schüler (z. B. Anträge auf Löschung der Daten). Die Schule ist auch dafür verantwortlich, die Zustimmung des Schülers oder, im Falle eines Minderjährigen, dessen Trägers der elterlichen Verantwortung einzuholen, bevor sie einen Schüler zum Dienst hinzufügt.

Informationen über die Lehrer und Schüler, die den Dienst nutzen, werden im GoFit Register gespeichert. Ein Benutzername wird für einen von der Schule benannten Kontaktlehrer (und ggf. für zusätzliche Lehrer) erstellt. Zu diesem Zweck werden der Name und die E-Mail-Adresse der Person im System gespeichert. Der Lehrer gibt die Benutzerprofildaten des Schülers (wie den Namen, das Geburtsdatum, die Größe, das Gewicht, das Geschlecht und das Gruppentraining) in das System ein, nachdem er von den Erziehungsberechtigten die Zustimmung hierzu erhalten hat. Alle diese Daten werden vom System und den Algorithmen benötigt, um richtig zu funktionieren. Bei Verwendung des Systems erfassen die Polar Geräte und Sensoren Trainingsdaten, die an den GoFit Server gesendet werden. Anhand dieser Daten werden Informationen wie Kalorienverbrauch und Aktivität berechnet. In manchen Fällen können die Lehrer auswählen, welche Daten für die Benutzer sichtbar sind. Beispielsweise kann die Kalorienangabe in der Anzeige der GoFit Anwendung und im Webservice verborgen werden. Sie wird aber trotzdem mit den anderen Trainingsdaten in der Datenbank gespeichert. Der Lehrer kann zudem auswählen, ob der Name des Schülers oder die Schüler-ID in der GoFit Anwendung angezeigt wird. Die Schüler-ID wird von der Schule festgelegt und kann aus Zahlen und Buchstaben bestehen. Die Schüler können ihre Konten auch selbständig nutzen, um beispielsweise ihre Trainingsdaten einzusehen.

GoFit Trainingsdaten werden auf den Servern des Dienstanbieters gespeichert. Diese Server befinden sich entweder in der EU oder in den USA. Weitere Informationen über die Datenübermittlung und die damit verbundenen Schutzmechanismen finden Sie hier. Wenn nötig und mit Zustimmung des Schülers oder, im Falle eines Minderjährigen, dessen Trägers der elterlichen Verantwortung, können Daten innerhalb der Schulumgebung an Dritte weitergegeben werden. Bei Bedarf können Daten für Zwecke, die gesondert vereinbart werden, an Dritte weitergegeben werden.

Die Daten werden aus dem GoFit System gelöscht, wenn der Vertrag zwischen Polar und der Schule abläuft.

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Erfüllung eines Vertrags. Weitere Informationen zum Polar GoFit Register erhalten Sie von unserem Kundenservice.

Polar API/Polar Open AccessLink

Polar Open AccessLink ist die proprietäre Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) von Polar, die eine direkte Informationsaustauschverbindung zwischen dem Polar Ökosystem und den Datensystemen von Drittanbietern herstellt. Mit Polar Open AccessLink können unsere Kunden Informationen in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten, ihr Training und ihre körperliche Aktivität von Polar Geräten und dem Polar Flow System an ein System von Drittanbietern übertragen, das auf der Liste der verfügbaren Systeme aufgeführt ist, wie z. B. andere Fitness- und Trainings-Apps. Polar Kunden können ähnliche Daten auch von Drittanbieter-Systemen an Polar Geräte und Polar Flow übertragen (diese Funktion ist möglicherweise zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieses Datenschutzhinweises nicht verfügbar).

Für Drittentwickler:

Für Systeme von Drittanbietern bietet Polar die Polar Open AccessLink Schnittstelle und Anweisungen an, die es dem Drittanbieter ermöglichen, seine eigene Anwendung im Polar System zu registrieren und eine Funktion zum Empfangen von Daten zu entwickeln.

Die Entwickler verwenden ihren Polar Flow Benutzernamen, um sich beim Polar API/Polar Open AccessLink Dienst anzumelden. Eine neue Anwendung wird registriert, indem Informationen über die Anwendung und das Unternehmen bereitgestellt werden. Die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen ist erforderlich. Im Zusammenhang mit der Registrierung werden keine personenbezogenen Daten erhoben; stattdessen wird die Anwendung mit dem Flow Konto verknüpft, das für die Registrierung verwendet wurde. Es können mehrere Anwendungen mit demselben Flow Konto verknüpft werden.

Es ist Sache der Benutzer, die Dienste von Drittanbietern, die sie nutzen möchten, mit ihrem Polar Flow Konto zu verknüpfen. Die Informationen werden von den Drittanbieterdiensten abgerufen bzw. von Polar Electro gesendet, wenn der Benutzer Daten mit dem Polar Flow Dienst synchronisiert oder wenn der Benutzer Sensordaten an Dritte übermittelt. Polar ist nicht mehr verantwortlich für die Daten, sobald sie aus dem Polar System übertragen wurden und wir keinen Einfluss mehr auf die Daten haben. Die Benutzer sind verantwortlich für die Verwaltung der Daten, die sie teilen oder aus dem System übertragen.

Weitere Informationen über das Polar Flow Register erhalten Sie von unserem Kundenservice.

Tests

Qualitätssicherung und Tests sind fortlaufende Aktivitäten, die darauf abzielen, die hohe Qualität und Benutzerfreundlichkeit der Polar Produkte und Dienste sicherzustellen. Polar führt zudem Testprojekte durch, zu denen Polar Nutzer*innen eingeladen werden. Polar unterhält ein Register, die sogenannte Betatester-Bank, die aus Nutzer*innen besteht, die ihr Interesse und ihre Bereitschaft zur Teilnahme an Testprojekten bekundet haben. Wenn ein geeignetes Testprojekt ansteht, wird eine Gruppe potenzieller Betatester*innen kontaktiert und gefragt, ob sie an dem Projekt teilnehmen möchten. Wenn eine*r der Betatester*innen Interesse an der Teilnahme am Testprojekt bekundet, wird eine Testvereinbarung über die Bedingungen, Verantwortlichkeiten und eine mögliche Vergütung für das Projekt geschlossen. Im Zuge der Testvereinbarung werden die Betatester*innen auch über die Erfassung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Testprojekts informiert.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten in der Betatester-Bank ist die Einwilligung. Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten gehören der Name, das Alter, das Geschlecht und die Kontaktdaten der Betatestperson, die alle von der Person selbst angegeben werden. Alter und Geschlecht der Betatester*innen werden ggf. dazu verwendet, geeignete Teilnehmer*innen für ein Testprojekt auszuwählen, und ihre Kontaktinformationen werden verwendet, um sie einzuladen, wenn ein geeignetes Projekt verfügbar ist. Die Daten der Betatester*innen werden zwei Jahre lang aufbewahrt. Es besteht die Möglichkeit der Verlängerung um weitere zwei Jahre, wenn ein*e Betatester*in weiterhin an Tests interessiert ist und sich damit einverstanden erklärt, dass Polar seine/ihre Daten für einen weiteren Zeitraum gespeichert lässt. Die Betatester-Bank wird in der Europäischen Union (EU) gespeichert.